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El Chantaje de DATANEX

Hola Amigo/as


Les cuento lo que me paso hace menos de 1 mes.
Tengo una PC del 2009, y siempre quise actualizarla, o cambiarla por que ya no da ni para eso. El tema es que trabaje durante todo un año, junte alrededor de 13.000$, me contacte con unos conocidos que tienen buena idea sobre Hardware y organizamos que componentes tenia que comprar para armar una PC de alta gamma. Una vez, echo esto vimos donde y como comprar, al final quedo la pelea entre Gameron y Datanex, las dos altamente reconocidas, con stocks diarios y rebajas. me contacte con un vendedor via Tel, y me explicaron el metodo de compra via deposito bancario., Yo tenia que dejar registrado mi usuario primero, despues elejir el metodo de compra con datos personales de por medio y luego confirmar en la pagina. Echo esto no solo confirme en la web, sino por Tel,para no dejar dudas de que estaba por hacer un deposito por 13 lucas, a lo que me responden que el envio estaria llegando dentro de un termino estimado de 72 Hrs, en un tramo de 400 km de distancia y arreglado para que la empresa Via cargo me lo lleve hasta mi casa.
Bueno ,dije "me quedo tranquilo, tengo la guita, me asegure, confie, deposite, y confirme.. hice todo lo correspondiente", nada malo puede pasar...
El deposito se hizo un dia viernes 9, y como sabados y domingos no trabajan me imagine que el lunes estarian embalando el paquete, que asi me confirmaron cuando llame el lunes.. y para el miercoles 14 volvi a llamar preocupado de que no habia noticias ni llamados por parte de Datanex ni Via Cargo, me atendio el mismo vendedor, (que para mantener el anonimato no dare nombres, aunque si los conocen, saben de quienes hablo) y me pregunto por el numero de Guia, o seguimiento... del cual yo no estaba ni enterado, y me explica que cuando se hace una compra me tienen que dar un numero de guia para rastrear el paquete, este numero se lo da la empresa por la cual Datanex hace el envio, pero en este caso no es Via Cargo, es Enalfer, que es una especie de mensajeria, que lleva el envio a Retiro donde esta localizado Via cargo, Via cargo le da un numero, que es de la boleta que yo pague para que me hagan el envio, Enalfer le da el numero a Datanex y asi sucesivamente al cliente.
Me dice "no te preocupes, le tenemos que pedir la guia a Via Cargo y te la pasamos a vos llamame mañana"... ahi empezo todo. Lo llamo al otro dia y me dice que lo llame el viernes, paso una semana cuando lo llame el viernes, y me dijo que el jueves no habian tenido internet, (no se a que venia esto), y que tenia buenas noticias.. el numero de guia se habia confundido por el de otra persona...no se que pueden llegar tener de buenas esas noticias, pero el tema es que la semana siguiente fueron excusas, y vueltas y llamadas por Tel osea, segun ellos, en Retiro confundieron el rotulo de los datos por el de otra persona por que habia llegado "roto" y los cambiaron por error, mi pregunta es: Como saben ellos que llego roto y le cambiaron el rotulo?.
La semana siguiente me dicen que la persona a la cual le cambiaron el paquete le estaria llegando 2 envios uno de el y otro mio, los 2 de Datanex, segun ellos llamaron para que no se le entregue el envio que me corresponde por derecho, y despues me dicen que lo van a llamar para confirmar que no recibio mi envio, despues me dicen que se confundieron y que mi paquete estaba a nombre de una persona que esta en Rio Gallegos, y que arreglaron los datos y estaba en camino, y por ultimo que mi paquete esta extraviado, que fue todo una "confusion" y que se esta haciendo una busqueda la cual pusieron a nombre del Titular de Datanex y no a mi nombre, yo no puedo enterarme de nada.. , que es precisamente esto.. nada, uno hace un negocio via Tel Web, y queda todo en el aire, aca nadie se hizo responsable, se defienden entre Datanex y Enalfer por que son socios hace mas de 7 años y encima con un tono de soberbia y arrogancia, por que saben que uno poco puede hacer en un caso como este, queda todo en el aire, uno es anonimo y nadie se entera de un fraude, ni los demas compradores, ni la policia, ni nadie.. y lo unico que tengo a mi favor es la boleta de banco Galicia comprobando que yo deposite a nombre del titular de Datanex mas el registro del carro de compras de la pagina con fecha exacta, 9 de Abril, si es que no me lo borran.
El caso es que estoy a 24 Hrs de mandarle una carta documento a este tal R.S, el titular, exigiendo que me devuelvan lo depositado mas 1000$ en gastos hasta la fecha en numero de insumos, todo esto en terminos legales. Ya presente el caso en Defensa del Consumidor, ellos tienen abogados para este tipo de problemas y me explicaron que tengo que conseguir todo el material posible sobre la causa. Sepan que mucho no puedo hacer y ya es 6 de mayo, estoy intentado de recuperar lo que perdi y necesito algun consejo o que den su opinion al respecto.. todavia no puedo creer que tenia 13000$ y en un momento los perdi.

Disculpen los errores de ortografia.


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