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Personal me estafo
Paso a contarles acá lo que mep aso, porque me borraron el post..
Lo que paso es que una semana antes de irme de viaje, aproximadamente el dia 8-3 me comunique con atencion al cliente para asesorarme sobre el roaming, ya q iba a peru y bolivia, me dijeron los costos y como me parecian elevados, pedi por favor que me habiliten un tope de $300 para que cuando llegue la factura no sea muy elevado.
Hoy (16/4) me llega un mje con el monto a pagar y era de mas de $1200, automaticamente me comunique, llame mas de 8 veces, NUNCA me dieron una misera respuesta, es mas, me dejaban en espera mas o menos 7 min y me cortaban.
Entonces no me quedo otra que preguntarle un conocido que trabaja en la sucursal de Rosario y me dijo que no habia forma de que el monton sea menor ya que la prestadora del exterior pasa el consumo con un atraso (y que culpa tengo yo!!!), y que el tope que habia pedido, caducaba a las 48hs (wtf!) a menos que llame de nuevo y lo confirme, detalle que NUNCA me fue notificado.
Ahora, al 5 dia de viaje me cortaron la linea por exceso de consumo, entonces como puede ser que haya gastado tanto? Donde quedo el pedido que habia hecho? Es una vergüenza, tengo mucha impotencia y bronca porque nadie nunca me advirtio de reconfirmar el tope a las 48 hs; es mas pregunte 2 veces a la chica con la que hable sobre el roaming, si estaba segura de q no iba a gastar mas de eso y me dijo que me quede tranquila.
Imaginen mi desesperacion al quedarme sin telefono al 5to dia de viaje, ya que perdi conexion con mis seres queridos hasta que volví, y al ir sola de viaje, el contacto es lo mas preciado.
En peru, revise por medio de la pag el consumo y vi q habia gastado 900 pesos!!! me queria morir, entonces cuando llegue (2-4) me volvi a comunicar por este tema y oootra operadora (bastante inutil por cierto) me dijo q me tranquilice, q solo iba a pagar el exceso de consumo q eran 300 pesos, NO $1200.
Básicamente, es todo lo que me sucedio que me hace sentirme completamente estafada, sin saber como proceder, ya que estas empresas siempre quieren llevarse las de ganar, pero, en todo caso, no tienen ningun documento firmado por mi parte, eso deberia favorecerme no? Por favor, estoy desesperada, es mucho dinero para mi, podran ayudarme o asesorarme? Yo estaba segura que no iba a tener problemas, por que me super aseguraron que no iba a tener problemas, es muy penoso todo esto.
Mas de uno me va a decir "Ehh te cabe por gila" Bueno no, no me cabe por nada, porque me asesore antes de irme y me aseguraron que NO iba a tener problemas, entonces los voy a escrachar en todos lados por garcas!
Gracias por leerme, esta vez no hay fotos propias...
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1 comentario
y la próxima vez que averigües algo, grabá la conversación
(hace poco lei en twitter que a alguien mas le pasó similar cuando se fue afuera, lo de personal es cada dia mas patético)