Claro: Dar de baja .-

Claro: Dar de baja .-


DAR DE BAJA O PRESCINDIR DE TU LINEA TELEFONICA



Es un procedimiento normal, alguno lo hicimos algun vez, otros ni siquiera pudieron. Supongamos que queres dar de baja tu linea de telefono CLARO, es de comun conocimiento, que es mas dificil que conseguir una foto de solicito19. Voy a explicar, las dos formas para hacer esto, la correcta por claro y antireglamentaria por la ley o, la que, como consumidor responsable y coherente, tenes que hacer ( Ahorra mas tiempo )

Cuando mi viejo se comunico con Claro para dar de baja su linea, le dijeron lo siguiente:

* Fue a la sucursal CLARO en la ciudad donde vivimos ( Comodoro Rivadavia ) y luego de esperar un tiempo hermosamente estupido e innecesario, le explicaron que el protocolo o pasos a seguir para dar de baja es el que a continuacion cito y seguro conocen.

Ley


- ENVIAR UN CARTA POR CORREO



- 10 DIAS TRANSCURRIDO ESTO, LLAMAR A CLARO (*611) PARA SABER SI LA RECIBIERON - Hagamos un parentesis aca. Uds, como empresa multimillonaria, cuantas veces le dirian a su hermoso cliente que se quiere desafiliar, que no recibieron la carta? Aparte, una CARTA!!! no quieren una paloma mensajera porque es mas seguro que llegue. Vivimos en una epoca donde Internet nos ahorra tiempo, y problemas. Pero no se preocupen, despues de todo esto, explico como hacerlo en menos de lo que duro De la Rua en la presidencia.
- CUANDO DESDE ATENCION AL CLIENTE DE CLARO, NOS DICEN QUE RECIBIERON LA CARTA, AHI EMPEZAMOS EL TRAMITE DE BAJA ( Seguro ya tuvieron que pagar un mes mas de linea, y no se bien, si la desafiliacion cuesta )

Insultas, maldecis, buscas informacion del dueño de claro para saber a quien hacerle el vudu, etc, etc... Pero, ¿Porque? Bueno, mi viejo es una persona con poca paciencia y de gran tamaño, pero muy tranquilo antes de entrar a romper computadoras de empresas.

LA FORMA CORRECTA Y CON AYUDA DE LA LEY


Entonces su hijo ( quien les escribe ) estudiante de Abogacia, se toma un tiempo para leer una ley que aun no tuvo que estudiar, la famosisima 26.361. La Ley de defensa al Consumidor; que me encuentro en esto, un articulo muy interesante:

Art. 8. - Incorpórase como artículo 10 ter de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, el siguiente:

Art. 10 ter - Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.

La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.


¿Que nos dice esto? Si vos contratas tu linea para CLARO de forma telefonica, tenes el DERECHO POR LEY de darla de baja de la misma manera. Y asi sucesivamente por los medios comunes ( De forma personal, etc, etc ) Pero, esto es hermoso, todo lo que quieras, entonces me preguntarian: Aver macho, del dicho al hecho hay un largo trecho, como hago con esto para ahorrar tiempo.

Dos maneras tienen, una es mejor que la otra.

Tienen la opcion de buscar en internet la LEY 26.361, imprimirla en su totalidad e ir a CLARO con eso, o:
Ir a algun negocio donde vendan Codigos Civiles, Penales, y es muy comun, que vendan esta ley, porque es importante: LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR.-


Se van a CLARO, sucursal de su ciudad, y con la LEY en mano, le muestran a quien les atienda, lo que realmente tienen que cumplir como empresa que se radica en la Argentina, cumplir su normativa. Si la chica les dice excusa como las siguiente:

* "Pero esa normativa no se aplica." CONTESTACION: Claro esta registrada en Argentina, y como tal, responde ante tooodas las leyes creadas y por crear, llamame a tu supervisor o gerente.
* "Claro tiene otra forma de dar de baja las lineas de su cliente". CONTESTACION: Perfecto, mira vos, todo lo que vos quieras, pero por ley, yo no adquiri la linea, enviando una carta, asi que no la pienso dar de baja asi. Llamame a tu gerente-
* "Disculpe, pero no puedo hacer nada" CONTESTACION: Llamame a tu gerente.

¿Porque siempre llamar a tu gerente? Es simple, los GERENTES tienen responsabilidad contra terceros, SIEMPRE LOS TIENEN QUE ATENDER, y ellos no pueden ni son tan estupidos para darles las mismas respuesta que la chica que atiende.

Espero que sea de su ayuda, es un poco largo el post, pero explica bien a mi parecer como se deben hacer las cosas en una ciudad civilizada y acuerdensen, siempre hay otra opcion, aveces no la conocemos y por eso creemos que vivimos en un Pais horrible.


FUENTE:

LEY 26361

42 comentarios - Claro: Dar de baja .-

@amarantalila +1
che a partir de cuando es eso q podes cambiarte de compañis y seguir teniendo tu num?
@LaGiovani
ya esta en vigencia eso de la portabilidad numerica?
@zidane2004
ch ..q jugada puedo hacer LEGAL con esta situacion,medio rata pero bue...ahi va:

me quiero comprar un cel,mdio carito...y si m lo venden sin abono,m sale el triple...puedo agarrar el aboo mensual(obviament xq es muchisimo mas barato)..pagar unos pocos meses y darlo d baja sin tner q pagar alguna diferencia?
@LaGiovani
zidane2004 dijo:ch ..q jugada puedo hacer LEGAL con esta situacion,medio rata pero bue...ahi va:

me quiero comprar un cel,mdio carito...y si m lo venden sin abono,m sale el triple...puedo agarrar el aboo mensual(obviament xq es muchisimo mas barato)..pagar unos pocos meses y darlo d baja sin tner q pagar alguna diferencia?

jaja no podes, creo que el contrato minimo es de un año, y si lo cancelas antes tenes que pagar una multa
@zidane2004 -1
SexMINOS dijo:
zidane2004 dijo:ch ..q jugada puedo hacer LEGAL con esta situacion,medio rata pero bue...ahi va:

me quiero comprar un cel,mdio carito...y si m lo venden sin abono,m sale el triple...puedo agarrar el aboo mensual(obviament xq es muchisimo mas barato)..pagar unos pocos meses y darlo d baja sin tner q pagar alguna diferencia?


Cuando saques el celular con abono, te van a hacer firmar un contrato donde te comprometes a pagar 1 o 2 años como MINIMO, y si lo das de baja antes, vas a tener que pagar la cantidad de cuotas que te falten.

Espero averte ayudado.


joo q cagada....era imposible cagarlos con algo tan facil je...gracias che
@agudehurl
Che, buena info! que pasó al final con la linea de tu viejo? que hicieron?
@JU_JU_JUAN +1
despues del año, llamas a para que te cambien el abono a tarjeta, y te olvidas del numero, es lo mas facil y rapido,
@agudehurl -1
SexMINOS dijo:
agudehurl dijo:Che, buena info! que pasó al final con la linea de tu viejo? que hicieron?


¿Que resulta de una persona grande, con voz gruesa, y encima con la razon?

jojo! me imagino!
@toty994
JU_JU_JUAN dijo:despues del año, llamas a para que te cambien el abono a tarjeta, y te olvidas del numero, es lo mas facil y rapido,

jaja para pasartelo a tarjeta tambien tenes qeu dar muchas vueltas
@JU_JU_JUAN
toty994 dijo:
JU_JU_JUAN dijo:despues del año, llamas a para que te cambien el abono a tarjeta, y te olvidas del numero, es lo mas facil y rapido,

jaja para pasartelo a tarjeta tambien tenes qeu dar muchas vueltas

que raro, yo llame pedi el cambio, despues de ofrecerme miles de ofertas y toda la pelotudez, me lo cambiaron
@flatron0
gracias por la info..
@locutorok -1
SexMINOS dijo:
locutorok dijo:dejas de pagar y listo


Es muy de macho eso, pero te van a terminar jodiendo ellos y de una manera muyyy gloriosa.

nah mandas a desbloquear el tel y cambiar el numero de serie y despues de un tiempo se cansan
@locutorok -1
SexMINOS dijo:
locutorok dijo:
SexMINOS dijo:
locutorok dijo:dejas de pagar y listo


Es muy de macho eso, pero te van a terminar jodiendo ellos y de una manera muyyy gloriosa.

nah mandas a desbloquear el tel y cambiar el numero de serie y despues de un tiempo se cansan


¿Vos pensabas que hablaba por el telefono? Me refiero al titular de la linea, que en el 99.99% de los casos, siempre es conocido tuyo, a el le afecta esa deuda y consecuencias legales que le van a venir para cancelarla mas moratorios, etc, etc..

nah eso lo hago si la linea es mia, siempre rompo las pelotas para que me lo pongan a mi nombre si no lo esta. despues lo hago. yo me hago cargo de eso
@skiel18
los de claro son una mierda, quiero un iphone nuevo pero lo tienen estos nomas :S
@rafaperez666 +1
zidane2004 dijo:
SexMINOS dijo:
zidane2004 dijo:ch ..q jugada puedo hacer LEGAL con esta situacion,medio rata pero bue...ahi va:

me quiero comprar un cel,mdio carito...y si m lo venden sin abono,m sale el triple...puedo agarrar el aboo mensual(obviament xq es muchisimo mas barato)..pagar unos pocos meses y darlo d baja sin tner q pagar alguna diferencia?


Cuando saques el celular con abono, te van a hacer firmar un contrato donde te comprometes a pagar 1 o 2 años como MINIMO, y si lo das de baja antes, vas a tener que pagar la cantidad de cuotas que te falten.

Espero averte ayudado.


joo q cagada....era imposible cagarlos con algo tan facil je...gracias che

no se si funciona en Claro, pero si en personal...

anda a la casa central, con alguien que tenga un plan con abono mensual. deci que queres renovar el equipo ese, y te lo venden a precio de abono...
despues le cambias el chip y lesto.
@BisMck
Muy Bueno!!!
@Bozlwer -1
JU_JU_JUAN dijo:
toty994 dijo:
JU_JU_JUAN dijo:despues del año, llamas a para que te cambien el abono a tarjeta, y te olvidas del numero, es lo mas facil y rapido,

jaja para pasartelo a tarjeta tambien tenes qeu dar muchas vueltas

que raro, yo llame pedi el cambio, despues de ofrecerme miles de ofertas y toda la pelotudez, me lo cambiaron


hoy quise pasarme a tarjeta, estuve 3 horas reloj escuchando a la pelotuda que me atendio y me queria encajar planes y no me lo pasaron al final, xq me atendio la supervisora q me dijo q no podia xq no se q carajo y la verdad la mande a la mierda. Mañana voy a casa central con la ley y les hago quilombo
@babs2me
Gracias por la info, a favs!
@joacoxdxd
muchas gracias realmente lo necesito para mi viejo que mi linea esta a nombre de él. Vos que me recomendas Movistar o Personal?
@Cadete_32
muy buen aporte! reco...
@SuperNintendoChalmers
Eso estoy haciendo yo, LPM! Redactando la carta para que me den de baja una linea que me robaron...
@gabriela1982
Ahora, una pregunta, al dar de baja, por más que hayan pasado los dos años o no, hay que pagar algo? además del último mes? Porque a veces te dicen que tenés que pagar un monto o no sé cuanto.
@Raffa_gorgory
gabriela1982 dijo:Ahora, una pregunta, al dar de baja, por más que hayan pasado los dos años o no, hay que pagar algo? además del último mes? Porque a veces te dicen que tenés que pagar un monto o no sé cuanto.


Creo que no, pero no me acuerdo
@gabriela1982 -1
Raffa_gorgory dijo:
gabriela1982 dijo:Ahora, una pregunta, al dar de baja, por más que hayan pasado los dos años o no, hay que pagar algo? además del último mes? Porque a veces te dicen que tenés que pagar un monto o no sé cuanto.


Creo que no, pero no me acuerdo



Yo llamé hoy para darlo de baja, luego de tenerlo más de dos años, le chamuyé que me iba a vivir al extranjero y la chica me dice "y no tenés a nadie que te lo pague mientras estás en el extranjero?" jajajja y le dijo "me estás diciendo que querés que le pida a una persona que pague mi telefóno que NO se usa por el resto de su vida???" y encima le digo el porque y me ofrece planes y telefonos, y le digo "pero si te digo que no voy a poder pagarlo, por qué me ofrecés?" Me dijo la famosa carta que tengo que mandar. Y viendo diferentes posts de Taringa, y con ayuda de cartas que encontré voy a mandarles una carta certificada y citando la ley e intimandolos. Vamos a ver que pasa.=DD odio tanto Claro -_-
@Raffa_gorgory +1
gabriela1982 dijo:
Raffa_gorgory dijo:
gabriela1982 dijo:Ahora, una pregunta, al dar de baja, por más que hayan pasado los dos años o no, hay que pagar algo? además del último mes? Porque a veces te dicen que tenés que pagar un monto o no sé cuanto.


Creo que no, pero no me acuerdo



Yo llamé hoy para darlo de baja, luego de tenerlo más de dos años, le chamuyé que me iba a vivir al extranjero y la chica me dice "y no tenés a nadie que te lo pague mientras estás en el extranjero?" jajajja y le dijo "me estás diciendo que querés que le pida a una persona que pague mi telefóno que NO se usa por el resto de su vida???" y encima le digo el porque y me ofrece planes y telefonos, y le digo "pero si te digo que no voy a poder pagarlo, por qué me ofrecés?" Me dijo la famosa carta que tengo que mandar. Y viendo diferentes posts de Taringa, y con ayuda de cartas que encontré voy a mandarles una carta certificada y citando la ley e intimandolos. Vamos a ver que pasa.=DD odio tanto Claro -_-


Yo tambien tenia claro, y tenian que pasar 2 años para recien darlo de baja, pero creo que no se garpó nada despues.
La atencion al cliente me parecio malisima, nunca mas ocupo claro

Ahora tengo movistar con tarjeta y me manejo, que se yo
Suerte
@yosoyamor
muchas gracias por la información, muy útil y valiosa
un abrazo ser de luz eterna

Yo soy luz eterna

pd: estoy de acuerdo en hablar con amabilidad con los operadores. Las empresas y todo lo oscuro de la vida, jamás nos mira cara a cara, siempre ponen (gobiernos, servicios, etc.) a seres de luz como nosotros para enfrentarnos, mientras ellos (intentan o creen) reirse de las personas comunes.
@Tati2008
que es mas dificil que conseguir una foto de solicito19


yo tengo
@MrChiliPeppers
hola lko, mira yo no tengo sucursal claro puedo citarle la ley por el cel, osea por el *611??? o no me daran bola asi?
@JoacoEdeLp +2
Ya no se hace mas por carta. Se hace telefonicamente o personalmente. slds.
@Martinita10
COMO HAGO PARA SABER SI MI CELULAR 'CLARO' TIENE SEGURO? OSEA SEGURO SI ME LO ROBAN POR EJEMPLO. SI ME CONTESTAS ESTA PREGUNTA DOY 10 PUNTOS
@SexMINOS
Hola, eso excede a la prestadora de servicios telefónicos, tendrías que llamar a una Aseguradora que prestan ofertas para los bienes inmuebles, muebles dentro de una locación o domicilio, como asi también contra incendios, inundaciones, etc. Entendes mi punto?
@JotmontM -2
che que me sirvió me sirvió la info pero accidentalmente se le cayo una pantalla de computadora con gran potencia en la cara del que me atendió fue accidental pero me dieron de baja aun que medios traumados los que me dieron de baja y cuando me estaba yendo vi que entro la policía al centro de atención al que había ido, con una gran velocidad al centro de atención, yo disimuladamente me subí a mi coche y vi que 5 autos de policía medio como que me seguían cuando me estaba yendo en mi auto.

PERO OJO SI ME DIERON DE BAJA. si, me bajaron las ganas de seguir luchando cuando estaba rodeado.

nadie resulto herido excepto: al que le cayo la pantalla de plasma en la cara que ahora esta en cirugía intensiva por fractura craneal.
@SexMINOS
Jajaja como la flasheaste querido..