increible el scanner dejo de andar por terminarse el cartucho negro
probe mil cosas por que no conseguia en fin de semana de carnaval un cartucho de respuesto y debian escanear varia cosas
resetar la impresora etc.
lo que resolvio lo saque de un usuario de internet que habia tenido un problema similar
entre a la configuracion de impresora propiedades y le cambie donde esyaba seleccionado imprimir "color o blanco y negro", lo deje en "solo color"

la impresora automaticamente dejo de dar el error en su display
y el scanner volvio a funcionar
todo eso sin cambiarle el cartucho que "si" estaba vacio
espero esto le ayude a otra persona
juan