Hola Gente!

Este es mi primer post y lo hago porque en un post comente que había denunciado a Mercado Libre, y a partir de ese día recibo algunos privados consultandome cómo hacer el trámite: evidentemente ML está estafando a muchos.

Antes que nada voy a resumir lo que me sucedió:
En abril de 2011 hice una compra a un tercero que pague con mi tarjeta de crédito (en cuotas) mediante la plataforma de Mercado Pago (MP).
Esta compra posteriormente fue cancelada, por motivos que no vienen al caso, con acuerdo de las dos partes: tanto del vendedor como mia. Y el vendedor me envio un número de gestión como constancia advirtiendome que el reintegro del pago lo iba a ver reflejado en mi resumen de la tarjeta en 30 días. Evidentemente cuando fui a ver mi resumen online en MP pude ver la cancelación y me quede tranqui, porque tenía que esperar que pase el mes para ver la devolución en mi tarje.
El problema surgió cuando transcurrido ese tiempo y mucho más mi reintegro no se efectuaba. Es decir continuaba pagando por un producto que jamás recibí.
Empece a mandar mails a ML (ya que es imposible comunicarse de otra forma) y siempre recibía las mismas respuestas, o que estaban traajando en mi caso o que la consulta estaba cerrada y debía comenzar todo de nuevo...Es más llamaba a la empresa de Mi tarjeta de Crédito y me decían que ellos no podían hacer nada ya que la autorización la debía dar MP.
Pasaron un par de meses y como empece a ver que nunca me iban a reintegrar mi plata decidí hacer la denuncia en Defensa del Consumidor (DC):
- Primero me comunique con DC de La Nación y tuve no sólo una pesima atención sino que me dijeron que ellos no tenían competencia por las compras realizadas mediante internet: sin palabras!
-Despúes llame a DC de Provincia de Bs As, y me dieron el tel de DC de mi municipio; ni me moleste en comunicarme...
- Y por último envíe por mail una consulta de DC de Caba, comentandole mi caso y remarcando que mi domicilio es en provincia y ellos me respondieron que dado que la Dirección de ML esta radicada en Capital Federal me corresponde hacer la denuncia allí, en cualquier CGPC (advierto sobre un dato que me dieron en la asesoria legal de DC: las denuncias se radican de acuerdo al domicilio donde se realizo la compra, sí por ejemplo yo compro algo a la sucursal de una empresa que esta en Banfield, pero la casa central esta en Caba, la denuncia se debe hacer el DC de Banfield o en Provincia de Bs As. Ahora bien, las compras por internet tienen otra contemplación ya que se hacen de forma virtual y por eso se toma el domicilio legal)
Redondeando, Fui e hice la denuncia, recibí asesoria gratuita legal (estudiantes de la UBA próximos a recibirse)
y luego de enviar la citación, más o menos a los 10 días, recibo una nota de mi tarjeta de crédito notificandome la bonificación por una compra cancelada y un mail de ML pidiéndome disculpas y confirmando la devolución...(luego tuve que ir a DC para cancelar la audiencia)
Particularmente tuve suerte pero tuve que moverme para que mis derechos se respeten.
Si es por poca plata la estafa, este es un buen instrumento para denunciar....aclaro uno recibe la misma cantidad de plata por la que es estafado: no se puede pedir más, para pedir un resarcimiento hay que ir por otra vía ya que DC permite sólo una conciliación.

Les dejo los pasos a seguir para radicar la denuncia:

- Se debe ir personalmente o mandar a alguien en representación, en este último caso la persona que te representa tiene que aclararlo y pedir el formulario de declaración jurada para ser firmado (así se deja constancia de que se autoriza a un tercero a actuar en su nombre)

Luego llevar esta documentación:


1) Nota relatando los hechos.

2)Comprobantes que establezcan la relación de consumo ( todo lo que posea en relación con la queja, pueden servir las copias de los mails, números de gestión de reclamos, facturas de pago , etc.)

3)Fotocopias triplicadas de toda la documentación.

4) ir a cualquiera de los Centros de Gestión y Participación zonales en elhorario de 9,00 a 15,00 hs y asentar el reclamo.


Este es el listado de los CGP, se debe llamar y ver si tienen oficina de DC:

CGPC1 Uruguay 740 - 4370-9700

CGPC2 J. E. Uriburu 1022 - 4823-1165/72

CGPC3 Junín 521 - 4375-0644 / 45

CGPC4 Av. Centenera 2906 - 4918-1815 / 8920

CGPC 4Subsede Suárez 2032 - 4301-6679 / 4628 / 6544 / 6536.

CGPC5 Sarandí 1273 - 4305-2878/ 4304-3754/ 4306-0947

CGPC6 Av. Díaz Vélez 4558 - 4958-7047 / 7048 / 7660

CGPC7 Av. Rivadavia 7202 - 4637-2355/ 4145/ 6902 / 4613-1530

CGPC8 Av. Roca 5252 - 4605-1735 / 2631. CERRADO POR REFACCIONES.

CGPC9 Timoteo Gordillo 2212 4687-6251 /4686-2115

CGPC10 Bacacay 3968 - 4636-2898 / 2490 / 2398 / 2262 / 1678

CGPC11 Av. Beiró 4629 4501-5583 / 4504-5019 .

CGPC12 Miller 2751- 4522-9947 / 4745

CGPC13 Av. Cabildo 3067 - 4702-3748 /9

CGPC14 Beruti 3325 - 4827-5957 / 5954 / 7376

CGPC15 Córdoba 5690 4771-7286/ 0750/ 2305/ 1306 No atiende a Defensa del Consumidor

Espero les sirva la data...
Ah! no se si en todos los CGPC hay abogados gratis, pero si hay te ayudan en todo desde redactar la nota hasta acompañarte durante todo el proceso