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Falla la red de banda ancha de Telecentro

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"Cliente, estamos registrando fallas en nuestra red que estan afectando al servicio de banda ancha. Te pedimos disculpas por los problemas que esto pueda ocacionar, te informamos que estamos trabajando para resolverlo en la brevedad. Por favor desconecta el cable modem de la red electrica y apague la computadora por 30 segundos y luego reconecte ambos equipos".

Leyenda de Telecentro ante este fallo general en su red de HFC



Este problema se origino al rededor de las 17:00 de la tarde, cuando luego de varios cortes intermitentes del servicio de banda ancha, este cayo. Luego de unas horas, al rededor de las 21:00 de la noche la telefonia digital volvio a funcionar en algunas zonas, pero aun el servicio de banda ancha y el de telefonia aun continua sin funcionar para muchos abonados.
Al parecer el servidor de DHCP, que es el encargado de asignar la direccion IP en el tramo final de la autenticacion entre el CableModem y el CMTS (CableModem Terminator System), se encuentra fuera de servicio o este atiende peticiones de forma intermitente.
Sin embargo hay otros CMTS que se encuentran desconectados o en mantenimiento.


Mensajes que se pueden apresiar en el log de sucesos del CableModem:

DHCP ausente:
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
DHCP FAILED - Request sent, No response
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received


Solución: Reiniciar el CableModem hasta que DHCP responda alguna petición.


CMTS no responde peticiones, o responde fuera de tiempo. Fuera de servicio:
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance o
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out


Solución: Esperar hasta que los CMTS se reestablescan.


Queda libre de cada uno realizar los reclamos pertinentes para pedir la bonifiacion por la falta de servicio ante la proveedora del servicio o por medio de la Subsecretaria de Defensa al Consumidor.

http://www.consumidor.gov.ar/como-denunciar/


Para contactarse con Telecentro, se puede llamar al 6380-9500.
Es recomendable hacerlo a traves de una linea que no sea de Telecentro, ya que sus enlaces internos se encuentran saturados o suspendidos.




Fuente: Wikipedia, 6380-9500, Redes HFC, CMTS.

12 comentarios - Falla la red de banda ancha de Telecentro

@batbihiru
Y el telefono tampoco anda!
@Ranger5
Loco media pila, si siguen asi no van a masificar un carajo y fibertel va a seguir liderando
@sarvi
wooau dijo:Es comico, tampoco te podes quejar porque no te anda el telefono... jajajaja


Cada vez que tengo que llamar para reclamar un corte se me termina el credito... una bronca terrible!!

¿Alguien sabe donde se reclama para que te descuenten los cortes en la factura?
@Schmidt02 -1
jajajajajajajaja los de telecentro ni bola le dan a defensa al consumidor... los operadores tampoco... asi que ni intenten
@Caprii
loco no estas comprando una piedra para mirarla, sabes la tecnologia que esta detras? no te bancas un corte? y si se te rompe el auto lo prendes fuego porq estas angustiado? bancate la mierda si queres comer un asado, o no cagas?? perdon, AJJAJA, recien contrate telecentro, y si falla tengo un 3G ilimitado..!
@maxii_19
Yo tengo un problema contrate telecentro 3 megas hace unas 2 semanas mas o menos y andaba barbaro hasta hace 2 dias que todo se fue a la mierda tengo ping de 500 si de 500 una locura y la velocidad de bajada es de 7 kbs la verdad no se que hacer tenia speedy y me andaba re bien nunca se me corto tenia 1 mega y me bajaba siempre a 220 kbs me cambie por la promo mas que nada espero que esto cambie porque me canso
@santix_x
sarvi dijo:
wooau dijo:Es comico, tampoco te podes quejar porque no te anda el telefono... jajajaja


Cada vez que tengo que llamar para reclamar un corte se me termina el credito... una bronca terrible!!


Falla la red de banda ancha de Telecentro
@FNB_wi14 -1
Wooau como hago para denunciar a un vecino que viola el contrato de servicio de dicha empresa, violando la seguridad de esta?