Contratar Telcel o No + Testimonios

Se que este tema esta algo trillado en la comunidad, pero decido redactarlo por la experiencia que unos compañeros de mi clase y yo tuvimos con este servicio.

No soy ninguna clase de ingeniero en informática o un técnico, pero se algo de computadoras y el funcionamiento del Internet ya sea por medio de módem o banda ancha. Yo tengo Internet por módem en mi casa, pero me vi en la necesidad de adquirir una banda ancha para realizar mis tareas y trabajos cuando estoy fuera de esta.

Total, mis compañeros de la escuela y yo fuimos a Telcel y adquirimos una banda ancha con plan de 249 pesos mexicanos al mes. El primer dia no la utilice porque espere a todo eso del registro de Renault. A partir del segundo dia la empecé a utilizar y me di cuenta que funcionaba bien para todos los que la adquirimos el dia anterior, yo solo me mantenía al margen chateando y viendo redes sociales de vez en cuando mientras hacia mi tarea, mientras que mis compañeros bajaban musica o veian bastantes videos (yo no lo hice a sabiendas de la poca cantidad de datos que te da permiso de trabajar una banda ancha). Al siguiente dia todos mis compañeros se quejaron de la "inutilidad" de sus bandas anchas, mientras que la mia continuaba navegando sin problema aparente.

Después de este día ya las cosas cambiaron, primero mi banda ancha no se quería conectar a internet, o conectaba y en 4-5 segundos se desconectaba sin razón aparente. Hable al numero de atención a clientes y me dijeron que estaría así hasta nuevo aviso (que clase de soporte te dice que no sabe cuando se arreglará el problema?) Y espere 2 dias hasta que se arregló.

Esta rutina estuvo presente aproximadamente 1 mes (problemas de conexión, llamaba, me decian lo mismo sobre el tiempo en que se iba a arreglar el internet, etc.). Despues de este mes, acudí a PROFECO a que me dieran asistencia por mi inconformidad, tengo un conocido ahi que me ayudo a rellenar un formulario con el problema suscitado y desde cuando tenia ese problema.

Cuando estabamos rellenando el formulario mi amigo me comento: "no te imaginas cuanta gente viene por lo que tu vienes", y es cierto, en ese rato que estuve ahi, llego otra persona a quejarse del mismo problema de inestabilidad. Despues de haber rellenado todo, le di las hojas a mi amigo y me dijo que esperara aproximadamente un mes mientras se procesaba el caso y se daban testimonios adicionales y añadió que ya no pagara a telcel ninguna cuota relativa al plan contratado y así lo hice. Como un mes y medio despues mi amigo me hablo para decirme que fuera con el a resolver el caso, fuimos al CAT de telcel y entregue un acta de inconformidad donde explicaba el porque de omitir el pago del servicio. El gerente dijo que estaba bien pero que tenia que regresar la banda ancha, a lo que mi amigo sabiendo como funciona ese proceso, le dijo que no, pues yo ya la habia comprado (me costo como 750 pesos creo) y que no tenia derecho de quitarme algo que me pertenecía. A lo que quiero llegar con esto es que la Banda Ancha de Telcel (disculpenme si alguien no está de acuerdo), no ofrece el servicio que dice "rentar", y no es justo que estemos pagando por un servicio del cual no estamos satisfechos. Asi que si a ti te ha pasado lo que a mi, te invito a denunciar ante PROFECO estas injusticias. Estoy consciente tambien de que algunos usuarios de esta "banda ancha" estan conformes con ello y respeto sus opiniones, pero se trata de que haya un servicio equitativo para cada uno de los clientes, y las numerosas fallas nos indican que la mayor parte de estos clientes no quedan satisfechos con el producto. Yo nunca le di un uso "pesado" o "desmedido" a la banda ancha y aún así tuve problemas con ella.

Los invito a luchar por los derechos que ustedes han adquirido, pues no es GRATIS. No son buenos para atenderte pero eso si, para cobrarte son excelentes. Nosotros como ciudadanos mexicanos tenemos derecho a NO TENER CONTRATOS EN LETRAS TAMAÑO HORMIGA, que es lo que hace telcel con los terminos y condiciones de su banda ancha telcel, y a tener todas las aclaraciones necesarias respectivas A LO QUE ESTAMOS RECIBIENDO REALMENTE, y no a que nos den gato por liebre.

Independientemente de este problema, me fui a probar iusacell con su banda ancha. Hasta hoy (3 meses) sigo utilizando sin ninguna complicacion esta banda ancha movil, estoy bastanste satisfecho con el producto. El paquete que contrate es un poco mas caro pero lo vale, porque me brinda estabilidad, me da mis MB exactos sin palabras imposibles como "ILIMITADO" y con mis 10gb mensuales me alcanza y me sobra para las navegaciones cotidianas.

1 comentario - Contratar Telcel o No + Testimonios

@gorilax154
soy de Mexico al igual que tu telcel es una mierda a mi me tienen castigado el chip por bavegacio en internet con el opera mini en mi roaming me cobran como a 5 o 6 pesos por minuto no funcionan bien en si son una mierda y una tomada de pelo no te dejes hace ya 3 mesesque no pongo recarga p.d buen post