Personal no te atiende en atención al cliente? solución.

Bienvenidos!
Personal no te atiende en atención al cliente? solución.

personal

celular

(puse la caquita de peluche para que no quede tan feo con una mierd* grande que debería haber puesto)

Bueno acá les voy a contar como hacer para que el famoso *111 de personal te atienda, ya que cuando tenés problemas y llamas a ese número SIEMPRE te van a decir "nuestros representantes están ocupados" . Puede ser que te atiendan la primera vez pero luego es como si banearean el número, aunque suene tonto, y no podés comunicarte con los representantes ni aun a las 3 am (lo intenté)
Todo lo que les voy a contar acá lo aprendí renegando y haciendome problema, asi que ustedes ahorrense eso e intenten como les sugiero .


Hay dos posibles soluciones:

1) utilizar OTRA linea personal (otro celular personal), NO LA TUYA, y cuando te atiendan, porque te van a atender aunque la grabacion te de mil vueltas, explicar que te comunicas desde ahi porque, misteriosamente, en tu linea no te atienden. LO QUE SI, NUNCA SE DEJEN ENGATUSAR CON SUS EXPLICACIONES.

2) LLamar al 0800-444-0800, poción 2, luego te piden tu numero de linea. NO COLOQUES TU NUMERO DE LINEA, inventá otro o "equivocate" en un numerito y pone cualquier otro. Cuando te atiendan (te atenderán porque supuestamente no sos vos, sino sos otro que no tiene problemas) explicas que hablas por un problema de tu linea (le das el numero, te lo piden) porque, vuelvo a repetir, misteriosamente, de tu linea no te atienden.


Bueno, es corto, y tal vez algunos ya lo saben, pero yo no lo sabia y me puse en mi desesperacion, hasta a buscar en internet. cuando lo averigüe entre algunas puteadas que dejan los clientes en facebook de personal y probando con mi otra linea, decidi escribirlo acá para que al menos a alguien, le sea mas facil.

Tengan en cuenta este aporte de marustrianese:

si una vez que marcaste el nro inventado te pregunta la maquina por que tipo de plan tenes: abono, tarjeta, etc... es porque se dieron cuenta que ese nro no existe y cuando te van a pasar con un representante te cortan. Pero uno sigue probando hasta que con algún nro no te hacen marcar que plan tenes y ahí te pasa DIRECTO! sin espera ni nada!!




MI RESULTADO (por si a alguien le interesa): ME BANEARON MIS DOS LINEAS, asi que agarré el fijo e hice lo que dice la solución dos.

MI TRÁMITE: era dar de baja una de mis lineas. (luego dare de baja la otra).

COMO FUE?: LLAME 6 VECES, SI, 6 VECES ASI QUE TENGAN PACIENCIA Y NO DESISTAN. la primera vez el tipo no paro de hablarme de pelotudeces para convencerme y me corto, la segunda yo escuchaba que me atendian pero no me decian ni "hola", la tercera me corto una tal laura (cuyo apellido no me importó y ahora me arrepiento de no poder mandarla al frente) porque le dije que era malisima su atencion , la cuarta y quinta fueron como la segunda, y la sexta me atiendo un pibe que en menos de dos minutos dio de baja mi linea, es decir, QUE ERA UN TRAMITE DE DOS MINUTOS QUE ME LLEVO 1 HORA POR SU NEGLIGENCIA Y MALA ATENCIÓN.

bueno gente, hagan lo que hagan, si no quieren hacerse problemas en la vida por boludeces como una puta compañía de telefono NO SE PASEN A PERSONAL o no tengan telefono (? aunque eso es imposible, supongo. Se que las otras empresas son una bosta tambien pero bueno, trataré con otras.

NO PUEDO CREER QUE TUVE DOS AÑOS Y MEDIO PERSONAL Y NUNCA TUVE PROBLEMAS, ES INCREIBLE QUE TE FALTEN EL RESPETO ASÍ. LO DI DE BAJA PORQUE CUANDO TUVE MI PRIMER PROBLEMA EN MI LINEA LOS REPRESENTANTES ESTABAN SIEMPRE "OCUPADOS", PASARON UNOS MESES EN LOS QUE SI O SI NECESITABA CONSERVAR MI PERSONAL Y FINALMENTE ME DECIDI A RENUNCIAR A SU MALISIMA ATENCIÓN. MIENTRAS SU TELEFONO NO SE ROMPA, NO LES COBREN DE MAS, NO LES CAMBIEN SIN AVISO SU FACTURA, (cosas todas que las leí en las quejas de fb) ES DECIR MIENTRAS NO LES PASE NADA PERSONAL SERÁ BUENO. PERO AL PRIMER PROBLEMA TENDRÁN UN GRAAAAN PROBLEMA




telefono

Comentarios Destacados

@Zylesth +11
Solo te atienden si tenes abono.
@problem01 +19
Mentira! Yo tengo abono y nunca me atiende los hdp!
@yonni5
yo tambien tengo abono y hace meses que no me atienden

60 comentarios - Personal no te atiende en atención al cliente? solución.

@Zylesth +11
Solo te atienden si tenes abono.
@problem01 +19
Mentira! Yo tengo abono y nunca me atiende los hdp!
@yonni5
yo tambien tengo abono y hace meses que no me atienden
@maxi1691 -2
Peor servicio - peor atencion ¬¬ pero bue entre movistar y claro me quedo con personal =P
@sergio95 +3
estas re equivocado viejo, tuve personal y tuve claro, y te puedo decir que claro es mucho mejor, si, te cagan como todos, pero por lo menos tenes un problema y te atienden.
@maxi1691 +1
@sergio95 siii ahora estoy de acuerdo contigo!! la verdad la calidad de los servicios cambio un poco.. personal,, aquii en salta.. anda bastaaaaante mal!! claro por ahora esta brindando un buen servicio y toco madera xD jeje el unico que esta bueno dentro de todo.. por planes y algo mas
@Chofys +1
Te da tanta Broncaaaa.. !!!
@picor +2
por twitter dan bastante bola, recién hice un reclamo y me contestaron con el numero del mismo tramite
son unos estafadores
@serferber
sos un genio, hace mas de una semana que no me podia comunicar con servicio al cliente desde mi celular y desde el 0800 me decian lo mismo, asi que prové con la opcion 2, de poner un numero difernete en el 0800 y me atendieron.... gracias !!!!
@nicksato +1
te amé♥ cambiando de nro los hdp me atendieronnn -.'
@JulioCesarBianch
q capo. Son unos hijos de putas estos negros de personal
@juanavalcano +3
SOS UNA CAPA TOTAL FLOR!!, FUNCIONÓ DE DIEZ LA OPCIÓN 2, SON UNOS AMORES LOS GUACHOS, JAJA!!
MUY BUEN POST Y ALTAMENTE RECOMENDADO!!
PERSONAL.......(aunque sea mínimamente), LA TENES ADENTRO!!
BUENAS NOCHES, BUENA SUERTE!!
@LuzziferKuranyi +2
SON UNA MIERDA ESTOS DE PERSONAL la puta madre me paso lo mismo me banearon los celulares desde donde llame no me quieren dar de baja es una mierda personal les recomiendo usar a targeta que tener esta mierda de servicio que te ofrecen por mes y te consumen hasta la sangre de tu cuerpos, MUERTE A PERSONAL ARGENTINA Y TODOS LOS HIJOS DE SU PENEDICTAMADRE QUE LOS RE CREO Y VALORO.
@baraku_80 +1
Graciassssss!!!!anduvo de 10!!!primero fui muy respetuoso hasta que consegui lo que queria...de ahi, los mande a la reputisima madre que los remilpario a todos esos guanacos ja!!!
@alambrin +1
TE AMOOOOOOO jajajj la opcion 2 entro como piña, muchas gracias........ PEDAZOS DE HDP... les invente un numero llamando desde un fijo y LES JURO que tardaron MENOS DE 1 min en atenderme.... y desde mi telefono al no me dejaba usar el menu *111 ............ :@
@NightWolfWarrior +1
existe alguna posibilidad de efectuar alguna denuncia contra esos lacras? no les miento, hace mas de 6 meses q los llamo y me corren con el chamuyo de que "los representantes estan todos atendiendo una llamada y hay mas de 10 minutos de demora" y me da bronca porque me ponen una computadora y la computadora no siente mis puteadas... Porque me imagine que me habian baneado el numero o algo similar.. Como que estoy en la lista negra... P.D.: No vayan a defensa al consumidor, se te cagan de risa en la cara...
@NachoBlink182
No lo puedo creer..... lo mismo que uds.... porque así si atienden??
@florktc
@NachoBlink182 porque atienden a los que no supuestamente no tienen problemas jaja. Al post lo hice con una rabia y odio!! no pensé que tantos recurririan con el mismo problema!
@marustrianese
Muchísimas gracias!!
Al fin pude comunicarme después de 5 meses!!!! ya a principio de año no podía contactarme con un operador desde mi nro (tengo abono fijo) y probé con un celular con tarjeta a ver si ahí me atendían y lo logré. Pero desde hace 5 meses tmb bloquearon ese nro x lo cual no me podía comunicar hasta que me diste la solución.

Un tip interesante que me paso: si una vez que marcaste el nro inventado te pregunta la maquina por que tipo de plan tenes: abono, tarjeta, etc... es porque se dieron cuenta que ese nro no existe y cuando te van a pasar con un representante te cortan.
Pero uno sigue probando hasta que con algún nro no te hacen marcar que plan tenes y ahí te pasa DIRECTO! sin espera ni nada!!
@florktc
Por nada!! que bueno que te sirviera y muchas gracias por compartir la info la agregaré al post así se tenga en cuenta!!
@osbarrit +1
Si funciona!....llame de un fijo y entré con un número inventado ..te atienden de una......jaja! llevaba 2 semanas intentando dar de baja a mi abono... y no me atendian!.. al menos hoy registraron mi pedido y hasta me dieron n° del trámite, ...ahora a esperar el milagro! 1000 1000 Gracias ! Buenisimo! Gracias por compartir!
@florktc
Por nada! buenisimo que te sirviera.
@maxinba +1
gracias me sirvio un monton
@pcazaux
es lamentable el servicio, en esta y en todas las compañias! Parece que se olvidan que por nosotros estan y tienen las ganancias que tienen. Tengo plan black y mas de una vez le preste mi telefono a una compañera de trabajo para que se pueda comicar porque con la linea de ella no podia, ni siquiera de fijo. Es una verguenza!
@florktc
Si, yo me cambié a movistar y no es lo mejor, porque también cagan a la gente pero ahora soy tan feliz como se puede ser con un celu estilo nokia 1100 jaja. Lo bueno es que cuando llaman con promociones no te faltan el respeto como los de personal que hasta llegan a amenazarte porque no le aceptas la promoción.
@Argentos0032
este mes me llego el doble por un exedente de 100 mg en internet. 330 pesos tengo que pagar ahora
@florktc
la verdad no entiendo mucho de eso porque mi cel apenas tiene la viborita asi que imaginate que no tiene internet jaja. Pero me parece un abuso el dinero que te están cobrando
@chico53soy +1
entre en internet a ver como carajo podia comunicarme con atencion al cliente y me encuentro con tu post! me quiero ir de personal, le cargo credito y al otro dia, sin usarlo, tengo 0 pesos!
@florktc +1
Espero que te sirviera! . Recurrí a defensa del consumidor, muchos dicen que no te dan pelota pero tengo experiencias de gente cercana que lo hizo y tuvo que esperar pero al final siempre terminó todo bien. La empresa pagó con meses gratis o cosas así, vos te asegurás de hacer valer lo que considerás que ellos te deben. Suerte
@franco_20 +1
es una verganza ese personal
@kondorcito +1
excelente!!!! Hoy es 27 de marzo de 2013 y todavía se los puede cagar. Uno de los trucos más ingeniosos. No solo lo disfruté, sino que la tipa no entendía como llamaba desde otro número. Le explique que era de un tel de línea y entonces me dijo 'se equivocó de nro' - Disculpe, no me di cuenta. Jajajajaja !!! muchísimas gracias por el aporte
@florktc
jaja. Que bueno que te sirviera. Suerte!
@lujmala +1
Muchas gracias!! llamé desde el 0800 y dí el nro de línea de un amigo que tiene plan empresas, Me atendieron en 1 minuto!!!! HDPSSSSS.
@florktc
Por nada! que bueno que te sirvió!
@pablopablo28 -3
La verdad que es como medio boludo leer todo esto, trabajo en atención al cliente de personal, y por mas que intenten tooodos estos trucos es lo mismo! si llamas de un celular con plan empresas te van a atender rápido porque son call center exclusivos para esos clientes, son la minoria y lo que mas plata deja a la empresa(atencion exclusiva como en todos lados), y de ahí podes hacer tu consulta y solicitud de tramite por la linea individuo que tengas, pero llamando de una linea individuo, "que se las tilda en el sistema para no recibir llamadas de esa linea porque tiene problemas?" (ABSOLUTAMENTE MENTIRA)
el sistema siempre te va a decir que los representantes están ocupados y te pregunta si de igual manera queres continuar con la llamada, y mientras esperas te da las opciones de AUTOGESTION! que nadie quiere hacer, los clientes no se instruyen, no les gusta leer en la pagina de personal, ES MAS FÁCIL QUE OTRO HAGA LO QUE PODRÍAMOS HACER NOSOTROS MISMOS! y si obvio hay muchas gestiones que si o si necesitas un representante y no lo discuto, pero hay que saber leer y PREGUNTAR! por el servicio que estamos contratando
de que los representantes atienden mal, es verdad porque muchas veces somos tratados mal por los clientes y muchas veces sin una razón justa. y cuando te llaman para venderte algo te tratan bien, también es verdad porque son call center tercerizados de ventas, entonces para enchufarte productos van a ser lo mas amables posibles con tal de tener comisión por la venta. (culpa de esto tenemos problemas los de at al cliente porque los de ventas mientes a la ora de vender)
ACLARO! llamando del 0800 o del *111 es absolutamente lo mismo, en argentina hay 12 call centers de personal y sus llamadas se van distribuyendo a todos estos centros según estén menos congestionados de llamadas.
y que quede claro que no defiendo para nada la empresa, estoy en total desacuerdo e inclusive soy usuario de la competencia pero les doy un breve resumen de como funciona la recepción de llamadas

saludos
@florktc +1
desvalorizantes al reverendo PEDO, comprate un personas, trata de solucionar algo y despues contame.
@florktc +2
otra cosita te aclaro ya que parece que tampoco te toco vivirla: EN VENTAS DE PERSONAL tambien TE TRATAN MAL (por no decir para el ort..), te puedo contar de las miles de veces que me llamaron en dos años o mas de tener personal para venderme algo y cuando no aceptaba el vendedor se enojaba y hasta te amenazaba, algo al estilo "te vamos a tener que subir el abono", le decís NO a un vendedor y parece que le estás negando un vaso de agua a un sediento como se alteran, te cuento que a amigos ta
@pablopablo28 -1
@florktc

no eras para que te enojes! no fue mi intencion que te enojaras porque haya dicho "boludo" al tema, solo comente la experiencia de como lo veo de adentro de la empresa, lo que mucha gente piensa, ve o quiere ver, como primer reclamo de un cliente en la toma de llamadas es que "el cliente no sea atendido por un representante" y estoy totalmente de acuerdo pero también hay una realidad, hay una sobre venta de servicio que el sistema no soporta, el cual no es ni la culpa del cliente ni
@Nhiox +1
Recuerdo que darle de baja a mi linea en Personal me tomo un solo intento y no mas de 5 minutos, el problema fue cuando al mes siguiente me llego una factura y al encender el telefono seguia teniendo sevicio jejeje, son unos HDP, todavia sigo esperando q me devuelvan esos $80


Saludos
@florktc
jjaja eso es por que no te lo dieron de baja xD, a mi en algun intento el tipo me dijo "listo, ya esta dado de baja" y al otro dia llame para ver si no me mintieron y si, me habian mentido xD . Hace una denuncia por el dinero
@jime992 -3
A mi siempre me atendieron .. a veces me faltaba credito de la nada o cosas asi y siempre llame y los trate bien y ellos bien a mi ... obvio que te van a cortar si los empezas a tratar como la mierda porque ellos no son los responsables de lo que te haya pasado .. y si los tratas con respeto y simpatia te arreglan el problema en un minuto
@florktc
Me encanta la gente que viene a opinar desde el egoismo... porque ni se toman la molestia de leer los 50 comentarios de personas afectadas por personal, a pesar de hablar "simpaticamente con amor y cariño" con los representantes. Tampoco se toman la molestia de pasarse por su muro y leer los 3000 comentarios de gente estafada. Bue, tampoco es que les interese, no es su problema. Lo entiendo

Yo tengo movistar ahora, y si tengo un excelente servicio. Pero estoy mas que consciente, porque me inf
@florktc
me informo, que hay muchisima gente estafada y que nunca es atendida en movistar. Por supuesto que si tengo un problema o si alguien me pregunta algo, siempre busco que la gente haga valer sus derechos, y una forma es ayudando auqnue sea tan poco lo que se puede hacer por este medio. Si te hubieses tomado la molestia de leer bien el post te darias cuenta que tuve 2 AÑOS personal sin problemas, hasta que tuve el PRIMER GRAN PROBLEMA asi que no me podes decir que en UN MINUTO te arreglan las cosa
@pua1986 +1
el segundo funciono!!!! GRACIAS!!!!!
@josell63 +1
En estos momentos cambiaron la web y ni un misero correo se puede enviar. Al menos a Movistar le funciona la web y me han llamado ellos.
@MetalPower +1
el que tenga tiempo y mucho enojo lo que regula estas empresas de conunicacion es la CNC, si llenas un formulario y no te dan bola el reclamo llega de la CNC y si no lo cumplen a lo que requeris en X tiempo empiezan a multarla... ahi si mueven el traste los hdp... ni defensa del conumidor ni quejarse con ellos mucho, a no enbroncarse, no dan bola... CNC
http://www.cnc.gov.ar/ciudadanos/cnc_denuncias.asp

esto esta sacado de ahi:

"Sustanciación de controversias en materia de Servicios de Telecomunicaciones (telefonía fija y móvil e Internet)

Resolución de denuncias de los usuarios por deficiencias e irregularidades en servicios de telecomunicaciones
El usuario de servicios de telefonía fija, móvil e internet, puede presentar su denuncia ante esta CNC por deficiencias o irregularidades en las prestaciones. La CNC actúa en segunda instancia, luego de que el usuario hubiera presentado su reclamo ante la empresa prestadora, y considerara insatisfactoria la respuesta o si no hubiese recibido contestación al cabo del plazo reglamentario. El alcance de la actuación del Organismo en estos casos comprende la recepción de la denuncia, el traslado de la queja a la empresa prestadora de servicios denunciada, el análisis de su descargo y la resolución del reclamo de acuerdo a la normativa vigente. En los casos que la empresa prestadora de servicios haya incurrido en un incumplimiento a la normativa vigente, se promoverá el inicio del proceso sancionatorio."

guia de tramites... http://www.cnc.gov.ar/tramites/xtema.asp?idtema=9 uno de esos deberia servir...
@florktc
de hecho creo que ahi es donde recurririeron varios familiares (no estoy segura pero se que recurrieron a algo asi) y les solucionaron el problema, de una u otra forma hacen que te devuelvan lo que te robaron, gracias por dejar la info!!!
@MetalPower
@florktc es el único lugar que los puede multar y joder... no cumplen y deben pagar multa... ahi se ponen las pilas
@Atutito +1
Hola flor, gracias x todo la verdad q te pasaste ise lo q sugeriste y en dos minutos personal me soluciono todo la verda te felicito tu pasciencia y al compartir todo esto no diste una gran ayuda a todos la verdad muchas gracias...... segui asi...
@alehkpo +1
muchas gracias!! genia!! me re sirvio tu blog, llamaba y llamaba desde el cel y nunca me atendieron los hijod de put.., llame desde el fijo cambiando el numero y me atendieron al fin
@Gapiano +1
Gracias piba! lo voy a intentar, porque realmente son unos hijos de puta los de personal.
@cc2777
EN ESTOS MOMENTOS ESTOY TRATANDO DE LLAMAR AL 111 Y ME DICE QUE ES INEXISTENTE ,Y NUNCA REPITO NUNCA ME ATIENDE EL REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE A NO SER QUE LLAME DE OTRO NUMERO DIFERENTE Y LA ATENCION AL CLIENTE DE CASA CENTRAL SIEMPRE CHEQUEA Y TE DICE QUE LA LINEA Y EL APARATO ESTAN BIEN O SEA VOS SOS EL PELOTUDO QUE NO SABE USAR EL TELEFONO
@cc2777 +1
SI YA SE LOS DE PERSONAL TE DIRAN "MI HIJO SI NO LE GUSTA VAYA A OTRO LADO" PUEDE SER PERO LAS OTRAS EMPRESAS ME PARECE QUE ES LO MISMO O SEA ESTAMOS MAL PAIS.
@Exellent +1
Sos una genia Flor, te agradezco enormemente la solucion (opcion 2)... A diferencia tuya, me atendio una mina "copada" y pude dar de baja la linea en la primera llamada, MUCHISIMAS GRACIAS +10
@florktc +1
buenisimo pero confirma despues de unos días q este dada de baja por las dudas, no te vaya a llegar una factura dspues
@Cazuzeitor +1
jajaja, lo acabo de hacer. Me pude contactar AL TOQUE, ya me habia olvidado del sonido de sus voces... ahora hay que seguir los tramites burocraticos. Pero si me llegan a derivar, yo lo voy a hacer tambien, con otros numeros jajaja, ese numero CUALQUIERA que mande jaja
Muy buen post, Sencillo y efectivo
@fabioricardo +1
FLORKTC sos una genia, llame al 0800 y puse el numero de un amigo que tiene corporativo y me atendieron al instante. Gracias ;-)
@CrackinUp
es terrible yo pedi la baja hace un mes y cancele el debito automatico. Ahora la linea se bloqueo "por deuda" (no puedo ni llamar al *611) y al 0800 no me atienden nunca. No se que hacer
@florktc
Busca ayuda en defensa del consumidor, porque te va a seguir acumulando todo el dinero que pagabas por mes y te van a seguir rompiendo diciendo que vos les debes cuando ellos no te quisieron dar de baja
@Graverobbing +1
Excelente, fue muy útil, muchísimas gracias.
¡AHORA A HACER CAMPAÑA EN CONTRA DE ESTA EMPRESA DE MIERDA!