Manual de gestión de Calidad Total

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Creado: 11.08.2007 a las 4:17 hs.

Gente en este caso me sigo sumando a lo que venimos posteando con el amigo mattob: http://www.taringa.net/posts/downloads/867269/[Editado]-_-Normas-ISO-9000-de-Calidad.html.
Es un Manual de Gestión de la Calidad Total a la Medida para micro, pequeña y mediana empresa, en pdf, publicación 1995 tiene 274 páginas, por el Dr. Yoram Malevski y el Ing. Alejandro Rozotto y auspiciado por la Organización de Estados Americanos y la Agencia Alemana de Cooperación GTZ.

Les dejo el índice y el link para bajarlo, espero que sea de utilidad.

Manual de Gestión de la Calidad Total a la Medida

Introducción y Contenido

Capítulo 1: Antecedentes

Capítulo 2: Definiciones Importantes

Capítulo 3: Evolución del Concepto de Calidad

Capítulo 4: Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a la Medida

Capítulo 5: Puntos Críticos para el Éxito Empresarial

Capítulo 6: Auditoría de los Puntos Críticos del Éxito (Auditoría PCE)

Capítulo 7: Planificación en la Gestión de la Calidad Total a la Medida

Capítulo 8: Ejemplos del uso de la Auditoría PCE y la Elaboración del Respectivo Plan de Trabajo

Capítulo 9: Herramientas Gerencial

Capítulo 10: Hacia el Futuro

Anexo 1:UNIT-ISO 9000

Anexo 2, UNIT-ISO 9000-3

Anexo 3, UNIT-ISO 9001

Anexo 4, UNIT-ISO 9002

Anexo 5, UNIT-ISO 9003

Anexo 6, UNIT-ISO 9004

Anexo 7, UNIT-ISO 9004-2

Anexo 8, Fichas de Evaluación

Bibliografía

Link

http://www.megaupload.com/?d=VEF1PIJU

Fuente: www.science.oas.org

Mis otros post de normas:
http://www.taringa.net/posts/downloads/869896/Norma-Iso-19011_2003-en-pdf.html
http://www.taringa.net/posts/downloads/869883/Norma-Iso-14001_2004-en-pdf.html

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