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Elementos faltantes en un auto 0 km.

Esta nota fue escrita con la intención de hacerla llegar a la mayor cantidad de gente posible, es por eso que fue enviada de modo simultaneo a varios destinatarios, incluso a "GM Argentina", y su concesionaria oficial "Centenario Automotores". Gracias.



Alberti (Bs. As.), 03 de Noviembre de 2014.



El Pasado 6 de Octubre, a los 115 días de haber completado la orden de compra en su concesionaria oficial “Centenario Automotores” de la ciudad de Chivilcoy, por fin “GM Argentina” nos entregó a mí esposa y a mí nuestro primer 0 km., un Cobalt LT, 1.8 N MT., que fue adquirido haciendo uso por parte de mí sra., de la franquicia por discapacidad contemplada en la ley 19729. Dejados pasar los primeros 60 días de espera, comenzamos con los reclamos, y la repuesta fue siempre la misma.. “..no tenemos disponible vehículos de ese modelo..”. Una vez que tuvimos en mano la documentación para patentarlo, pudimos ver que el auto fue nacionalizado el 27 de Julio.. Dos meses de mentiras adjudicables a la fábrica. Ahora bien, por su parte la concesionaria antes de entregarnos la unidad, nos cobró $ 5.100.- en concepto de “pre entrega y alistamiento”, ¡¡¡¿¿¿¿???!!!!... Una cifra a todas luces descabellada, a menos que el auto haya venido desarmado en 4 cajones, y lo hubiesen tenido que armar en su taller.. La pagamos sin protestar para no entrar en “tires y aflojes”, y porque en este tipo de ventas la concesionaria no tiene participación en el negocio, y poco o mucho, algo por nosotros hicieron.. Luego de unos días, blogs de por medio, para mi asombro descubrí que el coche no trajo el filtro del habitáculo (o de polen). Pasada una semana, en la primera limpieza que le hago en mi casa, noté que en el ¿“kit de herramientas”? tampoco está el gancho roscado que en caso de remolque se coloca en el paragolpes delantero.. Esos 2 faltantes, sumados a los 7 ltrs. de nafta con que nos entregaron la unidad (y acordándome de las mas de cinco lucas que nos cobraron), hicieron que me decida a enviar una nota a “GM” (jamás respondida), y a hacer el reclamo en “Centenario”.. Cabe destacar que varias cosas mas nos molestaron y defraudaron, pero esto se haría demasiado largo y tedioso. Lo concreto es que le enviamos un mail a la mujer que está a cargo de “ventas especiales” de la firma, simplemente porque fue ella quien nos atendió (MUY BIEN) durante todo lo que duró el trámite, y con quien más y mejor diálogo habíamos tenido. El pasado 27/10 nos respondió de manera tajante, que ella era empleada administrativa, y que “..deberían llamar al Nº tal, interno 118 o 121..”, ¡como si se tratara de otra empresa!... Ese mismo día llamé… Me atendió un operario que luego de escuchar mi cuestionamiento me dijo que él no tenía nada que ver (¡otro infiltrado en la concesionaria!), y me derivó a “ventas”, donde me comuniqué con el mismo empleado que nos había entregado el coche. Le narré mí inquietud, quedó en averiguar y llamarme.. Eso fue a media mañana.. Como nada pasaba, a eso de las 18,00 hrs. volví a llamar. Atendió otra persona, al preguntarle por Joaquin, me pidió que espere en línea, y segundos después me dijo que estaba con gente (¡já, já!..), pero le pidió que me diga que ni bien se desocupara me llamaría.. Fue hace una semana…, seguirá ocupado el tipo… Al día siguiente le envié un correo al gerente, sr. Juan Moro… A las pocas hrs. me lo contestó diciendo que estaba viajando, pidió disculpas, y prometió que cuando regresara a Chivilcoy iba a interiorizarse de mis dudas e iba a comunicarse telefónicamente conmigo para despejar las mismas.. Debió estar interiorizándose muy bien porque en 4 días no me llamó… El pasado Sabado le envié otro correo, y poco menos que lo mandé al carajo.. Previamente le conté que iba a retirar del auto todas las calcos que ellos pegaron en la carrocería (cosa que ya hice), que no volveríamos a pisar su concesionaria, y le aclaré que iba a intentar que nuestro caso se haga lo más público posible... Seguramente a esta altura algún lector pensará "..este ratón está haciendo un drama por unos elementos que deben valer menos del 1.0 % de lo que gastó en el auto..".. A quien piense así le digo lo mismo que le manifesté a quienes nos vendieron el auto.. NO NOS INTERESA EL COSTO de los faltantes, de hecho ya renunciamos a continuar reclamando por ellos, LO QUE INDIGNA ES LA ACTITUD de la parte vendedora, ya sea responsabilidad de "GM" o de su concesionaria oficial . Primero cobraron por el vehículo $ 122.000.-(redondeando), luego un "ajuste" de $ 3.500.-, luego un flete de $ 1.220.-, y la frutilla del postre, ¡$ 5.100.- por "alistamiento"!... Para ellos los elementos falfantes deben significar el 0.50 % de lo que cobran por la suma del auto y de "sus servicios"... ¿Quien es el rata entonces?.. ¡Encima cuando se le reclama por algo, se pasan la pelota uno a otro, y lejos de darnos una respuesta, nos ningunean e ignoran para ganarnos por cansancio!.. ¿No deberían advertir al comprador que tal o cuál cosa no está en el auto?.. A la luz de esto me pregunto, ¿estarán los air bags en su lugar?.. ¿No deberían al menos pedir disculpas?... ¿Las obligaciones son nada más que de quienes compramos?.. Realmente escribo esto con mucha pena porque soy fanático de la marca desde toda la vida, y nuestros 2 anteriores autos también fueron Chevrolet, pero parece que para esta gente lo único importante es hacer su negocio. A esa batalla ya la dimos por terminada y perdida, a lo que no queremos renunciar es a hacer que la mayor cantidad posible de gente se entere de esto, que no es más que otro de los abusos que cometen las mismas personas que luego se quejan cuando en lugar de vender un millón de unidades por año, venden "solamente" seiscientas mil.. Son los mismos que ponen el grito en el cielo cuando se liberan las importaciones... Lamentablemente no somos muy buenos en el uso de la internet y de las redes sociales, por eso les pido ayuda a todos para que esto se conozca, y que JUNTOS luchemos para terminar con quienes sistemáticamente nos estafan económica y moralmente. Muchas gracias. Saludos.





Hugo Daniel Scolari (DNI 13.299.997)

T.E. 02346 - 15538422

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