Porsche y Lincoln destacan en la satisfacción que ofrecen a sus clientes, según JD Power; en la posición contraria se encuentran Land Rover, Suzuki y Volkswagen.

Porsche, Lincoln y Buick son las marcas automotrices más confiables de este año, al destacar la satisfacción de sus clientes, reveló un estudio de la firma JD Power.

La marca alemana de lujo mejoró 10 posiciones con respecto al año pasado.

Toyota y Honda obtuvieron buenos resultados con 4 y 3 victorias por segmento respectivamente. Los Toyota: Prius, Highlander, Sequoia y Tundra lograron el primer puesto de sus respectivos segmentos, mientras que CR-V, Ridgeline y Fit han hecho lo propio.

Las marcas con peor calidad de acuerdo a este estudio fueron Land Rover en último sitio, Suzuki en penúltimo y Volkswagen en antepenúltimo. Jeep y Mini cierran la nada honrosa lista de los cinco peores fabricantes.

El estudio de JD Power mide la satisfacción de los propietarios en vehículos con tres años de uso, por lo que los datos evaluaron a los vehículos modelos 2007.

Los ganadores por segmento son:

Auto Subcompacto

Los autos más confiables en 2010


Honda Fit
Toyota Yaris
Hyundai Accent (Dodge Attitude en México)

Auto Compacto


bmw


Toyota Prius
Toyota Corolla
Pontiac Vibe

Auto Deportivo Compacto

porsche


Mazda MX-5
Saturn Sky
Pontiac Solstice Convertible

Auto Mediano

audi


Buick LaCrosse
Mercury Milan
Honda Accord

Auto Deportivo Mediano

volkswagen


Chevrolet Montecarlo
Toyota Solara
Ford Mustang

Auto Grande

2010


Mercury Montego
Buick Lucerne
Ford Five Hundred

SUV Compacto

mercedes


Honda CR-V
Subaru Forester
Hyundai Tucson

SUV Mediano

autos


Toyota Highlander
Toyota 4Runner
Ford Freestyle

Minivan

Confiables


Ford Freestar
Toyota Sienna
Buick Terraza (empate)
Chrysler Town and Country (empate)

SUV Grande

hnda


Toyota Sequoia
GMC Yukon
Ford Expedition

Pick Up Mediana

Los autos más confiables en 2010


Honda Ridgeline
Dodge Dakota
Ford Ranger


Pick Up Grande

bmw


Toyota Tundra
Ford F-150
Chevrolet Silverado

Auto Deportivo Compacto Premium

porsche


BMW Z4
Mercedes Benz SLK
Mercedes Benz CLK

Auto Premium de Entrada

audi


Lincoln MKZ
Acura TSX
Cadillac CTS

Auto Premium Mediano

volkswagen


Audi A6/S6
Lexus ES 350
Cadillac STS

Auto Deportivo Premium

2010


Mercedes Benz Clase SL
Porsche 911
BMW Serie 6

Auto Premium Grande

mercedes


Cadillac DTS
Lexus LS 460
Lincoln Town Car

SUV Premium Mediano

autos


Lexus GX 470
Lexus RX
Infiniti Serie FX

SUV Premium Grande

Confiables


Lincoln Mark LT
Lincoln Navigator
Cadillac Escalade EXT


Los resultados son interesantes y aunque el estudio siempre ha desatado polémica, la idea es tratar de medir de una manera estandarizada a todos los fabricantes. El Vehicle Dependability Study 2010 (VDS) de JD Power reunió los testimonios de 52,000 propietarios en EU que experimentaron problemas con sus vehículos en 200 aspectos diferentes en el transcurso de los últimos 12 meses, lo anterior se mide en problemas por cada 100 unidades (PP100), por lo tanto un menor PP100 significa mejor calidad del auto.

Los problemas se agrupan en ocho diferentes categorías:

- Exterior del vehículo
- Experiencia de manejo
- Características, controles y displays
- Audio, entretenimiento y navegación
- Asientos
- Ventilación, calefacción y aire acondicionado
- Interior del vehículo
- Motor y transmisión

Lo más relevante este año es el hecho de que 25 de los 36 fabricantes evaluados han mejorado sus resultados con respecto del año pasado, es un hecho también que marcas norteamericanas como Cadillac, Buick, Lincoln o Mercury, pese a obtener resultados excelentes, siguen luchando contra el estigma de poca confiabilidad.