Motivación, Liderazgo y Comunicación

Motivación

Motivación, Liderazgo y Comunicación


La motivación es el proceso mediante el cual, la necesidad insatisfecha de una persona va a generar energía y dirección hacia cierto objetivo que va a satisfacer su necesidad. Los elementos fundamentales de la motivación son:

Necesidad insatisfecha.

Energía dirección.

Satisfacción de la necesidad.

Resumido en un cuadro

comunicación


Desde el punto de vista de la organización, a estos tres elementos hay que agregarles dos condiciones
:
Que la persona tenga cierto grado de satisfacción general con la organización, sin tener en cuenta su necesidad insatisfecha

Que los objetivos de la persona sean convergentes con los objetivos de la organización.

Los tres elementos que representarían estas dos condiciones son:

Satisfacción general.

Energía dirección.

Integración con objetivos de la organización.



Factores de la motivación


1) La atracción de la tarea que desempeña la persona. Debe cumplir dos condiciones:
- Las condiciones de trabajo que afectan directamente la tarea (disponibilidad de instrumentos, condiciones físicas, etc.)

- Aspectos vinculados con la tarea pero que van más allá de la organización.

2) Las condiciones de la organización que rodean la tarea. Puede agruparse en tres campos:

Campo 1: Estilo básico de liderazgo: el jefe da órdenes a la persona a cargo de una tarea. La mayoría de las personas necesitan:
Motivación

* Una orientación adecuada.
* Están interesadas en participar en la toma de decisiones.
* Prefieren disponer de autonomía.
* Pero a pesar de querer autonomía, demanda apoyo cuando es necesario.
* Desea feedback.
* Al no conformarse con el feedback, pretende una recompensa mayor.


Campo 2: El clima general del sector y de la organización, comprende los siguientes aspectos:
Liderazgo

* Cantidad y calidad de comunicación.
* Nivel de confianza mutua.
* Cooperación y cohesión.
* Forma de manejar el conflicto y el cambio.


Campo 3: Las políticas y aspectos de la administración personal. Abarcan el proceso de:

[*Búsqueda, selección e incorporación.
* Capacitación y desarrollo.
* Asignación, evaluación y promoción.
* Renumeración.
* Desvinculación.

3) La influencia que la tarea y la organización tienen sobre la calidad de vida de la persona. Esta relacionada con:

- La medida en que la tarea y organización puedan afectar a la familia u objetivos de la persona.
- El grado de recepción de la organización cuando la persona plantea un problema personal.


Liderazgo


El liderazgo se ha definido como la actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo.

Con “voluntariamente” nos referimos a “buena gana”. En efecto, el liderazgo no se trata solo de influenciar a la gente, si no de hacerlo para que voluntariamente se concentre en cumplir con los objetivos. De esta definición surgen dos campos:

El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización.

El factor humano: saber influenciar a la gente para que cumpla con sus objetivos voluntariamente.

Gracias a sus investigaciones, John P. Kotter afirma que el liderazgo se caracteriza por:
John P . Kotter

Motivación, Liderazgo y Comunicación


Tener una visión de lo que debe ser la organización y planear estrategias para que esa visión sea real.
Tener un grupo de gente muy motivada y comprometida para hacer la visión realidad.

Podemos observar que el liderazgo y motivación son dos caras de la misma moneda, en donde el liderazgo mira al líder y la motivación a sus seguidores: Liderar es provocar Motivación.
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Funciones del liderazgo

Si liderar es provocar motivación, las funciones del liderazgo consisten en operar sobre los factores de motivación.

Conceptos fundamentales de Liderazgo:
Motivación


El liderazgo no es algo único y propio del jefe, el liderazgo también comprende la influencia sobre los pares y viceversa.

El liderazgo no es una función exclusiva de la alta gerencia, ya que la responsabilidad de ejercer debidamente el liderazgo corresponda a todos los niveles de la organización.

Componentes de Liderazgo:
Liderazgo


*La autoridad o poder del líder (poder).
*La habilidad para comprender que las personas tienen diferentes motivaciones según sus situaciones (comprensión).
*La habilidad para actuar en forma tal que se propicie un clima que responda a las motivaciones y las fomente (inspirar).
*El estilo del líder (estilo).

El principio fundamental del liderazgo es que las personas tienen a seguir a quienes consideran como un medio para satisfacer sus propias metas personales.


Estilos de liderazgo:
Líder autocrático: una persona que da órdenes y espera su cumplimiento, dirige a través de la habilidad para restringir u otorgar recompensas y castigos.


Líder democrático: consulta con sus subordinados las acciones y las decisiones propuestas, y promueve su participación.


Líder "Rienda Suelta": si es que lo hace y da a sus subordinados una gran cantidad de independencia en sus operaciones. Permite en gran medida que sus subordinados fijen sus metas y los medios para lograrlas. Considera que su papel es facilitar las tareas de sus empleados actuando como contacto con el medio ambiente externo del grupo.


Comunicación

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Se define comunicación como la transferencia de información del emisor al receptor, de manera que el receptor la comprenda. Esta definición se convierte en la base del modelo del proceso de comunicación.

Función de la Comunicación:
Es el medio de unificar la actividad organizada; un medio de modificar la conducta, efectuar cambios, etc. La transferencia de información de una persona a otra es esencial. La función fundamental es ser el medio de enlazar a las personas en una organización con el objeto de lograr un propósito común, ya que es imposible una actividad grupal sin comunicación
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Propósito de la Comunicación:
Dentro de una empresa, es realizar cambios para influir en las acciones tendientes al bienestar de la misma.
Funcionamiento interno y externo:
La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de la empresa debido que integra las funciones del administrador. Las comunicaciones se necesitan para:
*Establecer y diseminar las metas de la empresa.
*Elaborar planes para su logro.
*Organizar los recursos humanos eficientemente.
*Evaluar a los miembros de la organización.
*Dirigir y motivar el clima en el cual las personas deseen contribuir.
*Controlar el desempeño.

La comunicación relaciona la empresa con el medio externo.A través de la comunicación que los administrados pueden saber las necesidades de sus clientes, sus demandas, etc. Es gracias a la comunicación que cualquier organización interactúa con su medio ambiente.
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Proceso de comunicación:

(Explicado a continuación de la imagen)

Liderazgo

Paso 1:El emisor tiene un pensamiento (que es comprendido tanto por el emisor como por el receptor).
Paso 2:La información se transmite a través de un canal, que une al emisor con el receptor. El mensaje puede ser escrito u oral.
Paso 3:El receptor tiene que estar listo para el mensaje, de manera que pueda entenderlo completamente.
Paso 4:El receptor debe decodificar, es decir, convertir el mensaje en un pensamiento. Una comunicación precisa se da cuando tanto el emisor como el receptor asignan el mismo significado al mensaje (comprensión tanto en la mente del emisor como del receptor).
Paso 5:La retroalimentación (Feedback) es esencial para verificar la efectividad de la comunicación.

Se puede ver afectada la comunicación por:


*Los ruidos en un medio ambiente ruidoso (boliche).
*Mala codificación por uso de símbolos ambiguos o significados erróneos a palabras.
*Falta de atención.
*Los prejuicios pueden obstruir la comprensión.

Comunicación afectada en una empresa por:

*Distancia geográfica, ya que no es el mismo tener una comunicación por teléfono que cara a cara.

* Tiempo, estructura organizacional, procesos de administración y tecnología.

Comunicación en organizaciones:


En las empresas actuales, la información debe fluir con la mayor velocidad posible. Lo que se necesita no es una mayor cantidad de información sino información relevante.


Tipos de comunicación:
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Descendente: fluye de las personas que se encuentran en niveles superiores hacia quienes ocupan niveles inferiores de la jerarquía de la organización, que serían:
* Instrucciones para el manejo de tareas.
* Información para comprender las relaciones de las tareas.
* Información sobre prácticas de la empresa.
* Retroalimentación sobre el desempeño subordinados.
* Información acerca de las metas de la empresa.


- Ascendente: pasa de subordinados a superiores y continua ascendiendo por la jerarquía de la organización. Desgraciadamente, este flujo muchas veces se ve obstaculizado por personas de la cadena de comunicaciones que filtran los mensajes y no transmiten toda la información a sus jefes.
- Cruzada: incluye el flujo horizontal de información, con personas de niveles similares de la organización y el flujo diagonal. Esta clase de comunicación se utiliza para acelerar el flujo de información y mejorar la comprensión y coordinación para cumplir con los objetivos de la empresa. Esta comunicación debe basarse en la comprensión de que:
* Se fomentan las relaciones cruzadas en los casos que son apropiados.
* Los subordinados no sobrepasan por encima de su actividad.
* Los subordinados mantienen informados a sus superiores con respecto a las actividades importantes.

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