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Leer los pantallazos azules de windows

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Leer los pantallazos azules de windows

Los temidos pantallazos azules son la máscara que Windows se pone para decirnos que algo va mal. Aparentemente incomprensibles, estos mensajes contienen información útil para resolver los conflictos de hardware y software que aquejan al sistema.

En este post taringuero/ra te explico cómo leer un pantallazo azul con la ayuda de herramientas especiales. Una vez identificado el problema, podrás ponerte manos a la obra para resolverlo. Así, la próxima vez que veas un pantallazo azul, ya no te sentirás tan indefenso como antes.

pantalla azul windows 7

Anatomía de un pantallazo azul

Leer los pantallazos azules sólo es posible si el sistema no se reinicia automáticamente tras un error; para evitarlo, necesitas desactivar el reinicio automático. Ve a Panel de Control > Sistema > Opciones avanzadas y haz clic en el botón Configuración del apartado Inicio y recuperación. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente" y acepta.

pantalla azul

Los pantallazos azules (en adelante, PA) tienen siempre la misma estructura: se notifica la ocurrencia de un problema, el archivo implicado, el mensaje de error o parada y, tras algunas recomendaciones genéricas, se muestra cierta información técnica difícil de descifrar. En la imagen he resaltado la posición de cada elemento:

calculadora

Los datos realmente interesantes son los dos primeros: el archivo y el error. En la mayoría de ocasiones se trata de controladores de hardware o conflictos entre programas. Los códigos que siguen a la palabra STOP también son útiles. He aquí algunos de los más frecuentes:

DRIVER_IRQ_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO: un clásico. Se refiere a un conflicto causado por dispositivos de hardware, como tarjetas gráficas o de sonido. Un controlador defectuoso o un fallo del dispositivo son dos de las causas más comunes. La solución más rápida es arrancar en modo seguro y cambiar el controlador.
UNMOUNTABLE_BOOT_DEVICE: indica un error en el sistema de ficheros del disco duro, bien por archivos de sistema dañados, bien por algún error físico. Puede resolverse ejecutando las utilidades chkdsk y fixmbr, incluidas en todas las versiones de Windows.
PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA: cuando Windows no encuentra los datos que buscaba en la memoria, este error aparece inexorablemente. Incompatibilidades entre programas (por ejemplo, antivirus) y módulos de memoria defectuosos también pueden originar esta parada.
CRITICAL_OBJECT_TERMINATION: algunos procesos importantes han terminado de forma inesperada o han sido cerrados. Es lo más parecido a quitarle dos patas a una mesa. Lo más recomendable es reiniciar en modo seguro e investigar qué servicio ha fallado o si hay malware actuando libremente.

Consulta este listado exhaustivo de códigos STOP para encontrar el tuyo. En la mayoría de casos, una búsqueda combinada de ambas cadenas de texto puede ponerte sobre la pista de lo ocurrido. Por ejemplo, un error DRIVER_IRQL con el archivo nv4_disp.dll -perteneciente a los controladores Nvidia- indica un fallo de la tarjeta gráfica o su controlador.

Utilidades para interpretar los pantallazos azules

Hay un par de herramientas forenses que son de gran ayuda para descubrir lo que hay detrás de los PA: BlueScreenView y WhoCrashed. Ambas analizan el directorio C:Windowsminidump en busca de volcados de memoria, las huellas que dejan los errores graves. En el caso de BlueScreenView, incluso se recrea al aspecto del pantallazo original:

windows 10

Además de señalar la fecha y hora del error, BlueScreenView resume todos los valores importantes en una tabla exportable: direcciones de memoria, módulos y controladores implicados, así como datos sobre los mismos (versión, descripción, etcétera). WhoCrashed hace lo mismo, pero, además, ofrece una interpretación de lo ocurrido:

Leer los pantallazos azules de windows

Un clic en Analyze y WhoCrashed procesará todos los dumps de memoria del equipo. El informe generado, mucho más legible, contendrá todas las caídas del sistema en orden cronológico y una interpretación final (no siempre satisfactoria). Sin duda, mejor que leer un pantallazo recién aparecido.

Qué hacer para resolver un pantallazo azul

¿Listo para salvar el mundo? Entra en el modo seguro (o a prueba de errores) pulsando F8 durante el arranque. Si usas XP, la herramienta BootSafe te ahorra este paso. En el modo seguro, la gran mayoría de programas y servicios están desactivados, incluidos los posibles causantes de los PA.

pantalla azul windows 7

Si no pudieras arrancar en modo seguro, elige La última configuración buena conocida

La frase "si funciona, no lo toques" describe muy bien la búsqueda de los culpables del error de sistema. Haz memoria: ¿instalaste algún programa conflictivo? ¿Actualizaste un controlador? ¿Tal vez se colara un virus? Cualquier cambio reciente puede ser el principal sospechoso. He aquí una serie de acciones aconsejables:


Restaurar sistema es la solución a los conflictos causados por programas y controladores recién instalados
Escanear el disco duro en busca de errores también es buena idea. Usa los comandos Chkdsk y Fixmbr
Conviene comprobar la integridad de los archivos de sistema. Ejecuta el comando SFC /scannow
Usa un antivirus en CD arrancable para limpiar posibles infecciones
Los módulos de RAM defectuosos son una fuente inagotable de fallos. Búscalos con Memtest86+

Comentarios Destacados

@EdHellMaster +10
esto un tiempo fue mi pesadilla... no quiero ni acordarme

8 comentarios - Leer los pantallazos azules de windows

@EdHellMaster +10
esto un tiempo fue mi pesadilla... no quiero ni acordarme
@Pato51 -4
ya cansan con esto de los pantallazos, antes tal vez pasaba, ahora, a no ser que uses Windows 2000 o XP ya no sucede
@Pato51 -4
@yoalez yo desde que voy con 8.1 no aparece, y ya voy muuuucho tiempo
@elataque123
@Pato51 Yo estoy con una computadora con windows 8 y me aparece el pantallazo de la muerte cada 4 meses -.- y una compu con xp jamas le salio el pantallazo azul de la muerte antiguo. tambien tengo windows 7 en otra pc pero jamas le salio un pantallazo .
@Benitobodoquee
@MemeMemes +3
A mi me sale de vez en en cuando la pantalla toda rayada de colores nunca un pántallazo azul
@Benitobodoquee +6
te están cagando papu, exigí la pantalla AZUL
@Dc_Frank -6
a veces me salia pero lo solucione pasándome a linux
@GianLuigiBuffon1
@benitobodoquee tengo un problema, el teclado no me anda cuando me aparece para elegir el modo seguro antes de que se inicie, pero despues el teclado me funciona lo mas bien, que necesito hacer?
@Benitobodoquee
comprate una ps4 pichón
@elrodrirepiola +2
que feo es cuanto estas jugando horas y te pasa eso. T_T
Leer los pantallazos azules de windows
@chiefls507 +1
gracias por compartirlo, ya me ha salio en varias ocaciones,ahora tengo una idea de como entender esos bluescreen