Esta comunidad está creada para que nos ayudemos mutuamente con el servicio, tambien estamos abierto a recomendaciones de usuarios que no tengan el servicio

Ver más
  • 456 Miembros
  • 103 Temas
  • 111 Seguidores
  • 0

Como renunciar a contratos de telefonia celular (Claro)

Hola a todos, especialmente a quienes estan atados a contratos leoninos de telefonia celular, o peor aun, internet movil, especialmente a aquellos de Claro Internet. Como usuario de tales servicios, uno es obligado a permanecer en un contrato que es simplemente ilegal, y hacen la renuncia muy dificil. El post siguiente incluye las instrucciones en particular para Claro, pero sirve para cualquier contrato que te intente mantener atado.
Por favor leer hasta el final

Procedimiento normal (cuando se han cumplido los 2 años ya)

Condiciones de Cancelacion
-------------------------------------
Debera adjuntar la fotocopia del ultimo pago a la Carta de Cancelacion
CARTA de cancelacion: DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS
Nombre, Apellido, DNI, Firma del Titular de la linea, N de celular, N de la cuenta y especificar las razones de su pedido de cancelacion (ej, recorte de gastos)

Direccion de envio: Apartado Especial N2 cp X5000ZAA
El costo del envio de la carta es sin cargo por emdio de Correo Argentino y la demora en llegar de la misma es de 10 dias.

Llamar al *611 (desde un cel claro) o al 0800-123-0611 despues de los 6 dias habliles de haber enviado la misma para confirmar la cancelacion de la linea y SOLICITAR EL NUMERO DE TRANSACCION DE DICHA CANCELACION.
--------
Cual es el truco aca, deben enviarla y asegurarse que llegue ANTES de la fecha de facturacion, ya que si llega despues de dicha fecha igual se les cobrara un mes mas, con la linea ya inutilizada.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ahora lo importante, que pasa si NO SE HAN CUMPLIDO EL TERMINO DEL CONTRATO.
La siguiente carta lo arregla:

Provincia, X de Mes de Año
Sres. AMX Argentina S.A. (Claro) (o la empresa que sea)
Presente

De mi consideración:


Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.

La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y específicamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97

Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b

La solicitud de baja es por razones particulares.
La baja corresponde al siguiente celular: XXX-XXXXXXX
Nº de Cuenta: XXXXXXXXX

Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.




Firma:.........................................
Aclaración: Nombre y Apellido Titular
Nº de Documento: XX.XXX.XXX
  • 0
  • 3Calificación
  • 3Seguidores
  • 44.450Visitas
  • 9Favoritos

8 comentarios

@mauriciomans Hace más de 2 años
sabés como lo hago desde uruguay con contrato sin terminar??, gracias desde ya!
@no_worries Hace más de 2 años
tengo un problema, tengo un celular d claro hace 3 meses con abono. pero me lo robaron, como hago para bloquearlo. me cobran algo por haberlo tenido solo tres meses? o por no llegar a los 24 meses de contrato? porfaa necesito ayuda urgenteeeeee! gracias
@marianobassplaya Hace más de 1 año
Que tal! a mi me robaron el 28 de octubre el 31 cumpli un año de permanencia el tema es que no quiero permanecer mas en la compañia, ya hice la nota con fecha del 8 de noviembre de 2012 mi duda, la direccion en la carta es solo eso apartado especial n° 2 cp: x5000zaa? y si tengo que llamar antes de enviarla o despues? mi numero se encuentra suspendido por el robo o sea no lo uso y no tengo que pagar mas que la manutencion, te pido una respuesta urgente POR FAVOR.
GRACIAS
@motelera Hace más de 1 año
Gracias por la información, especialmente la carta, está super bien redactada.
Voy a desligarme de mi contrato pospago mañana, voy a seguir el formato. Tengo que cambiar, eso si, la reglamentación que me "defiende" acá en Colombia. Despues les cuento como me fue.

Muchas Gracias !!!!!!!!
@Chechulia85 Hace más de 1 año
de verdad esto lo arregla aunque recién tengas 6 meses de contrato.... la verdad q las companias de celulares son una verdadera estafa...pero me parece que la peor es claro... es una vergüenza por el hecho de que el servicio es malisimo en todos los aspectos y a demás es la mas cara a la larga.. lo de ilimitado como dice la propaganda no existe dp de los 6 meses lo pagas.... ojala que esto funcione y dps de esto me gustaria poder pasarme con mi numero a otra empresa, creo q personal es la mas rescatada.. gracias por el aporte un saludo
@Pabloema07 Hace más de 11 meses
es posta esto? xq yo quiero comprarme un smarphone, pero con abono ya q es mucho mas barato (re rata xD ) entonces segun como decis vos, yo ya al mes puedo darlo de baja sin pagar un peso mas? xD es q no puedo pagarlo jaja!
gracias un GRAN POST de ser cierto!
pd: como puedo chequear esto?
Tienes que ser miembro para responder en este tema