_Valkirium_ dijo:

Emmm creo q a mi me paso exactamente lo mismo. Con "punto negro" te referis a un pixel muerto, no? hay programas que sirven para revivir un pixel "muerto" en caso de q no te funcione, ese pixel ya no tiene vuelta atras. A mi me dijeron q para q te lo cambien tiene q tener una cierta cantidad de pixeles muertos. Les dije q iba a ir a Defensa al Consumidor y enseguida me lo cambiaron

Si, le pase un paño humedo 2 veces donde apareció y el que trae 3 veces más, y no salió. A simple vista no se llega a notar, pero si lo buscas aparece y es muy molesto, cuando le presento color negro de fondo no se ve, solo con blanco, rojo, celeste, verde. etc, siempre que sea algún color, si es uno "suave" se nota más todavia.
Y mirandolo con una lupa es un "punto" negro medio cuadrado.


Bueno gracias por los comentarios y/o sugerencias, llame a defensa del consumidor para pedir orientación, y me indicaron que tengo que entregar una nota explicativa indicando la falla, la boleta y garantía del producto. Me dijeron además, a saber, que por ese tipo de inconvenientes no hacen recambios. Dandome a entender que le paso a mas de unos cuantos.

Como no me quise quedar solo con lo dicho por defensa al consumidor, y evitar alto quilombo que ya veo venir, porque en mi ciudad no hay Frávega -tube que viajar con el auto unos cuantos kilometros-, llame al local del shopping donde lo compre -indicando que habia hablado a defensa del consumidor-, me dijeron que me acerque a la sucursal con boleta en mano, el producto, y vaya a hablar con el vendedor que me lo vendió.
Así que voy a ver si viajo mañana, porque arriba se rompio el auto lpm y hasta el martes no va a estar arreglado. Sinceramente estoy meado por un zoo de tiranosaurios.

Saludos y ampliaremos!!!

turcotaleb dijo:

y fuiste?? que paso????

Hola!, bueno paso a relatar lo mas breve y detallado posible lo que sucedió hasta ahora. Que depaso le sirva de experiencia a alguien más.


Fuí ayer, ni bien llego, me atiende el vendedor, consulte por el que me lo habia entregado pero no estaba, me pregunto que había pasado, y me pide la boleta, le conte lo del pixel, y se va hasta una pc que tienen por ahí, a los 5min vuelve y me sale con la historia de que había pasado el período de cambio directo, que eran 72hs y después tenía que dirigirme al numero de reclamos de Frávega, y como mucho lo podían estirar 1 semana, pero no el lapso en el que fuí, porque segun ellos, no se lo toman los de Samsung (acá pense, estos hdps me estan dando vueltas, ya vamos mal, como si compraran 10 lcd en todas las sucursales). Le dije -hablando de buena manera, porque siempre evite armar quilombos-, que para que me hicieron ir al pedo, que no vivia a la vuelta, que habia viajado, y cuando llame previamente, una empleada del local me indico que me lo cambiaban a pesar de la fecha que lo había comprado, etc. (lo que comente más arriba, hace 5 dias, cuando llame la semana pasada). Se va adentro, habla con otra persona, vuelve y me da un numero de telefono de frávega para reclamos, para ser exactos el numero es 0810-999-3728 indicando que era la opción 4. Le digo, bueno ok, voy a llamar como me decis, pero si no obtengo una respuesta positiva voy a mandar los papeles a defensa del consumidor, porque el problema de pixeles muertos tengo entendido que no tiene reparación y ellos deberían o debieran entregarme uno nuevo. Que les iba a cobrar hasta los viajes y las molestias. Porque cuando lo compre, no les pedí descontarme 1 peso porque viene con fallas, pague los $2300 que me cobraron sin chistar. Me reitera que no me haga problemas que tanto Samsung como LG los cambian, que eran 3 años de garantía.

Hoy llámo al numero que me dio el empleado, me preguntaron los datos personales, y del producto. Me derivaron a Samsung Argentina, que tengo que llamar al centro de atención a clientes 0800-333-3733. Pero como eran después de las 18hs tenía que hacerlo mañana. Con la historia que no me haga problemas que iban a cambiarmelo. Que estaba dentro del período de garantía que es de 1 año, osea, ya no son 3 años, es 1.

Por ahora, por parte de Frávega, se lavaron las manos, mañana veremos que pasa con Samsung. Si me llegan a dar vueltas, voy a tener que hacer lo que no queria. Y tomarme las molestias de ir a defensa del consumidor.

Veremos que pasa, después amplío detalles, espero tener mejor suerte con la marca y que no me den más vueltas como hasta ahora.

Saludos!!

luqipio dijo:

no des mas vueltas, defensa al consumidor y si es posible abogado... vas a ver q te dan uno de 27 nuevo flamante

Vos sabes que me parece que si.


Novedades al día de la fecha (08/07/11):

Me comunique con Samsung Argentina, tal y como me lo pidió Frávega. Después de tomarme los datos personales, teléfono para contacto, modelo de lcd/led con número de serie, me dieron un nro de reclamo.
Ahora me derivan a otra empresa de terceros para la reparación, siendo que tengo que volver a viajar, además de hacerme cargo de los gastos de reparación como del viaje, porque la marca no se responsabiliza por la garantia de 1 pixel muerto, sino, según el empleado que me atendió es a partir de 3 pixeles, y el costo del arreglo corre por mi cuenta. A pesar que en la garantía escrita no lo dice. En realidad no dice nada referido a temas de pixeles muertos ni de colores.

La semana que viene voy a llamar a la empresa que me derivan y preguntar el costo de la reparación, siempre que sea reparable, porque tengo entendido que los pixeles muertos no tienen arreglo.

Y después de esto voy a tomarme el trabajo de ir a defensa del consumidor para hacer los reclamos pertinentes, siguiendo los pasos a seguir como me lo pidio un abogado amigo.

Saludos!