Claro: Dar de baja .-


DAR DE BAJA O PRESCINDIR DE TU LINEA TELEFONICA



Es un procedimiento normal, alguno lo hicimos algun vez, otros ni siquiera pudieron. Supongamos que queres dar de baja tu linea de telefono CLARO, es de comun conocimiento, que es mas dificil que conseguir una foto de solicito19. Voy a explicar, las dos formas para hacer esto, la correcta por claro y antireglamentaria por la ley o, la que, como consumidor responsable y coherente, tenes que hacer ( Ahorra mas tiempo )

Cuando mi viejo se comunico con Claro para dar de baja su linea, le dijeron lo siguiente:

* Fue a la sucursal CLARO en la ciudad donde vivimos ( Comodoro Rivadavia ) y luego de esperar un tiempo hermosamente estupido e innecesario, le explicaron que el protocolo o pasos a seguir para dar de baja es el que a continuacion cito y seguro conocen.

Ley


- ENVIAR UN CARTA POR CORREO



- 10 DIAS TRANSCURRIDO ESTO, LLAMAR A CLARO (*611) PARA SABER SI LA RECIBIERON - Hagamos un parentesis aca. Uds, como empresa multimillonaria, cuantas veces le dirian a su hermoso cliente que se quiere desafiliar, que no recibieron la carta? Aparte, una CARTA!!! no quieren una paloma mensajera porque es mas seguro que llegue. Vivimos en una epoca donde Internet nos ahorra tiempo, y problemas. Pero no se preocupen, despues de todo esto, explico como hacerlo en menos de lo que duro De la Rua en la presidencia.
- CUANDO DESDE ATENCION AL CLIENTE DE CLARO, NOS DICEN QUE RECIBIERON LA CARTA, AHI EMPEZAMOS EL TRAMITE DE BAJA ( Seguro ya tuvieron que pagar un mes mas de linea, y no se bien, si la desafiliacion cuesta )

Insultas, maldecis, buscas informacion del dueño de claro para saber a quien hacerle el vudu, etc, etc... Pero, ¿Porque? Bueno, mi viejo es una persona con poca paciencia y de gran tamaño, pero muy tranquilo antes de entrar a romper computadoras de empresas.

LA FORMA CORRECTA Y CON AYUDA DE LA LEY


Entonces su hijo ( quien les escribe ) estudiante de Abogacia, se toma un tiempo para leer una ley que aun no tuvo que estudiar, la famosisima 26.361. La Ley de defensa al Consumidor; que me encuentro en esto, un articulo muy interesante:

Art. 8. - Incorpórase como artículo 10 ter de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:

Art. 10 ter - Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.

La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.



¿Que nos dice esto? Si vos contratas tu linea para CLARO de forma telefonica, tenes el DERECHO POR LEY de darla de baja de la misma manera. Y asi sucesivamente por los medios comunes ( De forma personal, etc, etc ) Pero, esto es hermoso, todo lo que quieras, entonces me preguntarian: Aver macho, del dicho al hecho hay un largo trecho, como hago con esto para ahorrar tiempo.

Dos maneras tienen, una es mejor que la otra.

Tienen la opcion de buscar en internet la LEY 26.361, imprimirla en su totalidad e ir a CLARO con eso, o:
Ir a algun negocio donde vendan Codigos Civiles, Penales, y es muy comun, que vendan esta ley, porque es importante: LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR.-


Se van a CLARO, sucursal de su ciudad, y con la LEY en mano, le muestran a quien les atienda, lo que realmente tienen que cumplir como empresa que se radica en la Argentina, cumplir su normativa. Si la chica les dice excusa como las siguiente:

* "Pero esa normativa no se aplica." CONTESTACION: Claro esta registrada en Argentina, y como tal, responde ante tooodas las leyes creadas y por crear, llamame a tu supervisor o gerente.
* "Claro tiene otra forma de dar de baja las lineas de su cliente". CONTESTACION: Perfecto, mira vos, todo lo que vos quieras, pero por ley, yo no adquiri la linea, enviando una carta, asi que no la pienso dar de baja asi. Llamame a tu gerente-
* "Disculpe, pero no puedo hacer nada" CONTESTACION: Llamame a tu gerente.

¿Porque siempre llamar a tu gerente? Es simple, los GERENTES tienen responsabilidad contra terceros, SIEMPRE LOS TIENEN QUE ATENDER, y ellos no pueden ni son tan estupidos para darles las mismas respuesta que la chica que atiende.

Espero que sea de su ayuda, es un poco largo el post, pero explica bien a mi parecer como se deben hacer las cosas en una ciudad civilizada y acuerdensen, siempre hay otra opcion, aveces no la conocemos y por eso creemos que vivimos en un Pais horrible.


FUENTE:

LEY 26361