Los curros de movistar "Estafa en las recargas"

Los curros de movistar "Estafa en las recargas"

LOS CURROS DE MOVISTAR
UNA NUEVA ESTAFA, ESTA VEZ CON TARJETAS DE RECARGA por Christian Sanz

Las tropelías de Movistar nunca terminan: precios exorbitantes a la hora de hablar, sobrefacturación de consumos, estafa a la hora de entregar nuevos equipos y cero asesoramiento técnico post venta. Las denuncias que se acumulan en organismos de defensa al consumidor son interminables y encabezan el ranking del malhumor social.
Si parecía suficiente todo lo antedicho, ahora se ha sumado algo nuevo a la lista de abusos a los que Movistar nos tiene acostumbrados: tarjetas de recarga de línea para celulares que no sirven. Si bien es real que existen comercios que lucran revendiendo tarjetas usadas, últimamente este fenómeno se está dando en los propios locales de Movistar.
La estafa es brillante: no sólo las tarjetas no pueden cargarse, sino que no hay manera de que un representante de la empresa nos solucione el inconveniente. Llamar al *444 o al *611 son tareas inútiles, ya que jamás conseguiremos que nos atienda alguien.
Basado en una catarata de denuncias por parte de docenas de usuarios de Movistar, Tribuna de periodistas hizo la prueba de intentar contactarse con algún representante de la firma a efectos de verificar si era real que nadie atendía los reclamos. Se hizo la prueba durante tres días seguidos, a diferentes horas del día, siempre sin éxito. Se dejaron incluso desesperados mensajes a efectos de ser auxiliados por algún empleado de la firma y tampoco hubo respuesta.
Sólo se consiguió que nos respondieran cuando dijimos que hablábamos desde un medio periodístico. Ahí sí, la cordialidad y premura asomaron raudamente.


Los coimeros

Oportunamente, este periódico hizo una denuncia contra Movistar, luego de una serie de incidentes ocurridos a quien escribe estas líneas (1). En ese momento, se puntualizó sobre ciertas cuestiones que hacían al (mal) servicio de la empresa: "Mensajes de texto que no funcionan como debieran, líneas que se saturan, imposibilidad de cargar crédito en la línea telefónica, publicidades engañosas, deficiente atención por parte de la "mesa de ayuda" de las compañías, ausencia de facturación en sistemas prepago, falacia en la cobertura anunciada, cortes que fuerzan al usuario a realizar nuevas llamadas duplicando el costo y dificultades al solicitar la baja o desconexión, son sólo algunos de los problemas con los que hay que lidiar a diario".
A pocas horas de haberse publicado la nota, recibí un preocupado llamado por parte de Movistar. Fue el mismo que esperé sin éxito durante el año que duró mi reclamo.
Lo insólito es que, en ese llamado, se me pidió de toda manera posible que "borrara" el artículo que había publicado horas antes. A cambio, me ofrecieron un aparato nuevo y crédito gratis para mi línea. La coima —no fue otra cosa que eso— fue rechazada de plano.
Surgió entonces una gran duda en mi persona: si Movistar acalla a los medios cooptando a los periodistas ¿adónde le queda por reclamar al usuario común y corriente que lucha por obtener un servicio medianamente normal?
Si sólo pude ser atendido invocando mi condición de periodista ¿cómo hace el ciudadano del llano para que le den bolilla?
A falta de respuesta, lo único que quedó en mi boca fue un elocuente sabor amargo.


Finalmente

Frente al vergonzoso silencio de los medios y la Justicia, firmas como Movistar estafan día a día a desprotegidos usuarios que desconocen la letra básica de la ley. Baste ver cuáles son los principales derechos del usuario de telefonía móvil para notar el abuso que se hace a diario. El usuario tiene derecho a:
-Que se le ofrezca un servicio continuo, de calidad y a plazo indeterminado (salvo pacto en contrario)
-Recibir un original del contrato suscrito por ambas partes.
-Ser informado al momento de la firma del contrato, sobre las tarifas, cargos, forma de aplicación de éstos, penalidades, así como sobre las principales características del servicio.
-Solicitar y obtener en cualquier momento, información gratuita y general sobre sus consumos y/o saldos .
-Elegir y aceptar los servicios adicionales que estimen necesarios (incluido el correo de voz o contestador automático). La empresa deberá contar con pruebas sobre la solicitud o aceptación expresa de los mismos (2).
-Que se cobre por los servicios efectivamente prestados.
-Reclamar sin que se le obligue al pago previo de lo que se reclama.
-Que se lo atienda gratuitamente y se le entregue constancia de su reclamo.
Frente a la contundencia de estos puntos ¿alguien tiene alguna duda de que Movistar estafa sin cesar a sus usuarios?

Christian Sanz

(1) Ver http://www.periodicotribuna.com.ar/Articulo.asp?Articulo=2654

(2) Hay un curro que pocos conocen y que explica el por qué de la negativa de Movistar en quitar el "correo de voz" de los celulares, aún cuando este sea pedido formalmente. La persona que llama, consume la primera comunicación. Para escuchar el mensaje, el dueño del celular debe hacer un nuevo llamado. Finalmente, este se comunicará con quien dejó el recado, lo cual suma tres comunicaciones. El no tener contestador automático evita dicha "triplicación".


FUENTE: http://www.periodicotribuna.com.ar/Articulo.asp?Articulo=3811

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12 comentarios - Los curros de movistar "Estafa en las recargas"

@Snoopy18 Hace más de 6 años
o seaa

te cobran por consultar el saldo

se van al carajo
@ojotasnegras Hace más de 6 años
son todos una cagada yo tengo cti o claro como le pusieron ahora y hace meses que vengo peleando para darlo de baja.. me cobran por las llamadas recibidas por los mensajes de voz por todo si no tengo credito no entran las llamadas y encima ahora se me rompio el aparato y por comprar uno nuevo me cobran 160 pesos extras de lo que sale el aparato una porqueria odio a las empresas de celulares
@malejemplo Hace más de 6 años
yo por esto no tengo celular activo... me gustan lso celus peor el mio no lo uso para llmar ya que anda sin chip (moto z6)
@Gusarapo Hace más de 6 años
el *611 es parala atención al cliente, enla opción 7 o 5 me parece, pero siempre,a toda hora y/o en cualquier momento te salta la grabación \"nuestro operadores está oncupados.....; ante eso, mas vale maña que fuerza: llamas *611, opción 1 (denuncia por extravio del celular), te pide el numero de celu extraviado, registras cualquier numero, (sin el 0 y sin el 15); y esperas que te contestan; y cuando te contestan, haces la consulta que se te ocurra, ya que ellos no registran si llamas por un reclamo, o por un celu extraviado
@70agua Hace más de 6 años
yo hace 3 MESES Q QUIERO DAR LA BAJA Y NO PUEDO. Entre en un estado de stress institucional, mañana voy por ultima vez por las buenas a movistar oficina a ver si puedo darle de baja de una vez, si no puedo por otra de sus mentiras voy a extremar un poco mas el odio, y me iré con un cartel en letras grandes que diga, HOY CUMPLO 3 MESES INTENTANDO DAR LA BAJA...Saldre en Cronica quizas porque hasta la baja no me muevo de ahí.
@koyikabuto Hace más de 6 años
70agua jodete, vos firmaste un contrato y lo tenes que cumplir, a llorarle a la iglesia
@matanga2006 Hace más de 6 años
prefiero movistar antes que cualquiera de las otras dos companias.... igualmente una mas estafadora que otra.... pero me quedo con movistar...
@epek10 Hace más de 6 años
#5 - 70agua | 08.07.2008 01:07:08 dijo:



yo hace 3 MESES Q QUIERO DAR LA BAJA Y NO PUEDO. Entre en un estado de stress institucional, mañana voy por ultima vez por las buenas a movistar oficina a ver si puedo darle de baja de una vez, si no puedo por otra de sus mentiras voy a extremar un poco mas el odio, y me iré con un cartel en letras grandes que diga, HOY CUMPLO 3 MESES INTENTANDO DAR LA BAJA...Saldre en Cronica quizas porque hasta la baja no me muevo de ahí.





Cuanta paciencia....Tendríamos que romper todo. Fuerza loco
@koyikabuto Hace más de 6 años
matanga dijo la changa
@j4in4 Hace más de 6 años
La estafa es brillante: no sólo las tarjetas no pueden cargarse, sino que no hay manera de que un representante de la empresa nos solucione el inconveniente.




Yo soy Rep de otra de las prestatarias y es una auténtica verga al igual que las otras dos (quizás la peor), y no sé para qué me molesto si estuve todo el sábado puteando porque la empresa anda para el orto, pero bueno: en casos así, por ejemplo, las tarjetas no se pueden cargar mas por un representante porque muchos aprovechaban y cargaban esas tarjetas a sus propias líneas. En la atención telefónica jamás pueden solucionar un problema general con un servicio, y si me tocaron muchisimas llamadas en la que la persona me pedía que le cargue la tarjeta, pero acá es así, las empresas son pésimás, y para variar siempre está el que se aviva y encima piensa que no lo van a agarrar.
@deivandyk Hace más de 6 años
nextel
@soydavidguetta07 Hace más de 6 años
NEXTEL RULEZ !



jaja





yo x ahora no tengo problemas...bah...si 1





tengo que enganchar la luna nueva pasando entre venus y mercurio para que personal de de baja o pasar a prepago la linea...si algun dia le pego...tendre un prepago