Como dar de baja tu CLARO (celular, modem, servicio)

Como dar de baja tu CLARO (celular, modem, servicio)


El otro día quise dar de baja el modem de CLARO, pero me informaban que únicamente se puede hacer enviando una carta, que tarda 10 días hábiles (poniendo un montón de datos, explicar motivos por la que querés cancelar el servicio; tener que ir al correo, enviar la carta a un apartado postal que nadie sabe donde queda),

Luego, esperar a que se les ocurra informarte si te dieron la baja o NO, porque la carta estuvo mal hecha o le faltaban datos, o la excusa que quieran poner, para evitar la baja y seguir cobrando el servcio!


QUE DICE LA LEY:
A partir de la sanción de la ley 26.361, los servicios pueden darse de baja de la misma forma en que se los contrató, es decir, que se puede solicitar la baja tanto por fax, mail y /o llamados telefónicos. Este artículo de la ley se aplica para todo servicio contratado con posterioridad al 16 de abril de 2008. Asimismo, las empresas están obligadas a suministrar un comprobante de recepción de la solicitud en el término de las 72 hs.

Como dar de baja tu CLARO (celular, modem, servicio)

PASO1:
copiar el texto de la ley de defensa del consumidor que pongo más abajo

PASO2:
ir a CLARO y mostrarle el texto de la ley a quien te atienda para dar la baja. Lo más probable es que te diga que te comuniques al *611 (para sacarte de encima) o te diga que "la ley no se aplica" (eso me dijo la infeliz que me atiendió!!! como si CLARO estuviese fuese de la ley!!!!)

PASO3:
pedirle a quien te atienda, si no quiere o no sabe dar la baja, que te pase con un supervisor o gerentes. Mostrarle el extracto de la ley, y decir que si no cumple la ley, le podés hacer una demanda (lo cual es 100% cierto)
Ya en esta situación, te dan la baja como debería hacerse legalmente.

COPIAR EXTRACTO DE LEY, IMPRIMIR Y LLEVAR A CLARO:

LEY Defensa y Protección del Consumidor
http://www.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/def_consumidor/26361.php

Ley 26.361
Modificación de la Ley Nº 24.240. Disposiciones complementarias.
Sancionada: Marzo 12 de 2008


ARTICULO 8º -
Artículo 10 ter: Modos de Rescisión.
Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.

La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.

Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.


servicio

Comentarios Destacados

@martin_ramones +12
Hay que hacer correr esta información. BASTA que CLARO nos ESTAFE, con sus políticas claramente ILEGALES y que nadie haga los pueda frenar.

44 comentarios - Como dar de baja tu CLARO (celular, modem, servicio)

@Khuzayma +3
Interesante, nunca esta de mas saberlo
@martin_ramones +12
Hay que hacer correr esta información. BASTA que CLARO nos ESTAFE, con sus políticas claramente ILEGALES y que nadie haga los pueda frenar.
@mushashi +3
buena info.. movistar, telefonica, etc.. todos usan la misma politica de manoseo al cliente.. to tengo claro desde hace un par de dias.. ya veo donde voy a ir a parar con estos mejicanos.. tuve movistar y la pàlabra magica del servicio tecnico que siempre me daban era "optimizacion".. su zona esta en "optimizacion", me decian.. desde sept del 2009, hasta febrero del 2010 me optimizaron el bolsillo, nunca anduvo el maldito modem, cuando quice dar de baja me querian cobrar la multa.. ahi me exploto el bocho, por telefono los amenaze y ahi me pasaron a tarjeta sin cargarme mas guita en las facturas.. TODO LO QUE TE DICEN ESTA ESTUDIADO POR PSICOLOGOS-SOCIOLOGOS, es mas barato para ellos esperar llegar a las instancias prejudiciales que darte de baja.. como te cansas de esperar que te manoseen los wevos, colgas y seguis pagando como un perejil.. si todos nos ponemos de acuerdo y vamos a defensa del consumidor, la lluvia de jucios va a hacer que cambien de metodo esclavizante y que te den u servicio serio
UN CIUDADANO EDUCADO CON INFORMACION.. ES UN CIUDADANO CON PODER..
si el gobierno deja que esto pase, es porque recibe "retornos".. vamos por ellos tambien
@tabolino +2
gente! no pierdan tiempo como yo enviando esa carta, ni gratis ni certificada, no tiene sentido, se tienen que gastar unos $50 pesos , y manden una carta documento, de esas en que te quedas con el texto que estas enviando, la mandan a la misma casilla que te dicen que tenes que enviar la carta gratis, y ya vas a ver como te llaman para darte de baja la línea.
De otra manera van a pasar los meses, y las facturas siguen llegando.
@drpikaro
a mi paso que nunca me dieron de baja me cobraban 20 pesos todos los meses hasta que lo volvi a reconectar porque no me quedaba otra
@capo_comico
Che sabes si en el interior tambien es asi?
ahhh me olvidaba
Buen Post
@gonzalogobea
che pero hacen firmar un contrato por 2 años :s . tenes que justificar por algo que rescindis el contrato. como haces ?
@cocococococo +2
excelente post! ojalas logremos todos juntos hacer que estos h.d.p dejen de estafarnos .
@luquitaas_12 -4
y si no todabia no se termino el contrato (porq te dan contrato por 2 años) se le puede dar de baja igual ?
@Speedbit
luquitaas_12 dijo:y si no todabia no se termino el contrato (porq te dan contrato por 2 años) se le puede dar de baja igual ?


Los contratos de adhesión no son (para la Ley) contratos ordinarios y tienen una aplicación distinta... no soy abogado y desconozco detalles exactos como para explicar detalladamente (legalmente) las diferencias entre una cosa y la otra, pero lo pueden chequear con alguien que maneje el tema.. o con Defensa del Consumidor y se los va a confirmar!

En resumen: lo de los 12 meses/2 años/etc por los que te "obligás" a mantener la suscripción ES UN CHAMUYO!
No existe manera de que te obliguen a tal cosa y se puede dar de baja cualquier "contrato de adhesión" sin quedar sometido a los plazos que inventan las companías y que son un mero recurso barato, para intimidar al suscriptor/adherente y "convencerlo" de que tiene que seguir pagando, por algo que no quiere/no le gusta/no le interesa más/etc.

Hay que informarse y no dejarse amedrentar por cualquiera de estas garrapatas, que viven justamente de eso: de "exprimir" al usuario poco informado!!

Salutti!
@elkolifa2010 +4
loa contratos de permanencia son ILEGALES
aca tiene la infoooooo :
Hola a todos, especialmente a quienes estan atados a contratos leoninos de telefonia celular, o peor aun, internet movil, especialmente a aquellos de Claro Internet. Como usuario de tales servicios, uno es obligado a permanecer en un contrato que es simplemente ilegal, y hacen la renuncia muy dificil. El post siguiente incluye las instrucciones en particular para Claro, pero sirve para cualquier contrato que te intente mantener atado.
Por favor leer hasta el final

Procedimiento normal (cuando se han cumplido los 2 años ya)

Condiciones de Cancelacion
-------------------------------------
Debera adjuntar la fotocopia del ultimo pago a la Carta de Cancelacion
CARTA de cancelacion: DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS
Nombre, Apellido, DNI, Firma del Titular de la linea, N de celular, N de la cuenta y especificar las razones de su pedido de cancelacion (ej, recorte de gastos)

Direccion de envio: Apartado Especial N2 cp X5000ZAA
El costo del envio de la carta es sin cargo por emdio de Correo Argentino y la demora en llegar de la misma es de 10 dias.

Llamar al *611 (desde un cel claro) o al 0800-123-0611 despues de los 6 dias habliles de haber enviado la misma para confirmar la cancelacion de la linea y SOLICITAR EL NUMERO DE TRANSACCION DE DICHA CANCELACION.
--------
Cual es el truco aca, deben enviarla y asegurarse que llegue ANTES de la fecha de facturacion, ya que si llega despues de dicha fecha igual se les cobrara un mes mas, con la linea ya inutilizada.

Ahora lo importante, que pasa si NO SE HAN CUMPLIDO EL TERMINO DEL CONTRATO.
La siguiente carta lo arregla:

Provincia, X de Mes de Año
Sres. AMX Argentina S.A. (Claro) (o la empresa que sea)
Presente

De mi consideración:


Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.

La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y específicamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97

Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b

La solicitud de baja es por razones particulares.
La baja corresponde al siguiente celular: XXX-XXXXXXX
Nº de Cuenta: XXXXXXXXX

Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.




Firma:.........................................
Aclaración: Nombre y Apellido Titular
Nº de Documento: XX.XXX.XXX
@H4ngm4n +1
Yo ya estoy re podrido no se que hacer, por que me dan dos millones de vueltas. Mande la carta que me dijeron que les mande 2 veces y siempre me dicen que no llega, ahora estoy viendo si pasar la linea a prepago y despues tirar el chip a la re basura dios mio.

Alguien de alguna manera SEGURO pudo dar de baja su linea?

Tengo una linea que ya pasaron los 2 años y otra que le faltan como 6 meses es imposible, no puedo :S
@traceur_86
yo llame el otro dia y me dijeron que tengo que mandar la susodicha carta, que como para cumplir con los 18 meses de servicio me faltan 6 todavia, y para cumplir con los 24 de equipo todavia me faltan 12,tengo que pagar $200 y algo,mas la cuenta que se esta emitiendo el 23
al servicio lo contrate en persona en un punto de venta
alguien sabe si puedo hacer algo?
agradeceria una pronta respuesta,ya que no soporto mas esta cosa...
@elcapo155 -2
y lo ise pero me dijiero que la ley eran ellos y que iva a pagar el dobleeee ahora
@mjnciceri
Ahora lo importante, que pasa si NO SE HAN CUMPLIDO EL TERMINO DEL CONTRATO. La siguiente carta lo arregla:


Esta carta también hay que mandarla a esa casilla?
Gracias por la data. Voy a ponerme a dar la baja y despues les cuento los resultados
@EtokS -2
elcapo155 dijo:y lo ise pero me dijiero que la ley eran ellos y que iva a pagar el dobleeee ahora


jeje
@raulmas
muy piola todo esta info lo aplicare
@jesus_sn
Claro es una BASURA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gracias por la info
@Deeproducer +1
bueh muy tarde yo contrate el año pasado el servicio de internet es decir del modem 3G que la verdad el internet se me cortaba cada 5 minutos por lo consiguiente axedi a dar de baja el servicio pero los muy hijos de putas mal nacidos mal paridos de las mil perras madres todos todossssssssss todosssssssssssssssss las malditas mierdas de trabajadores de claro decian q debia pagar los meses por los cuales figuraba el contrato es decir el contrato era de un año asiq tube q pagar la plata en fin con tal de deesaserme del modem y de no tener nada claro en mi casa page y tube la experiensia de clarear y ala misma ves saber que claro es una maldita mierdaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa mueranseeeeeeeeeeeeeee bueno despues de haber echo mi descargo me paso a retirar buenas noches a todos
@maxilp
Y después de tantos mensajes... ¿alguien sabe la forma que sí funciona de cagar a estos forros?
@triodegradable
mande la carta , aver si le dan de baja , ya pasaron los 2 años en internet y del celu asi que ya esta para darle de baja
@vicionet09
En la pagina oficial de claro aparece cuando termina el contrato.
Mi celular CLARO lo pase a prepago depues de llamar una infinidad de veces al *611 y pelearme con el que me atendia pero lo logre... Pronto dare de baja el maldito modem de mierda...
@cabeza21
En la pagina de Claro, en terminos y condiciones, se encuentran los textos que mencionaron, con el logo de claro, como para que no puedan negarse
@grendkaizer +5
baja

No son muy abiertos a reclamos, el que no llora...
@martinezk
DAR DE BAJA AL A LA MIERDA DE MODEM DE CLARO!!!!!!!!


Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de internet prestado hasta el momento por vuestra empresa. Por no estar conforme con el servicio, quedando esto reflejado en mi último reclamo nro xxxxxx del día ……/…../……
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al la siguiente linea 156…………… adjudicada a un modem 3g HUAWEI XXXX
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:
Aclaración:
Nº de Documento:


ASi es mas facil
@tomas692
delincuentes hijos de mil putas los odio,mañana los denuncio por estafadores
@tomas692
delincuentes hijos de mil putas los odio,mañana los denuncio por estafadores
@tomas692
delincuentes hijos de mil putas los odio,mañana los denuncio por estafadores
@tomas692
Son unos delincuentes estafadores,mañana los denuncio
@triodegradable
martinezk dijo:DAR DE BAJA AL A LA MIERDA DE MODEM DE CLARO!!!!!!!!


Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de internet prestado hasta el momento por vuestra empresa. Por no estar conforme con el servicio, quedando esto reflejado en mi último reclamo nro xxxxxx del día ……/…../……
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al la siguiente linea 156…………… adjudicada a un modem 3g HUAWEI XXXX
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:
Aclaración:
Nº de Documento:


ASi es mas facil


Estas seguro de que funciona esta cartita ?!
@grendkaizer
triodegradable dijo:
martinezk dijo:DAR DE BAJA AL A LA MIERDA DE MODEM DE CLARO!!!!!!!!


Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de internet prestado hasta el momento por vuestra empresa. Por no estar conforme con el servicio, quedando esto reflejado en mi último reclamo nro xxxxxx del día ……/…../……
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al la siguiente linea 156…………… adjudicada a un modem 3g HUAWEI XXXX
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:
Aclaración:
Nº de Documento:


ASi es mas facil


Estas seguro de que funciona esta cartita ?!


Misma pregunta...
@triodegradable
grendkaizer dijo:
triodegradable dijo:
martinezk dijo:DAR DE BAJA AL A LA MIERDA DE MODEM DE CLARO!!!!!!!!


Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de internet prestado hasta el momento por vuestra empresa. Por no estar conforme con el servicio, quedando esto reflejado en mi último reclamo nro xxxxxx del día ……/…../……
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al la siguiente linea 156…………… adjudicada a un modem 3g HUAWEI XXXX
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:
Aclaración:
Nº de Documento:


ASi es mas facil


Estas seguro de que funciona esta cartita ?!


Misma pregunta...
@Emilio04
Muy buen post, tengo un abono con los 18 meses cumplidos y quiero pasar la línea a prepaga (modem Claro, la banda ancha menos ancha del mundo...) para poder contratar un servicio como la gente.
Lo de la portabilidad no me seduce y en todo caso podré hacer uso de ello mediante tarjetas.
@rockermetal1473
la verdad que si estos de claro son unas garcas mal
@psirico +5
La verdad que odio a claro hoy estuve 1 hora de reloj esperando a que me atiendan me pasaron por todos los internos de sus servicios pedorro habria que hacer algo para escracharlos y dejen de prestar ese servicio de mierda que tienen ojala mueran todos......
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