Como renunciar a contratos de telefonia celular (Claro)

Hola a todos, especialmente a quienes estan atados a contratos leoninos de telefonia celular, o peor aun, internet movil, especialmente a aquellos de Claro Internet. Como usuario de tales servicios, uno es obligado a permanecer en un contrato que es simplemente ilegal, y hacen la renuncia muy dificil. El post siguiente incluye las instrucciones en particular para Claro, pero sirve para cualquier contrato que te intente mantener atado.
Por favor leer hasta el final

Procedimiento normal (cuando se han cumplido los 2 años ya)

Condiciones de Cancelacion
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Debera adjuntar la fotocopia del ultimo pago a la Carta de Cancelacion
CARTA de cancelacion: DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS
Nombre, Apellido, DNI, Firma del Titular de la linea, N de celular, N de la cuenta y especificar las razones de su pedido de cancelacion (ej, recorte de gastos)

Direccion de envio: Apartado Especial N2 cp X5000ZAA
El costo del envio de la carta es sin cargo por emdio de Correo Argentino y la demora en llegar de la misma es de 10 dias.

Llamar al *611 (desde un cel claro) o al 0800-123-0611 despues de los 6 dias habliles de haber enviado la misma para confirmar la cancelacion de la linea y SOLICITAR EL NUMERO DE TRANSACCION DE DICHA CANCELACION.
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Cual es el truco aca, deben enviarla y asegurarse que llegue ANTES de la fecha de facturacion, ya que si llega despues de dicha fecha igual se les cobrara un mes mas, con la linea ya inutilizada.
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Ahora lo importante, que pasa si NO SE HAN CUMPLIDO EL TERMINO DEL CONTRATO.
La siguiente carta lo arregla:

Provincia, X de Mes de Año
Sres. AMX Argentina S.A. (Claro) (o la empresa que sea)
Presente

De mi consideración:


Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.

La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y específicamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97

Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b

La solicitud de baja es por razones particulares.
La baja corresponde al siguiente celular: XXX-XXXXXXX
Nº de Cuenta: XXXXXXXXX

Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.




Firma:.........................................
Aclaración: Nombre y Apellido Titular
Nº de Documento: XX.XXX.XXX

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De lo mismo se desprende que NO les pueden multar ni reclamar absolutamente nada ya que el contrato es simplemente ILEGAL.

Suerte!

31 comentarios - Como renunciar a contratos de telefonia celular (Claro)

xWin2
Muy interesante!, lo vamos a poner en práctica para Movistar!!!
alamislupan99
tenes razón . claro ez malisimo lo tuve una vez y no lo volvería a elegir.
Como renunciar a contratos de telefonia celular (Claro)
serchito
Excelente, hay que tener mucho cuidado porque en muchos contratos meten estas cláusulas que te mantienen atado y en realidad, como vos decís, son ILEGALES

Muy buen aporte
seje1
Que raro que este post no tenga comentarios, eso demuestra la naturaleza de la mayoria de los IC, tambien esta bueno para acelerar el proceso generar mas de 3 reclamos por mal funcionamiento, si tenes la suerte de que no tenga fallas las inventas, pedir la baja y que no te den bola, Y luego enviar una carta a la cnc notificando la necesidad de baja por incumplimiento del contrato, para meterles una patada mucho antes de plazo
baphomet
xWin2 dijo:Muy interesante!, lo vamos a poner en práctica para Movistar!!!


Hay una comunidad para Telefónica, creo que se llama Telefórrica o algo asi. Claro, lo tuyo no es rock. Te dejo un diego. Buen post.
Laudhano
¡Genial! Pero, ¿cómo funciona para Uruguay?
hernan_ar
Sera verdad alguien lo puso en practica ????
Extraño cti......
camelbox
Pero convengamos que tambien es culpa nuestra, de los consumidores al no leer las cosas antes de contratar un servicio.
NO sirve llorar sobre la leche derramada.....(es muy facil prendernos del discurso.. "son unos ladrones y estafadores...bla..bla"
seamos inteligentes a la hora de elegir las cosas...indagemos y no nos tiremos a la pileta..
" pero a mi la vendedora ME DIJO que podia dar de baja cuando quiera, etc..... no muchachos.... no sirve el "LA CHICA ME DJIO" sirven los documentos.
Igual ...buen aporte a la comunidad taringera tu post...
pabloargentino3
Seria muy bueno que nos cuentes la experiencia final de esta carta ya que yo quiero dar de baja mi abono y salir de esta empresa...Se agradece que nos cuentes como te fue...Muy buen aporte
dany_3131
El lunes sin falta mando la baja a un numero de celular. A ver que pasa. No tengo ganas de escuchar las mil y una ofertas y las vueltas que te dan para renunciar al servicio. Aviso en 15 como me fue. Gracias por el Post..............
22mati22
mmmmm... mira.. estuve fijandome en los articulos y leyes que menciona la carta... y me parece que no tiene nada que ver :S ... por ejemplo, de entrada: " se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I " <<<<< en ninguna parte de ese articulo de ese capitulo de esa LEY.... aparece algo relacionado a lo dicho primero... y ya no me dieron ganas de seguir gastando tiempo... esto genera nada mas que caer en verguenza al frente de la empresa que tiene todo un boonito equipo legal para arreglar todo este tipo de estupideces... Firmaste un contrato?... cagaste, la firma ya esta.. ademas,, no es que no te avisan que tenes q estar 1 o 2 años, vos cuando tenes el cel en la mano decis "sisisi... esta bien sisisi.. " firmo firmo firmo... anda a quejarte a montoto. Saludos
SlayerARG
22mati22 dijo:mmmmm... mira.. estuve fijandome en los articulos y leyes que menciona la carta... y me parece que no tiene nada que ver :S ... por ejemplo, de entrada: " se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I " <<<<< en ninguna parte de ese articulo de ese capitulo de esa LEY.... aparece algo relacionado a lo dicho primero... y ya no me dieron ganas de seguir gastando tiempo... esto genera nada mas que caer en verguenza al frente de la empresa que tiene todo un boonito equipo legal para arreglar todo este tipo de estupideces... Firmaste un contrato?... cagaste, la firma ya esta.. ademas,, no es que no te avisan que tenes q estar 1 o 2 años, vos cuando tenes el cel en la mano decis "sisisi... esta bien sisisi.. " firmo firmo firmo... anda a quejarte a montoto. Saludos


Me parece q
SlayerARG
22mati22 dijo:mmmmm... mira.. estuve fijandome en los articulos y leyes que menciona la carta... y me parece que no tiene nada que ver :S ... por ejemplo, de entrada: " se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I " <<<<< en ninguna parte de ese articulo de ese capitulo de esa LEY.... aparece algo relacionado a lo dicho primero... y ya no me dieron ganas de seguir gastando tiempo... esto genera nada mas que caer en verguenza al frente de la empresa que tiene todo un boonito equipo legal para arreglar todo este tipo de estupideces... Firmaste un contrato?... cagaste, la firma ya esta.. ademas,, no es que no te avisan que tenes q estar 1 o 2 años, vos cuando tenes el cel en la mano decis "sisisi... esta bien sisisi.. " firmo firmo firmo... anda a quejarte a montoto. Saludos


Me parece que no buscaste bien o leiste otra Resolución, la misma dice exactamente lo que está escrito en el post.
Busca en Google o en la pagina de cnc.gov.ar
Grav
GRACIAS!! estaba buscando esto.
elkolifa2010
excelente post, estos hijos de puta me obligan a pagar un servicio de 18 meses de permanencia......me avivo el vendedor de Fibertell , pues ellos me instalaron fibertel sin minimo de permanencia porque es ilegal....ya estoy mandando la carta a claro....NI se les ocurra contratar internet movil, porque pasa esto :
1º el modem no es gratis aunque seas cliente de claro actualmente y pidas internet , el modem no es gratis
2º Tampoco es libre de navegacion, el mismo esta restringido por los 120 pesos de credito que tenes para navergar, y/o 3 gb de bajada total x mes. Cuando ellos dicen que es libre, se refieren a la forma de conectarte, que es de modo satelital, o sea...libre de cables. ... . . .
3º En mi caso , yo contratè internet movil de 3 megas a 129 pesos x mes, bueno , llegó el modem, lo comence a usar u tenia una velocidad de 56 kb !!!! lentisimo ! llame al servicio tecnico y despues de pasarme con 800 personas diferentes y envima todos te vuelven a preguntar el DNI , el numero de linea, .. . . y toda esa mierda ( que es una estrategia para cansarte y que cortes) bueno , al final les dije que si no navegaba a 3 megas de velocidad, traeria a mi casa a un escribano publico que constate la velocidad de navegacion ..para comenzar la denucnia por estar pagando una velocidad de 3 megas y en realidad no llegaba ni a un cuarto de mega !!! entonces me dijeron , quedese tranquilo que vamos a RE orientar el satelite para que tenga buena velocidad....JAJAJA SON UNOS HIJOS DE PUTA !!! MIRA CON QUE ME SALIERON....!!!!bueno ,, paso media hora , me conecté y el modem VOLABA a 3 megas de velocidad !!! esto quiere decir que ellos restringen la velocidad de navegacion para poder vender el servicio de internet movil a mas personas ocupando el msmo ancho de banda , entonces el precio que pagan por alquilar una parte del satelite les es mas barato.....
A los 4 días comence de nuevo con problemas......llamé, les dije que queria darle de baja al servicio, me dijeron bueno pero le faltan 16 meses restantes de permanencia al contrato .- - - -por lo que debera pagar una suma de 654 pesos por ABORTAR el contrato , y ademas unos 103 pesos del modem que no termino de pagar. . . .¿que ? le dije , si el modem es GRATIS, no señor me dijo la vendedor, el MODEM es entregado como SUBSIDIO (ojo con esto) , si como subsidio, mientras usted permanezca los 18 mese de permanencia del contrato, el modem es gratis , pero si usted le quiere dar de baja ahora que le faltan 16 meses todavia...tiene que abonar esa suma....
Bueno tanto tire y afloje, llegamos a un acuerdo de que me quedaba con el servicio pero me dejaban solamente una line de telefono con el chip del modem...y aca estoy ahora pagando un abono de 49 pesos por mes hasta que se me termine el contrato....
SON UNOS REVERENDOS HIJOS DE PUTA,
LA CULPA ES NUESTRA QUE NOS DEJAMOS MANOSEAR COMO A ELLOS SE LES CANTA LAS BOLAS............
GRACIAS POR ESTE POST, Y PASENLO A TODOS LOS QUE PUEDAN.......
EL KOLIFA DE ROSARIO .
academico28
che alguien me dice que pasa cuando dejas de usar la linea de celular que te venden porque yo me compre uno con abono y hase 6 meses que no lo uso es decir lo di de baja porque me lo robaron y desde ese dia no lo volvi a usar pueden hacer algo ellos al respecto ? les agradeceria mucho la respuesta
muy buen post
isaiashg
Je je je me quedan dos largos meses y para el colmo tengo tres lineas pagando se see seee ya se que pienzan en fin 150 pesitos tirados por comprar celus de moda que se le va a hacer
Ronikawa
Grandeeeee!!! justo lo que necesitaba, sos un genio; lo hago y si me resulta te dejo los puntines.
peterconchas
Hola gracias por el post a alguien le funcionó este metodo?
eltirano
UN MILLON DE GRACIAS meti la pata con los hijos de puta de claro y ahora gracias a esto no voy a estar tan cagado espero que no sea tarde
ehguacho
muy buena data. gracias por el aporte. te dejo 10.
chrisitian99
mandé la carta y estoy esperando. Van 6 días, mañana llamo a ver que tal.

Me podrías decir que es esto que dices arriba:

SOLICITAR EL NUMERO DE TRANSACCION DE DICHA CANCELACION.


+5 amigo, soy de uruguay
diegoiq
Y que Pasa con el equipo que has comprado a menor precio porque viene con un abono mensual, porque siempre los equipos con abono mensual son mas baratos, no te cobraran una diferencia o alguna cosa... alguno ya ha realizado este tramite?
germanpelusa
Master! te comento mi situacion, soy cliente de claro y todavia no cumpli los 18 meses de contrato. quiero cambiar de celular. llame para averiguar y me dijeron que manteniendo la linea, tengo que pagar el celular nuevo y ademas tengo que pagar el remanente del celular que compre, porque estaba subsidiado o algo asi. Es decir, que tengo que pagar 300 mangos mas, ademas del nuevo celu.

Si diera de baja la linea y comtratara un plan nuevo, ya no tendria este problema.. utilizando este metodo crees que funcionara? no hay riesgo de que me bloqueen el imei de mi celu?

espero tu respuesta.
Alexvt01
22mati22 dijo:mmmmm... mira.. estuve fijandome en los articulos y leyes que menciona la carta... y me parece que no tiene nada que ver :S ... por ejemplo, de entrada: " se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I " <<<<< en ninguna parte de ese articulo de ese capitulo de esa LEY.... aparece algo relacionado a lo dicho primero... y ya no me dieron ganas de seguir gastando tiempo... esto genera nada mas que caer en verguenza al frente de la empresa que tiene todo un boonito equipo legal para arreglar todo este tipo de estupideces... Firmaste un contrato?... cagaste, la firma ya esta.. ademas,, no es que no te avisan que tenes q estar 1 o 2 años, vos cuando tenes el cel en la mano decis "sisisi... esta bien sisisi.. " firmo firmo firmo... anda a quejarte a montoto. Saludos


jajajajajajjajaj buenisimoooo!! opino igual gente!.... trabaje mucho tiempo en antencion al cliente para x compania pero prestaba servicio de atencion a Orange - España y escuche todo tipo de casos! no hay vuelta! atras! y dejense de joder!.....
lo que si es posta es cada uno es dueño de su numero y tenemos todo el derecho a hacer con el lo que queramos.... la portabilidad del numero en España se esta haciendo hace años de y de compania en compani va saltando la gente y es objetivo de ellos retenerlos pues ese era uno de mis metas en los viejos tiempos..... como me lavaban el cerebro para que yo se los lave a los clientes era geniaaaaaall pero me dieron una gastritissss espectacular!..... la portabilidad aqui esta aprobada desde el octubre del 2009 pero las companias todavia no se pusieron de acuerdo y no se ofrece esa posibilidad! de todas formas eh escuchado que si se les a ofertado a ciertos clientes..... y tambien por via legal podes conservar tu numero en otra compañia.

Saludos!
Sean felices!