Hoy he sido testigo de un intento de estafa por parte de Telefónica (o algún comisionista trabajando para ellos ).


Ocurrió así:

Me llama un tal Juan Perez de Telefónica (de ahora en mas TF) y me dice que hay que renovar mi plan de larga distancia, que se hace una vez al año y que me va a llamar el ente regulador para verificar los datos de la línea, y que él mismo me va a decir lo que me iban a preguntar y lo que yo le tenía que contestar.

Le dije que me parecía muy raro ya que no tengo plan de larga distancia con TF y que el ente regulador necesite verificar mis datos.

Me dice que todas las líneas de esta parte del país, las llamadas locales son de Telecom y las de larga distancia de TF y aunque no venga factura de TF, los gastos vienen en la factura de Telecom, ya con los descuentos de TF.

Le pregunto que pasaría si no renuevo el plan.

Me dice que perdería los descuentos de TF.

Despues de discutir un rato le digo "supongamos que te creo, que le tengo que decir al ente regulador?" y apenas termino de decir esto me corta.

Despues de ese episodio me puse a buscar y ví que es una modalidad conocida como pirateo
o slamming, en la que si le crees al estafador, terminas diciendole vos mismo al ente regulador que te queres cambiar de plan de larga distancia, y TF en este caso te empieza a facturar. Me parece que una empresa al nivel de Telefónica no puede caer tan bajo para tener que utilizar estas técnicas de estafa.

Gente, solo quería exponer lo que me pasó hoy, para que si a alguno le llega a tocar ya esté preparado y no se deje estafar.

Un abrazo

UPDATE Junio 2011

Hoy me llamaron de Telefónica para ofrecerme minutos gratis y luego llamó para verificar el "ente regulador" (Octomind).
Como no confirmé el cambio, me volvieron a llamar de Telefónica para que confirme la "anulación".
Octomind llama nuevamente y me pide que le confirme la anulación de la siguiente manera:
- Pii puu (Sonido de grabadora o algo)
- Titular de la línea? (me preguntan)
- Fulana de tal. (Contesto correctamente)
Me piden algunos datos mas y..
- Compañía de teléfono que desea confirmar?
- Yo no voy a confirmar nada.
- Pero tiene que confirmarla para poder darla de baja, ese es el procedimiento formal..
Excusas y mas excusas, al final no confirmé nada y me dijeron que me iban a llamar hasta que confirme.
Terminé desconectando el cable del teléfono.

Con fecha 14 de diciembre de 2010, la sociedad Vangent Argentina SA, ha cambiado su denominación a Octomind S.A., dicha denominación se encuentra debidamente inscripta ante la IGJ.



Recomiendo leer la resolución que rige esto:
http://www.cnc.gov.ar/normativa/sc2724_98.pdf

Y prestar atención a la parte:

Todas las verificaciones telefónicas realizadas por el ABD serán grabadas y las grabaciones
conservadas como mínimo por nueve (9) meses, al igual que las copias de los contratos.
Se entenderá que el resultado de la verificación telefónica es positivo cuando el cliente, confirme
lo señalado en la solicitud de presuscripción.
En ese caso el ABD solicitará al licenciatario local la activación correspondiente.
El resultado de la verificación telefónica será negativo cuando el cliente no reconozca haber
seleccionado al licenciatario de larga distancia que figura en la solicitud de presuscripción.
El ABD actualizará una base de datos con información de las solicitudes inválidas incluyendo el
nombre del licenciatario de larga distancia mencionado en las mismas, dicha información estará a
disposición de la COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES.



ARTICULO 41. — La COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES sancionará, en los
términos del régimen sancionatorio previsto en el artículo 38 y concordantes del Decreto No
1185/90 y sus modificatorios.
En particular se considerarán faltas graves y serán sancionadas con un millón (1.000.000) de
pulsos telefónicos como mínimo a las licenciatarias que incurrieran en algunas de las conductas
descriptas en los artículos siguientes.

ARTICULO 42. — Los Licenciatarios locales serán pasibles de sanciones en los términos del
artículo 41, en los siguientes casos:
...
5. Realizar prácticas comerciales destinadas a engañar o inducir a error a los clientes en la
selección del Licenciatario de Larga Distancia
.

ARTICULO 43. — Los Licenciatarios de larga distancia serán pasibles de sanciones en los
términos del artículo 41 en los siguientes casos:
1. Realizar prácticas comerciales destinadas a engañar o inducir a error a los clientes en la
selección del Licenciatario de Larga Distancia.

...
3. Dar a los clientes información parcial y/o engañosa destinada a modificar su elección, en forma
involuntaria, del Licenciatario de Larga Distancia.

ARTICULO 44. — El ABD será pasible de sanciones en los términos del artículo 41 en los
siguientes casos:
1. Remitir a los Licenciatarios Locales como válidas, solicitudes de presuscripción que no hayan
sido confirmadas por el cliente
.
2. Remitir a los Licenciatarios Locales información errónea que no corresponda a la solicitud de
presuscripción.
...