Pendrives Kingston, problemas? La solucion.

INTRODUCCION:
Buenas, supongo que si estas leyendo este post es porque le paso algo a tu pendrive Kingston y estas buscando como repararlo, o porque no por simple curiosidad.

Investigando un poco, supe de la existencia de tutoriales para formatear el pendrive a la máxima capacidad, falshear la memoria flash (que flasheros ), reparar pendrives muertos, etc etc etc.

Ok, usemos la lógica… Kingston te da garantía total por 5años (no de por vida como piensan muchos), esto para los modelos “DataTraveler” que son los que mas se venden, los que todos tenemos. Ahora si esos 5 años ya pasaron, bue... no hace falta que sigas leyendo esta especie de tutorial, podes destripar tranquilo el pen.

Ahora bien… si se te arruina un pendrive, dando por perdido los datos, si lo que realmente querés es recuperar el buen funcionamiento del mismo... para que meter mano, si se podría hacer uso de la garantía?

Me dirán, pero si llevo el pendrive a la casa en donde la compre no te dan ni la hora. O lo que me pasó a mi, el negocio donde lo compre ya no existe mas.

Bien, paso a comentarles que hacer en ese caso, ya que investigué y me dio buen resultado.

Ah... también me podrían decir, “Tanto quilombo por un pendrive? Comprate uno nuevo y no jodas!” Si, podría, pero un día me levante cabezadura y me termino saliendo bien.

Cabe aclarar que para todo esto que explico a continuación que hay que gastar un centavo, TODO corre bajo cuenta de Kingston, en otras palabras, todo es GRATIS.

Bueno, sin más preámbulo, paso a explicar el tema.


PROCEDIMIENTO:

Este era mi pendrive, un simple Kingston DataTraveler de 1GB, “solo” tenia poco más de 2 años de uso.

Pendrives Kingston, problemas? La solucion.



El problema que yo tenía era que en cualquier PC que conectaba mi pendrive siempre me salía el cartelito ese de Windows de que "Este dispositivo puede funcionar más rápidamente; el dispositivo USB puede ejecutar más rápidamente si lo conecta a un puerto USB 2.0 de alta velocidad, Haga clic para ver una lista de puertos disponibles".
Y créanme que no era problema ni de drivers ni de puertos, repito, lo probé en diferentes computadoras, incluso con PCs con Windows Original (una rareza en estos días) y así y todo siempre salía el mismo mensaje, siendo que tanto los puertos como el mismo pendrive eran usb 2.0.

usb



PASO A PASO:

1) Soporte Técnico:
Ingresar a la página de Kingston America Latina, al área de soporte técnico, para comentarles mi tema (sobre todo el hecho de cómo hacer valer mi garantía si el negocio donde lo compre había cerrado). Acá les dejo el link:

http://www.kingston.com/LatAm/support/USBFLASHDRIVES/ProblemReportDT.asp?pn=DTI

problema


Una ves enviado el mensaje, a los pocos días (creo q fueron 48hs) me llego un mail con la respuesta, primero me decían lo típico que dice un soporte técnico: “que verifique si mis puertos USB son 2.0”. Obviamente les respondí volviendo a aclarar las pruebas que yo había hecho.

Al día siguiente, me volvieron a responder aceptando que había un problema y que me ofrecían enviar a USA para su reemplazo (esto xq el negocio donde lo compre ya no existe, sino deberían reemplazármelo ellos).

2) Ok? listo, te envio mis datos.
En ese mismo mail que me enviaron confirmando el problema, te adjuntan un documento de Word en el que te explican el procedimiento que se va a seguir, te piden datos como Nombre y apellido, domicilio, Provincia, Ciudad, País, Código Postal, Nro de teléfono, etc etc (no muchos datos en realidad) y obviamente los datos que están escritos al dorso del pendrive como nro de parte y donde se fabrico (en mi caso China).

3) RMA, allá vamos!
Luego de enviar el mail con esos datos te responden otorgándote un Número de RMA e instrucciones precisas de cómo enviarlo a USA a través de la empresa FedEx, el cual incluía la factura comercial y una foto de cómo llenar la factura de embarque. Repito, todo esto GRATIS, todo a cargo de Kingston.

Estos son los documentos que me adjuntaron.


Instrucciones de como hacer el envio:

2.0



Guia Aerea de ejemplo para llenar luego en FedEx:

pendrive


Factura emitida por Kingston, solo por cuestiones aduaneras, no te cobran nada en realidad:

kingston


4) Copado el Fede.
Habiendo leído las instrucciones (para nada complicadas) me acerqué al centro FedEx más cercano, en mi caso fue el de la calle Maipú casi esquina de Av. Córdoba (Capital Federal, Buenos Aires). Para consultar tu centro más cercano podes hacerlo entrando en www.fedex.com
Están en el lugar, me hicieron completar una planilla igual a la que me envió Kingston, en el caso que te compliques, muy amablemente los empleados de ese centro me guiaron muy pacientemente. Ya todo completado, pusieron el pendrive dentro de un paquete igual al de la imagen de abajo y listo. Recuerden poner en el frente del paquete bien visible el Nro. de RMA que te dieron.

garantia


5) La "dulce" espera.
Al ser enviado através del servicio de FedEx ellos te dan un número donde podes hacerle el seguimiento de tu envío através de su pagina, así pude ir viendo cuando salio el paquete desde Buenos Aires, cuando llegó a USA y cuando fue entregado en Kingston.

rma



6) El Final Feliz.
Desde que envié mi pendrive hacia Kingston hasta que lo recibí EN LA PUERTA DE MI CASA, pasaron exactamente 10 días. Mucho? Poco? Depende de la paciencia de cada uno.
Pero el hecho, es que NO TUVE QUE PAGAR ABSOLUTAMENTE NADA, y recibí de parte de Kingston UN PENDRIVE COMPLETAMENTE NUEVO igual al que les envíe. (Se podrían haber jugado con uno más grande, pero bue… cumplieron).


Pendrives Kingston, problemas? La solucion.
usb
problema
2.0


MORALEJA:

Hacé valer la garantía de 5 años que te ofrece esta marca ¡! (ya la nombre tantas veces que ya es al pedo que la vuelva a nombrar).

Para que andar jugando a ser Jimmy Neutrón queriendo inventar algún sistema para resucitar algo por lo que tienen que responderte.

Ahora… si le metiste mano mal al pendrive y lo hiciste percha… te leíste al divino botón este posteo porque no te lo cambia ni magoya!.



EN FIN, ESPERO QUE LES SEA UTIL ESTA INFORMACION/TUTORIAL.

Cualquier duda, me dejan la pregunta en el comentario y ni bien pueda se las respondo.


Saludos.

Ah…

Fuente: Yo mismo.



UPDATE 2.0 (11/11/2008)

Se me había olvidado agregar la siguiente información que puede ayudar a responder uno de los primeros documentos que se nos envian para que respondamos. Es lo que comento en el punto 2 de este especie de tutorial.

Les copio mas o menos mis respuestas para que puedan usar como guia, los puntos que no estan es porque no los respondí porque no aplicaban en mi caso:

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Respuestas a las preguntas:
1) Mi nombre completo

2)
b: mi domicilio
d: Ciudad Autonoma de Buenos Aires
f: Argentina
g: mi cod Postal (el nuevo con las letras y nros, X1234XXX)

3) mi nro tel, +54 11 xxxx xxxx

4) 1

5) DataTraveler DTI/1GB


Aduana:
1) Made in China (lo dice en uno de los lados del pendrive)

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Saludos, y espero que todos sus recambios se hagan exitosamente

Espero las novedades de sus experiencias.

Digital

52 comentarios - Pendrives Kingston, problemas? La solucion.

jos_nqn
Muy buena experiencia
rechalero
te dejo +10 y te pregunto desde rosario se puede hacer esto? tenes idea? la verdad no me calienta que me devuelvan un pen de 1gb porque ya tengo uno pero esta bueno para saber que onda esto como se hace el tramite
tonysoprano2
A los giles les pasa esto nada mas....







jajaja mentira, buen post man
popocho25
muy lindo che pero como hago para enviar si soy de Rcia chaco?
What?
te felicito por hacer lo que corresponde. van puntos por no bajar los brazos y por la data
tinchin35
NI te gastes. Hay un programejo que se llama repair usb que te arregla el problema. probalo está muy copado
gaby_elciber
quiero llorar, tire un mini mego de 2gb hace una semana porque mande un mail a kingston y no me dieron bola, me contestaron cualquier cosa
leandro89
imaginate yo tengo uno de 32gb . ja lo pague 60 $ pero = lo haria con mas razon un abrazo
dubyoucrazy
uhhhhhh muchisimas gracias!!!
a un amigo mio se le jodio el pen no se porque, y no tenia ni siquiera un mes de uso, para colmo se lo habia regalado yo no sabia donde meterme...
ahora despues le digo que haga el envio
chelobmx
nahhh
yo tambien tire un mini de 2 gb .....me muero


yo en cambio tengo otro problema .... tengo un lote de 15 pen de 8gb c/u y cuando lo llenas de musica por ejemplo... al rato se dañan los archivos y se crean alredeor de 1000 carpetas con nombres largos en numeros

les di formato de bajo nivel y pense que habia quedado bien pero no


voy a ver si me dan bola
An3xu2
Tu nick Digital Love esa es mi cancion favorita +5! pendrive kingston garantia rma Pendrives Kingston, problemas? La solucion.
FerStaFe -1
Jaja tremenda caja para mandar esa porquería!
embarrado
me compro uno nuevo, ni ganas de hacer ese quilombo, encima de 1gb, me compro una micro sd con un adaptador y a la mierda, queda mas lindo y menos rata. Yo rompí uno de 16Gb y no estoy \"LLORAANDO\" pero si me da bronca, pero al mío lo abrí al medio pisandolo sin querer queriendo XD
MrComics
Loco estoy probando, recien mande los datos desde la pagina de Kingstone si funca te cuento
jalej8
Muy buena la info ya m pongo a probar. Tengo uno de 8Gb. Van !10. Una consulta hay que pagar 8 dolares o eso lo paga Kingston?. Saludos
EYNARG
Increible, te dejo 10 por compartir!
aloncho
jaja, que capo. unos grossos de kingston.
diegotez
Muy útil che, si funciona comento. Se agradece la info
santi9020
Muy bueno me salvaste. +10
maxi759
Ya mande mi mail, vamos a ver que sucede, te agradesco por la info
gonza_nofx
jajaja yo ni me gasto en hacer todo eso, lo arreglo en 10 min al pen, HARD DISK LOW LEVEL FORMAT........los boludos hacen todo esto de mandar un pen a arreglar!
Kabron
hola man , solo te felicito por el post me acaba de llegar y estaba buscando, si ya estaba creado el post sino lo hacia yo jeje , ademas quiero sertificar q funciona , mi pen era un DT10016GB q compre hace 3 años mas o menos, me canse de renegar hasta q empese a leer sobre las garantias y probe tanto fedex como kingston tienen numeros gratuitos no gaste nada, y sobre fedes yo vivo a 200km de cordoba capital y la unica sucursal sercana estaba alla, pero hablando con representante telefonico de fedex me dijo q en mi ciudad habia servicio de recoleccion, osea otra empresa es subcontratada para que le recolecte sus paquetes, en una parte de la garantia dice que kingston se hace cargo de la perdida del envio si es depocitado en una sucursal fedex, pero ami me lo pasaron a retirar en el trabajo y tarde 12 dias en volver a mi casa , me dieron un DT101 G2, que viene con un mini sistema operativo instalado que te facilita la administracion de archicos, dentro del pen ademas trae un reproductor de musica y un visualizador de fotos , no eh provado reproducir un viedeo , pero muy bueno la verdad.

Delen para adelante que esto funciona, por una simple razon , No son argentinos..
la foto de mi pen nuevo:
problema
2.0


gonza_nofx dijo:jajaja yo ni me gasto en hacer todo eso, lo arreglo en 10 min al pen, HARD DISK LOW LEVEL FORMAT........los boludos hacen todo esto de mandar un pen a arreglar!


no es mandar a arreglar flaco, no entendiste nada, es garantia ay lotes de pen como mi caso los negros, data travaler de 16gb, que son hechos en china que vienen fallados, se bloquen y no sirve ningun tipo de formateo o programa externo que le de formato ni repare, es un problema en la memoria, hace mas de 2 años que vengo provando cosas y no habia forma de gravarle un archvo mas grande que 50 mb , no se habla de reparacion si vos llamas te piden el serial del pen si coincide con el lote que ellos tienen como falla te lo reintegran de una sin que t cueste un mango sino te dan soporte tecnico.

lee razona y comenta...
RobinJudd
gonza_nofx dijo:jajaja yo ni me gasto en hacer todo eso, lo arreglo en 10 min al pen, HARD DISK LOW LEVEL FORMAT........los boludos hacen todo esto de mandar un pen a arreglar!


Estupidos hay en todas partes. Por suerte hay gente inteligente que usa el Hard Disk Low Level Format y se da cuenta de que no funciona. Y menos mal que esa gente escribe a Kingston y averigua y descubre que se trataba de una partida defectuosa. Menos mal!
first1811
Hubiese leído antes y no hubiese tenido que comprar otro mouse
elborrachins
Acabo de mandar el mail, a ver que pasa.
nicomza21
me pasa lo mismo con un pen de 16gb, vamos a ver si se porta kingston
Gehena666
Acabo de mandar a soporte mi problema, veamos que onda. Si funciona te dejo los +10. Gracias por el post, me es de mucha ayuda.
faldegort +1
+10. Me ahorraste 120 mangos °°
e1rat4
(post revival!)
sin la factura te lo toman bien? tengo el blister en el que me vino, los numeros de serie en el pendrive mismo no se ven bien, pero deben estar en el blister me imagino, no? alguien sabe algo?