Si tenés un problema con un servicio (celulares, tarjetas de crédito, etc), no hace falta que pierdas 4 horas de tu vida peleando con una operadora de un 0800 que te hace marcar el 1, luego el 2, más tarde el 4. Para que luego, todo vuelva a empezar.
Para evitar quedar atrapado en un 0800 tené en cuenta que:
1- Realizá una sola vez la queja en la compañía, pedí un número de reclamo y dirigite a un organismo de defensa del consumidor. Mejor perder unas horas y que el problema se resuelva.
2- Si no lográs que te den el número, no desesperes, igual podés quejarte.
3- Siempre podés dar de baja un servicio aunque tengas deuda. Eso no significa que no tengas que pagarla. Sino que el servicio va por un lado, y la deuda por el otro.
4- Nadie puede negarte la baja de un servicio. Si no te lo toman por teléfono, enviá una carta documento o dirigite a un organismo de defensa del consumidor.
5- Cuando des de baja un servicio por teléfono, pedí un número de trámite. Es tu único comprobante.
6- Cuando comprás un servicio por teléfono preguntá siempre el precio final. Recordá que hay muchos impuestos y gastos administrativos.
7- Si el problema es con un servicio público (como por ejemplo telefonía básica, gas o electricidad), la queja debe hacerse primero en la compañía y luego, con el número de reclamo, en el ente regulador. Si no obtenés resultados, te aconsejo que pidas ayuda en una asociación de consumidores.
8- No confíes en el disco que te ponen que dice: "Esta conversación está siendo grabada para un mejor servicio". Cuando quieras que alguien de la compañía verifique una conversación que tuviste, esa grabación no va a existir más.
9- Nunca confíes en las promesas de un operador. Las cosas deben quedar por escrito. Si comprás un servicio y cuando te llega el contrato es diferente a lo prometido, dirigite a un organismo de defensa del consumidor.
10- Si tu resumen de tarjeta de crédito tiene un gasto que no reconocés, es la empresa la que debe demostrar que el gasto existió y no el usuario.
Fuente: http://noticiasdeconsumo.com
Y acá tienen algunos números de interés:
Ciudad de Buenos Aires
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires
Venezuela 842. Ciudad de Buenos Aires. Tel.: 4338-4900. Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 horas.
E-mail: defensoria_ciudad@buenosaires.gov.ar
Catamarca
Dirección Provincial de Industria y Comercio
San Martín 135/142. Catamarca. Tel./Fax: (03833) 437599
Chaco
Dirección de Comercio Interior
Marcelo T. De Alvear 145, piso 3°. Resistencia. Tel.: (03722) 434201/27475/33248/22902. Fax: (03722) 448034.
Chubut
Dirección de Industria y Comercio
9 de Julio 280. Rawson. Tel.: (02965) 482603/82605/8260681/607 interno 235/216/245. Fax: (02965) 482605.
Córdoba
Dirección de Comercio Interior
Belgrano 347, piso 2°. Córdoba. Tel.: Gratuito: 0800-44800. Tel.: (0351) 4213241.
Fax: (0351) 4210300/4252680.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Córdoba
Tucumán 25, 2º piso. Córdoba. Tel.: (0351) 4239816. Fax: (0351) 4257424.
E-mail: defpuebc@infovia.com.ar
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Río Cuarto - Córdoba
Sobremonte 549, entre piso. Ciudad de Río Cuarto, Córdoba. Tel.: (0358) 4627777/671101.
Fax: (0358) 4671211. E-mail: ombudsmrio4@argentina.arnet.com.ar
Corrientes
Dirección de Comercio Interior
San Martín 2250. Corrientes. Tel.: (03783) 423801/27024/36498 interno 3341. Fax: (03783) 433833.
Entre Rios
Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor
Salta 164 . Paraná. Tel.: (0343) 4312728/312641. Fax: (0343) 4312728.
Formosa
Dirección de Comercio e Inversiones
José María Uriburu 810.Formosa. Tel./Fax: (03717) 420442/25192.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa
Padre Patiño 831, Altos, Formosa. Tel.: (03717) 431450. Fax: (03717) 430872.
Jujuy
Dirección Pcial. De Industria y Comercio y Acción Cooperativa
Av. Congreso 401. Ciudad de Palpalá. S. S. de Jujuy. Tel.: (0388) 4274001. Fax: (0388) 4274002.
La Pampa
Dirección de Comercio Interior y Exterior
Centro Cívico, piso 3°. Santa Rosa. La Pampa. Tel.: (02954) 433010 interno 837/55255.
La Rioja
Dirección de Comercialización e Integración Departamento Defensa del Consumidor
Pelagio Luna 816. La Rioja . Tel.: (03822) 453054. Fax: (03822) 453052.
Defensor del Pueblo del Municipio de Chilecito
Arturo Marasso 142, Módulo 02 Casa 04, Chilecito, La Rioja. Fax: (03825) 424888.
Mendoza
Dirección General de Comercio, Industria y Defensa del Consumidor
Casa de Gobierno, piso 6°. Tel.: (0261) 4292408. Fax: (0261) 4292410.
Misiones
Dirección de Comercio Interior
Córdoba 2173, piso 1°. Posadas. Tel./Fax: (03752) 447585/23718/27965/21309/47512.
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Posadas
Salta 1790. Posadas, Misiones. Tel.: (03752) 433712. Fax: (03752) 433126.
Neuquén
Dirección General de Comercio Interior
Av. Argentina 245, piso 1°. Neuquén. Tel./Fax: (0299) 4423476/422168.
Río Negro
Dirección de Comercio e Industria
Alsina 349. Viedma, Río Negro. Tel.: (02920) 421639/25933. Fax: (02920) 423061.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Río Negro
Roca 385. Viedma, Río Negro. Tel.: (02920) 422259. Fax: (02920) 422045.
Salta
Comité del Consumidor –CODELCO
Caseros 744 1° piso of. 17
Telefax: 0387- 4317101
E-mail: codelco@arnet.com.ar
San Juan
Dirección de Industria y Comercio
Edificio 9 de Julio, piso 3°. San Juan. Tel.: (0264) 4223860/227242/221358 interno 1378/1333/1335.
Defensor del Pueblo de la Provincia de San Juan
Sarmiento 122. Norte, San Juan. Tel.: (0264) 4212334. Fax: (0264) 4211992.
San Luis
Dirección Pcial. De Comercio Exterior e Interior Centro Administrativo
Rivadavia 485, PB Of. "A". San Luis. Tel./Fax: (02652) 430156/27723.
Defensor del Pueblo de la Provincia de San Luis
Palacio Legislativo. Ascasubi y Ruta Pcial. Nº 19. San Luis. Tel.: (02652) 457392/457393.
E-mail: dpueblo@sanluis.gob.ar
Santa Cruz
Dirección Pcial. De Comercio e Industria
Avellaneda 801. Río Gallegos. Tel./Fax: (02966) 420467.
Santa Fe
Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225. Santa Fe. Tel.: (0342) 4520207. Fax: (0342) 4536622.
Defensor del Pueblo de Santa Fe
Alvear 1585. Rosario, Santa Fe. Tel.: (0341) 4486438/214404. Fax: (0341) 4408764.
Santiago del Estero
Dirección de Industria, Comercio y Minería Subdirección de Comercio
Av. Roca Sur 768. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4224650. Fax: (0385) 4213478.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero
Alvarado 495. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4225758.
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Santiago del Estero
Libertad 417. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4211361/225959. Fax: (0385) 4212319.
Defensor del Pueblo de la Ciudad de La Banda
República del Líbano y Alberdi. La Banda, Santiago del Estero. Tel./Fax: (0385) 4271000/270008/272032
Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur
Dirección de Comercio
Lasserre 74. Ushuaia. Tel./Fax: (02901) 423404
Tucumán
Dirección de Comercio
San Martín 722, planta alta. S. M. de Tucumán. Tel.: (0381) 4218073/216302.
Defensor del Pueblo de la Provincia de Tucumán
San Martín 362. San Miguel de Tucumán. Tel.: (0381) 4220860/220862. E-mail: dptuc@tucbbs.com.ar
Quejáte. Hacé valer tu derecho de consumidor.
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Información del post
#1 -
scupe
| 11.10.2007 21:22:19 dijo:
muy buena info.gracias
#2 - locolope | 11.10.2007 21:26:46 dijo:
"foro de servicio
#3 - sidartha666 | 11.10.2007 21:26:57 dijo:
Muy bueno. A favoritos y te dejo 10.
#4 - Fabrig | 11.10.2007 21:27:56 dijo:
Gracias Mr. Gautama
#5 - BoneMan | 11.10.2007 21:34:26 dijo:
En Mendoza:
Boulogne Sur Mer 3050 Mendoza - Tel: 0261-4292410 - De 8 a 17:30hs
o http://www.tramite.mendoza.gov.ar/foros/denun.php
#6 - garufa111 | 11.10.2007 21:57:38 dijo:
Fabrito.. editá este numero que salio chamuscado.
Defensoría del consumidor de la Provincia de Bs. As.: 0800 9042
#7 - wanamingo | 11.10.2007 22:04:05 dijo:
buena info a un doc en "mis documentos"
#8 - Fabrig | 11.10.2007 22:07:06 dijo:
Listo, gracias!
#9 - bomberito147 | 11.10.2007 22:27:50 dijo:
Muy bueno... Speedy ya me tiene cansado... +5
#10 - gmgapel | 11.10.2007 23:44:23 dijo:
podrias poner en el resto del pais tb ... buenos aires is not Argentina
#11 - match3 | 12.10.2007 00:05:07 dijo:
idem
#12 - Fabrig | 12.10.2007 01:50:38 dijo:
#13 - Fabrig | 12.10.2007 01:51:43 dijo:
Ahi ta
#14 - paabblo | 12.10.2007 12:49:11 dijo:
muy bueno master +5
#15 - Fabrig | 13.10.2007 08:24:01 dijo:
Gracias por los puntos maister! Salutes!
#16 - kornykyano | 14.05.2008 09:41:28 dijo:
me viene al pelo
TELECOM!
#17 - kornykyano | 14.05.2008 11:47:47 dijo:
esta direccion no es mas:
esta sobre 1º Junta entre san martin y 25 de mayo. (no recuerdo el numero)
#18 - NahuelINXS | 30.03.2009 17:40:55 dijo:
Soy de BS AS y digo IDEM
muy buena info.gracias
#2 - locolope | 11.10.2007 21:26:46 dijo:
"foro de servicio
#3 - sidartha666 | 11.10.2007 21:26:57 dijo:
Muy bueno. A favoritos y te dejo 10.
#4 - Fabrig | 11.10.2007 21:27:56 dijo:
Gracias Mr. Gautama
#5 - BoneMan | 11.10.2007 21:34:26 dijo:
En Mendoza:
Boulogne Sur Mer 3050 Mendoza - Tel: 0261-4292410 - De 8 a 17:30hs
o http://www.tramite.mendoza.gov.ar/foros/denun.php
#6 - garufa111 | 11.10.2007 21:57:38 dijo:
Fabrito.. editá este numero que salio chamuscado.
Defensoría del consumidor de la Provincia de Bs. As.: 0800 9042
#7 - wanamingo | 11.10.2007 22:04:05 dijo:
buena info a un doc en "mis documentos"
#8 - Fabrig | 11.10.2007 22:07:06 dijo:
dijo:garufa111 | 11.10.2007 21:57:38 dijo:
Fabrito.. editá este numero que salio chamuscado.
Defensoría del consumidor de la Provincia de Bs. As.: 0800 9042
Listo, gracias!
#9 - bomberito147 | 11.10.2007 22:27:50 dijo:
Muy bueno... Speedy ya me tiene cansado... +5
#10 - gmgapel | 11.10.2007 23:44:23 dijo:
podrias poner en el resto del pais tb ... buenos aires is not Argentina
#11 - match3 | 12.10.2007 00:05:07 dijo:
gmgapel dijo:podrias poner en el resto del pais tb ...
buenos aires is not Argentina
idem
#12 - Fabrig | 12.10.2007 01:50:38 dijo:
[/b]dijo:gmgapel | 11.10.2007 23:44:23 dijo:
podrias poner en el resto del pais tb ... buenos aires is not Argentina
Es verdad, yo soy de Posadas
Corregido.
#13 - Fabrig | 12.10.2007 01:51:43 dijo:
dijo:gmgapel | 11.10.2007 23:44:23 dijo:
podrias poner en el resto del pais tb ... buenos aires is not Argentina
Ahi ta
#14 - paabblo | 12.10.2007 12:49:11 dijo:
muy bueno master +5
#15 - Fabrig | 13.10.2007 08:24:01 dijo:
Gracias por los puntos maister! Salutes!
#16 - kornykyano | 14.05.2008 09:41:28 dijo:
me viene al pelo
TELECOM!
#17 - kornykyano | 14.05.2008 11:47:47 dijo:
esta direccion no es mas:
dijo:Santa Fe
Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225.
esta sobre 1º Junta entre san martin y 25 de mayo. (no recuerdo el numero)
#18 - NahuelINXS | 30.03.2009 17:40:55 dijo:
match3 dijo:[br][br][br]idemgmgapel dijo:podrias poner en el resto del pais tb ...[br][br] [br]buenos aires is not Argentina
Soy de BS AS y digo IDEM
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