epelpad

El post que buscas se encuentra eliminado, pero este también te puede interesar

Cómo configurar buenas bases y condiciones para Facebook

En este artículo encontrarás el contenido indispensable que deben contemplar tus bases y condiciones a la hora de lanzar un concurso, promoción o sorteo en cualquier lugar del mundo.

Como dice nuestro amigo, Javier Pallero, analista e investigador en Derecho de Internet (derechoenrebeldia.wordpress.com):

“Quien no especifica las bases y condiciones, se arriesga a todo tipo de reclamos por parte de los participantes los cuales probablemente estén amparados por la ley, ya que todo lo que no está prohibido, está permitido”.

Es sorprendente que se realicen tantos concursos en Facebook sin que se informe a los participantes cuáles son las bases y condiciones del sorteo, concurso o promoción. De esta manera, cuándo se revisan los ganadores, hay participantes que no cumplen con la mayoría de edad para participar o se encuentran en un espacio territorial en donde no aplica dicha promoción. Ni hablar de los problemas legales que esto acarrea…

Cómo configurar buenas bases y condiciones para Facebook

Es verdad que las leyes van cambiando de acuerdo a los territorios pero en cada lugar habrá siempre alguna ley que regule la entrega de premios sobre concursos realizados por Internet, ¡no te confíes!

Para mayor seguridad, asesórate con un abogado que comprenda el funcionamiento de servicios y aplicaciones en Internet y añade las leyes que aplican a tu región. Recuerda que las bases y condiciones tienen por finalidad dar a conocer a los participantes sobre las reglas para su participación y son estrictamente necesarias para lanzar cualquier aplicación o posteo promocional en Facebook.

En relación a los participantes, no dejes de publicar en tus bases y condiciones:

- Fechas de inicio y finalización del sorteo, concurso o promoción.
- Territorio al que se restringe.
- Requisitos completos de participación, incluyendo un canal sin obligación de compra.
- Cuándo y cómo se notificará el ganador.
En relación a los premios, no dejes de publicar:

- Una lista completa de los premios.
- Gastos a cargo de los ganadores (si los hubiera).
- Mecánica de la entrega de premios.
- Lugar y fecha de entrega de premios. Plazos de entrega y reclamo.
- Medios de difusión.
- Destino de premios no otorgados.
- En lo que a leyes se refiere, ¡mejor que sobre y no que falte! Asesórate legalmente y realiza todo tipo de acciones en Facebook.
Javier Pallero nos aconseja también, antes de comenzar cualquier acción de marketing en Facebook revisar los términos y condiciones para páginas de Facebook (Fan Pages)

Estos son los apartados que consideramos más importantes a la hora de lanzar una aplicación de concurso, sorteo o promoción:

- “C. Aplicaciones de las páginas: Las aplicaciones que se incluyan en tu página deberán cumplir las Normas de la plataforma de Facebook.
- D. Ofertas
- Si creas una oferta a través de la herramienta de creación de ofertas de Facebook, estará sujeta a las siguientes políticas:
- i. Las ofertas de Facebook deberán estar disponibles por un período de tiempo limitado.
- ii. Solo podrás poner en circulación una oferta si eres el comerciante o fabricante del producto o servicio que promociones.
- iii. Deberás informar de forma clara y visible de las posibles restricciones que se apliquen a tu oferta (como la fecha de caducidad o las limitaciones para el canje de un cupón).
- iv. Serás el único responsable de cualquier canje inadecuado, fraude, reclamaciones u otros problemas derivados de la distribución y el canje de tu oferta.
- v. Si tu oferta puede canjearse en un comercio que no diriges, serás el único responsable de comunicarte con el comerciante y de asegurarte de que acepta el canje de tu oferta.
- vi. No podrás utilizar la herramienta de creación de ofertas para un uso distinto al previsto y, en ningún caso, para promocionar tu sitio web u otra información de contacto, ni tampoco para ofrecer el equivalente a una tarjeta de regalo, certificado de regalo o tarjeta de valor almacenado.
- vii. Serás el responsable de garantizar que tu oferta cumpla las presentes condiciones, así como las leyes, las normativas y los reglamentos aplicables. Las ofertas están sujetas a muchas normativas (como los descuentos de bebidas alcohólicas o las ofertas dirigidas a menores) y deberás consultar a un experto si no estás seguro de que tu oferta cumpla las leyes aplicables.
- E. Promociones
- 1. Si utilizas Facebook para administrar una promoción o enviar comunicaciones acerca de ella (por ejemplo, un concurso o sorteo), serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente, lo que incluye:
- a. Las leyes oficiales.
- b. Los términos de la oferta y los requisitos para optar a la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia).
- c. El cumplimiento de las normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, la comunicación a las autoridades pertinentes y la obtención de los permisos legales necesarios).
- 2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente:
- a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
- b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook.
- 3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir participaciones adicionales&quot.
- 4. No te proporcionaremos asistencia para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad.”


Aquí les dejamos un modelo de ejemplo bien hecho:

BASES Y CONDICIONES:
La participación en esta Promoción “XX” implica el conocimiento y la aceptación por parte del participante de las presentes bases y condiciones. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas aquí establecidos para la realización del presente concurso implicará la inmediata exclusión de las mismas y/o la revocación de los premios.-
1.- DEL ORGANIZADOR: El organizador de la presente Promoción es XXX con domicilio sito XXX.-
2.- DEL PLAZO DE LA PROMOCION: La presente promoción comenzará el día XX y regirá, salvo modificación de las presentes bases y condiciones, hasta el día XXX, fecha en que se realizará el sorteo.-
3.- DE LOS REQUISITOS PARA PARTICIPAR - DEL PARTICIPANTE: Podrán participar todas aquellas personas, físicas o jurídicas que XXX, en un todo conforme a las especificaciones y condiciones detalladas en la presente cláusula. El ORGANIZADOR establece como condición para ser considerado PARTICIPANTE, XXX. Todo tipo de reclamo referido a la inclusión y/o participación en el sorteo por parte del PARTICIPANTE deberá ser efectuado, en forma expresa, indefectiblemente hasta los cinco (XX) días anteriores al sorteo, vencido dicho término no será aceptado reclamo alguno. Quedan excluidos del presente sorteo y por ende no podrán participar del mismo, XXX.-
4.- DEL LUGAR Y FECHA DEL SORTEO: El sorteo correspondiente a esta promoción se realizará el día XX a las XX horas en presencia de un escribano público quien dará fe del acto en el edificio XX, sito en calle XX. El proceso de notificación y adjudicación del premio será el siguiente: a) El participante que resulte ganador será notificado en forma fehaciente dentro del plazo de Diez (XX) días hábiles, contados a partir de la fecha de realización del sorteo. b) Una vez notificado fehacientemente del mismo, deberá presentarse en el domicilio del ORGANIZADOR, acreditando fehacientemente su titularidad e identidad, dentro de los Diez (XX) días hábiles posteriores a la notificación para solicitar su premio, y coordinar la entrega. c) El ORGANIZADOR entregará al ganador una constancia de presentación, la que será considerada como constancia y prueba válida a los efectos anteriormente señalados. Si el ganador del sorteo no se hiciere presente dentro del plazo indicado y en las condiciones anteriormente fijadas y/o no acreditare su condición de tal, el ORGANIZADOR procederá a correr el orden de los premios asignándole el mismo al inmediato sucesivo posterior, no teniendo éste derecho alguno a reclamo posterior de ninguna naturaleza. El ORGANIZADOR podrá en consecuencia, disponer libremente del mismo o bien declarar desierto dicho premio. Es condición esencial del GANADOR acreditar XXX.-
5.- DE LOS PREMIOS: Habrán Cinco (XX) ganadores, teniendo cada ganador derecho a un solo premio. Los premios de esta promoción son los siguientes: Primer Premio: XX. Segundo Premio: XX. Tercer Premio: XX. Los gastos de transporte, instalación y/o puesta en marcha de los aparatos electrónicos sorteados, como así también todo otro gasto adicional y/o trámite que no se encuentre previsto en las presentes bases y condiciones serán exclusivamente a cargo del participante. En caso de aplicarse el impuesto sobre los premios (Ley XX) será a cargo de los participantes que resulten ganadores. El ORGANIZADOR no otorga garantía de calidad, evicción ni vicios rehidibitorios de los premios. La probabilidad matemática de adjudicación de premios dependerá de la cantidad de participantes intervinientes y de la cantidad de números de participación que el ORGANIZADOR otorgue conforme las condiciones establecidas en la cláusula XXX. La probabilidad matemática de adjudicación de los Premios surge de la siguiente fórmula P (%)=(Q/C)x3, donde Q representa la cantidad de premios y C la cantidad de números asignados a los participantes que cumplan con las condiciones establecidas en el presente pliego. Por lo tanto, en caso que Q=3 y C=5000, la probabilidad resultaría 3/5000x100=150. La probabilidad informada es meramente ilustrativa y a modo de ejemplo, toda vez que no es posible conocer previamente que cantidad exacta de números de participación que participarán del presente sorteo. Los premios asignados y no reclamados en el término establecido en el presente, si los hubiere, quedarán en poder del ORGANIZADOR, quien determinará el destino que les dará.-
6.- DE LAS AUTORIZACIONES: Quien resulte ganador de esta promoción, autoriza expresamente al ORGANIZADOR (XXX) y a quienes éste designe para la publicidad, a difundir su nombre, número de documento, datos personales, premios, imágenes, fotografías, voces y/o las de su grupo familiar si correspondiera, a los fines publicitarios, en los medios de comunicación, página web del ORGANIZADOR y toda otra forma que considere conveniente, sin límite de tiempo y sin costo alguno para el ORGANIZADOR.-
7.- MODIFICACIONES: La presente promoción podrá ser suspendida, cancelada y/o modificada total o parcialmente, en cualquier momento, al solo arbitrio del ORGANIZADOR, previa notificación a través de los medios de comunicación masiva, y sin derecho a reclamo alguno por parte de los participantes. El ORGANIZADOR es el órgano inapelable que interpretará todas y cada una de las cuestiones que se susciten con relación a las presentes bases y condiciones.-
8.- DE LAS PROHIBICIONES - RESPONSABILIDAD: Se deja expresamente establecido que, en ningún caso el participante que resulte ganador de esta promoción podrá canjear o solicitar el canje del premio obtenido por dinero en efectivo. Asimismo el ORGANIZADOR deslinda cualquier tipo de responsabilidad por los accidentes que pudieran ocurrir durante el traslado de los premios, toda vez que su actuación como ORGANIZADOR finaliza con la entrega del premio sorteado al PARTICIPANTE que resulte ganador del mismo.-
9.- DE LAS LEYES APLICABLES Esta promoción se considerará emitida conforme a las leyes aplicables en el territorio XX. A todos los efectos legales que de ella surgieran, serán interpretados y ejecutados conforme y de acuerdo a las disposiciones y tribunales de este país. Para el caso de contienda judicial sobre la interpretación y cumplimiento de cada uno de los términos de las presentes Bases y Condiciones, será competente únicamente las justicia civil y comercial de la Ciudad de XX del mismo nombre, con expresa renuncia de los PARTICIPANTES a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.-
El solo hecho de participar en la presente promoción, implica el conocimiento y aceptación sin condición ni reserva alguna, por parte del PARTICIPANTE, de todas y cada una de las cláusulas integrantes en la presente BASES y CONDICIONES, sin derecho a reclamo de ninguna naturaleza. XXLugar, XX Fecha.-
Conforme al Pliego de Bases y Condiciones, se ha prorrogado la fecha de Sorteo para el día XX de XXfecha a las XXhoras.


Habiendo contemplado todos estos puntos, ¡solo resta hacerlo!

0 comentarios - Cómo configurar buenas bases y condiciones para Facebook