Ayuda lectora de DVD`s

Hola, estaba escuchando un disco de musica cuando cambio de cansion no se pone nunca, trato de sacar el CD, y no sale, lo saque a la fuerza, no puedo sacar ni abrir el compartimiento de DVD`S/CD`S.
Q pasa¡¡¡¡¡¡¡¡