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[CONSULTA] [DX] Refund paypal/dx, lio de cuentas.
Compre por deal extreme un par de boludeces por 17 doalres (no compro mas, porque son un quilombo, y no anda nada)
la cuestion es que estuvieron 1 mes sin mandarme nada, porque no lo tenian en stock. Asi que hice la queja y pedi de cancelarlo.
la respuesta fue que el en 2 semanas iba a recibir la autorizacion para que me devuelvan la plata de lo que compré.
a las dos semanas como no recibi nada, y se me acababan los 45 dias para iniciar una disputa, inicié una disputa en paypal.
hace un par de dias, me llego esto de deal extreme:
dijo:6/22/2011
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:
ORDER #: xxxxxxxxxxx
REFUND AMOUNT: ($16.58)
CUSTOMER SERVICE: support.dealextreme.com
Tracking your order is easy: Go to www.dealextreme.com. Enter your receipt number (or order number) and e-mail address. Then click "Secure Login." You will then be taken to the Account Manager, where you may manage and track your order. If you have any questions about this order or the products/services you've purchased, please feel free to: Contact us at support.dealextreme.com Sincerely, dealextreme.com
el problema es que en deal extreme entro y la orden solo dice esto:
dijo:Status processing Paused due to Payment Complaint
la disputa que inicie en paypal esta bloqueando que me envien de vuelta el dinero?
justo compre con una cuenta de paypal que no tenia usuario en dealextreme. asi que tuve que crear una cuenta de dealextreme con el mismo usuario de paypal para poder ver el invoice.
fue un error mio que me equivoque de cuenta, pero ya cree una con ese usuario para ver si el problema era ese. antes miraba el estado por order tracking.
en paypal todavia no me llego nada sobre el "refund"
que onda, es la disputa que esta bloqueando el el refund, o es que tengo que hacer algo que se me pasó?
o es que no tenia creada la cuenta y por eso el refund no se le asigno?
la disputa en paypal todavia no la contestaron.
en la pagina de dealextreme, el unico lugar que figura el refund es la pagina de los "dx points", pero de ahi no puedo hacer nada.
dijo:6/22/2011 ($16.58) (-1 pts) Active (Adjustment) Refund
5/7/2011 $17.29 (1 pts) Pending DX Order #xxxxxxxx
espero que se entienda
saludos
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6 respuestas
no necesitas que la cuenta de paypal sea la misma que la de DX (o cualquier otra)
pero si tene en cuenta que cuando compras, DX, PW, BIC, FP o cual sea, toma el nombre y domicilio de la cuenta paypal y envian hacia esa persona y lugar PERO si entras en la compra, pedi que te la manden a otra persona y domicio y es suficiente, no tenes problema.
por otro lado, volviendo a lo tuyo...
por lo que entendi con lo ultimo que pusiste es que DX te dio credito en la cuenta justamente en DX y no devolvio a paypal... puede ser? entendi eso que hicieron?
eso si, hasta que no se defina la disputa no creo que te den credito en paypal o en dx.
DX no esta haciendo refound , te dan los creditos en la web , mandales ticket y para que te devuelvan el credito (el dinero a paypal no te lo devuelven ) y compra nuevamente DX no es malo , pero su servicio esta dejando muchos problemas
Cuanto tiempo debo esperar para pedir un refound de un articulo que esta con estado Unshipped?
espero que me lo devuelvan, porque pasaron 45 dias sin ninguna respuesta. y les inicie la disputa en paypal, voy a ver que pasa. que me devuelvan la guita.
cuanto tiempo hay que esperar, no se, yo espere 15 dias. hice la queja y me lo mandaron "splited" un par de items, que me daba igual recibir o no, hice la queja al mes.
Tenés que tenerle paciencia a Paypal, normalmente gana el comprador en las disputas.
ah sisi, me lo devolvieron al final. dx me pidio que cierre la disputa, y paypal lo reembolso a la tarjeta de credito.