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[Ayuda] No puedo descargar mi perfil de XBOX LIVE

HOLAAAAAA quisiera saber que es lo que le sucede a el perfil cuando lo trato de descargar me da un problema
asi es como sale:
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X XBOX LIVE
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Lo sentimos, hay un problema con las credenciales que utilizas para iniciar sesion. Ve a https://account.microsoft.com para solucionar el problema


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despues de esto no puedo hacer nada mi situacion es la siguiente

-Soy de CR
-Mi XBOX esta configurado en la region MEXICO
-El perfil lo configure en la region ESPAÑA
-Cambie la region de XBOX a ESPAÑA

alguien que me ayude es que estoy descargando el modo kinect para skyrim en el perfil español por favor
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