Intenta reinstalandole el sistema opertaivo con el pc companion,aunque me suena mas a problema de hardware es decir la bocina anda mal,mas cuando le lleves a garantia te diran le hizo la reinstalacion o vio si habia nueva version del sistema operativo?

problema de hardware,, aunque puedes tratar restableciendo el cel:
configuracion->privacidad->restablecer datos de fabrica. Con esto el cel se resetea, si no funciona directo a garantia.

Tema Solucionado.-