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Solucion a problemas con Arnet banda ancha (megapost)

Solucion a problemas con Arnet banda ancha (megapost)


ANTES QUE NADA QUIERO AVISAR QUE HACE MAS DE 2 AÑOS QUE NO TRABAJO EN ARNET NI TENGO MAS CONTACTO CON NADIE QUE TRABAJE AHI


Este post es especial para los usuarios de Arnet
aca van a encontrar solucion a todos los problemas que puedan tener con este servidor.
Voy a ir agregando informacion y solucion a problemastodo el tiempo asi que por ahora puede no llamar mucho la atencion pero lo voy a ir mejorando. lo mas importante toda la info esta redactada por mi.

Busqueda rapida de problemas apretar cntl + B

-Habilitacion (dial-up o adsl)
-Sin enlace (error 680)
-Cortes
-Con enlace pero no conecta (error 691 o 678)
-conecta pero no navega
-no navega por wifi pero con cable si
(El numero de error solo lo dicen los modems que conectan con un marcador(ATR) o icono en el escritorio por ej. los modems por usb o modo bridge)
-Navegacion lenta
-No envia correo electronico desde Outlook (cualquier cliente de correo)

Telefonos:
Si sos un cliente particular
0800-555-9999
*opcion 1 habilitaciones
*opcion 2 ventas
*opcion 3 Administracion (si tenes que hablar a esta opcion trata de que no te deriven y
menos con meza de ayuda a menos que realmente tengas problema tecnico, porque lo hacen para sacarte de encima y de Meza de ayuda no te pueden derivar de nuevo)
*opcion 4 Meza de ayuda (soporte tecnico)

si sos cliente pyme(en este caso algunos nombres de usuario en lugar de arnet es arnetbiz)
0800-888-0800
Meza de ayuda opcion 3-2-2

Modems de arnet:
Para descargar driver, manual, guia de instalacion, etc. hacer clic en cada foto

por Placa de red:
Cisco 677 (unico modem con garantia de por vida)
adsl

por USB:
Huawei mt810 (redondo 3 luces)
pirelli

Pirelli discus usb
telecom

Amigo CA80 / CA85
modem

Duales: aclaracion: estos modems cuando son por placa de red no necesitan drivers
Pirelli discus dual
solucion si cada vez que conectas a internet tenes que poner http://10.0.0.2 y conectar entra al siguiente icono y configuralo para que conecte automaticamente. ayuda
si su empresa de telefono es telecom solamente (para telefonica no funciona) hacer clic en el siguiente icono para configurar automaticamentearnet
para entrar a la configuracion avanzada entrar a http://10.0.0.2/main.html
el usuario y contraseña varia en camada vieja o nueva probar:
Vieja:
User: admin
Contraseña: tomenague
Nueva:
User: admin
Contraseña: alvlgeddl
Configuracion avazada para abrir puertos para usar emule y p2p hacé clic aquí

Huawei mt882
dns para entrar a la configuracion avanzada entrar a http://10.0.0.2/admin.html
el usuario y contraseña varia en camada vieja o nueva probar:
Vieja:
User: admin
Contraseña: tomenague
Nueva:
User: admin
Contraseña: alvlgeddl
Configuracion avazada para abrir puertos para usar emule y p2p hacé clic aquí
hay un firmware nuevo, ingresar a http://10.0.0.2/WAN.html para evadir usuario y contraseña
aztech 305eu
enlace

aztech 600
HuaWei

WiFi:
Pirelli wifi
Aztech

Huawei hg520 (hay 2 modelos uno con logo de Telecom y otro con logo de Arnet)
no navega
para entrar a la configuracion avanzada entrar a http://10.0.0.2/admin.html
el usuario y contraseña varia en camada vieja o nueva probar:
Vieja:
User: admin
Contraseña: tomenague
Nueva:
User: admin
Contraseña: alvlgeddl
Este modem con el logo de Arnet generalmente tiene el problema que no navega por wi-fi pero si con un cable conectado, hacé clic aquí para solucionarlo
Configuracion avazada para abrir puertos para usar emule y p2p hacé clic aquí

3G:
sony ericsson
problemas tecnicos

si necesitas los drivers y/o manuales de todos los modems hacè clic en el logo de Arnet
Solucion a problemas con Arnet banda ancha (megapost)
si no sabes usuario o contraseña usà
Usuario: arnet@arnet.com.ar
Contraseña: arnet

Habilitación:

paginas:
http://altas.arnet.com.ar
http://habilitacion.arnet.com.ar
http://nuevo.arnet.com.ar

Para ver el proceso de habilitación de un servicio dial-up cliquear en la siguiente imagen
adsl
Para ver el proceso de habilitación de un servicio adsl cliquear en la siguiente imagen
pirelli


cuando tengas problemas con tu conexion antes de llamar a la meza de ayuda verifica las
siguientes pruebas segun tu problema:

Sin enlace: Error 680

para saberlo tenes que ver segun tu modem si la luz de link, adsl, dsl, wan lnk esta apagada o titila.

1-apagar y prender modem (si no tiene boton desconectar electricidad y volver a conectar)
*si el modem esta conectado por usb cambiar de puerto usb.
2-verificar conexion fisica a la linea de telefono ej: *que en el spliter o divisor este
conectado donde dice modem (ya que indica modem y telefono)
*si tiene alarma de monitoreo o
central telefonica esta tiene que salir del spliter donde dice telefono y con un microfiltro nunca el modem sale de la central.
*que no tenga puesto un microfiltro
del lado del modem o donde dice linea(este tiene una sola entrada y un cable del otro lado
que solamente va colocado en los telefonos adicionales).
3-probar el modem directo a la linea (sin spliter o divisor) si en este caso anda esta roto el spliter (si tiene que comprar otro pedir en una ferreteria un divisor de linea solamente y poner un microfiltro donde ponga el telefono, ya que el spliter es mas caro)
4-probar modem directo a la linea pero con otro cable de telefono (puede ser el que se usa en el telefono que sabemos que funciona ok) si en este caso anda en cable esta roto.
5-llamar a meza de ayuda informar las pruebas que se hicienron y pedir que reseeteen el
puerto, si no enlaza ellos mismos derivan el reclamo

Cortes

1-verificar cada cuanto son los cortes, cuando dura conectado y si durante el corte se apaga la luz de enlace.
2-si el modem esta conectado por usb cambiar de puerto usb si vuelve posible problema con la administracion de energia de windows, llamar a meza de ayuda indicando el problema para que lo ayuden a configurarlo.
3-si tiene central telefonica verificar que el modem no salga de la central ya que asi
cuando entra un llamado se corta.
4-probar si pasa lo mismo con el modem directo a la linea telefonica.
5-Si el modem recalienta mas de lo normal, si se apaga por un rato se enfria y cuando se
prende coencta otra vez, resetear modem y reconfigurar usuario y contraseña. si sigue reclanetando llamar a meza de ayuda para hacer un cambio de modem siempre y cuando tenga
menos de 2 años de antiguedad si es mas llamar a administracion o comprar modem particular.
*en modem Pirelli negro y rojo la luz de internet se pone en roja si se apaga y prende modem conecta otra vez, es muy comun confundir este casos con cortes y no lo es, en este caso puede ser que tenga al lado de la hora en la barra de windows el icono de un programa como Ares, emule o alguno parecido probar cerrar el programa de ahi y si no se corta mas, recomiendo resetear mdm y reconfigurar usuario y contraseña si continua o configurar el programa ares, emule, etc. o posible problema en el modem si este recalienta mucho, tambien hacer que conecte automatico podes ver el tutorial haciendo clic abajo de la foto de este modem.


Con enlace pero no conecta

Error 691 o posible 678 (cuando no conecta ningun usuario)
(en modem pirelli negro y rojo la luz de internet se pone en roja, en el huawei mt882 link prende verde pasa a naranja y vuelve a verde 691)


678 si tenes modem usb (pirelli discus 3 luces, huaweimt810 o amigo ca80/85)
primero que nada cambia puerto usb, posiblemente se te cambiaron los vpi / vci estan divididos por zona telecom y telefonica.
Telecom:
-vpi: 0
-vci: 33
Telefonica:
-cpi: 8
-vpi: 35
para corregirlo entra al icono del modem que aparece al lado de la hora de windows y apreta "Alt + D" luego anda a configuracion y controla los vpi y vci, -en el mt810 entra al marcador luego en propiedades fijate tener en numero a marcar p0,33 para telecom y p8,35 para telefonica. si no se soluciona hay que desinstalr y volver a instalr driver.


691 si no conecta con tu usuario:
-proba con los siguientes
nombre de usuario: telecom@telecom
contraseña: nuevo
nombre de usuario: guest@test-acceso-rapido
contraseña: guest
-si conecta con los 2 o alguno de los 2 y con el tuyo no llama a meza de ayuda para que

reseteen tu contraseña, tenes que tener a mano una factura de telecom.
-si no conecta ninguno proba resetear tu modem y luego poner tu nombre de usuario y

contraseña si no conecta llama a mesa de ayuda para que deriven tu reclamo.


Conecta pero no navega

1-Si tenes el modem conectado a un router, desconectalo y pone el modem directo a una pc.
2-verifica con que nombre de usuario estas conectado ya que si se te reseteo el modem es posible que estes conectado con telecom@telecom (que no permite navegar).
3-apaga y prende modem (aguarda que prendan las luces aprox. 2 minutos).
4-Abri tu navegador y anda a Herramientas/opciones de internet/ y elimina cookies archivos temp., etc. luego en la solapa conexiones/configuracion de lan: verifica que no tenga nada tildado.
5-Abrí inicioo/ejecutar y escribi cmd, luego en la pantalla negra escribi exactamente asi con el espacio: ping www.google.com verifica que tenga paquetes recibidos, sino copia la ip y hace ping a la ip. luego escribi: ipconfig/all fijate donde dice dns que tenga: 200.45.191.35
200.45.48.233
6-Desactiva tu antivirus y firewall, si navegas desactivandolos quiere decir que estan bloqueando el acceso a internet por algo recomiendo escanear con varios antivirus y antipywares.
7-Abrí inicioo/ejecutar y escribi cmd, luego en la pantalla negra escribi exactamente asi con los espacios: telnet www.google.com 80 (si no encuentra host tenes el puerto 80 bloqueado)si se pone la pantalla toda negra esta ok
8-llamar a meza de ayuda para hacer reclamo


Navegacion lenta


1-Abri tu navegador y anda a Herramientas/opciones de internet/ y elimina cookies archivos temp., etc. luego en la solapa conexiones/configuracion de lan: verifica que no tenga nada tildado.
2-verifica que no tengas ningun programa p2p(ares) o similar abierto porque te usa mucho ancho de banda, si lo tenes en la barra al lado de la hora cerralo y luego navegaras bien.
test de velocidad hacè clic en la imagen: para hacelo tenes que tener todo lo que use internet cerrado como msn, ares, etc.
telecom

Hacè clic en el logo de Arnet para encontrar ayuda y tutoriales, tambien drivers y manuales, etc.
modem
si no sabes usuario o contraseña usà
Usuario: arnet@arnet.com.ar
Contraseña: arnet

Mi servicio Arnet (administracion de tu cuenta)
tenes que tu ingresar usuario(solo lo que esta antes del @) y contraseña
solucion hacè clic en la imagen

Esto fue un resumen de los problemas mas basicos, para configuraciones avazadas de modems va a haber otros post solo denme tiempo y segun el resultado y ayuda que de este.
si tienen alguna duda por favor comentenla que la respondo y agrego la info al post si no quedo claro o esta incompleta la info. en lo posible pondre screenshots en los pasos que no se entiendan


Algo de la info salio de:
Fuentes: http://www.arnet.com.ar
http://adrruiz.googlepages.com/pirellidiscusdrga112
http://www.adslzone.net/tutorial-46.2.html
http://www.gustavocoronel.com.ar/Abrir-puertos-del-Huawei-HG520.html
ayuda

Comentarios Destacados

darioc182 +5
Esta bien¡¡¡ sirve¡¡
te dejo (+10 marios) por q soy novato¡¡ jajaj

pero hiciste un buen laburo... no importa de donde lo sacaste¡¡ mientras q no hayas copiado de otro post esta bien¡¡¡

gracias¡¡

87 comentarios - Solucion a problemas con Arnet banda ancha (megapost)

CirujayRicotero -21
lo sacaste de un manual de arnet, seguis los procesos tal cual como estan en el manual
darioc182 +5
Esta bien¡¡¡ sirve¡¡
te dejo (+10 marios) por q soy novato¡¡ jajaj

pero hiciste un buen laburo... no importa de donde lo sacaste¡¡ mientras q no hayas copiado de otro post esta bien¡¡¡

gracias¡¡
danny390 -4
:mario: :mario: :mario: :mario: :mario: :mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario::mario:
tincholegui
che sabes algo de eso q si tenias 2.5 mb te pasan a 3mb porq ya no existe mas?
yogui_hard
uhhh loco si tuviera puntos te los daria a todos pero ni postear se XD soy re novato pero se agradese una banda
yogui_hard
che una pregunta me podes aberiguar como puedo aser para q el madem se conecte automatico porq me rompe siempre entrar a la paguinita a conectar interne jejejej
vigliani
Muy buen aporte, sufro arnet, me regalo un modem Huawei mt882 quemado, demoro 2 meses en darme otro, mientras astech305eu, el verdadero drama son las lineas...la falta de inverción, el servicio berretizado, monopolio aparte conocer al enemigo es un buen comienzo, gracias
robertino1979
Muchas gracias por el Post!!
Igualmente te falto la solucion final!, pasarse a una empresa como la gente. Jaja
cisco09 -1
buenisimooooo!!! me encanto.. igual si les interesa miren mi post les va a gustar
francoefe
tincholegui dijo:che sabes algo de eso q si tenias 2.5 mb te pasan a 3mb porq ya no existe mas?

Si tenias arnet 2.5 Mbps el cambio es automatico a 3M
Calamarito_resis
muy bueno lo tuyo pibe, te felicito! segui asi!
lastima que soy novato sino te paso algunos puntos
silverjc
y sabes como se abren los puertos en el moder pirelli wifi? porque eso sinceramente no lo encuentro x ninguna parte!
usuario888
necesito desbloquear loa puertos para usar el emule si sabes como te lo agradesco el modem es el pirelli ese garcha
marcelok
Van puntines, es info muy útil y seguro que algunas vez \'necesaria\'. Gracias. Espero/amos el post de configuración avanzada. POdrías empezar por el Huawei mt882 . Gracias.
eleternacho
Gracias por dejar esto online.
Te saca de un apuro.
Lord_Of_Bedlam
Por favor te agradecería un explixación para liberar los puertos del Emule pero del Huawei con menú en rojo y blanco ya que es diferente de configurar. Yo lo estoy usando como router y lo único que encuentro aquí en T! y en la web es para configurar el Huawei pero con el menú blanco y celeste. Prometo puntos si me consigues alguna información. Gracias y un saludo
air23
Muchas gracias por el post, buena guía para consultar ante posibles problemas. Voy a probar algunas cosas... Espero que funcione.
MERCOBUS
odio a las empresas de internet
GUILLEH28
buen aporte me sirvio para hacer la configuracion de un wi-fi de arnte salu2 che
Astroboy08
Muy bueno loko... jeje yo queria q se conecte automaticamente porque me lo desconfiguraron cuando cambie usuario y contraseña la vez pasada!! Gracias che! Saludos... =) +10
EmaAuaD
Sea de donde sea que lo sacaste, me sirvio de mucho!
GRacias ch!
Se valora tu esfuerzo. =)
academico09
te falto poner un link PEDI ARNET AQUI!
mariano70
o sea si el modem tiene a lo sumo 2 años de antiguedad?
TE LO CAMBIAN? arnet y la re coansaksdaklsh de tu madre.
llame millones de veces porqe el modem calienta y se corta la coneccion. y me dicen q no tiene garantia q me la banque.
mañana mismo llamo y exigo el cambio.
todavia tengo LA TORTA VERDE DE MIER####A con 3 luces hace 2 años y medio casi q lo tengo.

gracias papá por el post
WaflerKer
Te hago una consulta: una vez que se cumple el año de que contrataste arnet te suben el precio del servicio pero... es verdad que puedo llamar y pedir que me vuelvan a cobrar como antes? así no pague tanto, gracias de antemano.
matiastomas
Muchas gracias..sirve de mucho...PEROOOOOOO..... hay algo q arnet no tiene en cuenta.... Q es CUIDAR a CLIENTES viejos y atraer a clientes nuevos, porq mientras tramitan clientes nuevos se les van clientes viejos como yo, q pago $80 pesos por servicio de 1,2M hace muchisimo, y ahora q quiero pagar lo mismo por un servicio de 5M sin nada de packs ni wifi, solo banda ancha, no pueden hacerlo.. Lo unico q me quedó es dar de baja el servicio q no tuve problemas, aunque esta vez q quise llamar la musiquita revienta los sesos igual q en cualquier lado.. pero di de baja al fin...y me cambiare de proveedor, o volvere en otro momento esta vez como CLIENTE NUEVO. Soy de tucuman y las opciones para proveedores no son muchas, conozco solo arnet y tucumanBBS, si alguien sabe de alguna otra q avise...GRacias de nuevo.. tu aporte es de mucha ayuda
asiasi
te dejo 10 y te mando un MP.
pablex1980
soy agente de arnet cualquier tipo de dudas pueden consultarme... igualmente queria aclarar que el amigo Yoshiki es un idolo hasta a mi me aclaro dudas ja!
tommyto
Te felicito, mejor imposible!!!!!!!!! Gracias
GodLess
yo soy novato y te puedo comentar todavia

saludos
leonardito1983
te felicito...pero se te olvido decir q toda esta info te la choreaste trabajando para la mesa de ayuda de arnet...te falto explicar como solucionar un 678 en mdm huawei 810 y en pirelli usb, cambiar los vpi vci, etc etc, actualiza tu post ya!!!...COLEGA...y hacete cargo de lo q digo
glorialandia
hago un pequeño aporte, si no se enoja nadie, cuando te piden hacer un \"netstat\" por navegacion lenta o nula, fijate si escribis el mismo codigo en simbolo del sistema (cmd, en xp por ej.) podes colocar \"netstat -b\" y como resultado te va a mostrar los programs que estan conectados si tenes varios que dicen xxxx.exe fijate el nombre que quizas son bichos
GAME_PAD
MUY BUENO CHE
FIAME EN CUANTO ME RECARGUEN VAN MIS 10
EXELENTE POST! ESTO SI ES AYUDAR OJALA SEA TOP

Y TENGO ALGUNOS PROBLEMITAS
despues te los voy a preguntar es con respecto a la velocidad
leoonel
muy bueno, no se porque algunos no valoraron tu esfuerzo... mi duda es, como cambio la contraseña de mi red Wif-Fi para que no se me metan otros que no deseo