Hola gente, yo se que soy de hacer pocos post, es que mi tiempo es relativamente corto, (digo el de descanso) como debe ser el de muchos, por eso les voy a dar un par de consejos
para sobrevivir a una compañia que no es de la mejores ni de las peores Movistar.
Yo fui empleado mucho tiempo y estos son pequeños consejos para que entres a la sucursal y salgas satisfecho.-
Ante todo tengan en cuenta lo siguiente:
1.- Si vas a quejarte por un problema de facturación, entiende que el que te atiende no es el que te factura, si lo tratas bien y amablemente, siempre es posible que se llegue a buen puerto.
2.- Siempre intenta comunicarte con el 611, se que cuesta, siendo empleado me costaba un monton, pero tienen herramientas (o sea pueden negociar)un poco mas que el de atención personalizada.-
3. Sino te queda mas remedio que ir a una sucursal, no lo hagas ni muy temprano ni a ultima hora, (entre las 11 y las 15 es un horario ideal), aparte dependiendo del trámite no es necesario que vaya el titular de la cuenta, pero si tiene que tener una autorización.-
Ejemplo:
Cambio de Domicilio : Titular, Apoderado y Autorizado Certificado: como es un tramite critico, dado que el domicilio de facturacion se va a cambiar, con el perjuicio de que no llegue la factura. Solamente estos tres tipos de personas puede realizar ese tramite.-
Cambio de sim O chip , por estado defectuoso del mismo, Ojo si es por un problema de destruccion del chip dentro del año es sin cargo/ si por bloquear el pin o el puk tiene cargo, y si es por destruccion del chip, se mojo el equipo, te lo agarro el perro
se te quemo el aparato, es sin cargo, un consejo se acercan a la sucursal y en 20 a 30 minutos lo tienen en sus manos, si lo solicitan por telefono tardan 15 dias aproximadamente, eso siempre dependiendo del correo.-
Cambio de titularidad:
Si es con abono fijo o abono libre: tienen que estar ambos titulares(sino pueden ir los dos se puede presentar el titular original primero comenzar el trámite y luego el nuevo titular, eso es algo negociable con el representante, recuerden es gente que trabaja poniendo la cara, pero no son los dueños de la empresa, son humanos como ustedes, o sea que si los encaran bien seguramente los van a atender bien.
Los papeles que necesitan son dni de ambos, la linea no debe tener deuda, tiene que estar al dia, el nuevo titular no debe tener deuda en ninguna empresa de telefonia celular, el nuevo titular debe llevar un recibo de luz, gas o impuesto a su nombre.
Si su linea es con tarjeta: lo realiza el titular de la cuenta por el *611.- el tramite dura minutos.-

Ahora unos pequeños tips a tener en cuenta:
Si te compraste un celular con abono fijo:
A pesar que el vendedor no te lo diga tene en cuenta que la empresa te cobra por adelantado, esto es si tenes un abono de 40 pesos, y lo compraste a mediados del mes, la empresa te va a hacer un proporcional de ese mes y al mes siguiente te va a facturar
el proporcional del mes (ejemplo $20+ el mes adelantado $40 = $60.- muchos no te lo explican y asi se generan muchos problemas de facturación que al irse atrasando te genera intereses.-) Si te cortan la linea por falta de pago te van a cobrar un cargo, pero no en el momento sino con la factura siguiente por lo cual pagas tu abono ($40 + el cargo de conexion).- Por ultimo siempre tene en cuenta lo siguiente, el dia que te cargan el credito es el dia que corta la facturacion, la empresa tiene diferentes cortes de acuerdo con las fechas si cortan 20 al 30 los vencimientos son los dias 15 aproximadamente
si corta del 1 al 10 los vencimientos son los dias 20 y pico, y si corta del 10 al 20 los vencimientos son de los primeros dias del mes.
Si tienen sospechas que su dni ha sido usado para habilitar cuentas, simplemente acercate a una sucursal y solicita un libre deuda, ellos te van a informar si tenes deuda o no con tu dni, si es una deuda que no te pertenece, La empresa te ofrece realizar un test grafologico para hacer un desconocimiento de firma, lo cual sino es tuya la deuda te exime de abonarla y libera tu dni si estaba catalogado com moroso.
Bueno espero les sirva de ayuda, este post lo he hecho con la mejor intencion de que cuando vayan a una sucursal logren realizar sus tramites, sin ningun tipo de inconvenientes.Igualmente pueden encontrar mas información sobre esto en la web de movistar http://www.movistar.com.ar,.-
Un ultimo consejo:
Si bien yo les indique como manejarse ante esta empresa, he descubierto con el correr del tiempo que con amabilidad logramos realizar, lo que con gritos, insulto o amenazas nunca lograremos conseguir, espero que les sirve la leccion que he vivido de ambas partes, tanto como empleado y como consumidor, cualquier pregunta puntual mande un mp gracias totales para el que llego hasta esta parte del post¡¡¡¡¡

Tambien pueden visitar mi segundo post
http://www.taringa.net/posts/offtopic/2254153/Si-sos-Cliente-Movistar-2.html