Hola amigos de T!

Hoy les vengo a contar mi experiencia con el modem 3G de movistar

Todo empezó un día, que por cuestiones de movilidad y comodidad decidí adquirir unos de estos aparatitos. Cuando fui me dijeron:Señor lo que le ofrecemos es un plan de internet libre con una velocidad de navegación de 3 megas a solo $120 por mes. A lo que yo respondí $120 y uso todo lo que quiero??? Y ella me responde:Correcto señor, con este plan usted estaria navegando si quiere las 24 horas del día los 365 días del año y solo va a abonar $120 al final del el mes. Buenisimo le contesto., Pero te hago otra consulta... Seguro que la velocidad son 3 megas??? Porque me parece demasiado bueno para un aparatito tan pequeño., despues de todo funciona igual que un celular o no???., Ella me contesta:No señor, le informo que esto no tiene el mismo funcionamiento que un celular ya que utiliza distinto tipos de redes a las de un celular común y puede manejar mayor cantidad de datos. Despues de mediar unas palabras mas decidí adquirir el servivio para lo que solo tuve que presentar mi D.N.I. y firmar unas hojas y listo!!! Sali del local ansioso de probar el nuevo aparatito. Llegué a mi casa y lo instalé en segundos y ya estaba navegando por la web a una velocidad bastante buena. Bajaba a 700 Kbps y las paginas cargaban rapidisimo!!!. Todo fue viento en popa hasta que me quedé sin conexión a internet. Lo raro es que podía entrar a Messenger, Twitter; Facebook y Youtube. Entonces decidí llamar a atención al cliente. Despues de estar esperando algunos minutos a que me atendieran me atiende una señorita y me dice: Hola mi nombre es fulana de tal en que puedo ayudarle??? Entonces le digo: mirá te habla menganito porque hace unos días adquirí una promo por un modem de internet libre y no puedo acceder a la mayoría de las paginas. Solo puedo entrar al face y algunas mas. A lo que ella contesta: Bien señor le informo que usted adquirió un paquete de datos de 3 gigas mensuales y redes sociales ilimitadas. Usted gastó esos 3 Gigas y por eso solo puede acceder a redes sociales. A lo que respondo: Eso no es lo que me dijeron en el local... Tuvimos una discución muy extensa pero lo único que me dijeron fue: Lo sentimos señor, pero no podemos hacernos cargo de los malos entendidos que surgan entre el vendedor y usted. Corte y me quedé esperando re caliente a que termine el mes y me renovaran los 3 Gigas para consumo. Todo siguió bien durante el período de prueba. La velocidad era mas que aceptable. Luego vinieron los problemas!!! El supuesto contrato que firmé entro en vigencia y casualmente la velocidad de internet bajo de manera abrupta. Mi velocidad maxima era de 60 Kbps. Llamé miles de veces para que me lo dieran de baja pero nada. Ya estaba perdiendo toda esperanza hasta que decidí buscar la solución al problema en internet. Me encontre esta carta...

Como dar de baja un modem Movistar

También fui a defensa del consumidor y ellos me acesoraron correctamente. Me dijeron que ese supuesto contrato de permanecer un año es ilegal, ya que nadie puede obligarte a utilizar un servivio, menos si ellos no cumplen con su parte del trato. Volví a mi casa un poco mas tranquilo. Pero un poco desilusionado... Porqué tenia que iniciar acciones legales mandando carta documento con abogados y demas temas judiciales y en cambio para el alta del servicio fue en el acto y facilisimo. Entonces pensé en agarrar el telefono y atacar con artillería pesada (Se terminó el: bueno vos sos empleada no me las puedo agarrar con vos)., Tomé mi carta y las anotaciones que me dieron en atención al consumidor y marqué a atencíon al cliente. Me atienden y me dicen: Hola habla fulanita en que lo puedo ayudar? Le digo quiero dar de baja el modem con el numero xxxxxxx. Me pregunta: Porque señor??? A lo que contesto: Porque el servicio es una verdadera g@rcha!!!!. La mina me dice:Bien señor lo voy a derivar a la parte tecnica para que ellos le tomen el reclamo Dos horas despues me atiende otra fulanita. Le comento de muy mala manera que le quería dar de baja a la linea porque el servicio era horrible!!! Además le dije que el contrato que no te permitía dar de baja hasta finalizar el mismo era completamente ilegal enumerandoles las leyes con sus respectivos artículos. También le di datos tecnicos como velocidad de subida, bajada y ping como la imagen que muestra a continuación diciendo que eso no era lo que me habían prometido ni lo que firme en ese supuesto contrato.


Datos del speednet...

Movistar


Luego de estar discutiendo durante varios minutos en tono mas que elevado y con varios insultos de mi parte por tener que soportar comentarios totalmente absurdos como por ejemplo:Señor, usted entendió mal.,quien le dijo que su velocidad de conexión es de tres megas? Su modem es de 3 Gigas, esa es la velocidad de conexión! . La paciencia se me terminó y empecé a decir que no quería el servicio y que me lo cortaran ya! No mañana ni la semana que viene... YA! A lo que fulanita responde en tono desafiante:Bien señor, le informo que desde este preciso momento usted se va a quedar sin internet eh... A lo que respondo: Si, dale ya de baja ya porque no quiero mas el servicio!. Dos minutos después ya no tenía mas internet.
Moraleja: Si vas con buenas intenciones no te dan ni 5 de bola. A veces ser mala leche es la mejor opción.


A continuación dejo algunas imagenes de lo que era mi conexión a internet y algunas de los comentarios que hice un su sitio oficial de Face


Esta imagen era muy común en mis días de intentar navegar por la web...



3g


Esta era la verdadera velocidad de conexión

modem zte


Algunas del forobardo


dar de baja modem


Como dar de baja un modem Movistar

Espero haber despejado un poco sus dudas. Y recuerden que a veces lo facil lo hacemos dificil nosotros mismos por quedarnos de brazos cruzados