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[Ayuda] Motorola Quench

Hola a todos. Tengo un Quench con Personal, y desde hace un tiempo varias llamadas no me ingresan (no todas) y me llega directamente el mensaje de llamadas perdidas. Por otro lado por momentos el celular se vuelve muy lento, al punto de marcar para llamar y tener que esperar entre numero y numero. ¿puedo tener un virus? ¿habra afectado algo que instale (instale algunas cosas pero no tantas)? ¿debo formatear, se puede? ¿es un tema del celular o de personal? gracias a todos por la ayuda. Saludos.
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