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Paypal anuncia nuevos cambios

Actualizaciones de las políticas

El objetivo de esta página es informar a los usuarios con antelación de los cambios relevantes en los Servicios PayPal, sus Condiciones de Uso y otras políticas. Le recomendamos que revise esta actualización de la política para familiarizarse con todos los cambios que se están realizando en las Condiciones de Uso de PayPal. Estas actualizaciones se publicarán al menos 30 días antes de su fecha de entrada en vigor.
Las modificaciones en las Condiciones de Uso de PayPal con respecto a las Cuentas de Usuario en Asia Pacífico, ciertos países europeos y latinoamericanos, de Medio Oriente y África.
Fecha de entrada en vigor: 29 de marzo de 2017

PayPal está cambiando sus Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso modificadas entrarán en vigor para todos los usuarios de PayPal el 29 de marzo de 2017. Le recomendamos que revise esta actualización de la política para familiarizarse con todos los cambios que se están realizando. La actualización de idioma de las Condiciones de Uso en vigor el 29 de Marzo de 2017, que incluye los cambios que se detallan a continuación, está disponible aquí.
EL USO QUE HAGA DE PAYPAL O SUS SERVICIOS DESPUÉS DEL 29 DE MARZO DE 2017 IMPLICA QUE USTED ACEPTA ESTOS CAMBIOS.
Claridad en los requisitos para la Protección al Comprador de PayPal
Los cambios se hacen para hacer explícito que, con el fin de reunir los requisitos para la Protección al Comprador de PayPal, el pago se debe realizar por un artículo que reúne los requisitos y que se realiza desde la Cuenta del usuario PayPal.
Nuevos avisos como ejemplos de artículos que no reúnen los requisitos de la sección de Protección al Comprador de PayPal y de Protección al Vendedor de PayPal
Se agregan nuevos ejemplos de avisos de artículos que no reúnen los requisitos de la sección de Protección al Comprador de PayPal y de Protección al Vendedor de PayPal.

La sección 7.3 Artículos que no reúnen los requisitos de la Protección al Comprador de PayPal modificada señalará lo siguiente (con el texto modificado subrayado):
“7.3 Artículos que no reúnen los requisitos. Los siguientes pagos no reúnen los requisitos para reembolso de conformidad con la Protección al Comprador de PayPal:
• * Bienes raíces
• Empresas (cuando compra la totalidad o una parte de una empresa)
• Vehículos motorizados, incluidas motocicletas, campers, aeronaves y embarcaciones
• Reclamaciones por artículo distinto al descrito en el caso de artículos hechos a la medida
• Pagos en plataformas de financiación colectiva (crowdfunding)
• Artículos que infringen la Política de Uso Aceptable de PayPal
• Artículos no recibidos (INR) cuyos pagos reciba en persona o que sean recaudados a su nombre, incluidos los puntos de venta de minoristas
• Maquinaria industrial utilizada en la manufactura
• Artículos de valor almacenado, como tarjetas de regalo y tarjetas de prepago
• Lingotes de oro
• Apuestas, juegos y otras actividades con una cuota de inscripción y un premio
• Cualquier cosa comprada a un organismo gubernamental o importe pagado al mismo
• Pagos personales
• Pagos en serie / Desembolsos
• Donaciones
• Inversiones o productos financieros
Incluso aunque su pago no reúna los requisitos para estar cubierto por la Protección al Comprador de PayPal, puede presentar una Controversia y resolver el problema directamente con el Vendedor. Sin embargo, PayPal no lo resolverá a su favor si escala la Controversia a Reclamación cuando el artículo no reúne los requisitos para estar cubierto por la Protección al Comprador de PayPal”.
La sección 9.5 “Artículos/Transacciones que no reúnen los requisitos de la Protección al Comprador de PayPal” modificada señalará lo siguiente (con el texto agregado subrayado):
“Los siguientes son ejemplos de artículos y transacciones que no reúnen los requisitos para estar cubiertos por la Protección al Vendedor de PayPal:
• Reclamaciones o Devoluciones de Cargo por Artículo Distinto a lo Descrito.
• Mercancía que entregue personalmente, incluso en el punto de venta.
• Artículos intangibles, incluso Contenido Digital y servicios.
• Artículos equivalentes en efectivo (incluidos, entre otros, tarjetas de regalo o cupones).
• Metales preciosos.
• Pagos Directos de PayPal (incluidos los pagos con la Terminal Virtual y los Pagos en sitio web Pro o Plus).
• Pago en Serie / Desembolsos.
• Artículos falsificados.
• Artículos que no se envían a la dirección del destinatario. Si originalmente envió el artículo a la dirección del destinatario, pero luego el artículo se envía a una dirección distinta, entonces no podrá contar con los beneficios de la Protección al Vendedor de PayPal. Por lo tanto, le recomendamos no utilizar un servicio de mensajería y transporte contratado por el comprador, de manera que usted pueda proporcionar comprobante de envío y de entrega válidos.
• Donaciones.
• Inversiones y productos financieros
Nuevos avisos como ejemplos de artículos que no reúnen los requisitos de la Protección al Vendedor de PayPal para los Vendedores de Turquía, Israel
La sección ”¿Qué ejemplos hay de artículos, transacciones o casos que no reúnen los requisitos para la Protección al Vendedor para vendedores de Turquía e Israel?” señalará lo siguiente (con el texto modificado subrayado):
a. Artículos intangibles, licencias para contenido digital y servicios, en particular:
• Pagos realizados con relación a los productos financieros y las inversiones.
• Donaciones.
b. Los artículos que se entregan (o se recogen) en persona.
c. Transacciones realizadas mediante Buy with Mobile o la Terminal virtual (si estuviesen disponibles) de PayPal.
d. Reclamaciones, contra cargos y cancelaciones por artículo distinto al descrito.
e. Artículos equivalentes en efectivo (incluidos, entre otros, artículos de valor almacenado, como tarjetas de regalo y tarjetas de prepago).
f. Pagos en serie
g. Lingotes de oro
Controversias presentadas directamente ante PayPal en el Centro de resoluciones en línea
Garantía de Devolución del Dinero de eBay
Se van a realizar cambios en el período de tiempo en el cual PayPal puede retirar fondos de las cuentas PayPal del vendedor cuando una reclamación se resuelve a favor del comprador según la Garantía de Devolución del Dinero de eBay.
La sección 11.1 c. modificada señalará lo siguiente:
“Responsabilidad por las reclamaciones presentadas de conformidad con el programa de Garantía de Devolución de Dinero de eBay. Si usted es un Vendedor de eBay e eBay toma una decisión final de conformidad con su programa de Garantía de Devolución de Dinero, en la que usted es responsable de reembolsar al comprador, entonces autoriza a PayPal para retirar los fondos de su Cuenta en un importe que no excederá el importe de dicha reclamación y para remitir dichos fondos a eBay.”
Cambio en la descripción de los "Pagos Personales"
Previamente, "Pagos Personales" se refería a "los pagos que se envían a amigos y familiares por productos o servicios, tales como su parte de la renta o la cuenta de una cena. Los pagos personales no se pueden utilizar para enviar regalos. Los Pagos Personales no están disponibles en la mayoría de los países.” Después del cambio, los términos "por productos o servicios" en la misma definición se han eliminado.
Comisiones de Centroamérica y Latinoamérica
Se han implementado cambios para aclarar y ofrecer disposiciones de comisiones en los países de Centroamérica y Latinoamérica.
Cambios específicos de Malasia
PayPal se ha unido al programa de Malasia del Defensor Financiero de Servicios y se adaptó a las disposiciones específicas de Malasia en las Condiciones de Uso para cumplirlo. Además, se ha proporcionado una traducción al idioma malayo de la Política de Privacidad.
Cambios específicos de Filipinas
PayPal recientemente ha celebrado acuerdos con socios de servicios financieros en las Filipinas para aumentar las opciones de retiro de saldo para los usuarios de Filipinas. Las Condiciones de Uso se han actualizado para reflejar esta nueva instalación y aclarar la responsabilidad de cualquier pérdida que se produzca por el uso de estos programas de retiro por parte de los usuarios.
Acuerdo de entidad comercial
Las revisiones son propuestas al Acuerdo de entidad comercial para reflejar los cambios en nuestros acuerdos de adquisición de la tarjeta de crédito en Malasia y Filipinas.
Cambios en los precios en Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia y Ucrania
Se ha realizado cambios en las siguientes Comisiones:
• Las Comisiones por Pagos Comerciales (que se indican en la sección 2 del Anexo A de las Condiciones de Uso) que se aplican a los Usuarios de Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco y Serbia serán las que se detallan a continuación:

Actividad País Comisión por pago comercial
Recepción de pagos comerciales Albania
Andorra
Bosnia y Herzegovina
Croacia
Georgia, Islandia, Israel
Moldavia
Mónaco
Serbia
Pagos nacionales: Tasa estándar: 3.4% + Comisión fija
Tasa comercial*: De 2.4% a 3.4% + Comisión fija
Pagos internacionales: Consulte la tabla a continuación.

Comisión fija Todos los países Divisa: Comisión:
Dólar australiano: $0,30 AUD
Real brasileño: R$0.60 BRL
Dólar canadiense: $0,30 CAD
Corona checa: 10.00 CZK
Corona danesa: 2.60 DKK
Euro: €0,35 EUR
Dólar de Hong Kong: $2,35 HKD
Florín húngaro: 90.00 HUF
Nuevo shekel israelí: 1.20 ILS
Yen japonés: 40.00 JPY
Ringitt de Malasia: 2.00 MYR
Peso mexicano: 4.00 MXN
Dólar de Nueva Zelanda: $0,45 NZD
Corona noruega: 2,80 NOK
Peso filipino: 15.00 PHP
Zloty polaco: 1.35 PLN
Rublo ruso: 10 RUB
Dólar de Singapur: $0,50 SGD
Corona sueca: 3,25 SEK
Franco suizo: 0,55 CHF
Nuevo Dólar de Taiwán: 10.00 TWD
Baht tailandés 11.00 THB
Libra esterlina: £0.20 GBP
Dólar estadounidense: 0.30 USD

Recibir Pagos comerciales internacionales en Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia:
• La Comisión depende del país del comprador.

Actividad País del vendedor País del comprador Comisión
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia.
Europa del Norte*: Tasa estándar: 3,8 % + Comisión Fija
Tasa comercial^: De 2,8 % a 3,8 % + Comisión fija

Europa I **: Tasa estándar: 3.9% + Tarifa fija
Tasa comercial^: De 2,9 % a 3,9 % + Comisión fija

EE.UU., Canadá: Tasa estándar: 4,4 % + Comisión Fija
Tasa comercial^: De 3,4 % a 4,4 % + Comisión fija

Europa II ***: Tasa estándar: 4,7 % + Comisión Fija
Tasa comercial^: De 3,7 % a 4,7 % + Comisión fija

Todos los demás países: Tasa estándar: 5,4 % + Comisión Fija
Tasa comercial^: De 4,4 % a 5,4 % + Comisión fija

Comisión Fija Consulte la tabla anterior

* Europa del Norte: Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia (incluye Islas de Áland), Groenlandia, Islandia, Noruega y Suecia.

** Europa I: Austria, Bélgica, Chipre, Estonia, Francia (incluye Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión y Mayotte), Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Reino Unido, (incluye las Islas del Canal y la Isla de Man) y Estado de la Ciudad del Vaticano.

*** Europa II: Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Georgia, Hungría, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Moldavia, Polonia, República Checa, Rumania, Rusia, Serbia, Suiza, Ucrania.

^ Tasa comercial: para gozar de los beneficios de nuestra Tasa comercial, debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensual que reúna los requisitos y tener su Cuenta al corriente. Para consultar los requisitos para la tasa comercial haga clic aquí. Para solicitar la Tasa Comercial haga clic aquí.
• Las Comisiones por Pagos en Serie / Desembolsos que se aplican a los Usuarios de Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia y Ucrania (que se indican en la sección 4 del Anexo A de las Condiciones de Uso) serán las que se detallan a continuación:

Actividad País Comisiones de pagos / desembolsos en serie
Enviar pagos en serie o desembolsos Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia, Ucrania Pagos nacionales: 2 % del pago hasta una comisión máxima de pagos en serie/desembolsos por destinatario que se describe a continuación**.
Pagos internacionales: 2 % del pago hasta una comisión máxima de pagos en serie/desembolsos por destinatario que se describe a continuación***.

**Comisión máxima de Pagos en Serie o Desembolsos en pagos nacionales desde: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia, Ucrania Divisa: Comisión máxima por destinatario:
Dólar australiano: 16 AUD
Real brasileño: 24 BRL
Dólar canadiense: 14 CAD
Corona checa: 280 CZK
Corona danesa: 84 DKK
Euro: 12 EUR
Dólar de Hong Kong: 110 HKD
Forinto húngaro: 3080 HUF
Shéquel israelí: 50 ILS
Yen japonés: 1200 JPY
Ringitt de Malasia 50 MYR
Peso mexicano: 170 MXN
Dólar de Nueva Zelanda: 20 NZD
Corona noruega: 90 NOK
Peso filipino 640 PHP
Zloty polaco: 46 PLN
Rublo ruso: 480 RUB
Dólar de Singapur: 20 SGD
Corona sueca: 100 SEK
Franco suizo: 16 CHF
Nuevo dólar de Taiwán: 440 TWD
Baht tailandés 460 THB
Libra esterlina del Reino Unido: 10 GBP
Dólar estadounidense: 14 USD

***Comisión máxima de Pagos en Serie o Desembolsos en pagos internacionales desde: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Israel, Moldavia, Mónaco, Serbia, Ucrania Divisa: Comisión máxima por destinatario:
Dólar australiano: 100 AUD
Real brasileño: 150 BRL
Dólar canadiense: 90 CAD
Corona checa: 1700 CZK
Corona danesa: 500 DKK
Euro: 70 EUR
Dólar de Hong Kong: 660 HKD
Forinto húngaro: 18 500 HUF
Shéquel israelí: 320 ILS
Yen japonés: 8000 JPY
Ringitt de Malasia 300 MYR
Peso mexicano: 1080 MXN
Dólar de Nueva Zelanda: 120 NZD
Corona noruega: 540 NOK
Peso filipino 3800 PHP
Zloty polaco: 280 PLN
Rublo ruso: 2800 RUB
Dólar de Singapur: 120 SGD
Corona sueca: 640 SEK
Franco suizo: 100 CHF
Nuevo dólar de Taiwán: 2700 TWD
Baht tailandés 2800 THB
Libra esterlina del Reino Unido: 60 GBP
Dólar estadounidense: 90 USD



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