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Solucion a problemas frecuentes de Messenger XP y Vista.

Hola gente, aca les dejo las soluciones a los problemas mas comunes de Messenger. Aca empiezan los errores y mas abajo estan las soluiones para problemas como “no anda escribir a mano” y demas. Espero que les sirva. Si gusta armo uno con WL Hotmail.

Error 81000314:

Causas probables:

- El servicio .NET Messenger tiene problemas temporales.
- La cache de Windows Live Messenger se ha dañado.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Es posible que el servicio .NET Messenger tenga problemas temporales de conectividad. Para comprobar el estado del servicio Windows Live Messenger, visita http://messenger.msn.com/Status.aspx. Los problemas temporales de inicio de sesion tambien pueden estar relacionados con un servidor al que estes conectado y que permite iniciar sesion a los usuarios con algunas direcciones de correo electronico en el mismo equipo, pero no a los usuarios con otras direcciones de correo electronico.

2. Prueba a iniciar sesion mas tarde.

3. Si el problema persiste, sigue estos pasos para borrar la cache de Windows Live Messenger:

a. Si Windows Live Messenger se esta ejecutando, haz clic con el boton dereacho del mouse en el icono de Windows Live Messenger del area de notificacion situada a la derecha de la barra de tareas y, a continuacion, haz clic en "Salir".

b. Abre una ventana del simbolo del sistema:
- En Microsoft Windows 2003, Windows XP o Windows 2000, haz clic en "Inicio", en "Ejecutar", escribe "cmd" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".
- En Windows 98 o Windows Millennium Edition, haz clic en "Inicio", en "Ejecutar", escribe "command" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".

c. En el simbolo del sistema, escribe "CD\" y presiona ENTRAR.

d. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
CD %appdata%\microsoft

e. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
CD "MSN MESSENGER"

f. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
DEL /S ListCache*.dat

Nota: la "S" es en mayusculas.

Este comando elimina de todas las subcarpetas todos los archivos .dat cuyos nombres empiecen por "ListCache". Puedes ver una lista de los archivos que se eliminan.

g. En el simbolo del sistema, escribe "exit" y luego presiona ENTRAR.

h. Reinicia Windows Live Messenger.


4. Si el problema persiste, envianos un archivo de registro de conexiones. Este registro nos ayudara a determinar la causa del problema que tienes.

a. Si aun no utilizas MSN Messenger 7.0 ni Windows Live Messenger, instala la version mas reciente:
i. Visita el sitio Web siguiente:
http://spaces.msn.com/messenger-support/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3772.entry
ii. Determina si estas usando la version mas reciente. Descarga e instala la version mas reciente, si fuera necesario.

b. Para generar los registros de conectividad de MSN Messenger 7.0 o Windows Live Messenger, sigue estos pasos:
i. Haz clic con el boton secundario del mouse en el icono de MSN Messenger del area de notificacion situada a la derecha de la barra de tareas y, a continuacion, haz clic en "Salir".
ii. Elimina el archivo de registro de conexiones existente.

a. Inicia Windows Live Messenger, pero no inicies ninguna sesion.
b. En el menu "Archivo" de Windows Live Messenger, haz clic en "Abrir archivos recibidos".
c. En la carpeta "Mis archivos recibidos", busca y selecciona el archivo "MsnMsgr.txt" y, a continuacion, presiona SUPR".

iii. Asegurate de que el registro de conexiones este habilitado:

a. Inicia Windows Live Messenger, pero no inicies ninguna sesion.
b. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones".
c. En el cuadro de dialogo "Opciones", haz clic en "Conexion" y, a continuacion, en "Configuraciones avanzadas".
d. En "Registro de conexiones", asegurate de que esta activada la casilla de verificacion "Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion".
e. Cierra el cuadro de dialogo "Opciones".

iv. Vuelve a iniciar una sesion en Windows Live Messenger: haz clic en "Iniciar sesion" y se generara automaticamente el nuevo archivo de registro de conectividad (MSNMsgr.txt) en la carpeta "Mis archivos recibidos" descrita en el paso 4.b.ii.c.

c. Para enviar el archivo de registro MsnMsgr.txt al servicio de soporte de Windows Live Messenger, responde con un mensaje de correo electronico a la respuesta del incidente de soporte y adjunta el archivo de registro.


Error 81000395:

Esto se debe a que el nombre de inicio de sesion que estas ingresando contiene caracteres que el servicio MSN Messenger no acepta, por lo tanto, ten en cuenta lo siguiente:

1. Asegurate de que tu direccion de correo electronico cumpla los siguientes requisitos:

- Tu direccion de correo electronico tenga solo un signo (@)
- El nombre de usuario no contenga puntos (.) consecutivos. Por ejemplo: nombre..usuario@dominio.com no esta permitido.
- El primer caracter del nombre de usuario no sea un guion (-) o un punto (.)

- La direccion de correo electronico contenga solo los siguientes caracteres:
- La direccion de correo electronico contiene de hecho un simbolo de arroba (@)
- No hay puntos consecutivos (.) en la parte del nombre de usuario. Por ejemplo, usuario..nombre@dominio.com no esta permitido.
- El primer caracter del nombre de usuario no es un guion (-) ni un punto (.)
- La direccion de correo electronico contiene unicamente los caracteres siguientes:
- De la A a la Z
- De la a a la z
- Del 0 al 9
- El caracter de subrayado (_)
- El guion (-)
- El punto (.)
- La parte del nombre de usuario tiene un maximo de 64 caracteres.
- La parte del nombre de dominio tiene un maximo de 64 caracteres.

2. Registra los archivos de seguridad .dll, ya que pueden estar en conflicto con MSN Messenger, para hacerlo sigue estos pasos:

• Microsoft Windows XP y Windows 2000

-- Haz clic en "Inicio", "Ejecutar" y en el campo en blanco escribe los siguientes comandos uno a uno (luego de cada comando debes esperar unos segundos hasta recibir el mensaje de que el archivo se ha registrado con exito):

%windir%\system32\REGSVR32 softpub.dll
%windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll
%windir%\system32\REGSVR32 wintrust.dll

• Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98

-- Haz clic en "Inicio", "Ejecutar" y en el campo en blanco escribe los siguientes comandos uno a uno (luego de cada comando debes esperar unos segundos hasta recibir el mensaje de que el archivo se ha registrado con exito):

%windir%\system\REGSVR32 softpub.dll
%windir%\system\REGSVR32 initpki.dll
%windir%\system\REGSVR32 wintrust.dll

3. Vuelve a ingresar tus credenciales e intenta iniciar sesion nuevamente.

a. Renicia tu computadora.
b. Abre MSN Messenger, pero no inicies sesion.
c. Asegurate de escribir correctamente tu direccion de correo y contraseña, luego haz clic en "Iniciar sesion".

4. Si el inconveniente persiste, responde este mensaje con la siguiente informacion

a. ¿Has experimentado este inconveniente con esta cuenta de correo en todas las computadoras que intentaste iniciar sesion?
b. ¿Desde cuando experimentas este inconveniente?
c. Proveanos del registro de conexiones para poder investigar mejor el inconveniente. Para generar un registro de conexion, sigue estos pasos:

i. Haz clic con el boton derecho del mouse en el icono de MSN Messenger y luego haz clic en "Cerrar".

ii. Elimina el registro de conexiones existente.

a. Inicia MSN Messenger, pero no inicies sesion.
b. Haz clic en el menu "Archivo" y luego en "Abrir archivos recibidos".
c. En la carpeta "Mis archivos recibidos", localiza el archivo MsnMsgr.txt y eliminalo.

iii. Asegurate de que el Registro de conexiones este activado.

a. Inicia MSN Messenger, pero no inicies sesion.
b. Haz clic en el menu "Herramientas" y luego en "Opciones".
c. Haz clic en "Conexion" y luego en "Configuracioens avanzadas".
d. Activa la opcion "Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion".
e. Haz clic en "Aceptar" y luego en "Aceptar" nuevamente para guardar los cambios y cerrar la ventana de opciones.

iv, Vuelve a iniciar sesion a MSN Messenger: ingresa tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en "Iniciar sesion", luego de recibir el error, automaticamente se generara el archivo (MSNMsgr.txt) de registro de conexion en la carpeta "Mis archivos recibidos".

C. Para enviar el archivo de registro de conexiones (MsnMsgr.txt) al soporte tecnico de MSN Messenger, copia el contenido del mismo y pegalo en el mensaje de respuesta al soporte tecnico.


Error 81000395:

Para solucionarlo sigue estos pasos:

1. Inicia sesion en "Windows Live One care Family Safety Beta" (con la cuenta administradora) desde http://fss.live.com

2. Busca la cuenta administrada (con inconvenientes) y haz clic en "Modificar Configuracion".

3. Haz clic en la lista desplegable "Selecciona el nivel de filtrado:" y selecciona una opcion predefinida: "Alta", "Media", "Baja" o "Minima".

4. Haz clic en "Guardar configuracion" para guardar los cambios.

5. Reinicia tu computadora.

6. Vuelve a iniciar sesion en MSN Messenger con la cuenta administrada y verifica si el inconveniente ha sido resuelto.


Error 81000301 / 81000306:

Causas probables:

- No estas conectado a Internet.
- El servicio de Windows Live Messenger no esta disponible en este momento.
- La configuracion proxy de Windows Live Messenger es incorrecta.
- La red en la que esta el equipo no permite el acceso al servicio de Windows Live Messenger.
- Windows Live Messenger esta siendo bloqueado por un firewall.
- No puedes visitar sitios seguros (Secure Sockets Layer, SSL).

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Asegurate de que dispones de conexion a Internet. Inicia Internet Explorer e intenta visitar los siguientes sitios web:
http://www.microsoft.com
https://www.microsoft.com

Si no puedes visitar estos sitios, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener informacion sobre el modo de configurar tu conexion a Internet para que puedas visitar tanto sitios seguros (https) como no seguros (http).
Cuando compruebes que puedes navegar estos sitios, ve al paso siguiente.

2. Borra la configuracion del servidor proxy.

a. Inicia Windows Live Messenger.
b. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones".
c. Haz clic en "Conexion" en el panel de exploracion de la izquierda.
d. Haz clic en "Configuraciones avanzadas" en la seccion "Configuracion de conexion".
e. Elimina todo el contenido del campo "SOCKS".
f. Haz clic dos veces en "Aceptar" para guardar la configuracion.

3. Si estas utilizando un firewall, asegurate de que Windows Live Messenger tiene permitido el acceso completo a traves del mismo. Para obtener mas informacion sobre el modo de configurar los firewalls mas comunes para permitir el funcionamiento de Windows Live |Messenger.

a. Si estas utilizando MSN Messenger, ve a http://spaces.msn.com/messenger-support/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3668.entry y haz clic en el vinculo mas adecuado segun el firewall que tengas instalado en el equipo.

b. Si estas utilizando Windows Live Messenger, ve a http://spaces.msn.com/messenger-support/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3669.entry y busca los pasos que indican el modo de habilitar Windows Live Messenger a traves de los firewalls mas comunes.

4. Si estas conectado a Internet desde un entorno corporativo, consulta al administrador de la red si esta bloqueado el acceso a Windows Live Messenger.

5. Si estas utilizando una conexion de acceso telefonico para conectarte a Internet, es posible que experimentes velocidades bajas de conectividad. Espera un poco e intenta conectarte mas tarde.

6. Comprueba la configuracion de seguridad de Internet Explorer:
a. Abre Internet Explorer.
b. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones de Internet".
c. En la ficha "Opciones avanzadas", desplazate hacia abajo hasta la seccion de seguridad.
d. Asegurate de que las opciones "Usar SSL 2.0" y "Usar SSL 3.0" estan las dos seleccionadas. Windows Live Messenger requiere estas configuraciones para validar tu contraseña y nombre de usuario.

7. Vuelve a registrar los archivos .dll de seguridad:
a. Haz clic en "Inicio", en "Ejecutar", escribe "cmd" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".
b. Escribe los siguientes comandos. Presiona ENTRAR despues de cada linea de comandos.
Nota: luego de cada comando que se ejecute correctamente, recibiras el mensaje "DllRegisterServer se ha ejecutado correctamente". Espera hasta recibir este mensaje antes de escribir el siguiente comando.
- regsvr32 softpub.dll
- regsvr32 wintrust.dll
- regsvr32 initpki.dll
- regsvr32 rsaenh.dll
- regsvr32 mssip32.dll
- regsvr32 cryptdlg.dll
- regsvr32 dssenh.dll
- regsvr32 gpkcsp.dll
- regsvr32 slbcsp.dll
- regsvr32 sccbase.dll

Si luego de realizar estos pasos sigues sin poder iniciar sesion, necesitaremos que nos envies el archivo de registro de conexion, para generarlo, sigue estos pasos:

1. Instala la ultima version de Windows Live Messenger desde: http://get.live.com/
Haz clic en "Consiguelo gratis" o en "Descargar ahora" y sigue los pasos del asistente para instalarlo.

2. Elimina el archivo de registro de conexiones existente.

Nota: si aun no esta habilitado el registro de conexiones, no veras el archivo MsnMsgr.txt. Si no puedes encontrar este archivo, sigue en el paso 3.

a. En el menu "Archivo", haz clic en "Abrir archivos recibidos" para abrir la carpeta "Mis archivos recibidos".
b. Sal de Windows Live Messenger si ya has iniciado sesion: haz clic con el boton secundario en el icono de WindowsLive Messenger del area de notificacion situada a la derecha de la barra de tareas y, a continuacion, haz clic en “Salir”.
c. Vuelve a la carpeta "Mis archivos recibidos". Selecciona el archivo MsnMsgr.txt y, a continuacion, presiona “Supr” o “Delete”.

3. Si la opcion "Registro de conexiones” aun no esta activada, activala de la siguiente manera.

a. Abre Windows Live Messenger, pero no inicies sesion.
b. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones".
c. En el cuadro de dialogo de "Opciones", haz clic en "Conexion", y luego en "Configuraciones avanzadas".
d. En la seccion "Registro de Conexion" asegurate que la opcion "Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion" este seleccionada y haz clic en "Aceptar".
e. Cierra la ventana "Opciones".

4. Para volver a iniciar sesion en Windows Live Messenger, haz clic en "Iniciar sesion". El nuevo archivo del registro de conexiones, MSNMsgr.txt, se genera en la carpeta descrita en el paso 2, una vez generado responde a este mensaje adjuntando el archivo requerido.


Error 80040111 / 80040154:

Causas probables:

Este comportamiento tiene lugar cuando la biblioteca MSXML esta dañada. Es preciso volver a instalar la biblioteca.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Vuelve a registrar msxml3.dll:
a. Haz clic en "Inicio" y en "Ejecutar", escribe el comando siguiente y, a continuacion, haz clic en "Aceptar":
Regsvr32 %windir%\system32\msxml3.dll

b. Si el archivo se puede ubicar y esta disponible, recibiras el siguiente mensaje:
"DllRegisterServer ha finalizado con exito en C:\Windows\System32\msxml3.dll".
- Si no logras realizar este paso correctamente, ve al siguiente paso.
- Si este paso se realiza correctamente, ve al paso 3.

2. Vuelve a instalar MSXML3:
a. Visita: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=es

b. Haz clic en el vinculo "msxml3.msi" que hay en la parte inferior de la pagina y, a continuacion, sigue el asistente para completar la instalacion.

3. Reinicia el equipo y, a continuacion, vuelve a iniciar sesion en MSN Messenger.


Error 80072745:

Causas probables:

- Se han bloqueado las conexiones de MSN Messenger a traves del puerto 1863.
- El firewall del enrutador puede estar bloqueando las conexiones al puerto 1863.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Si estas conectado a Internet a traves de un enrutador, quita la conexion con el enrutador. A continuacion, enchufa directamente el cable del enrutador en el equipo. Esto ayudara a determinar si el problema esta relacionado con la configuracion de un firewall en el enrutador. Intenta iniciar una sesion en MSN Messenger despues de conectarte a Internet. Si la conexion funciona, omite el resto de estos pasos y, a continuacion, ponte en contacto con el fabricante del enrutador para determinar el modo de habilitar el puerto 1863 a traves del firewall del enrutador.

2. Si estas iniciando sesion desde un entorno corporativo, ponte en contacto con el administrador de la red para determinar si el puerto 1863 esta bloqueado dentro de la red.

3. Si tienes instalado en el equipo Zone Alarm junto con seguridad de mensajeria instantanea, desactiva la seguridad de mensajeria instantanea para MSN Messenger:
a. Haz clic con el boton secundario en el icono de "Zone Alarm" en el area de notificacion y, a continuacion, abre el "Centro de control".
b. Haz clic en "Seguridad de MI" o en "Seguridad" para abrir la ventana de configuracion de la seguridad de mensajeria instantanea.
c. Haz clic en la ficha "Principal" o en la ficha "Estado".
d. Mueve el control deslizante de "Nivel de seguridad" a "Desactivado" para desactivar la seguridad de mensajeria instantanea en Zone Alarm.

Nota: este procedimiento cambiara la configuracion de seguridad de mensajeria instantanea de todos los programas de mensajeria instantanea que haya instalados en el equipo.

4. Inicia una sesion en MSN Messenger otra vez para averiguar si el problema se ha resuelto.

5. Si estos pasos no resuelven el problema, envianos un registro de conectividad. Sigue estos pasos para obtener un registro:
a. Inicia MSN Messenger, pero no inicies ninguna sesion.
b. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones".
c. En el cuadro de dialogo "Opciones", haz clic en "Conexiones". Si estas utilizando MSN Messenger 7.5 o Windows Live Messenger, haz clic en "Configuraciones avanzadas".
d. En "Registro de conexiones", asegurate de que esta activada la casilla de verificacion "Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion".
e. Cierra el cuadro de dialogo "Opciones".
f. Para volver a iniciar una sesion en MSN Messenger, haz clic en "Iniciar sesion". Se generara un archivo de registro de conectividad: MSNMsgr.txt.
g. En el menu "Archivo", haz clic en "Abrir archivos recibidos" y, a continuacion, busca el archivo MSNMsgr.txt. Envianos este archivo para que podamos realizar investigaciones adicionales.

6. Ademas del registro de conectividad, proporcionanos tambien la siguiente informacion:
- Los nombres de los programas de firewall y de antivirus que se ejecuten en el equipo.
- El metodo que utilizas para conectarte a Internet.


Error 80048812:

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

• Windows XP

1. Haz clic en "Inicio", luego en "Ejecutar", escribe "control timedate.cpl" y haz clic en "Aceptar".

2. Actualiza la hora y fecha de tu computadora y haz clic en “Aceptar”.

3. Vuelve a intentar iniciar sesion nuevamente.


• Windows Vista

1. Haz clic en el icono de "Inicio", en el cuadro de busqueda escribe “control timedate.cpl” y presiona ENTER.

2. Actualiza la hora y fecha de tu computadora y haz clic en “Aceptar”.

3. Vuelve a intentar iniciar sesion nuevamente.


Error 80048820:

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Asegurate de tener la version mas resiente de Windows Live Messenger:
a. Visita el siguiente sitio Web: http://messenger-support.spaces.live.com/
b. Busca la seccion "Messenger and Operating System version list".
c. Comprueba la version de Windows Live Messenger que tienes e instala la ultima version si es necesario.

2. Cierra Windows Live Messenger si ya has iniciado sesion. O si el icono de Windows Live Messenger aparece en el area de notificacion a la derecha de la barra de tareas, haz clic con el boton secundario del mouse (raton) en el icono de Windows Live Messenger en el area de notificacion y, a continuacion, haz clic en “Cerrar”.

3. Elimina el archivo de registro de conexiones antiguo.
Nota: si el registro de conexiones aun no esta habilitado, no veras el archivo MsnMsgr.txt en el paso “c” del procedimiento siguiente. Si no ves este archivo, ve al paso 3.
a. Haz clic en “Inicio”, “Ejecutar”, escribe %userprofile% y, a continuacion, presiona ENTRAR para abrir una ventana del Explorador de Windows. Si utilizas Windows Vista, haz clic en el boton Inicio, escribe %userprofile% en el cuadro de texto para abrir el Explorador de Windows.
b. En el Explorador de Windows, haz doble clic en “Mis documentos” y luego en “Mis archivos recibidos”.
c. En la carpeta “Mis archivos recibidos”, selecciona el archivo MsnMsgr.txt y, a continuacion, presiona SUPR.

4. Activa el registro de conexiones si esta caracteristica aun no esta activada:
a. Inicia Windows Live Messenger, pero no inicies ninguna sesion.
b. En el menu “Herramientas”, haz clic en “Opciones”.
c. En la barra de exploracion de la izquierda, haz clic en “Conexion”.
d. Haz clic en “Configuraciones avanzadas”.
e. En “Registro de conexiones”, asegurate de que esta activada la casilla de verificacion “Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion”.
f. Haz clic en “Aceptar”.

5. Para volver a iniciar sesion en Windows Live Messenger, haz clic en Iniciar sesion. Al iniciar sesion, se genera el nuevo archivo de registro de conectividad, MSNMsgr.txt, en la carpeta.



Error 80048823:

Causas probables:

- Has ingresado incorrectamente tu contraseña mas de 10 veces, por lo tanto, tu cuenta se ha bloqueado.
- Tu cuenta ha sido hackeada y esta siendo bloqueada debido a que un usuario malicioso esta intentado o ha intentado acceder repetidamente con una contraseña incorrecta.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Visita http://account.live.com

2. Haz clic en "Iniciar sesion con otra cuenta" (si es necesario, de lo contrario continua con el paso 3).

3. Ingresa la Windows Live ID que utilizas en Windows Live Messenger y su contraseña (la cuenta que esta siendo bloqueada).

4. Haz clic en "Iniciar sesion".

5. Recibiras una pantalla en la cual deberas ingresar nuevamente tu contraseña y una secuencia de numeros y letras, una vez ingresados, haz clic en "Iniciar sesion" para desbloquear tu cuenta.

6. Si no has tenido exito, intenta restablecer la contraseña. Para hacerlo, sigue estos pasos:
a. Visita: http://account.live.com
b. Haz clic en "Iniciar sesion con otra cuenta".
c. Ingresa tu ID (cuenta de correo completa) y luego haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?".
d. Sigue los pasos del asistente para restablecer tu contraseña en linea.
e. Si necesitas ayuda para restablecer tu contraseña debido a que no puedes hacerlo en linea ya que no recuerdas la respuesta a tu pregunta secreta, o no posees o no recuerdas tu direccion de correo alternativa, contacta con el soporte tecnico de Windows Live ID desde: " http://support.live.com/ ", e indica que necesitas restablecer tu contraseña ya que no puedes hacerlo mediante las opciones antes mencionadas.
f. Luego de restablecer exitosamente tu contraseña, ve al siguiente paso.

7. Si has podido iniciar sesion exitosamente al sitio http://account.live.com, remueve las credenciales de Windows Live Messenger guardadas y re ingresa las credenciales actualizadas nuevamente. Para hacerlo, sigue estos pasos:
a. En la ventana de inicio de sesion de Windows Live Messenger, selecciona tu direccion de correo desde la lista desplegable de direcciones de correo. Si no visualizas tu direccion de correo en dicha lista, dirigete al paso "c".
b. Una vez seleccionada tu direccion de correo, haz clic en "Dejar de recordar mi cuenta" y luego confirma la eliminacion.
c. Ingresa tu direccion de correo y contraseña.
d. Haz clic en "Recordar mi cuenta" y "Recordar mi contraseña" (si deseas que Windows Live Messenger guarde tus credenciales y no te vuelvan a ser pedidas la proxima vez que inicies sesion en Windows Live Messenger) y haz clic en "Iniciar sesion".

8. Si sigues recibiendo el mismo mensaje de error, sigue los pasos del 1 al 5 nuevamente para verificar que tu cuenta no se haya bloqueado nuevamente. Si la cuenta sigue siendo bloqueada repetidamente, contacta con el soporte de Windows Live ID para recobrar tu cuenta. Para hacerlo, dirigete a: http://support.live.com/


Error 80048826:

Causas probables:

Tu Windows Live ID pertenece a un dominio reservado, esto requiere que asocies una nueva direccion de correo a tu cuenta (que cambies el nombre de tu Windows Live ID).

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Si eres empleado de la corporacion dueña del dominio reservado que tu cuenta de correo de Windows Live Messenger posee, contacta con el administrador de red para mas informacion.

2. Si no eres empleado de la corporacion dueña del dominio reservado, sigue estos pasos:
a. Visita: http://account.live.com
b. Ingresa tu cuenta de correo de Windows Live Messenger y contraseña, y luego haz clic en "Iniciar sesion".
c. Para cambiar la direccion asociada con tu Windows Live ID unica, sigue los pasos en el asistente.
d. Luego de cambiar la direccion de correo, inicia sesion nuevamente en Windows Live Messenger utilizando la nueva direccion de correo.


Error 80048848:

Causas probables:

Este inconveniente se produce porque Microsoft Internet Explorer esta configurado para marcar siempre tu conexion predeterminada a Internet.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Inicia Internet Explorer.

2. En el menu "Herramientas", haz clic en "Opciones de Internet".

3. Haz clic en la ficha "Conexiones".

4. Haz clic en "Marcar cuando no haya ninguna conexion a la red" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".

Una vez finalizados estos pasos, vuelve a intentar.


Error 80048869:

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina que version de Messenger tienes instalada, y actualizala si es necesario:
http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3772.entry

- Si no posees la version mas reciente, descargala de la siguiente manera:
a. Visita http://get.live.com/
b. Haz clic en el boton "Windows Live Messenger" y luego en "Pruebalo".
c. En la ventana emergente de descarga, selecciona "Guardar" o "Ejecutar".
d. Sigue las instrucciones para finalizar la instalacion.

2. Para Windows Live Messenger, sigue estos pasos:

a. Cambia la configuracion del Explorador de Windows.

• Windows XP

1. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir el Explorador de Windows.

2. En el menu Herramientas, haz clic en Opciones de carpeta.

3. Haz clic en la ficha Ver.

4. En la lista Configuracion avanzada, selecciona Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos bajo Archivos y carpetas ocultos.

5. Haz clic para desactivar la casilla de verificacion Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Opciones de carpeta.


• Windows Vista

1. Haz clic en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir el Explorador de Windows.

2. En el menu Organizar, haz clic en Opciones de carpeta y de busqueda.

3. Haz clic en la ficha Ver.

4. En la lista Configuracion avanzada, selecciona Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos bajo Archivos y carpetas ocultos.

5. Desactiva la casilla de verificacion Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Opciones de carpeta.

1. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir la ventana Explorador de Windows.

2. En la ventana Explorador de Windows, busca la carpeta correspondiente a tu sistema operativo:

• Windows XP

C:\Documents and Settings\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Contacts\Tu direccion de correo electronico de MSN Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Documents and Settings\pepe\Contacts\ejemplo@hotmail.com


• Windows Vista

C:\Users\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Contacts\Tu direccion de correo electronico de MSN Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Users\pepe\Contacts\ejemplo@hotmail.com

Nota: tu nombre de inicio de sesion de Windows es el nombre de inicio de sesion que utilizas para iniciar sesion en Windows. Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger es la direccion que utilizas para iniciar sesion en Windows Live Messenger.


3. Elimina todos los archivos de la carpeta Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger .

4. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir la ventana Explorador de Windows.

5. En la ventana Explorador de Windows, busca la carpeta correspondiente a tu sistema operativo:

• Windows XP

C:\Documents and Settings\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Documents and Settings\pepe\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\ejemplo@hotmail.com


• Windows Vista

C:\Users\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Users\pepe\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ejemplo@hotmail.com

Nota: tu nombre de inicio de sesion de Windows es el nombre de inicio de sesion que utilizas para iniciar sesion en Windows. Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger es la direccion que utilizas para iniciar sesion en Windows Live Messenger.

6. Elimina las carpetas real y shadow incluidas en la carpeta Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger.


7. Intenta iniciar sesion de nuevo en Windows Live Messenger.


Error 80072ee7:

Causas probables:

Este es un mensaje de error comun que representa varios problemas de conexion en Windows Live Messenger.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina que version de Messenger tienes instalada, y actualizala si es necesario:
http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3772.entry

- Si no posees la version mas reciente, descargala de la siguiente manera:
a. Visita http://get.live.com/
b. Haz clic en el boton "Windows Live Messenger" y luego en "Pruebalo".
c. En la ventana emergente de descarga, selecciona "Guardar" o "Ejecutar".
d. Sigue las instrucciones para finalizar la instalacion.

2. Para Windows Live Messenger, sigue estos pasos:

a. Cambia la configuracion del Explorador de Windows.

• Windows XP

1. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir el Explorador de Windows.

2. En el menu Herramientas, haz clic en Opciones de carpeta.

3. Haz clic en la ficha Ver.

4. En la lista Configuracion avanzada, selecciona Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos bajo Archivos y carpetas ocultos.

5. Haz clic para desactivar la casilla de verificacion Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Opciones de carpeta.


• Windows Vista

1. Haz clic en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir el Explorador de Windows.

2. En el menu Organizar, haz clic en Opciones de carpeta y de busqueda.

3. Haz clic en la ficha Ver.

4. En la lista Configuracion avanzada, selecciona Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos bajo Archivos y carpetas ocultos.

5. Desactiva la casilla de verificacion Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Opciones de carpeta.

b. Elimina la carpeta cache de Windows Live Contacts. Para ello, sigue estos pasos:

1. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir la ventana Explorador de Windows.

2. En la ventana Explorador de Windows, busca la carpeta correspondiente a tu sistema operativo:

• Windows XP

C:\Documents and Settings\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Contacts\Tu direccion de correo electronico de MSN Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Documents and Settings\pepe\Contacts\ejemplo@hotmail.com


• Windows Vista

C:\Users\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Contacts\Tu direccion de correo electronico de MSN Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Users\pepe\Contacts\ejemplo@hotmail.com

Nota: tu nombre de inicio de sesion de Windows es el nombre de inicio de sesion que utilizas para iniciar sesion en Windows. Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger es la direccion que utilizas para iniciar sesion en Windows Live Messenger.


3. Elimina todos los archivos de la carpeta Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger .

4. Haz clic con el boton secundario del mouse en Inicio y, a continuacion, haz clic en Explorar para abrir la ventana Explorador de Windows.

5. En la ventana Explorador de Windows, busca la carpeta correspondiente a tu sistema operativo:

• Windows XP

C:\Documents and Settings\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Documents and Settings\pepe\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\ejemplo@hotmail.com


• Windows Vista

C:\Users\Tu nombre de inicio de sesion de Windows\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger

Ejemplo: si tu nombre de inicio de sesion es "pepe" y tu direccion de correo electronico es "ejemplo@hotmail.com", deberias escribir:
C:\Users\pepe\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ejemplo@hotmail.com

Nota: tu nombre de inicio de sesion de Windows es el nombre de inicio de sesion que utilizas para iniciar sesion en Windows. Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger es la direccion que utilizas para iniciar sesion en Windows Live Messenger.

6. Elimina las carpetas real y shadow incluidas en la carpeta Tu direccion de correo electronico de Windows Live Messenger.

7. Intenta iniciar sesion de nuevo en Windows Live Messenger.


Error 80072ee7:

Causas probables:

Puede que este inconveniente se deba a lo siguiente:
- Es posible que no tengas conectividad con Internet.
- Puede ser que un firewall este bloqueando la conectividad a Windows Live Messenger.
- El servicio .NET Messenger puede estar teniendo problemas.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina si tienes conectividad con Internet:
a. Inicia Microsoft Internet Explorer.
b. Intenta obtener acceso a sitios Web conocidos, como http://www.microsoft.com. Si no puedes visitar ningun sitio Web conocido, es posible que tengas un problema de conexion a Internet.


2. Reinicia el equipo y vuelve a intentar el paso 1.

Si sigues teniendo el mismo problema, utiliza el siguiente metodo. Si puedes examinar Internet pero no puedes conectarte a Windows Live Messenger, ve al paso 3.

i. Haz clic en "Inicio" y en "Ejecutar", escribe "cmd" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".
ii. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /release
iii. Escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /renew
iv. Escribe "exit" y, a continuacion, presiona ENTRAR para cerrar la ventana Simbolo del sistema.

c. Para probar la conexion a Internet, intenta visitar el siguiente sitio Web:
http://www.microsoft.com
d. Si sigues sin poder conectarte, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda para establecer la conectividad con Internet.

3. Borra las entradas de DNS almacenadas en la cache siguiendo los estos pasos:

a. Haz clic en "Inicio", en "Ejecutar", escribe "cmd" y haz clic en "Aceptar" para abrir una ventana Simbolo del sistema.
b. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /flushdns

Nota: Windows 98 y Windows Millennium Edition no tienen entradas de DNS almacenadas en la cache.

4. Configura tu firewall para que permita el funcionamiento de Windows Live Messenger.

Si utilizas Windows Live Messenger, visita:
http://spaces.msn.com/messenger-support

Busca los pasos que aparecen bajo "How to enable Windows Live Messenger through a Firewall " (Como habilitar Windows Live Messenger a traves de un firewall) para informarte sobre el modo de configurar los firewalls mas comunes para permitir el funcionamiento de Windows Live Messenger.

c. Despues de volver a configurar el firewall, inicia una sesion en Windows Live Messenger otra vez y, a continuacion, observa si se ha solucionado el problema.

5. Si el problema persiste, examina el estado del servicio de Windows Live Messenger:
- En la pantalla de bienvenida de Windows Live Messenger, haz clic en "Estado del servicio" en el menu "Ayuda".


Error 80072ee7:

Causas probables:

Puede que este inconveniente se deba a lo siguiente:
- Es posible que no tengas conectividad con Internet.
- Puede ser que un firewall este bloqueando la conectividad a Windows Live Messenger.
- El servicio .NET Messenger puede estar teniendo problemas.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina si tienes conectividad con Internet:
a. Inicia Microsoft Internet Explorer.
b. Intenta obtener acceso a sitios Web conocidos, como http://www.microsoft.com. Si no puedes visitar ningun sitio Web conocido, es posible que tengas un problema de conexion a Internet.

2. Reinicia el equipo y vuelve a intentar el paso 1.

Si sigues teniendo el mismo problema, utiliza el siguiente metodo. Si puedes examinar Internet pero no puedes conectarte a Windows Live Messenger, ve al paso 3.

i. Haz clic en "Inicio" y en "Ejecutar", escribe "cmd" y, a continuacion, haz clic en "Aceptar".
ii. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /release
iii. Escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /renew
iv. Escribe "exit" y, a continuacion, presiona ENTRAR para cerrar la ventana Simbolo del sistema.

c. Para probar la conexion a Internet, intenta visitar el siguiente sitio Web:
http://www.microsoft.com
d. Si sigues sin poder conectarte, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda para establecer la conectividad con Internet.

3. Borra las entradas de DNS almacenadas en la cache siguiendo los estos pasos:

a. Haz clic en "Inicio", en "Ejecutar", escribe "cmd" y haz clic en "Aceptar" para abrir una ventana Simbolo del sistema.
b. En el simbolo del sistema, escribe el comando siguiente y presiona ENTRAR:
ipconfig /flushdns

Nota: Windows 98 y Windows Millennium Edition no tienen entradas de DNS almacenadas en la cache.

4. Configura tu firewall para que permita el funcionamiento de Windows Live Messenger.

Si utilizas Windows Live Messenger, visita:
http://spaces.msn.com/messenger-support

Busca los pasos que aparecen bajo "How to enable Windows Live Messenger through a Firewall " (Como habilitar Windows Live Messenger a traves de un firewall) para informarte sobre el modo de configurar los firewalls mas comunes para permitir el funcionamiento de Windows Live Messenger.

c. Despues de volver a configurar el firewall, inicia una sesion en Windows Live Messenger otra vez y, a continuacion, observa si se ha solucionado el problema.

5. Si el problema persiste, examina el estado del servicio de Windows Live Messenger:
- En la pantalla de bienvenida de Windows Live Messenger, haz clic en "Estado del servicio" en el menu "Ayuda".


Error 80072ee6:

Causas probables:

Este problema puede ocurrir cuando la biblioteca XML que usa Windows Live Messenger, Msxml3.dll, no esta registrada correctamente.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Registra el archivo Msxml3.dll:

a. Haz clic en "Inicio" y en "Ejecutar", escribe el comando siguiente y, a continuacion, presiona ENTRAR:
%windir%\system32\regsvr32 %windir%\system32\msxml3.dll

Luego de que este comando se registre correctamente, recibiras el siguiente mensaje:
"dllRegisterserver in <nombre_del_archivo> succeeded."

b. Haz clic en "Aceptar".

c. Intenta iniciar sesion de nuevo en Windows Live Messenger.


Error 81000377:

Causas probables:

-- Los servidores que limpian la libreta de direcciones o los servidores de listas de contactos no se encuentran disponibles debido a una de las siguientes condiciones:
- Ha aumentado el trafico en el servidor.
- Los servidores no se encuentran disponibles.

Ten en cuenta que este inconveniente es temporal, por lo tanto verifica lo siguiente:

1. Verifica el estado del servicio de Windows Live Messenger visitando el sitio http://messenger.msn.com/Status.aspx
2. Espera una hora, y luego trata de iniciar sesion en Windows Live Messenger nuevamente.


Error 81000378:

Causas probables:

- No puedes utilizar Messenger en este momento porque tu lista de contactos no esta disponible. Intentalo de nuevo mas tarde. 81000378"

- Los servidores de la lista de contactos no estan disponibles por un elevado trafico o porque los servidores no funcionan en este momento.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Para comprobar si se ha producido alguna interrupcion conocida del servicio de Windows Live Messenger, visita
http://messenger.msn.es/Status.aspx

2. Espera una hora y luego intenta iniciar sesion en Windows Live Messenger de nuevo.

Problemas comunes:


Se desconecta frecuentemente Messenger:


Causas probables:

- Las opciones de tu red o tu servidor de Internet estan teniendo dificultades.
- El ruteador (router) no tiene actualizado el firmware.
- Los servicios de .NET Messenger estan experimentando inconvenientes o estan en mantenimiento.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina el estado de .NET Messenger, para hacerlo, visita http://messenger.msn.com/status.aspx

2. Determina que version de MSN Messenger tienes instalada en tu computadora, y actualizala si es necesario. Para determinar cual es la version mas reciente de MSN Messenger dirigete a:
http://spaces.msn.com/messenger-support/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3772.entry

3. Si utilizas un firewall, intenta desactivarlo temporalmente o modifica la configuracion del mismo para permitir que MSN Messenger funcione a traves de el.

4. Si utilizas un ruteador (router), asegurate de tener el firmware actualizado, para hacerlo, deberas contactar con el fabricante del mismo.

5. Si estas en una red corporativa, y eres frecuentemente desconectado, deberas contactar con el administrador de la red.


No se puede enviar mensajes intantaneos:

Causas probables:

- Los programas de spyware del equipo pueden estar impidiendo la entrega de los mensajes.
- Tu contacto ha salido o ha cambiado su estado a "No conectado".
- Tu contacto perdio la conexion con el servicio .NET Messenger debido a un problema temporal de red o de Internet. El contacto puede aparecer como conectado.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Instala y utiliza un programa para quitar el spyware. Para obtener informacion sobre estos programas y sobre el modo de protegerte de software engañoso, visita el siguiente sitio Web: http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx

Nota: los vinculos a los programas anti-spyware se encuentran en la seccion "Software de seguridad".

2. Cierra la ventana de conversacion, espera unos minutos y, a continuacion, intenta enviar el mensaje otra vez.

3. Cierra la sesion de MSN Messenger, iniciala otra vez e intenta enviar mensajes.

4. Es posible que el servicio .NET Messenger tenga problemas temporales de conectividad. Para determinar el estado del servicio .NET Messenger, visita: http://messenger.msn.com/Status.aspx
- Si hay algun problema con el servicio, espera e intenta iniciar sesion otra vez un poco mas tarde.


No se puede transferir archivos:

Causas probables:

- La transferencia se ha frenado debido a que la coneccion a Internet es demasiado lenta.
- Tu computadora esta utilizando un dispositivo (NAT) que no es un dispositivo (UPnP) compatible.
- El firewall (cortafuegos) de tu computadora, o el de la computadora de tu contacto esta impidiendo o bloqueando la transferencia.
- Los puertos requeridos no estan abiertos.
- Estas intentado enviar un archivo a un contacto que no esta en linea.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Verifica que tu contacto este en linea y que no se desconecte mientras intentas enviarle el archivo.

2. Determina si tienes un router UPnP certificado. Si utilizas un dispositivo (NAT), la transferencia de archivos funcionara mejor con un router uPnP.

Nota: si no estas seguro de que tipo de router utilizas, pregunta al fabricante del mismo. Para obtener mas informacion sobre dispositivos NAT UPnP certificados, visita:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/support/upnp01.mspx

3. Si tu computadora posee un firewall (cortafuegos) instalado como ZoneAlarm, o si tu computadora posee activado Microsoft Windows XP Internet Connection Firewall (ICF), configuralo para habilitar la transferencia de archivos.

MSN Messenger version 5 usa los puertos 6891–6900. Versiones de MSN Messenger 6.2, 7, 7.5 y Windows Live Messenger usan puertos TCP 6720 al 65535 o puertos UDP del 1000 al 31500.


"Mensaje no puede ser enviado a todos los destinatarios":

Causas probables:

- Los programas de spyware del equipo pueden estar impidiendo la entrega de los mensajes.
- Tu contacto ha salido o ha cambiado su estado a "No conectado".
- Tu contacto perdio la conexion con el servicio .NET Messenger debido a un problema temporal de red o de Internet. El contacto puede aparecer como conectado.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Instala y utiliza un programa para quitar el spyware. Para obtener informacion sobre estos programas y sobre el modo de protegerte de software engañoso, visita el siguiente sitio Web: http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx

Nota: los vinculos a los programas anti-spyware se encuentran en la seccion "Software de seguridad".

2. Cierra la ventana de conversacion, espera unos minutos y, a continuacion, intenta enviar el mensaje otra vez.

3. Cierra la sesion de Windows Live Messenger, iniciala otra vez e intenta enviar mensajes.

4. Es posible que el servicio .NET Messenger tenga problemas temporales de conectividad. Para determinar el estado del servicio .NET Messenger, visita: http://messenger.msn.com/Status.aspx.
- Si hay algun problema con el servicio, espera e intenta iniciar sesion otra vez un poco mas tarde.


Tus contactos aparecen estan conectados, pero aparecen "Sin conexion":

Causas probables:

- El contacto se halla en tu lista de contactos bloqueados del Windows Live Messenger.
- Has sido borrado de la lista de contactos y de la lista de contactos admitidos de tus contactos.
- Inconvenientes temporales del servidor estan generando informacion erronea sobre quien esta conectado.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Verifica que tu y tu contacto no se hayan bloqueado mutuamente:
a. En el menu de "Herramientas" de la ventana principal de Windows Live Messenger, haz clic en "Opciones".
b. Haz clic en "Privacidad".
c. Verifica que el contacto no se encuentre en la "Lista de no admitidos".

- Para mover un contacto a la "Lista de admitidos" haz clic sobre el contacto de la "Lista de no admitidos" y luego en " << Admitir ".

d. Informa a tu contacto que siga los pasos de la "a" a la "c".

2. Verifica que tu y tu contacto no se hayan eliminado mutuamente de tus listas de contactos:
Nota: si todos tus contactos se encuentran "Sin conexion", dirigete al paso 3.

a. Verifica que tu contacto aparezca en la ventana principal de Windows Live Messenger.
b. En el menu "Herramientas" haz clic en "Opciones".
c. Haz clic en "Privacidad".
d. Verifica que tu contacto se encuentre en la "Lista de admitidos".
e. Dile a tu contacto que siga los pasos de la "a" a la "d".
f. Si y tu contacto no se encuentran unos a otros en tus "Lista de admitidos", siga estos pasos:

i. En la ventana principal de Windows Live Messenger, haz clic en "Contactos y luego en "Agregar un Contacto".

ii. En el cuadro de dialogo "Agregar un contacto", elige entre agregar un contacto de tu libreta de direcciones o crear un contacto nuevo a partir de una direccion de correo electronico y haz clic en "Siguiente".

iii. Sigue las instrucciones para terminar el procedimiento.

Nota: el contacto que desees agregar debera tener una cuenta Windows Live ID. Si tu contacto no posee una cuenta Windows Live ID, puedes utilizar Windows Live Messenger para enviarle una invitacion por correo electronico para que cree una. Un contacto que posea una cuenta Windows Live Hotmail, ya posee una cuenta Windows Live ID.

3. Elimina todos tus contactos y luego vuelve a agregarlos:

a. Desde el menu "Contactos" haz un clic en "Guardar contactos de mensajeria instantanea" y guardala en tu computadora.
b. En la ventana principal de Windows Live Messenger haz clic con el boton derecho del mouse sobre un contacto y luego en "Eliminar contacto".
c. Seleccione "Quitar tambien de mis contactos de Windows Live Hotmail" y haz clic en "Eliminar contacto".
d. Repita los pasos "b" y "c" con todos tus contactos.
e. En el menu contactos, haz clic en "Importar contactos de mensajeria instantanea", selecciona el archivo que habias guardado anteriormente y haz clic en "Abrir".

Nota: la proxima vez que tus contactos inicien sesion a Windows Live Messenger, recibiran tu invitacion para que te agreguen a tus listas de contactos.

4. Si puedes intercambiar mensajes instantaneos con tus contactos que aparecen con el estado "Sin conexion", cierra sesion en Windows Live Messenger y vuelve a iniciarla nuevamente, indicale a tu contacto que proceda de la misma manera.

5. Si puedes enviar mensajes instantaneos con el contacto, pero aun el contacto aparece "Sin conexion", aguarda 30 minutos a que los inconvenientes temporales del servidor sean resueltos. Mientras tanto podras continuar enviando mensajes durante este tiempo.

No funciona escribir a mano:

Causas probables:

1. Tienes una version de Microsoft Windows incompatible con la caracteristica "escribir a mano".
2. Tienes que instalar el Microsoft Windows Journal Viewer en tu computadora.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Determina que version de Microsoft Windows estas utilizando, para saber cual de los siguientes pasos debes seguir.

Haz clic en "Inicio", luego en "Ejecutar", escribe "winver" y presiona ENTER.
La version de Windows que tienes instalada aparece en la ventana "Acerca de Windows".

• Si tienes Microsoft Windows 98, Windows Millennium Edition, Windows 2000 o una version anterior a Windows 2000 Service Pack 2 (SP2), no podras utilizar "escribir a mano". En este caso tendras que actualizar tu sistema operativo a Windows 2000 SP2 o una version posterior.

• Si tienes una version distinta de Microsoft Windows, dirigete al paso 2.

2. Si utilizas Microsoft Windows Server 2003, Windows XP, o Windows 2000 SP2 o una version posterior, y estas tratando de utilizar la caracteriscita "escribir a mano" por primera vez, siga los siguientes pasos. En cambio, si ya has utilizado anteriormente esta caracteristica y despues "escribir a mano" no funciono mas, dirigete al paso 3:

a. Cierra la sesion de Windows Live Messenger.
b. Instala Microsoft Windows Journal Viewer:

i. Visita http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=fad44098-8b73-4e06-96d4-d1eb70eacb44&DisplayLang=en
ii. Haz clic en "Continue" y luego en "Yes", y sigue las instrucciones para validar tu copia de Windows, o haz clic en "No" para ir al siguiente paso.
iii. Haz clic en "Download", luego en "Abrir" o "Ejecutar" y luego sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalacion.

c. Instala la actualizacion de seguridad de Windows Journal Viewer:

i. Visita http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=dbf1ea4e-72bd-4359-9f93-7c232ed2dcd3&DisplayLang=en
ii. Haz clic en "Download", luego en "Abrir" o "Ejecutar" y luego sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalacion.

d. Reinicia la computadora.

e. Inicia sesion en Windows Live Messenger y comienza una conversacion con un contacto. La opcion de "escribir a mano" va a aparecer en la parte inferior de la ventana de conversacion.

3. Si utilizas Microsoft Windows Server 2003, Windows XP, o Windows 2000 SP2 o una version posterior, y podias utilizar la caracteristica "escribir a mano", pero dejo de funcionar, sigue estos pasos:

a. Remueve Windows Journal Viewer:
i. Haz clic en "Inicio", luego en "Ejecutar", escribe el comando "control appwiz.cpl" y presiona <ENTER>.
ii. Selecciona Microsoft Windows Journal viewer en la lista de programas, y luego selecciona "Quitar".

b. Remueve Windows Live Messenger:
i. Haz clic en "Inicio", luego en "Ejecutar", escribe el comando "control appwiz.cpl " y presiona <ENTER>.
ii. Selecciona Windows Live Messenger en la lista de programas, y luego selecciones "Quitar".

c. Instala Microsoft Windows Journal Viewer:
i. Visita http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=fad44098-8b73-4e06-96d4-d1eb70eacb44&DisplayLang=en
ii. Haz clic en "Continue", luego en "Yes", y sigue las instrucciones para validar tu copia de Windows, o haz clic en "No" para ir al siguiente paso.
iii. Haz clic en "Download", luego en "Abrir" o "Ejecutar" y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalacion.

d. Instala la actualizacion de seguridad de Windows Journal Viewer:
i. Visita http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=dbf1ea4e-72bd-4359-9f93-7c232ed2dcd3&DisplayLang=en
ii. Haz clic en "Download", luego en "Ejecutar", y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalacion.

e. Instala Windows Live Messenger:
i. Visita http://get.live.com/
ii. Haz clic en el boton "Windows Live Messenger" y luego en "Pruebalo".
iii. En la ventana emergente de descarga, selecciona "Guardar" o "Ejecutar".
iv. Sigue las instrucciones para finalizar la instalacion.

Realizar una instalacion limpia:

Para realizar una instalacion limpia de Windows Live Messenger, sigue estos pasos:

1. Quita Windows Live Messenger del equipo.
a. En el area de notificacion, haz clic con el boton secundario del mouse (raton) en el icono de Windows Live Messenger y, a continuacion, haz clic en “Cerrar sesion”.
b. Haz clic en “Inicio” y luego en “Ejecutar”, escribe el comando siguiente y haz clic en “Aceptar”.
control appwiz.cpl
c. En la lista de programas instalados actualmente, selecciona "Windows Live Messenger" y a continuacion, haz clic en “Quitar”.
d. Si se te pide confirmacion, haz clic en “Si”.

2. Eliminar los archivos y las carpetas temporales del equipo:
a. Haz clic en “Inicio” y luego en “Ejecutar”, escribe “cleanmgr” y, a continuacion, haz clic en “Aceptar”.
b. Si se te pregunta, haz clic en “C:” en la lista "Seleccione la unidad que desea liberar" y, a continuacion, haz clic en “Aceptar”.

Notas:
- Si el disco duro contiene particiones, la utilidad CleanMgr te pide que selecciones una unidad.
- La utilidad Liberador de espacio en disco muestra la cantidad de espacio en disco que puede liberarse.
- Este proceso puede durar varios minutos.

c. En la ficha "Liberador de espacio en disco", asegurate de que solo esten seleccionadas las opciones siguientes:
- "Archivos de programa descargados"
- "Archivos temporales de Internet"
- "Archivos temporales"
- "Archivos sin conexion temporales"
- "Archivos sin conexion"

d. Haz clic dos veces en “Aceptar”.

3. Descarga e instala Windows Live Messenger:
a. Inicia Internet Explorer.
b. Visita http://get.live.com/
c. Haz clic en “Obtener Windows Live” y recibiras una pantalla con todos los productos de Windows Live, asegurate de que solamente este seleccionado “Messenger” y luego haz clic en “Instalar”.
d. En la ventana emergente de descarga, selecciona “Ejecutar”.
e. Sigue los pasos del asistente para instalar Windows Live Messenger.

103 comentarios - Solucion a problemas frecuentes de Messenger XP y Vista.

@panchii
wii q tiene erores

...porque a mi nunca me paso alguna de estas cosas?¿?
@cartonerodelaweb
Espero con esto poder solucionar el error 81000306.

Gracias Saludos
@tilinga
a mi me da un error de archivos de host que no puedo solucionar me esta volviendo loco me lo desconecta cada dos por tres y no me deja hacer nada si me podes dar una mano con eso te lo agradeceria
@coria16
#2 - cartonerodelaweb | 15.03.2008 22:41:36 dijo:



Espero con esto poder solucionar el error 81000306.

Gracias Saludos







tamo en la misma....
@bosca
a mi me sale un cartelito q dice \&quot;descargue la ultima version\&quot; pero yo no quiero, entonces no me deja iniciar secion....
@coria16
SOS EL DIOS DEL MSN
@estefig
Muy buena info

Espero que me sirva...
@drcic2002
YO NO PUEDO INSTALAR EL MSN TE PONGO DESPUES TE PONGO EL NUMERO DE ERROR
@yiton
aguante el ICQ!!
@devadip
a mi me aparece el error 8100030d me dice q el servicio no esta disponible temporalmente..pero cuando abro con otro correo abre sin inconvenientes y eso me pone muy nervioso ..alguna solucion??por favoooooorr!!!
@lustprincipz
a mi no me abre la cuestion esta, lo monitos se kedan dando vueltas en un carrousel infinito... una verdadera plasta
@kityakd
hola! la verdad q si me ayudas a solucionar esto sos un FENOMENO..



cuando me caduco el antivirus (AVG) lo volvi a instalar y todo perfecto..pero el msn nunca mas se pudo iniciar session..lo desistale y ahora no lo puedo instalar mas..cada vez q me aparece la ventana para instalarlo me pone error intente mastarde..



por favorrrrrrrrrr deicme como hago para volver a instalarlo diosssssssss jajjaja
@eisman
gracias man, muy util
@sanmi77
mil gracias sos grande?? awante loco me dio guerra un problemia q tenia pero gracias a tu recomendaciones lo solucione
@juventurf
#10 - devadip | 15.05.2008 13:23:44 dijo:



a mi me aparece el error 8100030d me dice q el servicio no esta disponible temporalmente..pero cuando abro con otro correo abre sin inconvenientes y eso me pone muy nervioso ..alguna solucion??por favoooooorr!!!





yo tengo el mismo...
@pp2pp2pp2
hola mi problema es este o almenos el codigo de error es codigo:0x80070641

no se tiene acceso a windows installer

me pide la version nueva o que no esta bien instalado o que tengo modo a prueba de fallos

recien le instale a otra compu lo mismo ya que tenia el problema de actualizacion y no permitia entrar solamente que en la otra si acepto el installer solo que el 4.0 y pues en esta tengo problemas ya sea para eliminar el instaler y el msn y pues ya no se que hacer agradesco quien pueda dar solucion a este rollo

gracias
@chimbas
MUCHO PARA LEER.... YO TIRO MI CPU Y COMPRO OTRO
@payasoloco
Para variar todas las porongas de microsoft traen problemas, encima el messenger es un burdo choreo del espectacular ICQ... bill gates te mataria gratarola
@Vinchadelaluisa
Problema que yo tengo: Los otros contactos no ven mi foto en la ventana del messenger, que puede ser?
@dulcpam
Mi problema es que mis contactos aparecen con sus nick antiguos,
@cortosport
81000395 ... restaure sesion, reinstale el MSN, hice todo lo de aca, hice todo y me tiene podrido. Que mierda hago? reinstalo el ICQ???? MSN y la re puta que te pario !!!
@nameless00
81000395

La concha de la lora!!!!
@LucaXtremo
81000395!

NO ME PUEDO CONECTAAARRRRRR
@cirujax
Me quedo mas tranquilo que no soy el unico pelotudo que tiene el 81000395. MSN y la re p.....



@SofiyNicoFaaweb
Chicos, para los que usen AVG Antivirus, desactiven la opcion de que proteja al Messenger y les vuelve a funcionar!

Aca nos paso eso con el maldito error 81000395

Saludos

Sofi y Nico
@nameless00
Gracias sofiynicofarfaraway!!!!!!!!

volvio a funcionar

Fuckin messenger!!!!!(and AVG)
@daco18
Yo tengo el avast!

y el MSN 7.5



el mismo error 81000395 alguna sugerencia ??
@daniboca
al parecer somos varios con este error insoportable. Yo uso nod32 smart security, alguno sabe qué onda con este antivirus?

Gracias.



Saludos.
@martinmd
Yo tuve el mismo problema con el error 81000395 desde hace 2 dias Densintale el AVG y ahora anda...
@mmmarianita
hola bue, io x lo menos no soi la unik pelotuda tng el mismo problem 81000395 d mierda, mns 7.5 i nod32 asi q no se.... q onda besos
@eroxxx
yo tenia el mismo problema, desinstale la version 8 del avg, instale la 7.5 y ahora todo volvio a la normalidad...
@daniboca
Bueno, yo uso el msn 7.5. Probé desinstalando el eset smart security e igual sigue sin funcionar, no se realmente que es, ya que desde esta misma máquina, desde ubuntu me puedo conectar tranquilamente y desde la otra pc con windows xp tambièn.
@rippo
yo tengo en una pc del trabajo el msn 7.5 y kaspersky con el error 81000395 y en la pc de mi casa tengo el msn 7.5 y nod 32 y no me tira el error
@daniboca
Gente, prueben eliminando las cookies y archivos temporales del IE. Yo uso FF, pero eliminé solo las de este y funcionó.



Saludos.
@gh0rk0v
Hagan el paso de borrar el Listcache.dat ...

A mi me daba el 81000395, hice eso y me anduvo...



Al autor del post:
@lustprincipz
a mi el messenger me tiene hasta los cojones , de ahora en adelante pienso chatear a traves facebook
@queondasrbush
que mierda le pasa al msn bosta este que no quiere abrirse
@MarXe
si estoy en la misma... pense q era el unico!!

pero dice en la pagina q esta todo bien :S

la verdad q no entiendo!
@lustprincipz
a mi el messenger me tiene hasta los cojones , de ahora en adelante pienso chatear a traves facebook
@mg86luengo
no se quejen yo abro el msn dura unos 3 minutos y plaf desaparece arrimo el mouse por el iconito al lado del reloj y no ta mas tambien osea q se cierra total solo no es q sale de secion sino q le tira un kill directo en windows prove con todas las versiones, y ni en pedo formateo la pc ya q no tengo lugar para meter tantoback up en fin ... termine usando amsn si alguien sabe como lo arreglo mil grax sino amsn a muerte
@charly_555
hola gente alguien me podria decir como hago para abrir dos messenger ala ves desde ya muchas gracias
@nomepreguntes
No funciona escribir a mano

segui tus pasos pero sigue sin funcionar







@richardgm32
cuando pongo CleanMgr y le doy aceptar me dice que la ruta no es valida que me estoy olvidando o que me esta haciendo falta gracias
@sebaromanos
hola che, a mi me pasa esto. Recibo archivos, y si los quiero abrir desde la misma ventana del msn, desaparece el icono del archivo recibido, y no me lo abre. Peeeeero, si lo abro directamente desde el ícono, lo abre perfectamente, y queda ahí... alguien sabe que onda con esto??? graciela...
@mg86luengo
bue tuve q formatear la pc :S