Este post fue creciendo de a poco y se terminó convirtiendo en un mini manualcito para el usuario de modem Claro jaja, así que les recomiendo con toda modestia que lo tengan a mano en favoritos y lo vayan viendo de vez en cuando porque siempre le voy agregando cosas. Espero que les sea útil!

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[Pregunta al querido lector y la querida lectora... quién se comió el verso de 4G?? jajaja en breve info... Les adelanto algo para los que todavía no cayeron: El modem ZTE que promocionan como 4G en realidad tiene mayor capacidad de velocidad, aunque ya me voy a poner a averiguar bien, porque modelos anteriores también llegan a los 7mb. No cambió nada, no instalaron antenas 4G, sólo se le amplió el ancho de banda a 5mb a todas las antenas 3G, así que si tu modelo de modem "se la banca", no hace falta adquirir plan nuevo para que aumente la velocidad ]


Empecemos! Lo importante para solucionar la mayoría de los errores o para mejorar la velocidad es crear perfiles y limitar redes así que primero les explico cómo hacer esto y luego más abajo está detallado en qué casos realizar estos cambios, más otras soluciones a errores específicos.

Perfiles
Los perfiles tienen como parte importante el APN (Protocolo de Acceso a Internet). Son 3 los posibles:
- BA.AMX (el que viene generalmente por defecto con el modem, suele generar inconvenientes)
- gprs.claro.com.ar -ingresar en minúscula-.
- internet.ctimovil.com.ar -ingresar en minúscula-.

En número o número de acceso por defecto es *99#, pero es recomendable cambiarlo a *99***1#
La contraseña ctigprs999 y el nombre de usuario ctigprs -ingresar estos datos siempre en minúscula-.

*Para Paraguay los APN terminan en .py y para Uruguay en .uy. El resto de los parámetros son iguales.

Redes
Las antenas de 3ra generación tienen mayor ancho de banda, el cual es el fundamento para que se las utilice especialmente para navegar. Las antenas de 2da generación principalmente son para telefonía móvil. Las siglas de señal 3G son HSDPA, UMTS y WCDMA, al limitar al modem a trabajar sólo con señal 3G varian entre una y otras. UMTS es sólo para ZTE, WCDMA es sólo para HUAWEI, y los dos comparten HSDPA. A la mayoría se les baja un toque la velocidad cuando toma HSDPA pero no se puede evitar la recepción de ésta señal con ninguna configuración. Las siglas EDGE o GSM es señal 2G. En líneas generales, los modelos de modem ZTE cuando trabajan en 3G tienen luz verde y en 2G luz azul. En los modelos de modem HUAWEI es al revés, cuando trabajan en 3G tienen luz azul, y en 2G luz verde. Recuerden que la tasa de transferencia o velocidades en 3G son hasta un pico de 2MBps (En Paraguay el pico es hasta 1MBps aunque hay algunos que tienen paquetes de velocidad de 2MBps) pero en promedio es de 230 a 320 kbps. En 2G tienen picos de hasta 128 kbps, promedio entre 20-30 kbps.


Importante! Para modificar la configuración, ya sea para crear perfiles o limitar redes, lo tienen que hacer estando desconectados de Internet. Tengan presente también que las configuraciones no quedan "grabadas en el modem", por lo cual en cada PC hay que realizarlas, o también después de cada desinstalación.

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ZTE

IMAGEN
http://www.***/otros-ztemf110-5853909.html


Para crear un perfil:
Click en AJUTES (icono con el gráfico de herramientas) click en AGREGAR. Nombre de la cuenta (el que quieran, no incide en la configuración) Para colocar Usuario y Contraseña tilden primero GUARDAR CONFIGURACIÓN, y para colocar el APN tilden USAR EL SIGUIENTE NOMBRE DE APN. Siempre todo en minúsculas y sin espacios, a excepción de BA.AMX en mayúscula.
Luego click en OK o en Aceptar. Luego seleccionen el perfil, click en ESTABLECER COMO PREDETERMINADO o DEFECTO (tiene que figurar hacia la derecha) LISTO!
NOTA: Para ver los datos del perfil que ya está creado, tienen que seleccionarlo y hacer click en EDITAR o VER, y ahi les aparece la ventana con todos los datos. Esto es principalmente para ver con que APN están navegando.

Para limitar red:
Click en AJUTES (icono con el gráfico de herramientas), AJUSTES DE RED. En SELECCION DE RED debe estar tildado en Automático y en MODO DE PREFERENCIA en Sólo UMTS, o Automático. Hacer click en APLICAR y en ACEPTAR u OK.

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HUAWEI

IMAGEN
http://www.***/otros-huaweie176-5853905.html


Para crear un perfil:
Click en HERRAMIENTAS, OPCIONES, ADMINISTRADOR DE PERFILES (O GESTOR DE PERFILES) NUEVO, en NOMBRE DEL PERFIL borren nuevo perfil #1 y coloquen el que deseen (no incide en la configuración). Tilden ESTÁTICOS, coloquen el APN. El resto se completa sin problemas, siempre todo en minúsculas y sin espacios, a excepción de BA.AMX en mayúscula. Luego click en GUARDAR, EST COMO PREDETERMINADO (O AJUSTAR COMO PREDETERMINADO) y click en ACEPTAR u OK. LISTO!

En particular para estos modems siempre es preferible modificar los WINS PRIMARIOS del perfil que creemos. Hay quienes dicen que es mágico -un soluciona todo-, pruébenlo para problemas de navegación/conexión y opinen que onda en este post. Click en HERRAMIENTAS, OPCIONES, ADMINISTRADOR DE PERFILES (O GESTOR DE PERFILES), AVANZADOS: en Ajustes de IP tildar DINÁMICOS - en Ajustes del protocolo de autenticación tildar CHAP - en Ajustes de DNS tildar DINÁMICOS - en Ajustes de WINS tildar ESTÁTICOS y en WINS Primario colocar 192.168.0.20
Luego click en GUARDAR, EST COMO PREDETERMINADO (O AJUSTAR COMO PREDETERMINADO) y click en ACEPTAR u OK. LISTO!

Para limitar red:
Click en HERRAMIENTAS, OPCIONES, RED. En TIPO DE RED seleccionar Sólo WCDMA, o WCDMA preferente y en BANDAS seleccionar Todas las bandas o All Bands (du yu spik in inglish?). . Click en APLICAR y en OK.



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Lo importante para una máxima velocidad es antes que todo, trabajar con señal 3G. Entonces, para comenzar, tienen que limitar las redes a Sólo UMTS (ZTE) o Sólo WCDMA (HUAWEI) para que el modem tenga un máximo rendimiento con antenas 3G. Sino conecta, o no mejora la velocidad probar como segunda opción en Automático (ZTE) o WCDMA preferente (HUAWEI). En estas 2 últimas opciones el modem puede elegir tomar 3G o 2G según la disponibilidad, por eso si seleccionan estas opciones verifiquen qué señal toma el modem porque quizás exista mayor emisión de señal 2G en la zona (mayor intensidad) y tomará señal de ese tipo, en lugar de señal 3G. O lo mismo sucedería si en la zona hay alguna antena 3G que no tenga accesibilidad, o no funcione correctamente. Por otro lado tienen que fijarse qué APN tienen en el perfil predeterminado y probar la velocidad creando otros 2 perfiles con los APN restantes para ver cual levanta más kbps porque depende la ubicación y demanda de clientes, puede andar mejor uno u otro APN. Para probar cada perfil, después de crearlo y predeterminarlo, se debe reiniciar la compu con el modem desconectado. Luego fijarse en alguna página de test online de velocidad ej http://www.testsdevelocidad.es/test-velocidad-telefonica.html (más que todo darle bola a los datos de descarga).

Detallado para gente con "BAJA VELOCIDAD" jajaja
Tengo perfil CLARO INTERNET, APN BA.AMX, limito red a Sólo WCDMA o Sólo UMTS. No levanta la velocidad? limito red a WCDMA preferente o Automático (siempre que aparezcan las siglas de señal 3G UMTS, HSDPA, WCDMA). No levanta la velocidad? Creo y predetermino perfil XXX con APN internet.ctimovil.com.ar, reinicio la compu con el modem desconectado. Pruebo con las 2 variantes de red. No levanta la velocidad? Creo y predetermino perfil XXX con APN gprs.claro.com.ar, reinicio la compu con el modem desconectado. Pruebo con las 2 variantes de red. No levanta la velocidad? RECLAMO. NOTA: Si no mejora la velocidad con ningún APN y la tasa de transferencia es menor al promedio, hay un bajo tráfico de datos de la antena por lo cual tienen que llamar al soporte técnico y reclamar para que la verifiquen.

*En líneas con planes de navegación ilimitados, la empresa les aplica una restricción (para que no colapse el servicio) cuando superan los 3Gb mensuales -ciclo de facturación-, o el tope en Gb que tenga el plan (ej 6Gb). Esto tiene 3 niveles, el 1 no hace nada, el 2 disminuye la velocidad, el 3 anula la navegación (y a llorar al campito!). Haciendo un uso mínimo por 3 días aprox, este parámetro deja de aplicar en la línea y el servicio continúa normalmente.

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PROBLEMAS

Para el típico problema el modem se conecta pero no navega... prueben creando todos los perfiles, probando todas las opciones de red. Si continúan sin poder navegar, probamos con "Sólo GSM" (ZTE) o "Sólo GSM/ GSM preferido" (HUAWEI). Si no navegan de ninguna forma o sólo navegan con señal 2G (porque existe un tráfico de datos muy bajo por parte de la antena 3G con la que trabaja el modem) la única solución en este caso es llamar y pedir que verifiquen la antena. Para estar completamente seguros que la antena no funciona hay una prueba muy simple. Para hacerla tienen que estar conectados a Internet, porque el fundamento es usar un comandito que le envía un número de paquetes de datos a la PC para ver si los recibe o no. En cualquier versión de Windows tienen que presionar la tecla con el logo de Windows + letra R con lo que se abre una ventana en donde tienen que colocar CMD y hacer click en aceptar. Se nos va a abrir una ventana negra de DOS en donde tienen que ingresar: ping 209.191.93.52 (tengran presente colocar ping en minúscula, espacio y el número) y presionen ENTER (si no arroja resultados, prueben colocar una dirección en lugar del número por ej: ping www.yahoo.com) Va a aparecer un montón de cosas, lo importante es ver la estadística de paquetes. Siempre se envían 4, hay que controlar cuantos de esos 4 se recibieron, y si no se recibieron, cuantos de esos 4 se perdieron. En aquellos casos de 50% o 100% paquetes perdidos es un problema de antena si o si. Cuando no hay ningún paquete perdido... a buscar un muy buen antivirus para la PC. NOTA: Para la navegación tengan en cuenta que para verificar si realmente tienen un problema técnico... la única página gratuita es la de la empresa. Úsenla para descartar que se les haya terminado el saldo o los MB o el tiempo del paquete que compraron.. hay mucho sonso por ahí vio?

Para problemas de intermitencia "La conexión con el equipo remoto ha sido interrumpida antes de tiempo" (Considerando siempre que no haya ningún problema con la antena... cómo saberlo? Probando!), cambiar el número a *99***1# y limitar la red a Sólo UMTS, Sólo WCDMA (porque a veces genera microcortes si pasa de antenas 3G a 2G constantemente y esto sucede en opciones como Automático o WCDMA preferente). Un error similar es "La conexión ha terminado" que puede ser generado por el ahorro de energía de los puertos USB. Para destildar la opción de ahorro estas son las rutas:
WINDOWS XP -> Panel de Control / Sistema / Hardware / Administrador de dispositivos
WINDOWS VISTA o 7 -> Panel de Control / Administrador de dispositivos
Cuando ingresen a Administrador de dispositivos tienen que expandir la opción "Controladora de bus serie universal (USB)" - hacer click en el "+" o en ">"-, luego doble click en "Concentrador raíz USB", ingresen en la solapa "Administración de energía" y DESTILDEN "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía". Tengan en cuenta repetir este procedimiento para todos los "Concentrador raíz USB" que les figuren. Al terminar aceptan y reinician. Si continúan estos errores, quizás la antena que les brinda la señal no tenga buena retenibilidad, por lo que les genera los cortes. Si es así, si notan que al cortarse la conexión la señal se pierde completamente (luz roja en el modem) llamen para hacer el reclamo por esa antena. NOTA: es recomendable que en PCs de escritorio lo conecten en los puertos posteriores porque no todos saben si los anteriores son una extensión de la placa madre.

Verifiquen siempre tener un máximo de 2 líneas de señal o mas del 40% de intensidad, si les figura "No se puede conectar antes de registrarse a una red disponible" es porque no está tomando señal, en ese caso probar el chip del modem en un celular Claro hasta que tome señal y colocarlo de nuevo en el modem porque a veces cuando se mantiene apagado o sin uso por un tiempo, no se valida la antena con la que trabaja el chip (procedimiento que se realiza automáticamente cada 4 horas) y al colocarlo en un celular forzamos esta validación y todo vuelve a la normalidad jeje. Si continúa sin tomar señal limiten a todas las redes (tengan presenten que no se puede modificar redes en ZTE si no toma señal, pequeño inconveniente no?), cambien de puerto el modem para que lo reconozca de nuevo o pueden quizás probar desinstalando, reiniciando y volviendo a instalar como último recurso. Si no pasa naranja, reclamo a Claro porque quizás sea por estar fuera de cobertura o problemas de antenas. NOTA: si les figura este error, cuando intentan usar por primera vez el modem en un PC con WINDOWS 7 ver más abajo.

Se debe cambiar el número a *99***1# para errores como: "Volver a marcar", "No puede acceder a la agenda telefónica", "El sistema no pudo encontrar la entrada de libreta para esta conexión", "Error al crear un nuevo contacto en la agenda", "Descuelgue el auricular del teléfono y marque o pídale a la operadora que marque por usted" -ese error es muy gracioso-.

Si aparece el error "La configuración predeterminada no existe" es porque alguien borró el perfil (que nunca se termina identificando en el núcleo familiar quién fue jajaja) Siempre que hagan un perfil predetermínenlo, cambien el modem de puerto USB, y hasta incluso para que tenga impacto es necesario reiniciar la pc con el modem desconectado.

Crear perfiles, además de poder incrementar la velocidad, también solucionan muchísimos problemas de conexión como "Error 619: No se pudo establecer una conexión con el equipo remoto y, por tanto, se cerró el puerto usado por esta conexión" o "Error 628: El equipo remoto finalizó la conexión antes de que pudiera completarse" . Si persisten, prueben como última instancia desinstalando, reiniciando e instalando. Si nada de esto lo soluciona, llamen al soporte técnico o at. al cliente porque también lo causa datos mal cargados en la línea: APN en blanco por falta/error de paquete básico, o simplemente por ser necesario refrescar estos datos; líneas presuspendidas por falta de pago, líneas en donde se realizó un cambio de plan o líneas recién activadas en donde en estos dos casos hay acciones pendientes en el sistema y no se cargaron todos los datos; líneas canceladas; etc etc etc.

Otro problema frecuente es botón de conectar inhabilitado, para eso de debe desinstalar, reiniciar e instalar.

Para sistemas operativos Windows 7, si tienen un modelo de modem viejito que lo instalan por primera vez y no toma señal, teniendo luz verde o azul tienen que actualizar los controladores manualmente -en los ZTE puede aparecer un mensaje con respecto al SIM que no recuerdo precisamente como es, pero la solución es esta siempre y cuando la luz del modem NO sea roja, sino vean más abajo los errores de SIM-. Para actualizar controladores verifiquen siempre antes de realizarlo si su sistema operativo es de 32 o 64 bits. Esto lo pueden encontrar en propiedades del sistema entre las características de la PC, "tipo de sistema: Sistema de 32/64 bits..."
Para actualizar: EQUIPO, PROPIEDADES DEL SISTEMA, ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS, OTROS DISPOSITIVOS (si no aparece el modem, generalmente 3 veces, están actualizados y debe figurar en MODEM, sino no está siendo reconocido) Hagan click en la primera opción del modem con el botón derecho, elijan ACTUALIZAR SOFTWARE DEL CONTROLADOR, luego BUSCAR SOFTWARE DEL CONTROLADOR EN EL EQUIPO y click en EXAMINAR.
RUTA: Equipo > disco local C > archivo de programas > claro internet > drivers > 32 o 64 bits (dependiendo el sist. operat. que tengan) > vista y aceptar. Luego click en SIGUIENTE y hacer lo mismo con los otros 2 modems de la lista de "otros dispositivos". Tengan presente luego no va a ser necesario determinar nuevamente la ruta. Cuando se hayan actualizado, quitar el modem de modo seguro y reiniciar la PC.

Ante los errores "El dispositivo no ha sido conectado o no está disponible", "No hay dispositivo o no está conectado", "Error 633: El módem (u otro dispositivo de conexión) ya está en uso o no se ha configurado correctamente" no hay solución más simple que quitarlo y conectarlo en otro puerto o reiniciar la PC con el modem desconectado. Pero si el modem no está siendo reconocido y al entrar a MI PC o a EQUIPO ni siquiera les figura como unidad de disco extraíble... prueben el modem en todos los puertos USB disponibles, pero lo más probable es que no tenga resultado y tengan que probar en otra compu para que si continúa sin poder ser reconocido, lleven el modem a algún centro de Claro para que lo verifiquen porque seguramente hay un problema físico del dispositivo. Si funciona en otra compu van a tener que hacer ver los puertos de su PC o verificar si tienen otros modems instalados. Como expliqué anteriormente, la compu se confunde cual es el principal para la conexión y deja de reconocerlo en el momento menos esperado jeje. Así que desinstalen todos, reinicien e instalen el que van a utilizar.

En errores como USIM, NO SIM, SIN SIM, "No se ha detectado la tarjeta SIM o es inválida", luz roja constante... primero corroboren tener el chip bien puesto (hay cada uno dando vuelta por ahí...). Luego sacar el CHIP (Sim Card) del modem y ponerlo en un celular Claro y verificar si toma señal o tiene tono de llamada (ej *111 *611). Si les aparece un error de tarjeta o chip en el celular, a cambiar el chip a un centro de atención al cliente!. Si en el celular funciona y al colocarlo de nuevo en el modem no toma señal, tendrán que hacer verificar el modem en un centro de atención al cliente porque no está reconociendo el chip. NOTA: si al colocar el chip en el celular aparece el error "Fallo en el registro de la tarjeta SIM" es un problema complicado con la línea, a llamar al soporte técnico!. En los modem ZTE cuando aparece NO SIM + "Tarjeta de datos no detectada" seguramente el modem no está siendo reconocido. Cambien de puerto, comprueben si les figura en MI PC o en EQUIPO, si aparece entonces falta actualizar los controladores o tienen que desinstalar, reiniciar e instalar (si hay otros modems instalados.. desinstale todo querido usuario!). Si no les aparece el modem en MI PC o EQUIPO: sus puertos estan fallando.. o el modem tiene que ir derechito a reparación.

Para errores indeterminados con 1, 2 o 4 dígitos(Ej: 5,31,1722,720) desinstalar e instalar. Si continúan figurando probar el modem en otra PC, si no funciona verificar el modem en un centro de atención al cliente.

Para el error "List index out of bounds (-1073741515)" hay un post genial con una solución efectiva http://www.taringa.net/posts/info/5583218/List-index-out-of-bounds-_-1073741515_.html Gracias Serjato!
Vean el link... yo sólo agrego que en Windows 7, en la otra disposición de íconos en panel de control (Categorías) la ruta es: Panel de Control -> Redes e Internet -> Opciones de Internet. Si tienen Windows XP, Vista o 7 y en Panel de Control usan VISTA CLASICA, directamente les aparece el ícono de Opciones de Internet (Dedicado a Cintia que se me perdió con los íconos jaja).
Estuve viendo muchos casos de este error, la mayoría se solucionan con el procedimiento que hay en el link anterior ya que el problema se genera por tener más de una conexión establecida por ejemplo al instalar un modem Claro y un modem de alguna otra empresa (Eviten tener más de un modem instalado porque en algún momento salta alguna incompatibilidad). Pero si al tener este error, en conexiones nos figura por ej NOKIA fue porque usamos un celular en función de modem, generalmente con un reinicio esa conexión "NOKIA" desaparece. En otros casos, al ingresar en Opciones de Internet figuran varias conexiones Claro por ejemplo "Claro Internet", "Claro AR". En ese caso es conveniente desinstalarlo al modem, reiniciar y volverlo a instalar. Son las 3 opciones de solución, dependiendo qué lo generó. NOTA: si el modem no toma señal, quizás se deba justamente a tener instalados varios modems, salta el error porque la compu se "confunde" y no lo reconoce como el modem principal para acceder a la conexión, en este caso desinstalen todo, reinicien, e instalen sólo el modem que utilizan.

En los errores "Acceso violado con o sin números", "Acceso denegado", "Registro denegado", es todo una controversia. Supuestamente es un problema en la computadora por lo cual se recomienda verificarla con un técnico de confianza.. jeje Antes que nada, comprueben si persiste luego de: Reiniciar la PC (con modem desconectado) o apagar la PC y encenderla luego de unos minutos (con modem desconectado), o desinstalar e instalar el programa. Es importante aclarar que este error no es exclusivo del programa del modem, puede aparecer en cualquier soft que utilicen (a mi me apareció en un programa para editar DVDs) así que seguramente se debería solucionar desinstalando todo. Si continúa prueben en otra PC, si en otra compu funciona les recomiendo formatear la suya si se les acabó la paciencia y los recursos jeje. También vi este error en algunas notebook que estando conectadas a internet se les acabó la batería, tengan siempre esa precaución. Pero en fin, les debo la solución detallada para estos errores. Ya vendrán! =)
Ante el error "No para conectar" puede se por un problema de señal por lo que deben verificar si aparece la señal mínima, si no es así llamen para reclamar por la antena/cobertura. Sino, prueben también reiniciando la PC (con modem desconectado) o apagar la PC y encenderla luego de unos minutos (con modem desconectado), o desinstalando reiniciando y volviendo a instalar el modem. Si ya hicieron de todo y continúa, y también aparece al probar el modem en otra compu, llamen para que verifiquen la línea -similar al Error 619-628 descriptos anteriormente-.

Qué más? AH! si les figura "El dispositivo puede funcionar más rápidamente si lo conecta a un puerto USB de alta velocidad", es porque como requisito mínimo tienen que tener puertos USB 2.0 así que prueben en todos los restantes, si continúa apareciendo es porque todos los puertos son 1.1 y tendrán que actualizarlos. Si tienen dudas, hay una forma de verificar qué tipo de puertos tienen pero realmente me da fiaca explicarla jaja, además actualmente la mayoría son 2.0 pero si alguien necesita pregúntenme.

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Hay tantas otras cosas!!! En fin.. no se porque me colgué con esto (Servicio a la comunidad?) Recomiendo que copien todo esto en un archivito de word para cuando no puedan ni conectarse! jaja Entren de vez en cuando porque siempre voy agregando cositas. Por cualquier consulta de errores en particular dejen la pregunta en un comentario y yo respondo lo antes posible.. Buscaremos y encontraremos la solución! Aunque hay muchas antenas alarmadas, sin tráfico de datos o bloqueadas.. que joden la navegación, envío de señal o generan intermitencias y si eso pasa.. que dios se apiade de sus almas... besos!