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MI experiencia en Garbarino Outlet

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Luego de dos horas de viaje hacia Mataderos (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), llegué al galpón de GARBARINO OUTLET, emporio argentino de venta de electrodomésticos, motos, servicios financieros y otras yerbas (que desconozco y desconocemos en general tratándose de grandes empresas).

Me decidí a comprar en outlet porque la financiación es cara respecto del pago contado y, además, tampoco contaba con el dinero para comprar de forma convencional.

El emporio dice de sí mismo que los productos que se venden en outlet son NUEVOS pero manifiestan DETALLES ESTÉTICOS. También, que los fabricantes cubren la garantía pertinente por un año.

No obstante, sepan que no sólo se encontrarán con golpes, rayones y rajaduras sino con faltantes que inhabilitan el artículo vendido o provocan que los tengan que salir a conseguir por ahí. Asimismo, en ciertos casos, se encontrarán con roturas que son funcionales al producto.

Pese a la buena voluntad de los vendedores de completar el artículo con todos sus componentes, dependerá del tipo de producto el que sea aceptable o no comprarlos en ese estado. La cuestión es que uno ya se fue hasta Mataderos... se gastó la mañana en ir hasta allí... Y jode un poco ver que los detalles no son meramente estéticos como el emporio sostiene. En el caso de los lavarropas, heladeras, calefones, termotanques es decir, lo grande... francamente están hechos pelota. Imagínense que llegan al galpón sin embalaje y una vez allí los van "reboleando" como pueden...

En mi caso, compré un lavarropas automático que tenía un abollón. Cuando lo fui a usar, acá hago una disgresión... El producto será NUEVO con un simple abollón??? Mmmm... Esa es mi incógnita... El compartimento de carga del detergente tenía agua. O sea... o los prueban antes de venderlos o venden productos que la gente les devuelve por alguna razón.... Tengan cuidado con las heladeras... no vaya a ser que se encuentren con milanesas en el freezer... o ajos podridos en el compartimento de las verduras...

Sigo con mi relato, la manguera de descarga estaba rajada (perdía agua en la descarga). O sea que la rotura es funcional, el artículo no está efectuando su trabajo de forma adecuada ni razonable. Quién quiere un lavarropas automático al que le tiene que poner un balde debajo de la manguera? Quién tiene el espacio suficiente para poner el balde al lado del lavarropa que compró a medida para que le quepa en su departamentito? El promedio de quienes vivimos en Ciudad de Buenos Aires, vivimos en departamentos chicos...

Llamo a Atención al Cliente de Garbarino. La solución que me dan es: extraiga la manguera y llevela dentro de los cinco días a la sucursal donde la compró (no es más fácil, a la sucursal más cercana??? Digo, porque no sólo en este caso que estoy buscando un producto de outlet puede ocurrir que me quede a dos horas de viaje, sino que a veces la sucursal más cercana no tiene en exposición lo que vos querés y lo comprás más lejos... una falta de practicidad importante). Me peleo con la chica de (des)atención al cliente (perdón por pelearme con las marionetas que ponen este tipo de empresas al frente de los teléfonos, pero no razonan mucho de en qué situación está el cliente y el producto...). Me peleo con la chica porque ni siquiera piensa que si saco la manguera estoy abriendo el aparato... que está en garantía... o sea... me puede hacer perder la garantía... Entonces, me dice que me pasa el número del servicio técnico. Repregunto retóricamente: entra en garantía, verdad?. Respuesta: Lo más probable que no porque es una rotura... Nueva pelea con la chica... Es una rotura de la que no tengo culpa alguna y, que obviamente, en el sarandeo que le hacen al lavarropas en su traslado al outlet y en el mismo galpón es obvio quién es el responsable... Creo que no me dijo como alternativa que devuelva el lavarropas porque mi tono de voz manifestaba honda calentura...
O sea... el emporio Garbarino obtiene una ganancia de un producto que hubiese ido a pérdida y encima no quiere asumir el costo del cambio de una manguera???? Sos un emporio de ventas, no un kiosquito de barrio!!!

Además, no sería de más tranquilidad y practicidad y decencia comercial que le digan al cliente ::: "Sr Fulanito, Sra Menganita, ya tomé su reclamo, por favor, anote el teléfono del servicio técnico X, llame y le tomarán sus datos para hacer la refacción".

No, señoras y señores, le decimos al cliente que saque la manguera o que pague la rotura de la manguera de un producto... (supuestamente) NUEVO!!!!

Es más... de caliente que soy, intenté sacar la manguera... Abrí la tapa del lavarropas que lleva tornillos torq ... (o sea... cuánta gente tiene en su casa un juego de torq que no es muy común??? Yo porque los conseguí a 12 pesos en Once... y me gusta arreglar celulares)

Cuando veo el interior del lavarropas... No les puedo explicar mi asombro... Saben lo complicadas que hacen las conexiones ahora???? Lleva una abrazadera rara que seguro se saca con una herramienta especial... O sea... nadie le informa a la gente de atención al cliente que está planteando una solución impracticable para el cliente? Falta que le digan que saque el motor de la heladera o el mechero del calefón y que se lo cambian... obviamente en la misma sucursal donde lo compró...

Me desconcertaron y enojaron varias cosas en todo este tema:::
- los productos no sólo tienen detalles estéticos
- los outlet están muy alejados de la ciudad y onda que es feo ir hasta allá y ver de entrada la estafa de que los productos no tienen sólo detalles estéticos
- dudo que la mayoría de ellos sean productos NUEVOS... o sea, fraude marca cañón.
- una de las respuestas de atención al cliente fue inaceptable::: a alguien incauto le pueden hacer perder la garantía
- otra respuesta al cliente fue una tomada de pelo
- la empresa no se hace cargo de nada

Por mi parte, llamé al servicio técnico del fabricante y, luego, efectué una denuncia en Defensa del Consumidor del Gobierno de la Ciudad.
Por suerte, el servicio técnico me cambió la manguera y no me cobró nada.


SUGERENCIAS:
- si se deciden a comprar igual en el outlet, que sean productos pequeños, que por lo menos estén en su caja revisen el contenido de la caja (por suerte los vendedores no te estafan, te dicen qué trae y qué no) y exijan demostración que enciende.

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Comentarios Destacados

@Thornillo +7
Es un post interesante... Antes que nada, aclaro, no estoy del lado tuyo, ni de ellos, mi opinión es meramente objetiva y desde mi experiencia (pre y post compra)
Varias cosas que destaco:
Por un lado, fuiste a OUTLET, es lógico pensar en que no vas a encontrar cosas nuevas (auque para sorpresa mia, si encontré). Osea, como en TODO LUGAR, encontras cosas mejores que otras, como te llevaste ese chasco, hay gente que va compra algo por un detalle estético y jamas tuvo un problema. Lo tuyo fue, mas bien, mala suerte, y no una constante. Yo soy un ejemplo claro... Compre una tele, lenia un pqueño rayon ATRAS, osea, ni se iba a ver, y le faltaba el control remoto... Ahora, el control me salio 150, y la diferencia entre este articulo, y uno NUEVO, era de 1200... Resulta, me ahorre $1050 LIMPIOS.
Ya te digo, mi experiencia fue buena, pero tmb fui varias veces, no fui de caleinte y me compre lo primero q vi...
Por otro lado, vos decis que queda lejísimos... Esa es una opinión subjetiva tuya, que no hace EN NADA al outlet en cuestión, porque yo vivo en provincia y me queda comodo. Si vos tuviste 2 horas de viaje, no tiene nada q ver con el producto, porque si te salía genial el producto, noa te ibas a quejar, ibas a decir: 2 horas de iba, 2 de vuelta, pero la verdad valio la pena!!! Entoces, reprocharlo desde la calentura es entendible, pero objetivamente, no hace en ada a la calidad (buena o mala) del producto en cuestión.
Y por ultimo... Tenes toda la razón en enojarte porque no te quieren reponer la manguera, porque es lo que te corresponde como usuario, pero si fuiste a un outlet, es porque querias gastar menos, claramente no es un tema de cercanía, y en ese caso, pagando la dichosa manguera y todo, estoy seguro q te favorecia en precio, con respecto a uno nuevo en PERFECTAS condiciones.
Para finalizar, cuado fui a comprar ahí, sabia donde me metia, el cuidado que tenia que tener y sabiendo que me podía salir bien o no... Porque justamente al ser algo tan grade, se pasan por el culo los reclamos y demás. Asi que siempre fui con desconfianza, porque se que como me salio bien, me podría haber salido mal, como fue tu caso y de mucha otra gente, que seguro tmb tuvo algún inconveniente.
Eso es todo gente. Fui lo mas objetivo y preciso posible!!
@TobiasZeta
En parte tenés razón. Creo que lo que más me molestó es ver lo hechas pelota que estaban las cosas. Además, a veces uno no compra de caliente sino que estás resignando un día de laburo y de alguna manera lo tenés que resolver.

23 comentarios - MI experiencia en Garbarino Outlet

@dowle
Buena info son unos HDP
si podes subí fotos del producto.
@FedeDerqui
Tenes que tener mucho ojete para sacar algo bueno de ahi.. Comprá en cuotas en otro lado y fijate si agarras alguna promo, siempre sale algo en el banco que sea.
Saludos!
@ahijuna2810 +1
Muy buen post, sirve y mucho para que otros no caigan en el mismo error de confiar en "grandes" empresas o cadenas de venta.
+5
@FenixSun
Que esperabas si compras en un OUTLET no podes pedir que este como en el local... se entiende que estos lugares son de oportunidad, es decir lo viste, lo podes arreglar lo tenes SEMI NUEVO a muy buen precio...
Te hubieras ahorrado el post, el combsutible, la mala sangre y demas si hubieras puesto un par de pesos y lo compras a credito en el comercio de tu barrio...
@TobiasZeta +1
@FenixSun Además, no comparto la MERA OPINION que porque sea de outlet vayas con el standard de comprar cosas que después tenés que acondicionar. LO VALIDO ACA ES QUE la propaganda de Garbarino es descaradamente engañosa.
@elnicodelagente22
@FenixSun El problema es que hay gente diciendo "Compre un LCD con un rayon que salia la mitad del precio normal" y con eso hacen creer a la gente algo que no siempre es cierto.
@FenixSun -3
@TobiasZeta Esa es la finalidad de un OUTLET... no es un local comercial comun...
no podes poner esa pelotudez... Mañana vas a poner que fuesite a comprar un pantalon de segunda seleccion y les vas a hacer juicio porque te faltaba un boton....-
Con que diga OUTLET no hace falta aclarar que no es nuevo.-
@elnicodelagente22 es una verdad a medias si compró un ldc con un rayon pero no a la mitad (salvo que el rayon este en la pantalla y lo hayan hecho con cortafierro y masa) pero lo pago 10 0 20
@mdrfc +1
Falta que digas que los vendedores del outlet son más feos... no tiene nada que ver que digas que están alejados de la ciudad. Será que tu vida sucede dentro de la gran manzana, flaco... no sé. El outlet de general paz está dentro de capital federal. Y es bastante lindo barrio, por cierto... a los nenes bien como vos les dá miedo todo lo que sea un poquito más lejos.
@pleasuretokill +1
Cualquiera tu comentario, sos un salame hermano
@Thornillo +7
Es un post interesante... Antes que nada, aclaro, no estoy del lado tuyo, ni de ellos, mi opinión es meramente objetiva y desde mi experiencia (pre y post compra)
Varias cosas que destaco:
Por un lado, fuiste a OUTLET, es lógico pensar en que no vas a encontrar cosas nuevas (auque para sorpresa mia, si encontré). Osea, como en TODO LUGAR, encontras cosas mejores que otras, como te llevaste ese chasco, hay gente que va compra algo por un detalle estético y jamas tuvo un problema. Lo tuyo fue, mas bien, mala suerte, y no una constante. Yo soy un ejemplo claro... Compre una tele, lenia un pqueño rayon ATRAS, osea, ni se iba a ver, y le faltaba el control remoto... Ahora, el control me salio 150, y la diferencia entre este articulo, y uno NUEVO, era de 1200... Resulta, me ahorre $1050 LIMPIOS.
Ya te digo, mi experiencia fue buena, pero tmb fui varias veces, no fui de caleinte y me compre lo primero q vi...
Por otro lado, vos decis que queda lejísimos... Esa es una opinión subjetiva tuya, que no hace EN NADA al outlet en cuestión, porque yo vivo en provincia y me queda comodo. Si vos tuviste 2 horas de viaje, no tiene nada q ver con el producto, porque si te salía genial el producto, noa te ibas a quejar, ibas a decir: 2 horas de iba, 2 de vuelta, pero la verdad valio la pena!!! Entoces, reprocharlo desde la calentura es entendible, pero objetivamente, no hace en ada a la calidad (buena o mala) del producto en cuestión.
Y por ultimo... Tenes toda la razón en enojarte porque no te quieren reponer la manguera, porque es lo que te corresponde como usuario, pero si fuiste a un outlet, es porque querias gastar menos, claramente no es un tema de cercanía, y en ese caso, pagando la dichosa manguera y todo, estoy seguro q te favorecia en precio, con respecto a uno nuevo en PERFECTAS condiciones.
Para finalizar, cuado fui a comprar ahí, sabia donde me metia, el cuidado que tenia que tener y sabiendo que me podía salir bien o no... Porque justamente al ser algo tan grade, se pasan por el culo los reclamos y demás. Asi que siempre fui con desconfianza, porque se que como me salio bien, me podría haber salido mal, como fue tu caso y de mucha otra gente, que seguro tmb tuvo algún inconveniente.
Eso es todo gente. Fui lo mas objetivo y preciso posible!!
@TobiasZeta
En parte tenés razón. Creo que lo que más me molestó es ver lo hechas pelota que estaban las cosas. Además, a veces uno no compra de caliente sino que estás resignando un día de laburo y de alguna manera lo tenés que resolver.
@69FallenAngel69 +3
Hola
Yo soy de zona oeste, asi que no me jode ir hasta ahi pero.. Lo que tienen que saber es que el de ahi de mataderos si es un desastre esta todo hecho bolsa.
Pero (si vienen desde capital) pasando mataderos, en provincia, sobre la Av. Crovara hay otro Outlet que las cosas estan muy baratas y estan mejor qu eese lugar. Tienen que ir temprano porque lo que entra en un dia al otro dia o a las horas ya no esta!! Lo digo por experiencia pense en comprar una heladera fui a ver ble ble a la tarde fui iy no habia ninguna de las que estaban antes porque ya estaban todas con su cartelito de comprado. Asi que vas y compra en el momento porque dsp ya no est amas.
Compre 2 heladeras, una lavarropa y tengo conocidos que compraron televisores y van años de funcionamiento perfecto. Nada que ver con el de matadero, aca si es porque falta el contro o un rayon o te falta un estante de la heladera, es raro que veas cosas con golpes o rayones enormes como en el de Matadero.
@TobiasZeta
Es cierto. Hablando con un amigo me comentó que en la zona cercana a Rivadavia y Baradero hay outlets muy buenos.
@elnicodelagente22
@TobiasZeta Pasen direccion
@parry25
q me dicen si compras pro ejemplo un LED o lo q sea, lo abris probas y te gusto, peroooo lo devolves y decis q no es lo q buscabas y bueno, eso tendria q pasar al outlet x q ya esta usado, supone q vale $6500 y como ya lo abriste y lo mandan para mataderos y con suerte podes ver el led q habias comprado vos pero a $5000... q hijo de P se nota q soy argentino? jajajajaj
@titaferl
JAJJAJAJ MUY BUEN COMENTARIO JAJAJAJ
@tecnicodelsexo -3
por ahorrarte un %20 del valor total te comiste un garronazo.anda y paga el %100 asi te podes quejar con razon.
@GonzaloR37
Justamente, son productos de segunda seleccion, y como decis tiene fallas esteticas, alguna reparacion o parte original cambiada por un repuesto y productos que devuelve la misma gente!
Como los ven los tratan, si los ven mal los maltratan (a los productos XD)
@metalero1979
ayer me compre una xbox a ver si tengo suerte hasta ahora nada roto y ni marcas de uso ni golpes es mas hasta vieron el olor al plastico nuevo bueno asi. un amigo trabaja en ese oulet y el tambien tiene una por eso acudi a el y me la recontra reviso y la pague barata espero tener suerte gracias.
@elnicodelagente22 +1
Yo quiero aportar algo al post.
Cuando te dicen que la instalación de los aires acondicionados es gratis, es mentira. Te cobran el caño de cobre y el gas que son como 400 mangos.
@bmxlux +1
Yo experiencia propia no tengo, pero justo ayer estaba en lo de un amigo que se compro 2 notebook ahi. Las 2 iguales, una hp que pasaban de valer 12000 a 8000 por tener uso de exposición y una sola una pequeña "ruptura" entre los puertos usb, algo que para verlo tener que prestar atención. Osea que le salieron muy bien, es como todo... tener un poco de suerte y ver que compras.
@engelito +1
Uhhh...q mal che!! Pero depende del producto!! Yo compre varias cosas cerradas...nuevas en el outlet xq podes pedir una rebaja de precio...cosa q en las sucursales q no son outlet no podés hacer. Y una vez comprè un ventilador q cuando llegué a casa me encontre con la sorpresa de q estaba roto pero fui a la sucursal màs cercana de Garbarino y me resolvieron el problema. Es rarísimo...q lástima q tuviste una mala experiencia xq conseguis muy buenos precios en productos nuevos q no se utilizaron para exposición.
@ELTOPODEROSO
Todo este quilombo por una manguera??Yo compre en el Outlet un Stereo que estaba 1000 pesos y lo pague 700 por que era el ultimo que quedaba, no tenia ninguna faltante ni nada, se me rompio lo mande a la garantia, me lo arreglaron gratis y anda de 10, y no me queda a dos horas de viaje el Outlet de Garbarino!!
No es para cualquiera, si tenes dos horas de viaje, ni vallas!
Y la manguera la podes comprar en cualqueir casas de repuestos de electrodomesticos, si vos pensabas que un lavarropas que estuvo parado tal vez un año, tenga la manguera en buen estado, el equivocado sos vos!
@mordonez1 -1
la verdad no entiendo tu queja , debes ser de las personas que quieren pagar 2 mangos y tener lo mejor , si vas al outlet obviamente hay cosas que si las pagas mucho mas barato es porque alguna falla tienen , es obvio , yo me equipe la casa en el outlet , me compre un lavarropas longvie que en la sucursal lo habia visto a casi 4000 pesos lo pague 1800 , al dia de hoy mantienen las 12 cuotas sin interes , es mas acabo de volver de ahi , me compre 2 televisores uno de 32 y otro de 42 , que afuera me hubieran salido arriba de los 14000 o 15000 y hoy en el outlet los gue 10000 y hasta mantenian 12 cuotas sin interes tenian envio a domicilio , re barato ($90) , tambien me compre la heladera que le faltaba una rejilla y tenia un pequeño rayon , que en las sucursales las vi a 8000 la pague 5000 y la vez que me compre el aire tambien lo pague baratisimo y me regalaron un celular . Yo creo que esta bien que expreses tu opinion , pero quejarse de cualquier cosa y pretender que te atiendan como si lo pagaras al precio de local , el tema es simple , el riesgo es tuyo ir a comprar algo , lo pagues mucho mas barato y pretendas que te traten como si lo hubieras pagado al precio de venta al publico
@medero123 +1
Esta bueno el post, y no coincido tanto con Thornillo que dice ser objetivo, el relata su angulo, esta bueno el post porque nos relata tu experiencia/angulo de la cuestión, algo que creo nos viene muy bien a varios que desconocemos el funcionar de estos oulets, es verdad lo que dice este Thornillo que es posible hacer un buen negocio, pero hay que tener buen ojo y algún conocimiento, para resolver dificultades que puedan llegar a surgir con el articulo, también hay mucha verdad en lo que vos decís, te dicen que son artículos nuevos, pero en realidad muchos han pasado por un proceso de desarme, reparación, ect, ect, en estos lugares no solo venden artículos con detalles estéticos, y muchos son probados en el taller en que los reparan, también hay muchos electro de recupero, que pueden tener varios meses de uso, entonces ese "NUEVO" es muy según el caso/articulo que elijas. No coincido con ninguno que haya dicho que son unos garcas HDP, tampoco con quien haya dicho lo contrario, que son un sueño echo realidad, es otra manera de comprar, entonces debemos saber que las reglas serán otras, nos ahorraremos unos cuantos pesos, pero deberemos fijarnos en que parte del producto lo hicimos y si así, y todo nos sirve, o si con su reparación nos saldrá mas caro que comprarlo nuevo. saludos
@BETTYSVIL +1
Nunca compré en outlet, ni tampoco lo pienso hacer. Quieras o no, algún defecto :-) el producto siempre va a tener. Mejor comprar en una casa de electrodomésticos. Si surje algún inconveniente te vas volando al negocio y lo agarrás directamente de la oreja al vendedor y te cambian al toque el producto. Saludos, Betty
@kumbiero2
pasen direccion de los outlets de zona oeste y de mataderos...
@gabpaolino +1
nunca fui a un outlet (todavia ), pero, esta bueno que cuente que las grandes empresas tambien venden cosas usasdas y te las venden como nuevas, a mi me paso 2 veces en la compra de celulares de diferentes entidadades ( una grupo marquez y la otra la gran fallabella) resulta que lo compro cuando termino de garpar el cel, el loco que te muestra el contenido rompio el mismo la faja de seguridad del cel y me mostro todo sus accesorios, y yo feliz de la vida vole para mi casa para empezar a usarlo hasta que se le muriera la bateria, pero cuando lo prendo y me fijo en la camara en la parte de la galeria tenia fotos del tipo que me mostro el cel!!! saben como me puseeee noooooo y ni se hicieron responsables por lo sucedido!!!! en sintesis; este pais es un chiste galopanteeeeee
@TobiasZeta
Claro... te queda la duda de si los vendedores se llevan celulares para usarlos unos días o más y después los devuelven... hay tanta matufia que uno se pierde...