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Estas son 10 preguntas que me realizan frecuentemente relacionadas con: telefonía, garantías, precios, productos que funcionan mal, ventas compulsivas, ofertas, etc. Aquí van las preguntas y las respuestas.
1- Si se tengo algún problema con la línea de teléfono de mi casa ¿A quién reclamo?
Siempre hay que reclamar primero en la empresa que tiene 15 días para resolver. Recordá pedir un número de reclamo. Luego, podés enviar tu queja a la Comisión Nacional de Comunicaciones y estos deberían intimar a la empresa, sin embargo, no están trabajando con eficacia. ¿Y si no lo resuelven? Podés pedir ayuda en las Asociación de consumidores o hacer una presentación en la justicia.
2- Se me rompió un electrodoméstico que compré hace un mes pero la empresa no me reconoce la garantía.
Todos los productos no consumibles tiene una garantía legal de 3 meses. Es obligatoria por que la ley 24.240 así lo establece.
La ley hace solidariamente responsables a toda la cadena, por lo tanto, ni el vendedor, ni el productor, ni el fabricante ni el impotador pueden hacerse los desentendidos durante ese lapso.
3- Mandé un electrodoméstico a arreglar y lo tienen desde hace 1 mes. ¿Existe algo legal que diga en cuánto tiempo deber arreglarlo?
La ley sólo establece que el tiempo que el producto esté en el service debe sumarse a los 3 meses de garantía. Por lo tanto, si estuvo 15 días, tendré 3 meses más 15 días de garantía legal.
No hay nada en la ley que diga en cuánto hay que arreglar un producto. Sin embargo, si lo considerás excesivo podés consultar en Defensa del Consumidor o en alguna Asociación de consumidores.
4- Subieron los alimentos en el supermercado ¿Qué puedo hacer?
Los precios de los productos (salvo algunas excepciones como los 12 cortes de carne y los del convenio con el Gobierno) no están regulados, por lo tanto, no hay mucho por hacer.
Pero si viste una oferta en un medio de comunicación o un cartel y no se cumple podés hacer una denuncia en Defensa del Consumidor.
5- Subió la cuota del colegio de mi hijo ¿Puedo quejarme?
Las cuotas de los colegios no están reguladas, pero deben respetar el contrato anual pactado. Por lo tanto, los aumentos deben ser coherentes con los aumentos de los costos, por ejemplo: el aumento a los docentes que otorgó el gobierno. Podés pedir a la escuela que explique el aumento a través de su estructura de costos y si considerás que es injustificado hacer una denuncia.
6- Compré un desodorante en aerosol pero no funciona ¿Qué hago?
La mayor parte de los productos de cuidado personal traen un 0800 de servicio de atención al cliente que en general funcionan muy bien. Llamá y seguramente pasen por tu domicilio a cambiarlo. Sino, podés hacer el reclamo en Defensa del Consumidor.
7- Me enviaron una tarjeta de crédito o una revista del cable que no solicité. Me dicen que sino la quiero debo llamar yo para que no la envién más o para que me la retiren. ¿Esto es legal?
La ley de defensa del consumidor prohíbe las ventas compulsivas. Nadie puede enviarte nada a tu casa sin que lo hayas solicitado y que seas vos el encargado de devolverlo. Debés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
8- Vi una oferta en el diario y cuando llegué al negocio ya no había más
Las ofertas deben tener: fecha de inicio y cierre y cantidad de stock disponible. Está prohibido el “hasta agotar stock”. Debe decir: “hasta agotar stock de 100 unidades”.
9- Me compré una remera, y al primer lavado se destiño, pero no guardé la factura ¿qué hago?
Siempre hay que conservar la factura para hacer un reclamo. Pero hay otras maneras de demostrar la compra: por ejemplo el comprobante de la tarjeta de crédito. Por eso, siempre hay que exigir la factura.
10- Compré un aire acondicionado para mi empresa. Ahora que tengo un problema: ¿Puedo hacer un reclamo en defensa del Consumidor?
La ley de defensa del consumidor actual sólo proteger al consumidor final. Por eso, deberás ir a la justicia.
Datos útiles:
Subsecretaría de Defensa del Consumidor: 0800 666 1518
CNC: www.cnc.gov.ar
Tribunaes Arbitrales de Consumo: 4349 4168/72/75
Asociaciones de consumidores: en los links
Fuente:Foro de servicios
EDITADO!!!
· Sus derechos como consumidor están amparados por el Art. 42 de la Constitución Nacional y por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Conózcalos para hacerlos valer.
· Usted tiene derecho a una información veraz, completa y adecuada de los bienes y servicios que se ofrecen. Recuerde, la publicidad obliga al anunciante a cumplir con lo ofrecido.
· Compre en los comercios que exhiben sus precios, así podrá comparar y hacer la mejor elección.
· Solicite siempre las facturas de las compras que realiza. Las necesitará en caso de denuncia o reclamo.
· Al dejar una seña, solicite un recibo: también lo necesitará.
· Antes de firmar un contrato lea detenidamente todas sus cláusulas. No firme documentos que no entienda y/o con espacios en blanco.
· Pida varios presupuestos antes de contratar servicios de reparaciones, compare y elija la mejor propuesta.
· Solicite siempre comprobantes de las operaciones que realice, las necesitará en caso de denuncia o reclamo.
· Usted debe exigir que todo documento de venta contenga: la identificación del proveedor; la identificación del bien o del servicio; el plazo y las condiciones de la entrega, el precio y las condiciones de pago.
· Rechace los productos que no estén identificados correctamente, es decir, los que en su rótulo no tengan marca, origen, firma responsable, composición, cantidad, calidad, fecha de elaboración y vencimiento e instrucciones de uso.
· Si le ofrecen un plan de ahorro y le prometen la entrega inmediata de un bien o de dinero, sin sorteo ni licitación, desconfíe: ningún plan debidamente autorizado puede asegurar su entrega en esas condiciones.
· Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios están obligadas a informar por escrito sobre las condiciones del servicio que prestan.
Fuente:
Mecon
Fuente:Foro de servicios
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Información del post
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Creado el: 03.07.2007 a las 10:48:54 hs.
Categoría: Info
Tags: Reclamos, servicios, foro de servicios, derechos, Derechos del consumidor, denuncias
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#1 -
Lalexander
| 03.07.2007 10:54:19 dijo:
interesante info
#2 - feanaro | 03.07.2007 11:39:27 dijo:
buena data, más con el quilombo de de las telefónicas y prestadoras de internet
#3 - bataraza | 03.07.2007 11:46:20 dijo:
muy bueno che.. 5 puntitos
#4 - batocorp | 03.07.2007 11:59:18 dijo:
Grax, Herni!!!
#5 - Haguen | 03.07.2007 12:16:17 dijo:
bastante util, pero no tengo punto
#6 - soto | 03.07.2007 12:26:24 dijo:
está mal puesto el link a la página a la que se hace spam.
#7 - batocorp | 03.07.2007 12:29:27 dijo:
Soto, ahi esta ok, puso un codigo feo al final del html, por eso no te abria... y no es SPAM, foro de servicios es web amiga de T!
#8 - aguantetaringa | 03.07.2007 12:29:58 dijo:
Muy bueno!!!
y a la hora de reclamar:
http://www.taringa.net/posts/info/798407/Reclamar-no-cuesta-tanto.html
#9 - vestia | 03.07.2007 12:37:29 dijo:
si, siempre nos tratan de cagar, muchas gracias por la informacion.
#10 - batocorp | 03.07.2007 12:43:36 dijo:
Soto...
#11 - soto | 03.07.2007 12:49:46 dijo:
yo también te quiero batocorp
era un chite che... tampoco para que te enojes. Disculpame si te jodí demasiado.
#12 - Creamfield | 03.07.2007 14:49:02 dijo:
che y esto es stiky?
#13 - AnDy_JhOnSoN | 03.07.2007 14:53:35 dijo:
sep, esta re bueno, hoy fui a compumundo porque me llego una boleta que no me teia que llegar, e realidad ates de tioempo, y me querian hacer agar el reclamo, hable hasta con el gerete y no me lo solucionaban, al final termino arreglando el problema la cajera. Cuado preguto por el libro de quejas no me lo querian dar,cuando no era ara quejarme si no ara felicitar a la cajera, y si quiero quejarme de la mala predispocicion del gerente no tengo ni siquiera un 0800.
#14 - ronesway | 03.07.2007 14:56:51 dijo:
y que tendria que hacer si los de fibertel me dan 1000 vueltas para desconectar el modem?
#15 - Papilleta | 03.07.2007 15:26:14 dijo:
andy_johnson: no te funciona el teclado?
#16 - darkt | 03.07.2007 15:37:02 dijo:
Hoy llame defensa del consumidor ya cansado porque tengo que llamar a speedy todos los putos días porque no tengo señal o pierde sincronismo y no me lo solucionan y la mina me dijo que hay miles de llamados quejándose por lo mismo y lo único que hacen es recomendarte la baja del servicio porque dicen que hoy por hoy speedy no es una empresa seria y que llame mañana para hablar con un abogado a ver que puedo hacer.
#17 - silvafest | 03.07.2007 16:01:45 dijo:
un buen lugar para saber sobre esto es www.noticiasdeconsumo.com hay casos i miles de cosas mas. espero que les sirva saludos
#18 - marquitox | 03.07.2007 16:04:33 dijo:
1-si se 'tengo'?? WTF !
#19 - Parix22 | 03.07.2007 16:19:06 dijo:
7- Me enviaron una tarjeta de crédito o una revista del cable que no solicité. Me dicen que sino la quiero debo llamar yo para que no la envién más o para que me la retiren. ¿Esto es legal?
La ley de defensa del consumidor prohíbe las ventas compulsivas. Nadie puede enviarte nada a tu casa sin que lo hayas solicitado y que seas vos el encargado de devolverlo. Debés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
No hace falta hacer la denuncia, lo que te mandan no puede perjudicarte en nada, asi que podes reclamarlo como tuyo sin quedar obligado con nadie!
#20 - libonatti | 03.07.2007 16:26:54 dijo:
Parix22 estan hablando del caso en el que te mandan algo que despues te quieren cobrar. Por ejemplo: si tenes Multicanal te mandan una revistita chiquitita que tiene la programacion a partir de las 17 hs. Si queres la programacion completa tenes que comprar la revista Miradas que sale unos $3 masomenos. Si ellos te la mandan sin tu consentimiento y obviamente despues te exigen que la pagues se llama Venta Compulsiva y es ilegal. A eso se refieren en el punto 7.
#21 - aikidofull | 03.07.2007 16:34:02 dijo:
que buena info che. bastante útil.
#22 - sogvicious | 03.07.2007 16:40:30 dijo:
batocorp barto te agrego una pregunta... compre un celular pero la empresa me obliga a tenerlo y pagar la factura por 1 año y si quiero darle de baja tengo q pagar el 100% de la compra del celular por querer darme de baja... es legal?
#23 - nacho85 | 03.07.2007 16:53:25 dijo:
si, pq firmaste un contrato...ellos no te obligan si vos estas de acuerdo...
#24 - sogvicious | 03.07.2007 17:01:38 dijo:
compre el cel por telefono, no firme nada
#25 - papapa | 03.07.2007 17:13:48 dijo:
entonces, sogvicious...te cagaron
#26 - petito28 | 03.07.2007 17:26:03 dijo:
a veces es mas barato y menos engorroso hacer lo que los hdp te dicen, igualmente no elijo eso como opcion ante una injusticia, siempre, pero siempre, aunq sea mas engorroso, recomiendo hacer las cosas por la via legal y haciendo cumplir nuestros derechos, sino la cosa no va a cambiar nunca. Igualmente, deberia haber por parte del gobierno algun tipo de control y multas mas severas contra los que se aprovechan o boludean a los consumidores.. ya que sin ellos, no serian nada..
Muy bueno el post.. MUY UTIL!
Saludos
#27 - sogvicious | 03.07.2007 17:26:35 dijo:
todavia no di de baja por que con esa cosa me hicieron cagarme todo asi que quiero ver si es un apriete nomas o si es legal
#28 - EstebanBianchi | 03.07.2007 18:44:20 dijo:
sogvicius, suscribir un contrato no significa firmarlo..
los servicios tiene términos y condiciones que uno acepta al utilizarlos y tienen el peso legal de un contrato. En la web de la compañía podes acceder al texto del mismo o podes pedir que te lo envíen impreso por correo postal.
#29 - Parix22 | 03.07.2007 18:53:03 dijo:
libonatti | 03.07.2007 16:26:54 dijo:
Parix22 estan hablando del caso en el que te mandan algo que despues te quieren cobrar. Por ejemplo: si tenes Multicanal te mandan una revistita chiquitita que tiene la programacion a partir de las 17 hs. Si queres la programacion completa tenes que comprar la revista Miradas que sale unos $3 masomenos. Si ellos te la mandan sin tu consentimiento y obviamente despues te exigen que la pagues se llama Venta Compulsiva y es ilegal. A eso se refieren en el punto 7.
barbaro, entiendo a lo que se refiere el punto 7, a lo que yo voy es que no te pueden reclamar nada, por lo que no te van a iniciar un juicio x cobro de pesos, ya que saben que van a perder, de ultima te van a reclamar por intimacion o carta documento, pero si no se las respondes no pasa nada, no te van a romper mas las bolas...saludos!
Ademas la 24.240, dice que cuando te mandan algo que vos no hayas pedido, no tenes que devolverlo, pudiendo reclamarlo como de tu propiedad. saludooos!!
#30 - Parix22 | 03.07.2007 18:59:55 dijo:
sogvicious | 03.07.2007 17:01:38 dijo:
compre el cel por telefono, no firme nada
Cuando compras una cosa por telefo, estas perfeccionando el contrato, es decir, vos hiciste una oferta por el celular, y la empresa la acepta, el contrato queda perfeccionado, y se considera que la voluntad se perfecciona entre presentes, osea, como si estuvieran cara a cara (no hace falta que hayas firmado, se trata de un contrato verbal)
en cuanto a tu situacion, la verdad que tendrias que llamar a defensa al consumidor, para ver si las clausulas que se establecieron en el contrato son abusivas y podes se puede declarar su nulidad, a simple vista y x lo que decis, no creo que haya clausulas abusivas, aunque todos sabemos que son unos hijos de puta y que es abusivo que te hagan eso, legalmente no creo que se considere abuso del derecho, de todas formas, llama a defensa del consumidor...espero que te haya servido de algo...un abrazo!
#31 - batocorp | 03.07.2007 19:03:53 dijo:
sogvicious ... voy a averiguar con mi amiga Daniela Hacker, que es lic. en el tema... lic con titulo.. por si alguno salta jajaj, ella es la dueña de la web que nombraron antes y tengo su concenimiento para replicar la info de ella, aparte es una mina de 10 y te expica las cosas como para que la entendamos todos...
#32 - elandroideparanoide | 03.07.2007 20:02:02 dijo:
mil gracias
#33 - enanofeo2 | 03.07.2007 20:07:17 dijo:
me encantan este tipo de posts, posta.
+10 (no se porque pero no puedo dar +12 )
#34 - NegroFiero | 03.07.2007 20:15:42 dijo:
Che, un dato más, las compras hechas por teléfono (siempre que el que llame sea el vendedor) tienen un plazo legal de 3 días en el que el comprador puede rescindir el contrato sin tener que dar explicaciones y sin que exista causa de mal funcionamiento ni nada de nada, lo mismo en el caso de las ventas realizadas en el domicilio del consumidor
#35 - soto | 03.07.2007 20:48:56 dijo:
Otro dato, "Mandanos tus videos o fotos. Ahora vos también sos Telenoche."
Vean eso, vos pegás con un videito con tu cel de algo muy groso, y los tipos (si aceptás) se quedan con el video sin deberte ninguna regalía. NINGUNA.
Es decir, justo filmás/sacásFoto/etc algo que vale mucha plata: NO LO SUBAS, QUE TE PAGUEN COMO SE DEBE
Listo, espero no haberte molestado batocorp, era un chiste lo de hoy.
aunque sigue siendo spam ajjajaja
#36 - Zurdito | 03.07.2007 21:27:08 dijo:
Buen dato pero lo del desodorante... hay que probarlos en el super te diría lita de lazari jaja
#37 - sogvicious | 03.07.2007 23:16:49 dijo:
Parix22, batocorp los dos son unos groxos Excelente Post y ustedes dos muy atentos te los mereces flaco mis 12
#38 - rmvhell | 04.07.2007 01:12:54 dijo:
gracias esto si que ayuda e informa a muchos ya q odio q la gente te pase por arriba. te van mis +10!
#39 - EstebanBianchi | 04.07.2007 01:47:47 dijo:
soto..
te transcribo los tyc (terminos y condiciones) de telenoche blog
extraido de: http://blogtn.canal13.artear.com.ar/cgi-bin/telenoche/index.cgi
A veces es mas fácil hablar que ir a las fuentes no?...
#40 - nick_cave | 04.07.2007 03:16:34 dijo:
telefonica me garcha siempre
mal
hago una denuncia de sobrefacturaciòn y es peor
me cobran lo viejo y màs
#41 - maxita | 04.07.2007 09:38:25 dijo:
batocorp vo sos cornudo impotente ??
#42 - soto | 04.07.2007 09:42:54 dijo:
Justamente por leer puse eso batocorp, No se porqué querés "agredir", supongo que estarás enojado(aparentemente hay una mala predisposición (al menos eso siento)).
Lo que yo dije más arriba es que no tenés ninngún tipo de regalías con la información que les dejás. Vos subís el video y el tipo lo publica (por lo que dicen es en telenoche blog) y no te pagan un peso.
Por lo tanto, los tipos tienen ahora un montón de personas que pueden acceder a información al instante y encima a ellos les costa 0 peos. No se si me explico bien.
Pero sí fui a las fuentes,por eso saltó mi duda.
Saludos batocorp
#43 - Capitan | 04.07.2007 10:30:38 dijo:
yo tengo abono de movistar de 35$ final, hace 10 meses, y para pasarme a tarjeta me piden un monton de plata. existe alguna manera de dar de baja el contrato asi no sigo pagando?
gracias +5 señor
#44 - czr | 04.07.2007 10:33:27 dijo:
porque no ir directamente a la fuente de ayuda ?
http://www.consumocuidado.gba.gov.ar/
#45 - batocorp | 04.07.2007 11:03:54 dijo:
La cagada con los CEL nuevos, es que como te dan bonificacion por sacar nuevos tels con nuevas lineas, te empernan un año... voy a consultar bien si se puede hacer algo...
#46 - batocorp | 04.07.2007 11:31:51 dijo:
Ahi les agrege unos derechos como altos consumidores desenfrenados que somos...
#47 - RiFLe | 04.07.2007 11:36:28 dijo:
Capitan por ahi esto te sirve.
Fijate acá!
#48 - Capitan | 04.07.2007 11:47:21 dijo:
EstebanBianchi | 27.06.2007 10:33:21 dijo:
Reabro este post por un segundo para aclarar algo. El teléfono móvil que uno le compra a una compañía, le pertenece por el plazo de un año a la misma, ya que esta realizo una subvención al costo del equipo (la diferencia entre un equipo "liberado" y un equipo con abono) si uno quiere irse antes del año de la empresa, tiene que indemnizarla con 99 pesos y te desbloquean el fono. Esta disposición no es arbitraria, ya que protege el patrimonio de la empresa y el cumplimiento de los contratos, cuando ustedes compran un telefono prepago y llaman a un numero para activarlo (les piden su dni) estan suscribiendo un contrato con la empresa. Les recomiendo leer el contrato del servicio celular que viene en un librito junto con el chip. Este contrato esta verificado por la CNC e incluso luego del contrato esta el reglamento basico de usuarios del servicio de telefonia celular. Silvia dice que lo unico que ellos brindan son serivios y que nadie te puede obligar a que tomes un servicio que no queres, silvia, por subirte a un taxi y pedirle que te lleve hasta retiro no podes quedarte con el auto verdad?..o sea..tenes que comprarle el auto al tachero si queres quedarte con el mismo. con el celular pasa lo mismo (aca y en usa) durante el termino del primer año contrato el movil tiene una suerte de "prenda" por parte de la empresa que se asegura que la subvención que ella realizo al equipo la va a recuperar.
eso significa q por 1 año no puedo pasarlo a tarjeta?
y si realmente no puedo pagarlo?
#49 - batocorp | 04.07.2007 12:30:13 dijo:
Capi... esos contratos estan muy bien armados... creo yo sin saber mucho que mucho no podes hacer... igual sacando de ir a defensa del consumidor, tendrias que charlarlo con algun boga amigo...
#50 - EstebanBianchi | 05.07.2007 01:41:38 dijo:
Si no podes pagarlo te permitiran de cambiar de plan dentro de la empresa...
#51 - hugo87 | 07.06.2008 19:48:30 dijo:
MUY bueno
la parte de editado es un poco de sentido común.. pero hay cada gente... :
+5
interesante info
#2 - feanaro | 03.07.2007 11:39:27 dijo:
buena data, más con el quilombo de de las telefónicas y prestadoras de internet
#3 - bataraza | 03.07.2007 11:46:20 dijo:
muy bueno che.. 5 puntitos
#4 - batocorp | 03.07.2007 11:59:18 dijo:
Grax, Herni!!!
#5 - Haguen | 03.07.2007 12:16:17 dijo:
bastante util, pero no tengo punto
#6 - soto | 03.07.2007 12:26:24 dijo:
está mal puesto el link a la página a la que se hace spam.
#7 - batocorp | 03.07.2007 12:29:27 dijo:
Soto, ahi esta ok, puso un codigo feo al final del html, por eso no te abria... y no es SPAM, foro de servicios es web amiga de T!
#8 - aguantetaringa | 03.07.2007 12:29:58 dijo:
Muy bueno!!!
y a la hora de reclamar:
http://www.taringa.net/posts/info/798407/Reclamar-no-cuesta-tanto.html
#9 - vestia | 03.07.2007 12:37:29 dijo:
si, siempre nos tratan de cagar, muchas gracias por la informacion.
#10 - batocorp | 03.07.2007 12:43:36 dijo:
Soto...
#11 - soto | 03.07.2007 12:49:46 dijo:
yo también te quiero batocorp
era un chite che... tampoco para que te enojes. Disculpame si te jodí demasiado.
#12 - Creamfield | 03.07.2007 14:49:02 dijo:
che y esto es stiky?
#13 - AnDy_JhOnSoN | 03.07.2007 14:53:35 dijo:
sep, esta re bueno, hoy fui a compumundo porque me llego una boleta que no me teia que llegar, e realidad ates de tioempo, y me querian hacer agar el reclamo, hable hasta con el gerete y no me lo solucionaban, al final termino arreglando el problema la cajera. Cuado preguto por el libro de quejas no me lo querian dar,cuando no era ara quejarme si no ara felicitar a la cajera, y si quiero quejarme de la mala predispocicion del gerente no tengo ni siquiera un 0800.
#14 - ronesway | 03.07.2007 14:56:51 dijo:
y que tendria que hacer si los de fibertel me dan 1000 vueltas para desconectar el modem?
#15 - Papilleta | 03.07.2007 15:26:14 dijo:
andy_johnson: no te funciona el teclado?
#16 - darkt | 03.07.2007 15:37:02 dijo:
Hoy llame defensa del consumidor ya cansado porque tengo que llamar a speedy todos los putos días porque no tengo señal o pierde sincronismo y no me lo solucionan y la mina me dijo que hay miles de llamados quejándose por lo mismo y lo único que hacen es recomendarte la baja del servicio porque dicen que hoy por hoy speedy no es una empresa seria y que llame mañana para hablar con un abogado a ver que puedo hacer.
#17 - silvafest | 03.07.2007 16:01:45 dijo:
un buen lugar para saber sobre esto es www.noticiasdeconsumo.com hay casos i miles de cosas mas. espero que les sirva saludos
#18 - marquitox | 03.07.2007 16:04:33 dijo:
1-si se 'tengo'?? WTF !
#19 - Parix22 | 03.07.2007 16:19:06 dijo:
7- Me enviaron una tarjeta de crédito o una revista del cable que no solicité. Me dicen que sino la quiero debo llamar yo para que no la envién más o para que me la retiren. ¿Esto es legal?
La ley de defensa del consumidor prohíbe las ventas compulsivas. Nadie puede enviarte nada a tu casa sin que lo hayas solicitado y que seas vos el encargado de devolverlo. Debés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
No hace falta hacer la denuncia, lo que te mandan no puede perjudicarte en nada, asi que podes reclamarlo como tuyo sin quedar obligado con nadie!
#20 - libonatti | 03.07.2007 16:26:54 dijo:
Parix22 estan hablando del caso en el que te mandan algo que despues te quieren cobrar. Por ejemplo: si tenes Multicanal te mandan una revistita chiquitita que tiene la programacion a partir de las 17 hs. Si queres la programacion completa tenes que comprar la revista Miradas que sale unos $3 masomenos. Si ellos te la mandan sin tu consentimiento y obviamente despues te exigen que la pagues se llama Venta Compulsiva y es ilegal. A eso se refieren en el punto 7.
#21 - aikidofull | 03.07.2007 16:34:02 dijo:
que buena info che.
bastante útil.#22 - sogvicious | 03.07.2007 16:40:30 dijo:
batocorp barto te agrego una pregunta... compre un celular pero la empresa me obliga a tenerlo y pagar la factura por 1 año y si quiero darle de baja tengo q pagar el 100% de la compra del celular por querer darme de baja... es legal?
#23 - nacho85 | 03.07.2007 16:53:25 dijo:
si, pq firmaste un contrato...ellos no te obligan si vos estas de acuerdo...
#24 - sogvicious | 03.07.2007 17:01:38 dijo:
compre el cel por telefono, no firme nada
#25 - papapa | 03.07.2007 17:13:48 dijo:
entonces, sogvicious...te cagaron
#26 - petito28 | 03.07.2007 17:26:03 dijo:
a veces es mas barato y menos engorroso hacer lo que los hdp te dicen, igualmente no elijo eso como opcion ante una injusticia, siempre, pero siempre, aunq sea mas engorroso, recomiendo hacer las cosas por la via legal y haciendo cumplir nuestros derechos, sino la cosa no va a cambiar nunca. Igualmente, deberia haber por parte del gobierno algun tipo de control y multas mas severas contra los que se aprovechan o boludean a los consumidores.. ya que sin ellos, no serian nada..
Muy bueno el post.. MUY UTIL!
Saludos
#27 - sogvicious | 03.07.2007 17:26:35 dijo:
todavia no di de baja por que con esa cosa me hicieron cagarme todo
asi que quiero ver si es un apriete nomas o si es legal#28 - EstebanBianchi | 03.07.2007 18:44:20 dijo:
sogvicius, suscribir un contrato no significa firmarlo..
los servicios tiene términos y condiciones que uno acepta al utilizarlos y tienen el peso legal de un contrato. En la web de la compañía podes acceder al texto del mismo o podes pedir que te lo envíen impreso por correo postal.
#29 - Parix22 | 03.07.2007 18:53:03 dijo:
libonatti | 03.07.2007 16:26:54 dijo:
Parix22 estan hablando del caso en el que te mandan algo que despues te quieren cobrar. Por ejemplo: si tenes Multicanal te mandan una revistita chiquitita que tiene la programacion a partir de las 17 hs. Si queres la programacion completa tenes que comprar la revista Miradas que sale unos $3 masomenos. Si ellos te la mandan sin tu consentimiento y obviamente despues te exigen que la pagues se llama Venta Compulsiva y es ilegal. A eso se refieren en el punto 7.
barbaro, entiendo a lo que se refiere el punto 7, a lo que yo voy es que no te pueden reclamar nada, por lo que no te van a iniciar un juicio x cobro de pesos, ya que saben que van a perder, de ultima te van a reclamar por intimacion o carta documento, pero si no se las respondes no pasa nada, no te van a romper mas las bolas...saludos!
Ademas la 24.240, dice que cuando te mandan algo que vos no hayas pedido, no tenes que devolverlo, pudiendo reclamarlo como de tu propiedad. saludooos!!
#30 - Parix22 | 03.07.2007 18:59:55 dijo:
sogvicious | 03.07.2007 17:01:38 dijo:
compre el cel por telefono, no firme nada
Cuando compras una cosa por telefo, estas perfeccionando el contrato, es decir, vos hiciste una oferta por el celular, y la empresa la acepta, el contrato queda perfeccionado, y se considera que la voluntad se perfecciona entre presentes, osea, como si estuvieran cara a cara (no hace falta que hayas firmado, se trata de un contrato verbal)
en cuanto a tu situacion, la verdad que tendrias que llamar a defensa al consumidor, para ver si las clausulas que se establecieron en el contrato son abusivas y podes se puede declarar su nulidad, a simple vista y x lo que decis, no creo que haya clausulas abusivas, aunque todos sabemos que son unos hijos de puta y que es abusivo que te hagan eso, legalmente no creo que se considere abuso del derecho, de todas formas, llama a defensa del consumidor...espero que te haya servido de algo...un abrazo!
#31 - batocorp | 03.07.2007 19:03:53 dijo:
sogvicious ... voy a averiguar con mi amiga Daniela Hacker, que es lic. en el tema... lic con titulo.. por si alguno salta jajaj, ella es la dueña de la web que nombraron antes y tengo su concenimiento para replicar la info de ella, aparte es una mina de 10 y te expica las cosas como para que la entendamos todos...
#32 - elandroideparanoide | 03.07.2007 20:02:02 dijo:
mil gracias
#33 - enanofeo2 | 03.07.2007 20:07:17 dijo:
me encantan este tipo de posts, posta.
+10 (no se porque pero no puedo dar +12
)#34 - NegroFiero | 03.07.2007 20:15:42 dijo:
Che, un dato más, las compras hechas por teléfono (siempre que el que llame sea el vendedor) tienen un plazo legal de 3 días en el que el comprador puede rescindir el contrato sin tener que dar explicaciones y sin que exista causa de mal funcionamiento ni nada de nada, lo mismo en el caso de las ventas realizadas en el domicilio del consumidor
#35 - soto | 03.07.2007 20:48:56 dijo:
Otro dato, "Mandanos tus videos o fotos. Ahora vos también sos Telenoche."
Vean eso, vos pegás con un videito con tu cel de algo muy groso, y los tipos (si aceptás) se quedan con el video sin deberte ninguna regalía. NINGUNA.
Es decir, justo filmás/sacásFoto/etc algo que vale mucha plata: NO LO SUBAS, QUE TE PAGUEN COMO SE DEBE
Listo, espero no haberte molestado batocorp, era un chiste lo de hoy.
aunque sigue siendo spam ajjajaja
#36 - Zurdito | 03.07.2007 21:27:08 dijo:
Buen dato pero lo del desodorante... hay que probarlos en el super te diría lita de lazari jaja
#37 - sogvicious | 03.07.2007 23:16:49 dijo:
Parix22, batocorp los dos son unos groxos Excelente Post y ustedes dos muy atentos te los mereces flaco mis 12
#38 - rmvhell | 04.07.2007 01:12:54 dijo:
gracias esto si que ayuda e informa a muchos ya q odio q la gente te pase por arriba. te van mis +10!
#39 - EstebanBianchi | 04.07.2007 01:47:47 dijo:
soto..
te transcribo los tyc (terminos y condiciones) de telenoche blog
Cita :
Derechos de Propiedad sobre el Contenido de Telenoche Blog.
1. Telenoche Blog no se atribuye ni detenta derechos de propiedad sobre el texto, los archivos, imágenes, fotografías, videos, sonidos, obras musicales, obras de autoría ni sobre ningún otro material (en conjunto el “Contenido”) que usted envía al Sitio Web de Telenoche Blog para su publicación. Después de enviar su Contenido al Sitio Web de Telenoche Blog, usted continúa teniendo todos los derechos de propiedad sobre dicho Contenido. Al enviar cualquier Contenido al Sitio Web de Telenoche Blog, usted otorga a Telenoche Blog una licencia limitada para usar, modificar, ejecutar y exhibir públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido solamente en el Sitio Web de Telenoche Blog. Sin la referida licencia, Telenoche Blog no podría publicar dichos Contenidos. Por ejemplo, si no tuviera el derecho de modificar el Contenido enviado por los usuarios, Telenoche Blog no podría comprimir digitalmente los archivos de música que se envían o formatear el Contenido para satisfacer los requerimientos técnicos. La licencia que usted otorga a Telenoche Blog es de carácter no exclusivo (lo que implica que usted puede licenciar su Contenido a cualquier otra persona además de Telenoche Blog, se la considera íntegramente pagada y exenta del pago de regalías (lo que implica que Telenoche Blog no está obligada a pagarle a usted por el uso que se haga en el Web Site de Telenoche Blog del Contenido que usted envíe), susceptible de ser sublicenciada (de modo que Telenoche Blog pueda usar a sus afiliadas y subcontratistas, tales como redes de distribución de contenidos vía internet, a fin de brindar los Servicios de Telenoche Blog ) y de índole internacional (porque internet y los Servicios de Telenoche Blog tienen alcance mundial). Esta licencia concluirá en el momento en que Telenoche Blog retire su Contenido del Web Site. La licencia no otorga a Telenoche Blog el derecho de vender su Contenido ni de distribuirlo fuera de los Servicios de Telenoche Blog.
extraido de: http://blogtn.canal13.artear.com.ar/cgi-bin/telenoche/index.cgi
A veces es mas fácil hablar que ir a las fuentes no?...
#40 - nick_cave | 04.07.2007 03:16:34 dijo:
telefonica me garcha siempre
mal
hago una denuncia de sobrefacturaciòn y es peor
me cobran lo viejo y màs
#41 - maxita | 04.07.2007 09:38:25 dijo:
batocorp vo sos cornudo impotente ??
#42 - soto | 04.07.2007 09:42:54 dijo:
Cita parte que yo digo:usted otorga a Telenoche Blog una licencia limitada para usar, modificar, ejecutar y exhibir públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido solamente en el Sitio Web de Telenoche Blog.
Justamente por leer puse eso batocorp, No se porqué querés "agredir", supongo que estarás enojado(aparentemente hay una mala predisposición (al menos eso siento)).
Lo que yo dije más arriba es que no tenés ninngún tipo de regalías con la información que les dejás. Vos subís el video y el tipo lo publica (por lo que dicen es en telenoche blog) y no te pagan un peso.
Por lo tanto, los tipos tienen ahora un montón de personas que pueden acceder a información al instante y encima a ellos les costa 0 peos. No se si me explico bien.
Pero sí fui a las fuentes,por eso saltó mi duda.
Saludos batocorp
#43 - Capitan | 04.07.2007 10:30:38 dijo:
yo tengo abono de movistar de 35$ final, hace 10 meses, y para pasarme a tarjeta me piden un monton de plata. existe alguna manera de dar de baja el contrato asi no sigo pagando?
gracias
+5 señor#44 - czr | 04.07.2007 10:33:27 dijo:
porque no ir directamente a la fuente de ayuda ?
http://www.consumocuidado.gba.gov.ar/
#45 - batocorp | 04.07.2007 11:03:54 dijo:
La cagada con los CEL nuevos, es que como te dan bonificacion por sacar nuevos tels con nuevas lineas, te empernan un año... voy a consultar bien si se puede hacer algo...
#46 - batocorp | 04.07.2007 11:31:51 dijo:
Ahi les agrege unos derechos como altos consumidores desenfrenados que somos...
#47 - RiFLe | 04.07.2007 11:36:28 dijo:
Capitan por ahi esto te sirve.
Fijate acá!
#48 - Capitan | 04.07.2007 11:47:21 dijo:
EstebanBianchi | 27.06.2007 10:33:21 dijo:
Reabro este post por un segundo para aclarar algo. El teléfono móvil que uno le compra a una compañía, le pertenece por el plazo de un año a la misma, ya que esta realizo una subvención al costo del equipo (la diferencia entre un equipo "liberado" y un equipo con abono) si uno quiere irse antes del año de la empresa, tiene que indemnizarla con 99 pesos y te desbloquean el fono. Esta disposición no es arbitraria, ya que protege el patrimonio de la empresa y el cumplimiento de los contratos, cuando ustedes compran un telefono prepago y llaman a un numero para activarlo (les piden su dni) estan suscribiendo un contrato con la empresa. Les recomiendo leer el contrato del servicio celular que viene en un librito junto con el chip. Este contrato esta verificado por la CNC e incluso luego del contrato esta el reglamento basico de usuarios del servicio de telefonia celular. Silvia dice que lo unico que ellos brindan son serivios y que nadie te puede obligar a que tomes un servicio que no queres, silvia, por subirte a un taxi y pedirle que te lleve hasta retiro no podes quedarte con el auto verdad?..o sea..tenes que comprarle el auto al tachero si queres quedarte con el mismo. con el celular pasa lo mismo (aca y en usa) durante el termino del primer año contrato el movil tiene una suerte de "prenda" por parte de la empresa que se asegura que la subvención que ella realizo al equipo la va a recuperar.
eso significa q por 1 año no puedo pasarlo a tarjeta
?
y si realmente no puedo pagarlo?
#49 - batocorp | 04.07.2007 12:30:13 dijo:
Capi... esos contratos estan muy bien armados... creo yo sin saber mucho que mucho no podes hacer... igual sacando de ir a defensa del consumidor, tendrias que charlarlo con algun boga amigo...
#50 - EstebanBianchi | 05.07.2007 01:41:38 dijo:
Si no podes pagarlo te permitiran de cambiar de plan dentro de la empresa...
#51 - hugo87 | 07.06.2008 19:48:30 dijo:
MUY bueno
la parte de editado es un poco de sentido común.. pero hay cada gente... :
+5
