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[APORTE] Mi Historia con GAMESTATION
Quetal amigos de la comunidad hoy les vengo a contar mi historia con gamestation.
Mi Historia comiensa con la compra de 2 juegos en http://www.gamestation.co.uk los juegos eran:
KILLZONE 2
A un precio totl de 4,99 Libras, = a 32,29 $
y el KILLZONE 3
a un precio de 9,99, = a 65,94 $
Todo esto con el envio sumado era = a 19,93 Libras (osea 3.49 de envio).
La pagina da un tiempo aproximado de 15 dias y un maximo de 28 pero generalmente conviene esperar hasta el dia 45. Entonces Llegado el dia 45 yo mande el siguiente mail a Gamestation.
Dear sir or Madam:
I have made an order with number *********
on 9 of November of 2011. It was
dispatched on 12 of November of 2011 according to the site, but I still
haven't received it. I trust you will make me a refund/resend of the
order.
Yours Faithfully,
+FIRMA
Espere y espere pasaron 5 dia y esta fue la respuesta:
Dear Customer
Many thanks for getting in touch.
Here at Gamestation we pride ourselves on our customer service and hope to resolve your query within 48 hours. Unfortunately however, we are currently in our busiest period during the run up to Christmas and this has regrettably impacted on our average response times. Please bear with us as we are working hard to reduce response time, whilst maintaining the high level of customer support you expect from us.
We do have information about the more common queries on our website. Please feel free to check these out, as they may be able to answer your query:
Our full help section:
http://www.gamestation.co.uk/gs/info/Help
For questions about which countries we deliver to:
http://www.gamestation.co.uk/gs/info/delivery-countries
Lost password?:
http://www.gamestation.co.uk/gs/info/Logging-In
You can track orders here:
http://www.gamestation.co.uk/gs/info/Order-Tracking
Don't worry if these don't answer your query, we will respond to your question or request as soon as we can
Thank you for shopping at gamestation.co.uk
Gamestation Customer Service
Seguida por esta:
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.
Delivery to the following recipients has been delayed.
enquiries@gamestation.co.uk
Aca dice que los mails estan atrazados.
y despues por esta:
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.
enquiries@gamestation.co.uk
Aca dice que fallaron los emails.
Apenas las lei que volvi a reenviar este mail mediante el hotmail y por el CONTACT US de la web de Gamestation.
VOLVIERON a aparecer los mismos mensajes. Y yo ya estaba desesperado sin saver que hacer (incluso llame a el correo argentino para aver si habia algun paquete para mi) pero un dia entre a mi mail y vi esto:
Hello Carlos,
Thank you for your email.I would like to apologise for the delay in our response and assure you that this is not our usual response time.Sorry to read that your order has still not arrived to you. I have requested that a free of charge replacement is process for you.Please allow 4 to 6 business days for this to reach you.If you have any further queries please do not hesitate to contact us again.
Regards,Gavin Gamestation
RESpondi diciendo que queria que me lo vuelvan a enviar. Entonces unos dias despues, (60 dias despues de que lo pedi ) estaba el paquete con los 2 juegos en mi casa (despues van fotos del paquete).
Entonces decidi no ser garca y avisarles a los de gamestation de que el paquete habia llegado pero les dije que devido a la espera (62 dias) queria algo a cambio o que me manden de vuelta los juegos. Y derepente:
Hi *********
Thank you for shopping at Gamestation.co.uk. This email acknowledges that your order has been placed and will be processed soon.
When your order is ready to be despatched we will email you again to let you know. In the meantime, if you have any concerns about your order, please contact our Customer Services team using the Online Contact Form or by phone on 0845 345 0335.
Order Number: *******
Order Date:January 13, 2012
Delivery Address:
************
********************
C.A.B.A.
Argentina
****
*********
Delivery Method: Overseas Delivery
Contact number: 541147836319
Item Qty Unit Price Total
P/PS3 KILLZONE 3 (PlayStation 3)
2-3 days
1 £9.99 £9.99
Killzone 2 (PlayStation 3)
2-3 days
1 £3.99 £3.99
Total cost of products: £13.98
Delivery charge: £4.95
VAT included: £0.82
Order Total: £18.93
Y Tambien esto:
Hi *********,
Good news! Your order has been despatched and will be delivered soon.
Order number: ***********
Tracking number: 0
Estas son las confirmaciones de los pedidos jejeje.
Resultado 2X KILLZONE 2 y 2X KILLZONE 3
Espero que mi caso le sirva a muchos para resolver algun problema similar e igual.
SI no entienden algo traduscanlo en http://translate.google.com.ar/?hl=es&tab=wT
MI ID DE PS3: ManciniLucas
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29 respuestas
regalame el kilzone 2 y 3 que tenes uno de sobra
jjjajajajaj que HDP xD
asi se hace amigo
pero y las fotos del paquete??
No entendi mucho, o un carajo pero vi que recibiste 2 de c/U asi que joya
Osea no los cagaste pero te llegaron 2? No entendi muy bien xD Igual +1.
yo acabo de pedir ke me reenvien el Bf3 LE, F1 y MW2 (pasaron 46 dias y contando desde ke pedi los juegos)
espero ke me pase lo mismo ke a vos
60 dias desde ke hiciste el primer pedido, no?
Pd: segui el tema asi nos respondes mas rapido y de paso te jodemos con las notificaciones (?
Pone exactamente como le pediste el reenvio de los juegos o que te den algo a cambio por la tardanza
Limited Edition ._.
El hizo un pedido de 2 juegos que al final luego de 2 meses le llego. Cuando les quiso decir q no lo vuelvan a enviar porque ya lo tenia , ya era tarde porque ya estaba en camino el segundo pedido.
A mi me esta pasando pero con eStarland. Si bien no pasaron 30 dias desde que lo pedi, cada vez pienso mas que no me van a llegar. Encima llame al Correo Argentino con el nro de seguimiento y me dijeron que aun no habia ingresado al pais. Asi que no se... Los de eStarland me dijeron que espere los 45 dias y que despues les reclame -.-
45 dias desde que lo compraste o 45 dias desde que te lo enviaron para hacer el reclamo??
pedi que te los manden supuestamente tendrian que reenviartelos. Digamos que es como la Pizza si llega tarde ews gratis
45 desde que lo pedi
pone foto de los 4 juegos
Tenes los 4 juegos?
yo hice mi pedido de killzone 2 y 3 y el moh tier 1 el 6 de enero...y hasta ahora me estan mandando todos los mails igual que a vos...hasta el de "hello Carlos".....voy a intentar si no llega en 45 dias de utilizar el mismo procedimiento que vos....
6 de enero?
pero no paso NADA de tiempo ._.
regalame uno