Dar BAJA Linea/Servicio de CLARO

Hola Taringueros…. Mi primer Post va a ser sobre: COMO DAR DE BAJA (en forma eficiente) EL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL (celular) DE CLARO (ex cti).-
Desde 1998 hasta hace un par de meses, fui usuario de una línea de telefonía móvil de CTI ( ahora se lama CLARO), en el 2006 comprè una segunda línea del mismo operador y decidì dar la baja de la primer línea.- He aquí los pasos para OBTENER LA BAJA en FORMA EFICIENTE del SERVICIO.

1ro – Tener PAGA la ULTIMA BOLETA de la Lìnea (se que es obvio, pero es lo primero que hay que tener)
2do – Redactar la Carta de Solicitud de Baja (VER ARCHIVO al FINAL)
3ro – Abrir el teléfono móvil, SACARLE la TARJETA SIM, cerrarlo, APAGARLO y SACARLE la BATERIA. (esto es para que si ellos quieren verificar, les va a dar como “posiblemente robado / destruido /etc…” )
4to – Desde otro teléfono móvil o base (LUEGO de UN PAR DE HORAS), realizar varias llamadas a la línea que querès dar de baja (esto va a ser para “simular” que lo extraviaste o te lo robaron. Luego de NO PODER CONTACTARTE con TU número llamar a CLARO: Conviene decir que fue extraviado (en colectivo, calle, facultad…) para Evitar Hacer la Denuncia Policial.
5to – Llamar a CLARO *611 y pedir la “SUSPENSIÓN del SERVICIO” aduciendo que lo perdiste y no sabès donde… Esto va a hacer que “en forma momentánea (aproximadamente por 30 días), quede suspendido tu servicio y NO GENERE NUEVA DEUDA. Te van a dar un Numero de Suspenciòn, tenès que anotártelo.-
6to – A los tres días aprox, llamar de nuevo a CLARO y PEDIR la BAJA del SERVICIO (ahì van a comenzar los ofrecimientos de la empresa para: Obtener un nuevo aparato màs barato / pasar tu línea a OTRO usuario / pasar tu línea a tarjeta (asi teóricamente pagàs menos) / Obtener el mismo modelo te teléfono con bonificaciones / etc… Todo para que conserves el servicio… Aquí hay que decir algún motivo vàlido por el cual queremos dar la baja del servicio (Me voy del país / El servicio de Claro es ineficiente / Estoy sin trabajo / En el trabajo me regalan una línea libre de uso laboral y personal / … o la que se te ocurra y sea vàlida).
7mo – Enviar por CARTA CERTIFICADA (asì llega màs rápido y no hay riesgo que se “pierda” la Carta de Solicitud de Baja (ver ítem 2). Les digo “certificada” porque asi se puede verificar que efectivamente llegó a destino, sino desde Claro ellos dicen que Jamàs la recibieron… Dicha Carta de Baja, debe ir acompañada por: Fotocopias de DNI y Fotocopia de la Ultima Factura Paga… Les recomiendo que “al piè de cada hoja que envíen por correo” escriban Hoja 1 de 3, Hoja 2 de 3,,, y las FIRMEN… Dicha Carta Certificada debe ser enviada a:
APARTADO ESPECIAL Nro 2 – CORDOBA – X 5000 zaa

No se olviden de guardar la Oblea Codificada de Envio que les dan y el Ticket de Pago.
8vo- Luego de ello esperar unos 3 dìas e Ingresar a la Pagina Web del Correo desde el cual enviaron la Carta Certificada y “buscar” si fue entregada o no dicha carta… Yo lo hice con el Correo Argentino y los datos aparecen en:
http://www.correoargentino.com.ar/consulta_envios/track.php
…ahí deben buscar el Numero y Codigo de Envio que va a figurar en una Oblea Autoadeshiva que les van a entregar en el correo…. SI dice ENTREGADA todo bien!!! Si dice NO ENTREGADA hay que ver si es porque estaba cerrado u otro motivo. Pero de ser asì (como fue mi caso) a CLARO les dejan un Aviso para que ellos retiren tu carta.
9no – Ya llegamos al final. Enviar VIA FAX, al 0800-123-0611, y enviar: La Solicitud de Baja del Servicio + Fotocopia DNI + Fotocopia de Ultima Boleta Paga + Fotocopia de Oblea y Ticket del Correo… Adjuntando al final el texto:
Por medio del presente fax, en mi carácter de Titular de la Lìnea 011-1111-1111 (ahí ponen SU NUMERO), y habiendo cumplido con los requisitos correspondientes solicitados por ustedes, solicito la BAJA DEFINITIVA de la línea mencionada, bajo apercibimiento de iniciar acciones legales correspondientes, de no ser resuelta en forma satisfactoria para mi persona, el pedido efectuado.
…No se olviden de firmar y numerar al piè de cada hoja enviada por Fax…. A las dos horas deben llamar al maldito *611 y verificar la llegada del Fax (GUARDEN el ACUSE de RECEPCION que les da el Fax)… ESO ES TODO !!! Con ESOS PASOS ellos NO TIENEN otra opción que SI o SI dar la Baja del Servicio… Ya que piden la Carta y luego piden que la envíes por Fax… Al tener el acuse de entrega de la carta certificada y del Fax, NO PUEDEN DECIR que no recibieron nada… Ojo que los datos de la Carta de Solicitud de Baja del Servicio DEBEN estar completos.

…Me costò casi un mes lograrlo (porque enviè primero una carta simple), pero al final pude hacerlo (me costó, ya que cada “asesor” insiste con darme otro aparato… pero finalmente les dije que sin me daban la baja, iba a nular mi segunda línea de Claro, la de mi Esposa y la de mis Padres (les dije que yo se las pagaba)…. EN fin… Insistan y (NO PUTEEN, ya que su política es que si lo0s insultàs, no te dan más bola)…
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SOLICITUD de BAJA:
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Buenos Aires, XX de xxxxxxxxx de 20xx
Sres CLARO / Dto de Baja del Servicio:

Por medio de la Presente, en mi carácter de Titular de la línea 011-XXXX-XXXX, la cual es brindada por vuestra empresa, es que solicito la BAJA DEFINITIVA del SERVICIO de DICHA LINEA/SERVICIO.
El motivo es la pèrdida de la Unidad de Telefonìa Movil, y XXXXXXXXXXXXXXXX (aquí adicionan lo que ustedes crean conveniente). Por lo cual, desisto de obtener una nueva unidad, o un cambio de plan. Habiendo realizado los pasos a seguir, solicitados por ustedes, los Intimo a dar la Baja Definitiva del Servicio, bajo apercibimiento de iniciar acciones legales, si mi solicitud no es respondida en forma inmediata y efectiva.
Apellido y Nombre: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DNI: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Numero de Linea: 011-XXXX-XXXX (NO poner el 15, solo poner el Codigo de Area -011 en caso de Bs As- ).
Numero de Cliente: XXXXXXX (figura a la derecha, debajo del sector que dice TOTAL A PAGAR)
Numero de Suspenciòn de Servicio: XXXXXXXXX (se lo van a dar en el primer reclamo -ver tem 5- )
Telèfono de Contacto: XXXX-XXXX (aquí ponen dos número de teléfono donde ellos puedan contactarlos, -aunque eso no va a pasar-).

Firma / Aclaraciòn y DNI

61 comentarios - Dar BAJA Linea/Servicio de CLARO

alfre5vich -1
yo laburaba para personal ... y me harte de hacer retenciones, casi siempre funcionaban jajaj xD .....
claudio5186 +1
Excelente tu post, TODAS las empresas de telefonia son una basura, con un servicio carisimo y pesimo. Gracias por una explicacion tan clara
afull69
Pregunta, me tengo que ir a vivir fuera del pais y tengo un celular que compre con abono hace un año, tengo que darde baja el servicio y que me liberen el celular para poder usarlo con otra compañia, por lo que leo en los posts, ya me estoy haciendo mala sangre, ¿alguien sabe que procedimiento tengo que seguir para que me liberen el celular sin tener que pagar un peso?
tincholena
Muy buen Post, me viene como anillo al dedo!!!
tincholena
El fax hay q mandarlo al 0800 123 4329 Saludos.
tincholena
Capo!!!, lo pudé dar de baja!
jjTOOL
mil gracias !!! EXELENTE!!!!!
Manolocapo
Muy detallado tu post. Te sacaste un 10 felicitado
H4ngm4n
Yo ya estoy re podrido no se que hacer, por que me dan dos millones de vueltas. Mande la carta que me dijeron que les mande 2 veces y siempre me dicen que no llega, ahora estoy viendo si pasar la linea a prepago y despues tirar el chip a la re basura dios mio.

Alguien de alguna manera SEGURO pudo dar de baja su linea?

Tengo una linea que ya pasaron los 2 años y otra que le faltan como 6 meses es imposible, no puedo :S

Y pasarlo a prepago y luego tirarlo, te lo pasan seguro a prepago o no? Yo no puedo creerlo
juli_an
ami me paso en movistar que tuve q dar de baja el modem 3g q me dijieron que andaba y todo bien.......me dijieron que no habia problema y que ELLOS iban a mandarme una factura con lo que faltaba pagar.......nunca la enviaron y querian hacernos juicio por deuda y pasa que comprobaron lo contrario que no enviaron lla factura y nunca mas paso nada
muns13 +1
estoy siguiendo estos pasos, espero que no den vueltas y den de baja la linea porque la carta me costo 23$!!
bien que para darte una linea y un celular en 30 minutos hacen todo el tramite.
elianamar40
hoy mande la carta y ya solicite la baja, vamos a ver como me va
GRacias por el dato!
triodegradable
elianamar40 dijo:hoy mande la carta y ya solicite la baja, vamos a ver como me va
GRacias por el dato!

Idem pero con el dia de hoy
bulletforme
tengo un abono claro hace un mes, pero el contrato es x dos años, le puedo dar de baja igual? gracias
elianamar40
finalmente lo logre! muchas gracias
germanpelusa
Master! te comento mi situacion, soy cliente de claro y todavia no cumpli los 18 meses de contrato. quiero cambiar de celular. llame para averiguar y me dijeron que manteniendo la linea, tengo que pagar el celular nuevo y ademas tengo que pagar el remanente del celular que compre, porque estaba subsidiado o algo asi. Es decir, que tengo que pagar 300 mangos mas, ademas del nuevo celu.

Si diera de baja la linea y comtratara un plan nuevo, ya no tendria este problema.. utilizando este metodo crees que funcionara? no hay riesgo de que me bloqueen el imei de mi celu?

espero tu respuesta.
paqui1987
yo laburo en claro, en el contrato se firman 24 meses de contrato de linea y que tenes que darlo de baja por carta, no es tan complicado como decis vos, con tener los 24 meses cumplidos y tener todo al dia, lo mejor que podes hacer es cargarle 30 pesos y llamar por telefono para pasarlo a tarjeta, y ademas pasarte por el orto los boludos que te quieren retener. tarda 48 a 72 horas habiles y no es tan complicado como mandar la carta, que tarda una banda y hasta que llego seguro se te emitio otra factura y ya no cumplis con los requisitos.
manalll
una consulta, se puede hacer la carta impresa o hay q hacerla si o si a mano? y en el sobre no hay que poner nada? la verdad mucha idea no tengo y queria saber si me podrian ayudar, tengo q dar de baja el servicio, pero no se como manejarme con el tema de la carta... Gracias
paqui1987 -1
VampiroSagrado dijo:Manmall... podes hacerl a mano, pero recomiendo que sea IMPRESA para que no te digan "no entendimos su letra, Señor". En el sobre Unicamente la direccion y que va dirigida a CLARO s.a. Fijate que le sirvio a bocha de gente, es mas ayer el jefe de un amigo mio dio de baja 2 lineas que hacia tres meses queria dar de baja... Segui los pasos al pie de la letra y vas a ver que resulta... abrazos mil.

el nombre es amx argentina s.a, claro es el nombre comercial
manyula -1
hola tengo un plan q me dice q no puedo darle d baja xq aun no cumplio los 2 años... SIRVE SI HAGO ESTE PROCEDIMIENTO?
O SEA... PUEDO DARLE DE BAJA = CON LA CARTA Y BLA BLA BLA???
gere2008
ALGUIEN LE PUDO DAR DE BAJA SIN HABER CUMPLIDO LOS 24 MESES QUE TE OBLIGAN A USAR EL SERVICIO PINCHILA QUE OFRECEN?
ThunderFOX
paqui1987 dijo:yo laburo en claro, en el contrato se firman 24 meses de contrato de linea y que tenes que darlo de baja por carta, no es tan complicado como decis vos, con tener los 24 meses cumplidos y tener todo al dia, lo mejor que podes hacer es cargarle 30 pesos y llamar por telefono para pasarlo a tarjeta, y ademas pasarte por el orto los boludos que te quieren retener. tarda 48 a 72 horas habiles y no es tan complicado como mandar la carta, que tarda una banda y hasta que llego seguro se te emitio otra factura y ya no cumplis con los requisitos.

capo
ARTICULO 8º - Incorpórase como artículo 10 ter de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:

Artículo 10 ter: Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.

La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.



si yo lo contrate personalmente, no hace falta que envie una carta, lo puedo hacer personalmente sin problemas
claro es una mierda, estaba mejor con movistar
elsapucai
Hola, te queria consultar porque el otro día hice el llamado telefónico al *611 para dar de baja mi línea pero ni siquiera me dieron ese número de suspensión que vos decís en el punto 5. Viendo cómo redactar la carta para dar de baja, me encontré con este post y me pregunto si podré hacer este procedimiento que decís o ya es demasiado tarde porque ya informé que quería dar de baja el servicio "porque no lo necesito más".
intelijudo -2
Hola! Quisiera saber cuando se vence mi contrato de Claro internet movil, alguien me podría ayudar?
ONEAAAAL -1
VampiroSagrado dijo:hola "intelijudo"... hay contratos de 12 y 24 meses. Por firma del contrato deberías mantener esos meses de servicio contratado. Pero fijate en las siguientes leyes:



Ley 26.361
Modificación de la Ley Nº 24.240. Disposiciones complementarias.
Sancionada: Marzo 12 de 2008
ARTICULO 8º -
Artículo 10 ter: Modos de Rescisión.
Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.

y

LEY Defensa y Protección del Consumidor
http://www.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/def_consumidor/26361.php .


PERO PODES PEDIR la BAJA luego de 6 o 12 meses respectivamente.

Abrazos.


Esto mismo estaba por postear. No hace falta realizar una carta certificada ni menos una carta documento como algunos dicen por ahi.

Vos no compraste el celular haciendo una carta certificada, fuiste a un negocio y lo compraste, asi simplemente te acercas a una oficina de claro y solicitas la baja. Lo mismo si lo compraste por telefono.
gfasdj -2
yo tenia un modem claro page dos meses despues no pague nunca mas y no me llego ninguna carta documento ni nada pq es ???? todos mis datos estaban bien pq llegaba a casa siempre la factura pero desde que deje de pagar nunca mas llego n tampoco ningun tipo de carta de abogados aparte mi viejo que me salio de garante tampoco no le hicieron lios ni nada tampoco lo pusieron en el veraz ni nada.... pq sera???
gfasdj +1
huuu gracias mañana mismo me voy a hablar
yosoyamor
muchas gracias por la información, muy útil y valiosa
un abrazo ser de luz eterna

Yo soy luz eterna
luciatrix
Gracias, te van +10! La verdad que en uruguay, yo tengo el modem de internet, me sale carisimo y es el mas lento de todos y me calienta que te ofrecen millones de cosas y terrible atrabanco para darte de baja, hoy enviaré mi solicitud de baja, pero no con el tema que me lo robaron, y a ver si tengo suerte!

Gracias por la info!!
leo_rr88
Excelente informacion compadre! pero que lástima que sea tanta burocracia para dar de baja una simple linea, pero me imagino que despues, si no la das de baja...te comés un garron más o menos...