El post que buscas se encuentra eliminado, pero este también te puede interesar

6 consejos para comprar online de manera segura

Anuncios

¡Yo no soy tonto! Como comenta el anuncio de MediaMarkt, hoy en día, los consumidores no somos tontos. Con el uso de internet casi ubicuo, la gente reúne cada vez más información sobre los productos y servicios que desean comprar a través de Internet. Tanto si es ver las últimas ofertas de Ono en su página web o consultar las opiniones sobre un hotel para las vacaciones en TripAdvisor, casi todos utilizamos el internet para comprar de manera más inteligente.

Aún habiendo dicho esto, la proporción de españoles que compran habitualmente por internet es relativamente baja comparada con otros países: un 44% de internautas españoles compraron online en todo 2013 comparado con el 62% de Americanos que compraron cada mes algo por internet en el mismo año.

Esta tendencia se ve en el fenómeno interesante: “ver online, comprar offline”. Básicamente nos informamos sobre un producto a través de internet para después comprarlo en nuestra tienda física más cercana. Esto es curioso porque generalmente los precios son bastante más baratos por internet, y una mayoría de tiendas online ofrecen devolución y gastos de envío gratis.

6 consejos para comprar online de manera segura

Así que ¿Por qué tan pocos españoles compran por internet?

Según encuestas en el mercado español, la principal razón dada por consumidores (69%) es que quieren ver el producto antes de comprarlo y tenerlo en el momento. Esto es seguido por un 67% que no quieren dar sus datos personales (tarjetas de créditos, dirección…) por internet. Un 58,4% no se fían del proceso de compra online y finalmente 51% desconfían de las formas de pago.

Resumiendo: la percepción es que la gente prefiere comprar offline porque le gusta probar/ver el producto y porque no confía en la venta online.

La realidad de la compra online

La percepción de que la compra online no es fiable es errónea, un estado del cual se está aprovechando un pequeño grupo de internautas españoles que hacen una mayoría de sus compras online y ahorran bastante dinero haciéndolo.

Estos compradores hacen lo opuesto al usuario típico del internet: ven offline, compran online.

Este modelo de compra es particularmente utilizado en el sector electrónico. Un comprador típico mira los productos en su Carrefour más cercano, prueba los productos en la tienda y a continuación busca los mejores precios en internet y los compra en Pixmania o MundoElectro. No solo resulta más barato, sino que además, el internet está lleno de valoraciones/críticas de productos y tiendas, por lo cual el internauta puede evaluar de manera más objetiva su compra – algo que es difícil en una tienda física cuando uno solo tiene la palabra del vendedor.

comprar online

Si, todo muy interesante, pero ¿Por qué debo confiar en la venta online? ¡Es que no me fío!

En la actualidad el fraude en internet llega apenas a un 5% y esto tiende a ser al estilo de las falsas solicitudes de donativos y notificaciones de haber ganado un premio que pueden ser evitados teniendo cuidado y sentido común (recuerda que nadie da nada gratis, ¡salvo en ciertas tiendas online el envío y la devolución!).

Para la mayoría de la gente, lo que más cuesta son esas primeras compras por internet – ¿Estarán mis datos personales protegidos? ¿Me llegará el producto? ¿Estará dañado? ¿Tendré que devolver el producto?

Para esa gente y los que acaban de embarcar en la “aventura” de las compras online, propongo una guía básica para la compra online:

Consejos para comprar online:

Utiliza páginas y marcas conocidas

Más grande la tienda, más segura la compra. Todos conocemos Amazon pero para tiendas menos conocidas no olvides buscar las valoraciones de otros internautas.

Utiliza un tarjeta de crédito con protección de fraude para las compras

Aunque no es estrictamente necesario una tarjeta de crédito para compras online, tienen la ventaja de poder recurrir un cobro si te parece fraudulento (más difícil con una tarjeta de débito). Una mayoría de tarjetas de crédito tienen protección antifraude (ING Direct y Barclays por dar dos ejemplos), así que solo es cuestión de informarte en tu banco – o simplemente hacerte una tarjeta de crédito y utilizarla solo para compras online.

Cuidado a la hora de comprar

Nunca compres nada en línea con tarjeta de crédito desde un sitio que no tenga por lo menos encriptación SSL (Secure Sockets Layer). Sabrás si la pagina tiene SSL porque la dirección URL del sitio comenzará con HTTPS :// (en lugar de sólo HTTP ://). Aparecerá un icono de un candado cerrado, por lo general en la barra de estado en la parte inferior de tu navegador web, o justo al lado de la dirección URL en la barra de direcciones (como en la foto abajo de unas compras mías en Carrefour).

ahorrar online

Acordaros, nunca deis a nadie vuestra tarjeta de crédito a través de correo electrónico.

Teniendo en cuenta estas medidas generales, ahora es hora de mirar la tienda:

Lee la política de la tienda

Una mayoría de tiendas online ofrecen devolución y envío gratis. Cuando lo hacen, normalmente lo promocionan – infórmate mirando su página web o MasCupon (cuando tienen gastos de envió gratis lo encontraras entre las ofertas de la tienda). Para los gastos de envío gratis, normalmente hay una cantidad mínima de pedido (ej. gastos de envío gratis con compra mínima de 30€)

Busca valoraciones de otros clientes de la tienda y el producto y compara precios

A la hora de comprar, la gran ventaja del internet es la información a tu disposición ej. si estas por reservar en un hotel, es cuestión de un minuto ver las opiniones de otros usuarios en páginas web como Google Maps y después buscar la mejores ofertas en paginas como Expedia o Logitravel.

consejos ahorrar

Estar al tanto de las promociones especiales de las tiendas

Aparte de precios mejores que en las tiendas de tu barrio, muchas tiendas online tienen varias promociones especiales durante el año.

Estas ofertas y códigos de descuento hacen la compra por internet aún más atractiva. Páginas como MasCupon ofrecen una gran variedad de ofertas y cupones de descuento y os mantendrán al tanto de las últimas promociones en vuestras tiendas favoritas.

Finalmente diviértete y combina las actividades

Las compras deben ser divertidas y si a ti gusta la experiencia de probar el producto antes de comprarlo ¿por qué no probar el producto offline y después buscar el mejor precio por internet?

Esta estrategia funciona particularmente bien en los sectores de la ropa y electrónica y mientras no tendrás el producto de forma inmediata, tu cuenta bancaria te lo agradecerá.

Y para los que vais pronto de vacaciones este agosto, aquí 10 consejos para ahorrar cuando vas de vacaciones.

Bueno, ¿algún otro consejo para comprar por internet de manera segura? Comentadme, y los mas interesantes los incluiré en el próximo post sobre el tema (¡con reconocimientos claro!).

1 comentario - 6 consejos para comprar online de manera segura

@Bosta
no es tanto lío. primero fijarse la reputación/puntuación como vendedor. Y fijarse que el artículo siemrpe tenga fotos reales del producto, no esas muestras con fondo blanco bajadas de internet.
Si cumplís con eso, no te pueden cagar.