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Ley de Defensa del Consumidor Taringueros, hace una semana sufrí un episodio bastante traumante (al menos para mi) el día 16/08/2007 compre un monitor de 17'' LCD Samsung 740NW. Por un descuido mio no exigi que me lo probaran antes de abonarlo, grave error.
Para mi sorpresa cuando llegue a casa y conecte el monitor descubro que tiene un cochino pixel quemado.
Cuando regreso al lugar (re-contra caliente
) me dicen que de ahora en mas la garantia corre por parte de Samsung y que ellos no podian hacer nada.
Salgo del lugar mas recontra caliente que antes
y llamo al 0800 de Samsung, me atiende una operadora con acento de borracha y me dice que la garantia corre a partir del 7 pixel quemado. A esta altura tenia ganas de dinamitar todo, a los que me vendieron el monitor, a Samsung...
Cuando pense que me iba a tener que meter el monitor en el
y comprar otro porque encima era para un cliente, se me prendio el foquito y recorde algo llamado "LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR" (perdone el uso de mayusculas, en este caso es necesario).
Para resumir la cosa, el articulo 34 dice que en el caso de no estar conforme con el articulo/servicio, etc. podemos solicitar el importe del mismo si devolvemos el productos en condiciones optimas dentro del periodo de 5 dias de corrido a partir de la fecha de adquisiscion.
Cuando hable de vuelta con la persona y le explique lo que decia la ley no acepto a devolverme el dinero pero si me cambio el monitor y probarmelo antes de retirarme (cosa que antes no podia hacer)
Esto rige para cualquier producto, o servicio y creo que no esta de mas saberlo y hacer respetar nuestros derechos.
Link:
http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm
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Información del post
2 Puntos 5 Favoritos 1522 visitas
Creado el: 23.08.2007 a las 17:55:08 hs.
Categoría: Info
Tags: consumidor, defensa, derecho, Ley, descompuesto, quemado, falla, roto, fallado
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#1 -
Kenji
| 23.08.2007 18:01:15 dijo:
te mereces puntines... yo solo puedo darte un
un abrazo
bytes!
Kenji
#2 - mariodavito | 23.08.2007 18:05:25 dijo:
acarrion 1 ...vendedores que estafan:0
Saludos!
#3 - lucastoned | 23.08.2007 18:05:56 dijo:
ovbio, pasa que los comeciantes juegan a ver que tan listo es el cliente !
#4 - acarrion | 23.08.2007 18:11:30 dijo:
Se agradece de todas formas!!! De ultima me los das otro dia dentro de un rato voy a postear un par de tips para tratar de solucionar esta falla, a mi no me sirvio pero he oido que a otros si. El_Boina
#5 - migof | 23.08.2007 18:21:10 dijo:
Ajam... mira vos...
Era obvio q algo asi tenia q existir... pero no sabia cuantos dias...
Y tampoco sabia q las empresas cubren a partir del 7mo pixel quemado
#6 - cuervoedo | 23.08.2007 18:42:00 dijo:
Esa misma ley dice que tenés 6 meses de garantía, aunque ellos te digan que te dan media hora o 3 meses o no te dan garantía, sobre cualquier producto que comprés, y se tiene que hacer cargo el que te lo vende.
Igual, quedense mas que tranquilos que en este país nada de esto se cumple, así que da igual.
#7 - acarrion | 23.08.2007 19:18:57 dijo:
En este caso me salvo la vida (y el monitor). Migof, el esquema de Pixeles quemados es asi:
Monitores de 14/15'': >4 pixeles
Monitores de 17/19'': >7 pixeles
Monitores de 20/++'': >10 pixeles
#8 - acarrion | 23.08.2007 19:24:57 dijo:
cuervoedo, tene en cuenta que la ley siempre proteje al consumidor, solo hay que saber apurarlos y hacer los reclamos correspondientes. Hace unos meses habia iniciado una demanda en defensa al consumidor contra el soporte tecnico de Movistar (A-Novo)por un celular Nokia N-Gage que me habian cagado y consegui que me lo devolvieran funcionando y liberado, ahora tengo una linea Personal,. Me llevo un tiempo pero consegui lo que queria, ahora soy feliz con mi N-Gage
#9 - egfloyd2 | 07.10.2007 20:37:33 dijo:
sisi interesante, pero vos bardeaste a un novato por un post que 100 veces mejor q este. dejalos un toque en paz
#10 - nmgonzalez | 07.10.2007 20:45:04 dijo:
Trabajé en una telefónica un tiempo atendiendo exclusivamente los reclamos que se hacían ante Defensa del Consumidor y la Comisión Nacional de Comunicaciones, me conozco la 24.240 bastante... Te aseguro que si vos sabés como canalizar el reclamo, los organismos de protección al consuidor FUNCIONAN, y de hecho, ante la duda, favorecen al consumidor.
Respecto al plazo de garantía, salvo que el fabricante te dé más tiempo de garantía, todo bien no consumible, por ley, posee una garantía de 3 meses, aunque no te den garantía escrita, mientras tengas la factura, todo bien. Y otra cosa: podés exigir que la garantía te la haga valer tanto el vendedor, como el fabricante, como el proveedor, y todo aquel que ponga su nombre o marca en el producto.
te mereces puntines... yo solo puedo darte un
un abrazo
bytes!
Kenji
#2 - mariodavito | 23.08.2007 18:05:25 dijo:
acarrion 1 ...vendedores que estafan:0
Saludos!
#3 - lucastoned | 23.08.2007 18:05:56 dijo:
ovbio, pasa que los comeciantes juegan a ver que tan listo es el cliente !
#4 - acarrion | 23.08.2007 18:11:30 dijo:
Se agradece de todas formas!!! De ultima me los das otro dia
dentro de un rato voy a postear un par de tips para tratar de solucionar esta falla, a mi no me sirvio pero he oido que a otros si. El_Boina#5 - migof | 23.08.2007 18:21:10 dijo:
Ajam... mira vos...
Era obvio q algo asi tenia q existir... pero no sabia cuantos dias...
Y tampoco sabia q las empresas cubren a partir del 7mo pixel quemado
#6 - cuervoedo | 23.08.2007 18:42:00 dijo:
Esa misma ley dice que tenés 6 meses de garantía, aunque ellos te digan que te dan media hora o 3 meses o no te dan garantía, sobre cualquier producto que comprés, y se tiene que hacer cargo el que te lo vende.
Igual, quedense mas que tranquilos que en este país nada de esto se cumple, así que da igual.
#7 - acarrion | 23.08.2007 19:18:57 dijo:
En este caso me salvo la vida (y el monitor). Migof, el esquema de Pixeles quemados es asi:
Monitores de 14/15'': >4 pixeles
Monitores de 17/19'': >7 pixeles
Monitores de 20/++'': >10 pixeles
#8 - acarrion | 23.08.2007 19:24:57 dijo:
cuervoedo, tene en cuenta que la ley siempre proteje al consumidor, solo hay que saber apurarlos y hacer los reclamos correspondientes. Hace unos meses habia iniciado una demanda en defensa al consumidor contra el soporte tecnico de Movistar (A-Novo)por un celular Nokia N-Gage que me habian cagado y consegui que me lo devolvieran funcionando y liberado, ahora tengo una linea Personal,
. Me llevo un tiempo pero consegui lo que queria, ahora soy feliz con mi N-Gage #9 - egfloyd2 | 07.10.2007 20:37:33 dijo:
sisi interesante, pero vos bardeaste a un novato por un post que 100 veces mejor q este. dejalos un toque en paz
#10 - nmgonzalez | 07.10.2007 20:45:04 dijo:
Cita :Esa misma ley dice que tenés 6 meses de garantía, aunque ellos te digan que te dan media hora o 3 meses o no te dan garantía, sobre cualquier producto que comprés, y se tiene que hacer cargo el que te lo vende.
Igual, quedense mas que tranquilos que en este país nada de esto se cumple, así que da igual.
Trabajé en una telefónica un tiempo atendiendo exclusivamente los reclamos que se hacían ante Defensa del Consumidor y la Comisión Nacional de Comunicaciones, me conozco la 24.240 bastante... Te aseguro que si vos sabés como canalizar el reclamo, los organismos de protección al consuidor FUNCIONAN, y de hecho, ante la duda, favorecen al consumidor.
Respecto al plazo de garantía, salvo que el fabricante te dé más tiempo de garantía, todo bien no consumible, por ley, posee una garantía de 3 meses, aunque no te den garantía escrita, mientras tengas la factura, todo bien. Y otra cosa: podés exigir que la garantía te la haga valer tanto el vendedor, como el fabricante, como el proveedor, y todo aquel que ponga su nombre o marca en el producto.
