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La importancia de saber escuchar...

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En general, los expertos en comunicación dicen que la misma tiene dos caras: emitir y recibir es decir hablar y escuchar. No obstante, en la civilización occidental solemos pensar que hablar es mucho mas importante que escuchar. Generalmente, se suele dar por hecho que cuando la persona no habla está escuchando.

Por mucho tiempo se pensó que el ESCUCHAR era un estado pasivo y se consideró que si una persona sabía hablar bien y con buen tono, sería mejor interpretada.

El hecho de ESCUCHAR siempre se dio por sentado y no se cuestionó como un tema que pudiese llegara a ocasionar problemas, sin embargo a medida que las investigaciones fueron avanzando respecto a las conductas y formas de comunicarnos, se pudo detectar que no sólo las personas NO ESCUCHAN BIEN sino también que LES CUESTA SER ESCUCHADAS y aceptan que ESCUCHAN MAL EN UN CONTEXTO GENERAL.

La mayoría de los buenos comunicadores centran la prioridad de UNA BUENA COMUNICACIÓN EN EL ESCUCHAR EFECTIVO.

Muchas veces los bajos rendimientos empresariales se deben a que los directivos NO ESCUCHAN al mercado, ni a sus clientes, ni a sus empleados. En síntesis, OÍR NO ES ESCUCHAR.

La comunicación depende no de lo que se dice, sino de qué pasa con el que la recibe; generalmente, no tenemos en cuenta que el mensaje puede ser distinto para la persona que lo transmite que para el que lo recibe.

El OIR es biológico, nuestra estructura física nos permite percibir sonidos en mayor o menor grado. EL ESCUCHAR pertenece al mundo interpretativo del lenguaje, implica la comprensión e interpretación personal del lenguaje y jamás es pasivo, ya que la capacidad de escucha se extiende también a la estructura interna de la persona aun cuando no hay sonidos. Escuchamos los silencios del otro, sus gestos, sus posturas y le damos una interpretación personal.

A diario podemos observar la falta de escucha en todos los niveles, y mientras no se revierta el concepto y diferencie entre OÍR Y ESCUCHAR, no seremos capaces de comunicarnos efectivamente. En parte, el deterioro constante del aprendizaje se debe específicamente a una COMUNICACIÓN DEFECTUOSA Y A UNA MALA ESCUCHA, generando falta de atención, concentración y comprensión.

Varios estudios referentes a la comunicación humana han demostrado que EL ESCUCHAR ESTA SUJETO A UNA CONTINUA VARIACIÓN; de acuerdo a cómo se ve, se siente y percibe lo que se escucha.

Los seres humanos son sistemas cerrados; en otras palabras: "lo que les sucede en su interaccionar está determinado por su propia estructura y no por el agente perturbador". Cada persona interpreta individualmente la realidad que le rodea; escuchamos, vemos y sentimos aquellas cosas que nuestra estructura biológica nos permite de manera predeterminada.

El ser humano genera pensamientos, los cuales a su vez generan ideas, que a su vez generan palabras, que generan escucha interna, que generan acción, que generan realidad subjetiva.

NUESTRO DIALOGO INTERIOR NOS LLEVA A ESTAR EN UNA CONSTANTE ESCUCHA INTERNA, esto interfiere en el aprendizaje, en la concentración y en la comprensión; por lo tanto, es importante destacar que, PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE, la persona debe aprender a controlar sus emociones, impulsos, tendencias y a buscar un enfoque amplio para lograr una escucha mejor.

Recordar que escuchar:

" ES LA MITAD DEL SECRETO DE LA COMUNICACIÓN.
" ES EL ESCUCHAR LO QUE CONFIERE SENTIDO A LO QUE DECIMOS.
" ESCUCHAR ES LO QUE DETERMINA EL SENTIDO DE LA COMUNICACIÓN.
" MENSAJE EMITIDO NO ES IGUAL A MENSAJE RECIBIDO


Espero que les haya gustado el post y les sea de utilidad la información brindada.

Hasta la próxima.

05/04/2011.

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2 comentarios - La importancia de saber escuchar...

@seth_96 +1
Buena info!! Gracias por compartir