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Información importante usuarios de Infinitum TELMEX México

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Método fácil para verificar tu velocidad de conexión

Antes que nada voy a aclarar que este método está probado en modems Infinitum de Telmex, desconozco si con otros proveedores de servicio funcione, si alguien lo puede intentar y comentar si le funciona se le agradecería mucho.

Ahora, ¿Por qué es importante verificar tu velocidad de conexión?

En mi experiencia personal he comprobado que en raras ocasiones se presentan "errores" de sistema o de captura por parte del personal de TELMEX y te mandan una fracción de la velocidad de conexión que estás pagando. En lo personal me pasó con mi servicio comercial en el que contraté 4MB de velocidad y la empresa me estuvo mandando sólo 1MB durante dos meses. Este procedimiento es muy fácil y de gran ayuda.

Ahora lo importante: El Post

Primero: Tu modem debe de estar prendido y debes de navegar sin problemas.

Segundo: Ejecuta un navegador, el que sea, yo lo he probado en Chrome, Firefox, Internet Explorer, el que sea debe de funcionar.

Tercero: En la barra de direcciones escribe 192.168.1.254 sin el http, sólamente eso.

Cuarto: Te va a solicitar un nombre de usuario y una contraseña, el nombre de usuario es TELMEX y la contraseña es tu WEP Key de fábrica, la que trae tu modem preconfigurada.

Quinto: Se debe desplegar un menú con varias opciones, te va a dirigir a "Información del Sistema"

Sexto: Observa el valor en el apartado en donde dice: Ancho de banda Descendente/Ascendente Kbps. esos son los valores de tu conexión de bajada y subida.

Información importante usuarios de Infinitum TELMEX México

¿Cómo interpretarlos?

Si dice: 1010 es por que estás recibiendo 1MB
Si dice: 2015 es por que estás recibiendo 2MB
Si dice: 3012 es por que estás recibiendo 3MB
Si dice: 4016 es por que estás recibiendo 4MB

Así sucesivamente, en realidad los valores pueden variar un poco, pero fácilmente vas a notar cuál es tu Ancho de banda

Después de esto si encuentras un valor diferente al que estás pagando tomas el teléfono te diriges a soporte técnico, pides que te confirmen tu velocidad de conexión y cuando al fin te digan que hay un error te van a dar un número de servicio, después te vas a dirigir a Facturación (en el menú te mandan ahí en la opción "Dudas con la factura" y les dices que tienes un número de servicio por un problema con tu conexión de internet y que quieres una compensación por el tiempo en que no recibiste el servicio que estabas pagando.

Te deben de aplicar un descuento o hasta perdonarte un par de recibos telefónicos

A mi me funcionó con un modem Huawei HG530, usualmente como en toda empresa se van a hacer tontos pero tienes que ser insistente hasta que te apliquen un descuento por SU ERROR

Cualquier duda o comentario es bievenido y/o contestado a la brevedad posible

Un saludo desde México

10 comentarios - Información importante usuarios de Infinitum TELMEX México

@rinnagat
hola gracias por la info... yo tengo unas preguntas, me han pasado muchas cosas raras en infinitum para empezar mi paquete de internet es de 2mb... un año y unos meses estuve con 1mb ahora desde hace 8 meses mi velocidad aumento hasta casi 4mb !!... Recuerdo que ya nos habiamos quejado pero fueron 2 semanas antes de esto no se si esto fue lo que hizo que se pusiera rapido lo tuve asi 8 meses si recuerdo y hasta el dia de antier me bajo la velocidad hasta 80k por segundo y voy a la pagina que me dices y me dice que tengo:
" Ancho de banda descendente/ascendente (kbps) 1024 / 640 "
crees que deba reclamar? tambien recuerdo que alguien me desconecto el cable de modem y de ahi empezo a ponerse lento talvez no sea eso... o simplemente los de infinutum me dieron esos 8 meses y ya por haber tenido 1 año 1mb no se... Que me recomiendas tu, lo dejo asi, reclamo la Fibra Ópitca (llevo 2 años) hehe o nadamas reclamo mi velocidad... Ya no se ni que hacer... Pinches cosas tan raras.
@molm3
Yo e sido insistente para q aumenten mi velocidad y nada, dicen que es paulatinamente
@staticx92
oye colega cuando me pide el nombre de usuario y contraseña lo pongo como lo indicas pero no pasa nada será por que uso una lap?
@DigitalSolutions
El nombre de usuario es "TELMEX" sin comillas, la contraseña es la WEP Key de fábrica de tu Módem, fué así como ingresé
@staticx92
gracias por contestar! pero asi lo ingrese sin comillas hasta lo puse en mayusculas y minusculas y nada de nada :S
@DigitalSolutions
Sólo para confirmar, tu servicio es de Telmex aquí en México ? Qué modem tienes ?
@staticx92
si es telmex es el thomson
@DigitalSolutions
Pues sólo verifica que la contraseña sea la que está detrás del Modem, si ya la habiás cambiado e intentas con la nueva no vas a poder acceder, otra cosa que puedes hacer es resetarlo desde el botón que tiene el Modem con un alfiler, de ese modo vuelve a sus valores de fábrica y es más factible que ya puedas acceder. Saludos
@staticx92
ok! seguire tus recomendaciones muchas gracias buen post!
@casitecreo92
Una pregunta. Si yo tengo paquete: "Paquete conectes en infinitum" y me dice lo siguiente;
Máximo ancho de banda
Descendente/Ascendente (kbps) 13,600/1007

Ancho de banda
Descendente/Ascendente (kbps) 3648/380

Te lo agradecería mucho si me sacara de dudas, de ante mano graciass..!
Muy buen post sigue asii...!
@DigitalSolutions +1
Tu conexión es de 3MB, lo máximo que puedes tener con esa conexión es de 13MB, saludos desde Puebla
@e200896
el mio dice 6016/677 cuando hago el trst de velocidad dice que son 5.04 mb de bajada y cuando descargo pues descargo a 600 kb/s que corresponde a una velocidad de 6 mb no'??
@e200896
@DigitalSolutions pero porque me dice 5.04 mb de bajada si la velocidad es de 6'?? D:
@DigitalSolutions
@e200896 Esos test de velocidad no siempre son exactos, toma como referencia tu velocidad de bajada. Saludos
@e200896
@DigitalSolutions ok brother muchas gracias :-)