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Soporte Técnico: Experiencias Reales

HOLA TARINGUEROSS!!!

Soporte Técnico: Experiencias Reales

Casos de Soporte Tecnico


Quiero aclarar que "Resubo" este POST de hace ya unos Meses lo hice cuando fui novato en la vieja taringa v4... y solo tuvo 300 visitas... creo que merece ser visto por mas...

Soy de buenos Aires, Argentina... y trabajo Como soporte en sistemas para una compañia de Seguros muy conocida...
Brindo soporte a 600 Usuario y 10 sucursales en el Pais...


Estas son algunas de las EXPERIENCIAS que me pasaron a traves de tantos llamados! Espero se identifiquen!... xD


CASO 1: Un usuario me llama porque una aplicacion se habia colgado... le pedi que reiniciara la maquina... me pregunta como hacerlo..
Le digo... "Mantenga apretado el boton POWER"... No pasaron ni 3 segundos.. y me dijo que ya la habia reiniciado...
Gentilmente le pido que vuelva a apretar el boton POWER... al hacerlo me dice... "YA PRENDIO!... PERO ESTA TODO IGUAL QUE ANTES... HASTA MI CORREO ESTA ABIERTO"
(Ni siquiera mi computadora se prende tan rapido)... Al hacer 2 intentos mas.. DESCUBRI QUE EL USUARIO ESTABA PRENDIENDO Y APAGANDO EL MONITOOOORRR!!! ¬¬

pc


Computacion

CASO 2: Una ves me llego un llamado por un usuario que ponia CD en la lectora... y nunca Salian... Fui a chequearlo personalmente...
Al llegar el usuario habia ido al baño... asi que probe poner un CD y sacarlo... (lo hice sin problemas)...
en menos de 2 minutos llega y me dice.. "LLEGASTE! ... VISTE QUE NO SALEN LOS CD'S?!" .... le digoo... "haber... podes hacerlo vos?"
(la computadora era un modelo bastante viejas... de HP... al estilo como una VECTRA.. que ivan acostadas en el escritorio... tenian una pequeña regilla de
ventilacion en la parte de adelante)... asi que como se imaginan... el usuario toma un CD... Lo mete en la Regilla de ventilacion!... y me dice.. "VES QUE NO SALEN.. Y
TAMPOCO ME LOS LEE LA COMPU!"... Cuando lleve la Compu al Laboratorio.. la desarme.. Y ENCONTRE 25 CD'S ADENTROOOO!!!!!.... ¬¬

vivir


desastre

CASO 3: Un caso que me pasa bastante Seguido... Me llaman porque su usuario de Logueo.. se encuentra Bloqueado (para los que no sepan.. las contraseñas de
windows.. se bloquean si escribis 3 veces MAL el password)... Me dicen.. "NO SE QUE PASO SE ME BLOQUEO!"... (Saben que la escribieron mal... pero
nunca dicen la verdad)... les digo... "sisi... puede ser... las maquinas estan lokas"... Se rien.. y no dicen ni una palabra.. Cortan..
Y LLAMAN A LOS 5 MINUTOS... DICIENDO "ALGO RARO ESTA PASANDO CON MI COMPU SE ME VOLVIO A BLOQUEAR..." ...
(AAAYYY... porque carajo no me decis la verdad.. y la blanqueamos y listooo!!... ¬¬)

Tecnico


servicio

CASO 4: Llama un usuario un poco con los Huevos hinchados... y me dice... "LOKO... NO PUEDO IMPRIMIR!!" ... bien... nesecito que seas mas especifico..
me detallas el problema por favor? -le digo... "MIRA... MANDO A IMPRIMIR UN MAIL... Y NUNCA SALE DE LA IMPRESORA!..."... y aparece algun cartel en la impresora?
"SI!... DICE... CARGAR PAPEL DE BANDEJA 4"... Me rei por dentro... y le digo bien respetuoso... "Sera que no tiene papel?"...
Y ME CONTESTA.... "PORQUE CARAJO ME PREGUNTAS A MI!?!.. NO SOS VOS EL TECNICO?!?!?!" jajajjajajajja xD No pude evitar reirme en ese momento... jaja

usuarios


problemas

CASO 5: Despues de hacer un cambio de PC a una Usuaria (vieja chota QUE ES UNA GERENTA) ... le hice el Backup... y tenia Todo como lo Pidio... (NO ESTABA EN EL EDIFICIO DONDE
TRABAJO, ELLA ESTA EN UNA DE LAS SUCURSALES DE LA COMPAÑIA)...como a la Hora me llama!.. SUPER ENOJADA! "NONO... VOS HICISTE TODO MAL! YO NO TENGO
LOS CORREOS CON LOS QUE TRABAJO! ASI NO PUEDO TRABAJAR!.. ME VAN A HECHAR POR CULPA TUYA! TENES QUE VENIR ACA YA! Y ARREGLARLO!".. y me corta!
no pasaron ni 2 minutos.. y llama a mi JEFE!... oviamente hablando muy mal de mi!... mi jefe me pide gentilmente si puedo viajar a la sucursal a revisar la maquina...
asi que parti en un viaje de casi 4 horas!...Cuando llego... La GERENTA ni me mira... me siento en la maquina... y despues de mirar el Outlook por 30 segundos...
VEO QUE NUNCA DIO CLICK EN LA CASILLA DE MENSAJE... POR LO TANTO TAMPOCO ABRIO LA PESTAÑA.. DONDE ESTAAAAN TODAAASS LAAAAS CARPETAAAASSS Y CORREEOOOSSS!!!
me levante... y lo unico que dije fue... "LISTO.... " ... con un tremendo silencio... dice... "........GRACIAS......" Volvi a hacer las casi 4 horas de viaje
puteando a la vieja oviamente... Cuando llegue y le conte ami jefe!... LLAMO Y LE DIJO DE TODOOOO A LA VIEJAAA!!! la tratooo re maaaall!!! AJJAJAJAJAJAJAJ
y eso hizo que valiera Todo la PENA!... jajajajjaa

soporte


Windows

CASO 6: un usuario me llama porque tenia problemas con el Outlook... la iva a hacer facil... la ayude a buscar la IP (para poder conectarme en la maquina)
y cuando esta la ventana del CMD... le digo... "ME DECIS QUE APARECE A LA IZQUIERDA DE LA VENTANA?" ... Penso unos segundos.. y me dice... "AV. PASEO COLON"..
jajajajajjajajajajajajajajaja..... Tuve que aguantarme demaciado la risa... mas al descubrir.. que no me lo decia en chiste... LO DIJO ENCERIOO!! jajaaj xD

trabajo


Linux

CASO 7: Un gerente queria la instalacion de un Software de BlackBerry... asi que le pregunte a que hora tenia la maquina libre... Me dijo que a las 6... podia
conectarme sin problemas... Aguarde hasta las 6 de la tarde!... Cuando me conecto atraves del escritorio remoto!...
NO LO PODIA CREER!... era una ventana del Windows Player!.. REPRODUCIENDO UNA PELICULA PORNO!!!.. (Quien carajo mira una pelicula PORNO en el trabajo?!?!)
Sali de inmediato... y no le instale la aplicacion!... hasta hoy.. me cuesta hablar con ese usuario!.. jajaja...
Ademas ya pasaron mas de 4 meses!.. y nunca me reclamo el Software de BlackBerry! jajajajajjajaa xD... Le debe dar verguenza! xD


users


estupides

SOLO ESPERO QUE LES HAYA GUSTADO!... y POR FAVOR COMENTEEENNN!!!... NO CUESTA NADA!

Abrazzo en el Esternocleidomastoideo!


Los ERRORES de Ortografia son intencionales! jajaja
SEGUIMEEE Y NOS VEMOS EN EL SIGUIENTE POST!!!
Soporte Técnico: Experiencias Reales

pc

Comentarios Destacados

mesmerismo +11
buen post, en mi website también doy soporte técnico y a veces pasan estas cosas xDD
alvarosacksxD +5
Jajajajaja, los del caso 1,2,4, y 5 son tremendo pelotudos!!

20 comentarios - Soporte Técnico: Experiencias Reales

mesmerismo +11
buen post, en mi website también doy soporte técnico y a veces pasan estas cosas xDD
ericaltm -12
Te gusta los juegos? Yo los hago. Hago videos sobre juegos en YouTube. Si te interesa: mi canal es ericaltm.
Subcribete!!
alvarosacksxD +5
Jajajajaja, los del caso 1,2,4, y 5 son tremendo pelotudos!!
1aManzana +2
jajajajaja y bueno hay gente la cual este acostumbrada al uso de la pc o les cuesta mucho utilizarla xD

+5
TaToMarrocco
el del caso 3 seguro sos vos.. jaja
agustinmodugno3 +1
Muy buen post jajajajaja se deben cruzar cada cliente al ser técnico...
leo_riverplate +1
jajaajaja muy buenas las experiencias!! la verdad que si, hay gente que antes de pensar busca la solucion mas fasil que es consultar con un tecnico. xD
Feo2_0 +1
Todo es verdad
Computacion
erosennin03 +1
ajjajaja me entretuviste un rato , estuvo bueno
Reco
davidfaletto +2
yo daba soporte tecnico para speedy, (para los que no saben es un call center que te miden el tiempo de cada llamada) me llamo un vieja por la voz debe haber tenido 70, 80 años porque no se conectaba,bueno trato de guiarla con el procedimiento pero era casi imposible abria cosas que yo no le pedia, tenia abiertas un monton de ventanas al pedo, bueno le digo, por empezar cierre todas las ventanitas abiertas.... me dice espera un segundo mijo , escucho que se levanta y los ruidos de las ventanas de la casa cerrandose no me pude contener la risa y le corte jaja
bay122 +2
ericaltm dijo:Te gusta los juegos? Yo los hago. Hago videos sobre juegos en YouTube. Si te interesa: mi canal es ericaltm.
Subcribete!!


estos salames que hacen spam ¬¬


Quekito dijo:repostre


y estos otros que solo entran a trolear ¬¬

VENGA LA LLUVIA DE NEGATIVOS!


________


buen post! +10
Naza_Monagas +1
Muy buen post, me identifico un poco con varias cosas, mi abuela está "Aprendiendo" a usar la pc (solo porque me vio jugando un juego de esos de casino) y siempre anda haciéndome todo tipo de preguntas... Una vez en un ataque de brillantes me preguntó que por qué se llamaba WINDOWS y empezamos a hablar de las ventanas y hasta hoy, nunca me entendió.
el_mauro_boca
JAJAJAJ me rei mucho con el caso 6 jajajajaj
+10 y reco y te sigo mas no podes pedirme
axeelcs
ni que fuera tan loco ver porno en el trabajo ! jaja
BlackPara
Y ME CONTESTA.... "PORQUE CARAJO ME PREGUNTAS A MI!?!.. NO SOS VOS EL TECNICO?!?!?!" jajajjajajajja xD No pude evitar reirme en ese momento... jaja



me ah pasado muchas veces y le dijo exactamente mira... la bola magica no la tengo todavia. Se me re calientan ajajjajaj