No te atiende "atención al cliente de Personal"?,

No te atiende "atención al cliente de Personal"?,



Ya desde hace mas de 2 años Telecom personal ha tomado medidad muy complicadas para reducir costos, y sin mejorar sus sistemas, agilizar tramites, consultar saldo, cargar credito, todo en solo una palabra: "demoras" y que demoras! Desde hasta 2 dias en recibir promociones hasta saldo virtual.

Como todo buen cliente, queremos reclamar sobre lo que pasa, y casualmente ya ni siquiera atienden el *111 en la opcion 5 ni en el 0800-444-0800 para hablar con un representante. esto no sucede con todos los planes de personal, la mayoria son pre pagos.
Y aun que te atiendan en el mismo *111 no te dan una respuesta, simplemente dicen que elevan el reclamo, y esperas hasta 3 dias, que es el tiempo de solucion, y ese mismo reclamo puede estar abierto sin una solucion hasta 2 meses, que me ha pasado sin verificacion de nadie.
Cabe aclarar que era una muy buena empresa, hacian ajustes de credito si se te cobraba algo mal.

Es entonces donde hoy te puedo dar un dato importante para que puedas elevar tus reclamos en el mismo *111, y puedas dejar tus quejas, por otro medio que si te va a atender.

El *111 posee una opcion oculta donde desde cualquier personal del pais o desde cualquier fijo o telefono publico podras llamar a internos de la empresa, obviamente vamos a usar internos de atencion al cliente, les paso a explicar como:

Llaman al *111, miran en su pantalla y despues de transcurrir 00:02 seg marcan rapidamente 692 seguido del interno, por ejemplo 4205 o 4803 luego confirman con el 1 y los comunica directamente.
O simplemente: llaman al *111, miran en su pantalla y despues de transcurrir 00:02 seg marcan rapidamente 69242051

Les recuerdo que hay que reintentar a veces debido a que es un asterisco que se congestiona y se cae la llamada.
Recuerden tambien que el 4205 es el numero de interno, les dejo los que encontre y ustedes reemplazan estos numeros en el paso anterior.
Espero que haya sido de su ayuda. Si funciona!, solo es cuestion de probar, por que es tedioso.

4779 cliente
4778 suspencion robo
4777 mudo
4776 recambio de equipo
4775 at cliente (rapida atencion)
4774 NUESTRO
4773 at cliente
4772 at cliente
4771 at cliente
4770 at cliente
4780 at cliente
4810 casi m atendio
4811 casi m atendio
4819 no no
4820
4668 hightech
4747 y 4746 personal backtone
4803 at cliente (buena atencion) Si no te da resultado el 4205, probá con este que me funcionó.
4804 atcliente rapido bueno
4805 at cliente rapido
4806 casi
4807 casi
4808 casi
4809 casi
4700 at cliente
4701 SUENA Y QDA MUDO
4702 SUENA
4703 AT C
4704 CLUB PERSONAL
4705 NO CORRESPONDE
4706 SUEEEEEEENA
4707 FAX
4708 at cliente
4709 EN ESTE MOMENTO...
4710 NO
4711 NO
4712 NO
4713 NO
4714 NO
4715 NO
4716 NO
4717 NO
4718 NO
4719 NO
4720 NO
4721 NO
4722 peajes venado tuerto
4723 apagado o fera del area
4725 autopista rosario sta fe
4621 at clienteee
4622 at clienteee
4623 at cliente
4624 at clientee
4625 at clientee
4627 casi
4628 casi
4629 casi
4630 casi
4631 casi
4632 casi
4633 CASI
4634 CASI
4635 casi
4636 casi
4639 casi
4640 at cliente
4642 at cliente buena at
4643 at cliente buena at
4644 at cliente buena at
4645 at cliente
4646 at cliente
4647 at cliente
4648 CLUB PERSONAL
4649 promociones
4650 casi
4651 casi
4652 ocupado
4653 ocupado
4654 no
***4655 linea de telecom 011 4789 5700
4656 NO
4657 NO
4658 SE CAE
4659 AT CLI
4660 AT CLI
4661 AT CLI
4662 AT CLI
4663 AT CLI
4664 AT CLI
4665 AT CLI
4669 AT C
4670 NO
4671 NO
4672 NO
4673 NO
4674 NO
4675 NO
4676 NO
4677 NO
4678 NO
4679 NO
4680 al 4689 solo pone musica at c
4690 Y 4691 NO EXISTE
4692 at cli
4693 at cli
4694 NO
4695 NO
4696 NO
4697 NO
4698 NO
4699 NO
4335 centro at cliente interno o *224 / *226
4301 *111 pre pago
4302 *111 ctas claras
4303 *111 empresas
4310 no me atendio
4311
4312 fax
4313
4314
4315 hightech
4316 at c
4317 at c
4318 at c
4319 atiende un mic abierto
4322 no corr
4323 no corresponde
4324 no corresponde
4325 no corresponde
4326 venta black
4327 no me atendio
4328
4329 at cliente
4800 telefonia
4801
4802 at c
4331 internet movil
4332
4333
4334 suena y no atiende
4336 en este momento
4337 en este momento
4338 en este momento
4339 en este momento
4340 en este momento
4341 en este momento
4342 en este momento
4349 en este momento
4351 en este momento
4353 en este momento
4359 en este momento
4360 en este momento
4362 at clie
4363 at c
4366 en este momento
4368 at c
4371 en este momento
4372 en este momento
4373 en este momento
4374 en este momento
4375 intente mas tarde
4376 no corr
4377 fax
4378 fax
4379 fax
4380 en este momento
4388 ocupado...
4389 no atendio
4390 no atendio ***
4391 ****************hightech
4392 en este momento
4393 en este momento
4394 en este momento

4687 baja de lineas
4688 suspencion lineas
4689 activacion chips

4200 AT C
4201 AT C
4202 AT C
4203 AT C
4204 AT C
4205 AT C
4206 AT C
4207 AT C
4208 NO CORRESPONDE
4209 NOSE,PROBAR DIA HABIL
4210 AT C
4211 AT C
4212 NO
4220 NO
4221 NO
4222 NO
4223 NO
4224 NO
4225 NO
4226 INTERNET MOVIL
4227
4228 SUENA
4229 BLACK
4230 BLACK
4231 BLACK
4232 AT CLIE


Saludos!

Fuentes de Información - No te atiende "atención al cliente de Personal"?,

El contenido del post es de mi autoría, y/o, es un recopilación de distintas fuentes.

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Comentarios Destacados

@taringa_fyc Hace más de 3 años +32
Cabe aclarar que era una muy buena empresa, hacian ajustes de credito si se te cobraba algo mal.

Este es el pais que tenemos hay que conformarce con poco.
No es una buena empresa si te cobran algo mal no deberia cobrarce nada mal. Es lo que tienen que hacer y punto.
Estos de personal son unos hijos de puta no atienden las consultas tenes que ir personalmente la puta madre que los pario estafadores.
@_Leokpo_ Hace más de 2 años +14
Si funca, pero me salta los mismo mensajes dicendo que estan ocupadisimos... Para mi no hay nadie, jajaja... Dicen que estan ocupado, pero seguro que no hay nadie... jajajaja.. hdp, de su madre.. que lo parió..

41 comentarios - No te atiende "atención al cliente de Personal"?,

@taringa_fyc Hace más de 3 años +32
Cabe aclarar que era una muy buena empresa, hacian ajustes de credito si se te cobraba algo mal.

Este es el pais que tenemos hay que conformarce con poco.
No es una buena empresa si te cobran algo mal no deberia cobrarce nada mal. Es lo que tienen que hacer y punto.
Estos de personal son unos hijos de puta no atienden las consultas tenes que ir personalmente la puta madre que los pario estafadores.
@GoSilent Hace más de 3 años +1
a mí me deshabilitaron una línea por error, y me querían cobrar la rehabilitación! me tuv que pelear con medio personal para que lo hagan sin cargo, y encima me cambiaron el número. TERRIBLE
@niki90 Hace más de 3 años
es lo mismo con el 0800?? o solo para el *111 sirve esto??
@chuky999 Hace más de 3 años +4
yo kiero llamar para dar de baja mi linea y no me atienden loc..una bronca me da...para q esta atencion al cliente si no te atiende nadie.. y se dan el lujo de hacer una "personal fest" xq carajo no ponen personal capacitadfo para hablar con la gente..q broca q tengo!!!
@chuky999 Hace más de 3 años
Cleptoman dijo:
chuky999 dijo:yo kiero llamar para dar de baja mi linea y no me atienden loc..una bronca me da...para q esta atencion al cliente si no te atiende nadie.. y se dan el lujo de hacer una "personal fest" xq carajo no ponen personal capacitadfo para hablar con la gente..q broca q tengo!!!


Son unos putos!.. intentá con ésta forma de acá.. tenés que intentar varias veces, pero en un momento agarra!, hacé la prueba


dale dale, pruebo y ojala q me atiendan..cualkier cosa comento de nuevo si pasa algo...
@_Leokpo_ Hace más de 2 años +1
Probando y les cuento...
@_Leokpo_ Hace más de 2 años +14
Si funca, pero me salta los mismo mensajes dicendo que estan ocupadisimos... Para mi no hay nadie, jajaja... Dicen que estan ocupado, pero seguro que no hay nadie... jajajaja.. hdp, de su madre.. que lo parió..
@Nemesyus Hace más de 2 años -1
no me anda, marco rápido y el speech sigue como si no hubiera pasado nada y al final obvio me dicen que están todos ocupados.
@Nexus101 Hace más de 2 años +2
Mandales una carta documento, o andá a defensa del consumidor

chuky999 dijo:
Cleptoman dijo:
chuky999 dijo:yo kiero llamar para dar de baja mi linea y no me atienden loc..una bronca me da...para q esta atencion al cliente si no te atiende nadie.. y se dan el lujo de hacer una "personal fest" xq carajo no ponen personal capacitadfo para hablar con la gente..q broca q tengo!!!


Son unos putos!.. intentá con ésta forma de acá.. tenés que intentar varias veces, pero en un momento agarra!, hacé la prueba


dale dale, pruebo y ojala q me atiendan..cualkier cosa comento de nuevo si pasa algo...
@wera3 Hace más de 2 años +1
Ojala me atienda alguien
@HDhigdefinition Hace más de 2 años +1
encima si tenes abono o un telefono pre pago tenes que esperar minimo unos 10 a 15 munitos hasta que te atiendan, el otro dia probe desde un telefono de personal empresas y ni siquiera espere 2 segundos y me atendio al toque encima hacia todo lo posible para solucionarmelo hay no mas, no como hacen siempre que tenes que dejar un reclamo y esperar 3 dias minimo
@correfores Hace más de 2 años
es una mierda ese personal. mi dicen q tengo un abono de 89 y me cobran 120 ..me dijieron q mi celu tenia 3g el sony x8 y nunca me me aparecelio el 3g navego mas rapido con el sony w200 que con el x8 ..
@neverwinterdiego Hace más de 2 años
como ago? ya va el 2do mes que tengo personal llamo al *111 y me dice que debo $526, quiero comunicarme con atencion al clentie y no atiende nadie, tampoco me llega la boleta de personal... que hago lpm..
@NoPegoUna Hace más de 2 años
Muy bueno el post, no se si les servira, yo tambien tengo personal y me pasa lo mismo que a todos aqui, las veces que tuve problemas lo he solucionado a traves de twitter, por ese medio he resuelto varios invonvenientes, saludos
@el_pablo_cala Hace más de 2 años +3
no sirve esemetodo de donde lo sacaste?
@nico_canaya Hace más de 2 años +3
LO UNICO QUE SIRVE ES LLAMAR DESDE UN CEL CON ABONO

estuve llamando 100 veces desde mi linea con tarjeta, y me decian que tenia una demora de 10 min y nunca atendian. Llame con el cl de mi vieja que tiene abono, y al toque me atendieron.

son unas ratas sucias
@zimplez3 Hace más de 2 años +1
telecom
@0Skiel0 Hace más de 1 año +1
donde mas se puede denunciar yo tambien tengo el mismo problema
@oscarstv Hace más de 1 año
prepago o con ABONO,no me atendieron nunca los HDP,ahora para venderte planes de abonos mas caros si son resimpaticos qleados hde 1000 ptssssssss
@Ghoul37 Hace más de 1 año
loco llame al *111 y te cobran!!!! los hdp te cobran!!!
@josell63 Hace más de 1 año +1
Estan todas las lineas sectorizadas, o se si pagas poco no te dan bola. Te descubren ni bien dice coloque su nro de linea. Van a ver que si ponen un nro de black funciona. En fin y sigue asi hoy 30 de julio de 2013
@Cleptoman Hace más de 1 año
Así es. Mi viejo tiene una linea de Personal Black, y lo atienden siempre..
@mardantor Hace más de 1 año +1
la concha de la lora con personal y la puta madre!!!!!!!! quiero poner un puto numero amigo y me dice que se detecto un problema que intente mas tarde y hace 3 meses que me dice lo mismo, desde la web o por el *152 y nada, son una verga!!!!
@Cleptoman Hace más de 1 año
hacé la gestión por twitter, te dan más bola.
@SOYWATO Hace más de 1 año
A MI TAMBIEN ME TIENEN LAS PELOTAS LLENAS. LLAMO A ATENCION AL CLIENTE Y NUNCA ME ATIENDEN.
@tamara91_ Hace más de 1 año
hola, yo cuando llamo para consultar mi saldo me dice que tengo $50 pero no puedo ni llamar, ni mandar sms, ni navegar por internet!!! y llamo a at al cliente pero no atienden! es una linea abono! alguien tiene idea como solucionar esto?
@SOYWATO Hace más de 1 año
YO ME QUEDO SIN CREDITO Y NO USO EL TELEFONO. LLAMO A ATENCIÓN AL CLIENTE Y SIEMPRE ESTAN LAS LINEAS OCUPADAS. ESPERO QUE EN CLARO NO PASE LO MISMO YA QUE PIENSO CAMBIAR DE LINEA.
@Hazloqueyodigo Hace más de 1 año
@SOYWATO Claro es una mierda... Hace 2 años me pase de mierda a personal, otra mierda...
En claro estaba gastando 450 pesos (de hace 3 años cdo valia mas la plata) y apenas me comunicaba...... Despues cambie de linea, xq los mande a la mierda para siempre...
Con 120 hablaba ilimitadamente con personal...
Y hasta ahora no tuve tantos dramas, claro era una enfermedad...
Hace unos dias me empezaron a descontar guita, pero llamo y lo solucionaron a simple vista...
TODOS SON CHORROS
@pablomasataringa Hace más de 1 año +1
muy bueno, funciona grosso
@Byakko2311 Hace más de 1 año
para que te atiendan, simplemente aprendete el numero de telefono de un amigo que tenga abono Black (el de 200 o 300$ -al dia de la fecha) y llama desde el 0800. Cuando te piden el numero, marcas el de tu amigo o familiar (yo siempre marco el numero de mi vieja que es el Black todo incluido, el de 300) y te dicen "estamos felices de atender a un cliente Personal Black".
Te atienden al toque, con la mejor de las atenciones. Una vez ahi les decis q llamas para consultar por otro numero y les decis sobre tu numero...
@merlobaires Hace más de 1 año
no tenes los codigos actualizados? casi todos me transfieren al contestador de opcion robo
Igual se agradece
@represor Hace más de 1 año +1
empresa nefasta los mataria a todos
@O908 Hace más de 1 año
Sin servicio de telefonía móvil personal hace tres días o mas, con abono mensual todo Incluido!!! Una vergüenza lo que le hacen al cliente. Soy cliente de hace muchos años y sin deuda alguna en esta misma empresa. Es un desastre el servicio que están brindando tanto para llamados como uso de internet y señal de mensajes. por favor quiero que reduzcan el abono de estos días ya que siempre ellos terminan impunes y el cliente siempre termina perdiendo, cuando uno paga por un servicio que no tiene. y cuando se quiere comunicar con los teléfonos de atención al cliente que supuestamente se atiende las 24hs NO te atiende nadie dejan una grabación diciendo que todos los operadores se encuentran con un llamado en curso. todo resulta imposible y sin ninguna respuesta. Por favor les pido que necesito una respuesta inmediata.
Desde ya muchas gracias
@budinero Hace más de 1 año +1
4747 (backtone) me anduvo
@alanman Hace más de 11 meses -3
tienen que empezar a trabajar en un call de personal para entender que los pibes que atendemos no tenemos la culpa de las CAGADAS que se mandan con su linea -.-
@tryagaindark Hace más de 11 meses +4
personal
@alanman Hace más de 11 meses -5
andate vos a la concha de tu madre!!! si los de personal no les dan bola no es mi culpa, cuando estoy atendiendo hay veces que tengo tiempo sin llamadas de 5 min...
@chatly Hace más de 10 meses +2
alanman:

Quizás este usuario que te insulta no esta en lo correcto haciéndolo y obviamente a nadie le gusta ser insultado.
Pero vos sabés tan bien como yo que personal trata como basura a los usuarios y también a los laburantes de su call centers como vos por ejemplo.
El hecho de que vos digas NO ES MI CULPA, no hace falta, ya lo sabemos.

Solo que el maltrato y el forreo constante por parte de la empresa para la que laburás, produce saturación en los salames que pagamos religiosamente.

Entonces, entendelo por que vos también estas siendo jorobado por que no creo que estés ganando 15000 pesos mensuales en un call center de personal o si?

Estamos todos revueltos en el mismo guiso. No nos matemos a puteadas.

sañudos y feliz año
@PaoloCamel Hace más de 6 meses
Antes era una muy buena empresa, me dijeron que ahora para abaratar costos redujeron el personal de los call center y en su lugar pusieron unas grabaciones que te dicen que todos están ocupados y al ratito te cortan, mi idea era pasarme a Claro , pero tambien funciona para atras, asique... veremos
@elvascojorge Hace más de 5 meses
si estas para solucionar problemas y te agobian los reclamos, entonces tenes que bancarte la mierda que te llueve .
@utopiaargentina Hace más de 5 meses +2
Por favor, por un bien a la comunidad, los que tienen problemas con la telefonia celular contactense con la COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES. Alli tienen la informacion para hacer la denuncia de la empresa. Yo llame y me atendieron al toque, me asesoraron y me dijeron como hacer la denuncia. Es tomarse un tiempo de trabajo pero la impotencia que sienten ustedes la sentimos todos. Si nos ponemos y los denunciamos las cosas tienen que cambiar, y saber que hay un ente regulador y usarlo al menos da esperanza.

http://www.cnc.gov.ar/ciudadanos/telefonia_movil/comorec.asp
@Algunpariente_11 Hace más de 5 meses
a vos tambien te pasa? hace dias que llamo , porque los putos de personal me aumentaron y no me avisaron, llamo para reclamar y directamente me pasa a autogestion, en el sitio web no funciona la seccion de contacto!
@Cleptoman Hace más de 5 meses +1
@Algunpariente_11 utilicen Twitter en primera instancia para comunicarse con ellos.. yo quería cambiar la titularidad de mi linea y lo hice vía ese medio.
@danielamaca Hace más de 5 meses
Copado