Cómo denunciar a Mercado Libre ante Defensa del Consumidor

Hola Gente!

Este es mi primer post y lo hago porque en un post comente que había denunciado a Mercado Libre, y a partir de ese día recibo algunos privados consultandome cómo hacer el trámite: evidentemente ML está estafando a muchos.

Antes que nada voy a resumir lo que me sucedió:
En abril de 2011 hice una compra a un tercero que pague con mi tarjeta de crédito (en cuotas) mediante la plataforma de Mercado Pago (MP).
Esta compra posteriormente fue cancelada, por motivos que no vienen al caso, con acuerdo de las dos partes: tanto del vendedor como mia. Y el vendedor me envio un número de gestión como constancia advirtiendome que el reintegro del pago lo iba a ver reflejado en mi resumen de la tarjeta en 30 días. Evidentemente cuando fui a ver mi resumen online en MP pude ver la cancelación y me quede tranqui, porque tenía que esperar que pase el mes para ver la devolución en mi tarje.
El problema surgió cuando transcurrido ese tiempo y mucho más mi reintegro no se efectuaba. Es decir continuaba pagando por un producto que jamás recibí.
Empece a mandar mails a ML (ya que es imposible comunicarse de otra forma) y siempre recibía las mismas respuestas, o que estaban traajando en mi caso o que la consulta estaba cerrada y debía comenzar todo de nuevo...Es más llamaba a la empresa de Mi tarjeta de Crédito y me decían que ellos no podían hacer nada ya que la autorización la debía dar MP.
Pasaron un par de meses y como empece a ver que nunca me iban a reintegrar mi plata decidí hacer la denuncia en Defensa del Consumidor (DC):
- Primero me comunique con DC de La Nación y tuve no sólo una pesima atención sino que me dijeron que ellos no tenían competencia por las compras realizadas mediante internet: sin palabras!
-Despúes llame a DC de Provincia de Bs As, y me dieron el tel de DC de mi municipio; ni me moleste en comunicarme...
- Y por último envíe por mail una consulta de DC de Caba, comentandole mi caso y remarcando que mi domicilio es en provincia y ellos me respondieron que dado que la Dirección de ML esta radicada en Capital Federal me corresponde hacer la denuncia allí, en cualquier CGPC (advierto sobre un dato que me dieron en la asesoria legal de DC: las denuncias se radican de acuerdo al domicilio donde se realizo la compra, sí por ejemplo yo compro algo a la sucursal de una empresa que esta en Banfield, pero la casa central esta en Caba, la denuncia se debe hacer el DC de Banfield o en Provincia de Bs As. Ahora bien, las compras por internet tienen otra contemplación ya que se hacen de forma virtual y por eso se toma el domicilio legal)
Redondeando, Fui e hice la denuncia, recibí asesoria gratuita legal (estudiantes de la UBA próximos a recibirse)
y luego de enviar la citación, más o menos a los 10 días, recibo una nota de mi tarjeta de crédito notificandome la bonificación por una compra cancelada y un mail de ML pidiéndome disculpas y confirmando la devolución...(luego tuve que ir a DC para cancelar la audiencia)
Particularmente tuve suerte pero tuve que moverme para que mis derechos se respeten.
Si es por poca plata la estafa, este es un buen instrumento para denunciar....aclaro uno recibe la misma cantidad de plata por la que es estafado: no se puede pedir más, para pedir un resarcimiento hay que ir por otra vía ya que DC permite sólo una conciliación.

Les dejo los pasos a seguir para radicar la denuncia:

- Se debe ir personalmente o mandar a alguien en representación, en este último caso la persona que te representa tiene que aclararlo y pedir el formulario de declaración jurada para ser firmado (así se deja constancia de que se autoriza a un tercero a actuar en su nombre)

Luego llevar esta documentación:


1) Nota relatando los hechos.

2)Comprobantes que establezcan la relación de consumo ( todo lo que posea en relación con la queja, pueden servir las copias de los mails, números de gestión de reclamos, facturas de pago , etc.)

3)Fotocopias triplicadas de toda la documentación.

4) ir a cualquiera de los Centros de Gestión y Participación zonales en elhorario de 9,00 a 15,00 hs y asentar el reclamo.


Este es el listado de los CGP, se debe llamar y ver si tienen oficina de DC:

CGPC1 Uruguay 740 - 4370-9700

CGPC2 J. E. Uriburu 1022 - 4823-1165/72

CGPC3 Junín 521 - 4375-0644 / 45

CGPC4 Av. Centenera 2906 - 4918-1815 / 8920

CGPC 4Subsede Suárez 2032 - 4301-6679 / 4628 / 6544 / 6536.

CGPC5 Sarandí 1273 - 4305-2878/ 4304-3754/ 4306-0947

CGPC6 Av. Díaz Vélez 4558 - 4958-7047 / 7048 / 7660

CGPC7 Av. Rivadavia 7202 - 4637-2355/ 4145/ 6902 / 4613-1530

CGPC8 Av. Roca 5252 - 4605-1735 / 2631. CERRADO POR REFACCIONES.

CGPC9 Timoteo Gordillo 2212 4687-6251 /4686-2115

CGPC10 Bacacay 3968 - 4636-2898 / 2490 / 2398 / 2262 / 1678

CGPC11 Av. Beiró 4629 4501-5583 / 4504-5019 .

CGPC12 Miller 2751- 4522-9947 / 4745

CGPC13 Av. Cabildo 3067 - 4702-3748 /9

CGPC14 Beruti 3325 - 4827-5957 / 5954 / 7376

CGPC15 Córdoba 5690 4771-7286/ 0750/ 2305/ 1306 No atiende a Defensa del Consumidor

Espero les sirva la data...
Ah! no se si en todos los CGPC hay abogados gratis, pero si hay te ayudan en todo desde redactar la nota hasta acompañarte durante todo el proceso

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40 comentarios - Cómo denunciar a Mercado Libre ante Defensa del Consumidor

@amty1 +2
Bueno, ante diversas amenazas de inicio de juicio MercadoPago (MercadoLibre) me devolvió las cuatro cuotas que me cobraron por la tarjeta. Estuve viendo con más atención el asunto, y son miles los casos de problemas con MercadoPago. Mi conclusión: abstenerse de utilizar ese medio de pago. Es por lo menos ineficiente, y con graves sospechas de realizar maniobras para especular y quedarse con el dinero de las operaciones. Pensemos que estadísticamente -esto dicho por un agente de una compañía de seguros- no todos los usuarios reclaman. Y según sea la cifra, desisten de iniciar acciones legales. Entonces esas cifras "quedan" sin reclamar en manos de MercadoPago. Sugerencia: nunca desistir, insistir, insistir e insistir. LLegado el caso, ir a Defensa del Consumidor. Y si no queda otra iniciar acciones legales. No es tanto dinero y si ganás el juicio MercadoPago te lo debe reintegrar. ¡Saludos!
@apolokick +1
Manos a la obra entonces...! Muchas gracias por la info. La verdad que no está bueno tener que recurrir a un abogado por estas cosas. Lo peor es que te cobran hasta los ultimos centavos cuando le debes a ML o MP, que son lo mismo!!!
@coperni
Buenísimo el aporte, van 10 puntines
Saludos
@ALZETA
Gracias por la información yo también cometí el error de comprar por este medio y estoy pagando por algo que no tengo, mi pregunta es como tendría que hacer yo??? porque soy de la provincia de San Luis o debería iniciar directamente la demanda con un abogado??
@shannoncita
Intenta averiguar con defensa del consumidor de tu municipio...por lo menos q te asesoren dónde podes denunciarlos
@SonicShinji
Amigos alguien tiene algún telefono de Mercado Libre o Mercado Pago? Me parece que estoy en la misma: ante la opción de pagar con mercado pago un producto simplemente lo compré en cuotas, y al rato el vendedor me dice que no tiene cuenta de Mercado Pago. Me preguntaba para que mierda permiten la opción si despues el vendedor no usa el servicio...! Tuve que hacer los tramites online para obtener el reintegro y salió aparentemente todo bien, decía "pago reintegrado, saldo $0"... Listo, hermoso. Hasta que hoy me llega el resumen de la tarjeta y me quieren cobrar las cuotas de este objeto que nunca recibí ! Consejos o ayuda por favor !
@shannoncita
No te van a atender de forma telefónica. Sólo responden por mail. Lo mejor es, si tenes tiempo, denunciarlos....cómo explique en el post...
@tkdfernqn
hola amigo.. soy de neuquen y tambien tuve el mismo problema con mercadopago.. como tengo que hacer si estoy lejos??.. me podes aconsejar??.
@shannoncita
En primer lugar acércate a defensa del consumidor de tu municipio, para ver si ellos te pueden ayudar...sino llama por tel a defensa de consumidor de nación...
@tkdfernqn
hola amigo muy bueno el post.. tengo el mismo caso.. el problema es que soy de neuquen.. como carajo tendria que hacer para denunciarlos??.. saludos..
@robertosalem +1
locoooo ami las lacras de MERCADO PAGO no me dejan retirar el dinero que tengo en la cuenta...resulta que no me dand e alta el CUIT de la cuenta bancaria hace mas de un mes...y además la clave de pagos y retiros mas la pregunta secreta no me funcionan..asi que envie como 20 mails que supuestamente te responden en 2 días (Y LLEVO MAS DE 15 días) con mis datos, fotocopias de dni Y NADAAAAAAAAAA...son una porquería, nadie me ayuda en DC porque no hay una compra ni nada de por medio, solo dinero en una cuenta .. ME RE ESTAFARON LOS DE ML..
@shannoncita +2
No va a quedar otra que denunciarlos. Si es mucha plata no te conviene ir a una conciliación, sino buscar una forma judicial para sacarles más plata
@robertosalem
@shannoncita SIII es mucha!!va 6000 pesos y monedas!..son unos garcas..saludos
@danielitoh_88
Yo compre una ps3 por y pague con tarjeta de credito en un pago. Bue el vendedor resulto q era un chanta y se cancelo la venta la cual gane yo. Resulta que MP me tenia q devolver la plata y todavia nada. Ya pasaron 32 duas y todabia no se acordaron de mi. Voy a tner que denunciarlos como hicieron ustdes.
@Fitap
El año pasado tuve un problema con la compra de un blackberry en mercadolibre, el vendedor un chanta. Hice deposito bancario del 50 % del valor publicado y mercadolibre me reconocia 240 pesos lo cual no acepte. Me borraron todas mis compras y toda mi reputacion en mercadolibre, asi como yo hubo mas 50 personas con el mismo problema. Cuidado con Mercadolibre porque no se hacen responsables de nada. Encima te borran todo del sitio como si sos alguien nuevo. Igualmente tengo guardados todos los correos electronicos de mis compras.
@jagger297
parece por lo que leo que es una constante repetitiva, yo tengo el mismo caso que describen casi todos, pago anulado con tarjeta a traves de Mercado Pago que se anuló pero resulta que las cuotas de la tarjeta me las cobraron igual, antes en MP decia el importe "a revisar", hice el reclamo y me contestaron por amil que se habia anulado el pago, mandé los resúmenes mostrando que me estan cobrando las cuotas y me dijeron que lo iban a reintegrar a mi cuenta, ahora resulta que desapareció el importe de mi mercado pago, ya ni siquiera existe. es increíble lo garcas que son, y no hay forma de que los sancionen por denuncias repetitivas. Habría que hacer algo con esto, pero lamentablemente desalienta que vivamos en un pais donde nadie nos cuida ni nos protege, las leyes no están hechas para nosotros....
@tonionicastro
Hagamos un piquete en las oficinas de mercado libre.
@bubu5
Por lo que estuve leyendo es en toda latinoamerica, o al menos, el por lo menos, donde opera ML y MP. Que sus conexiones tiene con ebay.
En algunas paginas armadas para hacer denuncias (publicacion de mails, direcciones, telefonos de los que estan a cargo de ciertas gerencias) se hablaba de entablar una denuncia colectiva.
Zarpado.
Tiro la priedra y me voy.
@n03sl0qu3p4r3c3
a mi me estan cagando 10 mil pesos y me dicen que el cui, el dni y la concha de la lora pero hace 15 dias que no puedo retirar plata
@faviosolimo
Hola, Tuve un problema similar pague por red link a través de mercadopago y nunca se acreditó el pago. Como se vencía el plazo para calificar terminé calificando neutral y explicando el motivo por el que no se pudo realizar la compra. Alguien tiene idea cuánto debería esperar para que me devuelvan el dinero?
Gracias.
@jpcerutti58
Hola yo tuve otro tipo de problema quisiera saber si alguien podria asesorarme, el caso es el siguiente vendi unas zapatillas de futbol como el comprador pidio rebaja se la hice y acordamos calificar neutro para evitar la comisin y poder hacerle la rebaja el pago por mercadopago y califico que la operacion SI se habia realizo y califico neutro diciendo que le eran chicas en nro y que el me devolveria zapatilla y yo le devolveria el dinero.
yo califique como que la operacion NO se realizo y explique lo mismo de las devoluciones
ML al corroborar diferencias entre que si se realizo la operqacion y por otra parte que no se realizo inicio un reclamo
aliniciar el reclamo el dinero en mi centa quedo en disputa y no pude disponer del mismo.
me pedian acreditacion de que yo le devolvi el dinero al comprador como no podia hacerlo obvio puse mil excusas pero en su politica de compras y calificaciones en cuanto a disponibilidad de dinero en cuenta ellos dicen lo siguiente: Por ventas en MercadoLibre, tendrás tu dinero disponible cuando tu comprador califique y nos avise que recibió el producto.
el comprador califico y dio fe de que tenia el producto y que le qudaba chico y que no hbia problemas con el reintegro del dinero.
pero jamas me dieron disposicion al dinero, hasta que por ultimo se lo devolvieron al comprador ,osea que el tipo se quedo con las zapatillas gratis ya que le devolvieron el dinero que puedo hacer?? gracias
@shannoncita
Te contactaste con el comprador para ver si tiene buena onda y te devuelve las zapatillas?? Si quien te compró es buena gente, debería devolverte o el dinero o las zapas....
@cleto1313 +1
Antes que. Nada, excelente información! En mi caso, ML me canceló la cue ta porqye un grupo de compradoras inexpertas me compraron y cancelaron. Le pregubto la razon por la cual me inhabilitaron mi cuenta y me respondieron "por razones de seguridad" y no me dan una razon especifica! Vos que crees? Gracias
@shannoncita
Creo q no hay q vender por ML, es una porquería!! Cualquiera puede hacer un usuario y comprar, sin poner datos concretos ni veraces....
@david34 +1
Yo le saque 5 mil pesos a ML
tarde 2 años, pero bueno, fue una compra de 550 pesos, y le termine cobrando yo los intereses a ellos
@kevinheit +1
Estos tipos son unos ladrones que se ocultan en el anonimato, igual que las empresas telefónicas. Es todo anónimo, nadie se hace responsable, no hay una puerta para ir a tocar.
Yo tengo un problema con ML que es que me quieren cobrar nuevamente por la publicación de un auto, siendo que según sus reglas el aviso de un auto lo pagas una vez y después republicas gratis hasta venderlo. Les estoy escribiendo, pero me siguen insistiendo en que pague el aviso y ellos después me lo bonifican, lo cual me resulta un tanto extraño..por qué directamente no republican ellos el aviso?

Lamentablemente debe ser una burocracia del orto hacer la denuncia en la defensa al consumidor, pero estaría bueno que todo el mundo lo haga así se dejan de querer estafarte.
@elovaldito
MercadoLibre SRL
Arias 3751, 7mo. piso, (C1430CRG)
Capital Federal - Argentina

Ahí ML tiene sus oficinas de atención al cliente.
@_Leokpo_ +1
Excelente Post! Amigo! Te agradesco mucho que escribas esto y lo subas a la red, para quien le haga falta, puede venirle bien y evitar así ser estafado. Muchas gracias por este aporte. Buen año!
@lianita17 +1
compre una tablet a traves de mercado libre por 120,000, el tipo nunca me la envio osea que me estafo. Escribi a mercado libre y les conte lo que me acontecio ellos me exigieron un papel de western union por donde envie la plata ahora ellos fallaron en contra mia y a favor del estafador pues dicen que el papel que yo presente no tiene sello. Pero como le exijo a western union sellos si ellos todo lo que dan es un papel con el MTCN y con ese numero uno reclama la plata?
Que estafadores tan malos que rabia
@walterparac +1
COMPRE DOS ´PAQUETES EN UN HOTEL EN LA PATAGONIA A GROUPON, LOS TUVE QUE DEVOLVER, GROUPON ME ACREDITO EN MI CUENTA EL DINERO EN 3 DIAS SIN PROBLEMAS, PERO MP NO ME DEVUELVE LOS INTERESES QUE ME COBRO POR LA FINANCIACION, ES EL MISMO SISTEMA A SEGUIR PARA COBRARLES, NO ES MUCHA GUITA PERO COMO SON UNOS ESTAFADORES QUIERO QUE ME DEVUELVAN LOS 900 MANGOS, GRACIAS
@nacho131 +1
me cancelaron mi cuenta por no tener faceboock que tiene que ver chicle con bicicleta la verdad que no entiendo como a nadie en este mundo se le a ocurido hacer algo parecido solamente tienen que copiar lo que hace mercado libre pero obviamente con una atencion un poco mas formal y seguro que mercado libre desaparece si cayo el imperio romano no va a caer mercadolibre? pero por favorrrr son realmente unos estafadores
@ende78ar +1
seria bueno opnerse de acuerdo par auna baja masiva de usuarios y que se vallan a la concha de su madre esos putos de mercadolibre
@Masterkombat_875 +1
HOLA BUENAS NOCHES AMIGOS, ESTOY CON ESTO DESDE EL 13/01/2014 CUANDO HICE UNA COMPRA ATRAVEZ DE MP. EL VENDEDOR ME ENVIO EL PRODUCTO PERO EQUIVOCADO, ME PIDIO QUE SE LO VUELVA A ENVIAR Y SE HACIA CARGO DEL COSTO DEL ENVIO, ASI LO HICE, PERO NUNCA MAS ME ENVIO EL PRODUCTO POR EL CUAL HABIA OFERTADO, ME CANSE DE LLAMAR Y MANDAR MAILS AL VENDEDOR SIN NINGUNA RTESPUESTA, ENVIE MAILS A ML Y ME DIJERON QUE EN 3 DIAS ME IBAN RESPONDER SOBRE MI CASO, PASO LOS 3 DIAS Y ME PIIERON UN PRINT DE PANTALLA PARA VERIFICAR EL PAGO, SE LO ENVIO Y DESP ME SALEN DICIENDO QUE LA REPUTACION DE TU CONTRAPARTE ES INTACHABLE ASI QUE LE DIERON A FAVOR EL CASO... Y A MI QUIEN ME DEVUELVE LA PLATA, ME DIJERON QUE ME IBAN A DEPOSITAR $240 Y YO PAGUE $5.000 X UN PRODUCTO QUE NO RECIBI. Y TAMPOCO RECUPERE EL DINERO. ESPERO PODER HACER ALGO AL RESPECTO.
@shannoncita
no te va a quedar otra q hacer la denuncia!!
@Viman2002
Porque a miles de personas les estan estafando todos los dias por culpa de la proteccion y las facilidades que da la pagina web Mercado libre para este tipo de acitividad.

El que haya tenido la mala suerte de vivir la experiencia, es frustrante ver como toda la páginai esta diseñada para facilitar el engaño, y cuando intentas avisar te cierran la cuenta, y lo que ellos llaman seguro de protección es absurdo porque no te compensa cuando te estafan mucho dinero, ¡precisamente es ahi cuando es necesario!!!

No importa que tengas el Nº de teléfono, el Nº DNI, el Nº de Cuenta del vendedor.....¡¡nadie te ayuda!!, es un abuso para la gente!

¿y porque culpar a Mercado Libre?, porque te recomiendan que revises y presumen de su sistema de calificaciones para confiar en los vendedores y compradores, pues a mi me estafo un vendedor con la máxima puntuación!!, y por supuesto, Mercado Libre no se hace responsable......nadie hace nada.

Escribi tantos comentarios intentando avisar a los demas compradores que me cerraron la cuenta diciendo que estaba utilizando lenguaje vulgar, claro, "señor, le cerramos la cuenta para que deje usted hacer su trabajo a los estafadores, no moleste"

Y mientras......los estafadores continuan riendose del sistema y de los pobres trabajadores que necesitan recurrir a un mercado libre por ser mas barato para poder comprar algo que de otra forma no se podrían permitir, pues es a estas personas encima a las que les roban su dinero!!, los ricos no compran en Mercado Libre!!, vayan a robar el dinero a los ricos!!, pero eso no lo hacen porque entonces si que saldrían castigados.

Y la última pregunta que queda es.....¿Mercado libre es responsable por omisión o por implicación?

¡AYUDEN A HACER ALGO!!

http://www.change.org/es-LA/peticiones/mercado-libre-dejen-de-proteger-a-los-que-se-aprovechan-de-la-página-para-robar-protejan-a-los-compradores
@maycol2403
u.u, me doy cuenta que soy uno mas de los estafados por mercado pago =/.

Yo compre 3 zapatillas en una tienda oficial en mercadolibre (a las que le hacen publicidad) hize el pago espere y nunca llegaron las zapatillas califique negativo y segun mercadopago ya me devolvieron el dinero, pero en la tarjeta de credito me dijieron que no devolvieron nada!!!

tendre q ir a dc a preguntar u.u, deverian ponerles una multa a mercadolibre por cada reclado en dc u.u
@ClaudiaZeni
yo vendí en mercado,..... antes te cobraba un porcentaje sobre el valor de la venta, publique un articulo a 12$ y vendí 8 unidades, lo cual gane 8$ ya que por las ventas ahora mercado me desconto 88$, me cobro 11$ por cada venta, una exageración, yo pense que habia algun tipo de bonificacion pero no es asi, desde que compraron de remate hacen lo que quieren, y si vendes productos, estas obligado a aceptar mercado pago,o sea que no conviene publicar cosas de poco valor ellos se quedan con toda tu ganancia.
@elovaldito
no les pagues la factura.
@gmdms
Hola, y si sos de Resistencia Chaco donde tenes que hacer la Denuncia?
@shannoncita
defensa de consumidor de la prov de Chaco. Caso no la tomen manda mail al Gob de Caba y fijate si te asesoran a distancia!
@gmdms +1
Contesten Rapido GRACIAS!!
@beragua09 +1
Hize una cmpra de un cel de 8000$ La cual se cncelo el pago.y la tarjed d crdit me lo esta cobrand...directament vy a def..dl cnsumidr¿' sluds
@shannoncita
si aun no te devolvieron sí, te conviene ir...no dejes pasar mucho
@MatasignacioGuti +1
A mí me están cobrando $2500 por ventas que no concreté, ya que la gente que me puso comprar pensó que aceptaba MercadoPago y como no es así, decidimos dejar nula la venta. Esta "comisión" se llama Exceso de Bonificaciones. Es un robo, ya que no es responsabilidad de uno si la venta no resulta por que MercadoLibre arbitrariamente se da el lujo de colocar que yo acepto MercadoPago.
Pretendo ir a hacer una denuncia para dejar un antecedente, ya que no les pagaré un mango. Lamentablemente no utilizaré mi tarjeta de débito ya que es probable que al no pagarles quieran debitarme de donde puedan.
@cybervla +2
A mi me paso que vendi una impresora a un flaco de La plata, quien me compro un lunes, el martes se lo envie y el el mierc me hizo una causa de reclamo de inclumplir, un tarado el flaco xq no espero ni 48 para consultar el envio, pero la cuestiom fue que en caso asi Mercado Libre en forma arbitraria y sin consultar conmigo me inhabilita la cuenta, y me retiene el pago,
luego del que el comprador cancelo la denuncia asi todoML, tardo 21 dias en girarme mi plata de esta y otras ventas que no teniasn que ver con esto pero no importa ellos te retienen tu plata, y ellos mismos dicen que la plata la disponen en una sucursal de ellosen santander rio, imaginate a cuantos le hace ests jugareta, y con los intereses de nuestros millones se los quedan ellos
para termjnar sigo en problemas con ellos, porque me quieren volver a cobrar por publicaciones que tenia activas al 23/9 y por este hecho, otra trampa de ML cuando te inhabilitan la cuenta, no importa el motivo pero te dan baja a todas las publicaciones, con el motivo de que tengas que gastar nuevamente con ellos, nuevas publicaciones,.
por ende cuidado con estos chantas, ellos se lavan las manos y nunca atienden el telefono, ni mail.
Solo te dan algo de bola si los injurias por twitter, porque como es mas social y lo leen muchas mas personas le das donde mas le duele, y ahi un poco de bola tr dan
en resumen, ojo son unos estafadores
@D88M3R
Por favor necesito ayuda, estos hijos de puta: http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-525926640-reproductor-mp3-y-fm-con-visor-auricular-y-datoschip-sams-_JM#D[S:VIP,L:RECOMMENDED_ITEMS,V:3] me vendieron un mp3 que anda mal y no me contestan los mails ni el telefono, me borran los comentarios, mercado libre no me deja denunciarlos y encima no puedo advertirles a los demas compradores, el luens vo ya ir a hacer la denuncia al consumidor, pero quiero saber si alguien me puede dar una mano
@D88M3R
@shannoncita estuve sin internet, tiene garantia pero no sirve, no te dan ticket ni nada, me fui a hacer la denuncia pero no pude porque no tenia ticket, el lugar es un departamento con una oficina en un edificio, todo muy raro, encima sabes que paso? le hackearon la cuenta a mi vieja, que es con la que lo compre, demasiada coincidencia, andan en algo raro estos tipos, no me queda otra que spammearlos hasta que me lo cambien, incluso cuando se me venza la garantia
@shannoncita
@D88M3R para mi, primero deberias recuperar el correo hackeado... muchas veces tardas en hacerlo pero con paciencia te devuelven el correo. Luego busca los mails de compra (eso ya es suficiente para denunciar), y en caso se hayan borrado consulta con tu proveedor que te los puede recuperar. Yo uso Yahoo y una vez me devolvieron un mail que necesitaba, q había borrado y había pasado como un mes....Por último dirigirte a una oficina de defensa al consumidor del gobierno de la ciudad de bs as y
@D88M3R
@shannoncita sabes cual es el problema? no me dieron ticket, me dieron algo que parecia pero no lo era, me cagaron soberanamete, y estan cagando a todos los que compran, no se como recuperar la cuenta de mercadolibre
@tyronXXI
a mi me paso lo siguiente, un persona publico una ps3 y tenia mercado pago habilitado, compro y se genera talon de rapipago, al momento de generarse el talon la persona esta baja la publicacion de la ps3 y obviamente el talon de pago no iba a servir, y esta persona me paso unos talones de mercado pago para abonar por pago facil a traves de mail, ya que habia publicado su mail en una imagen de publicidad de la ps3, abone esos cupones y luego esta persona en ML me aparece como que no pertenece a la comunidad, y tampoco me respondio nunca mas los mails. ML me dice que no puede hacer nada y defensa al consumidor tampoco. Se podra hacer algo?