[Info][FP] Mensaje del vice de focal
Hola les dejo lo que me mandaron a mi E-mail, basicamente dice que van a aumentar el plazo de entrega y ahora el envio por Honk-Kong va a ser gratis con numero de tracking , ni idea si todos ustedes los sabrian pero les dejo la info :
Dear valued customer,
Thanks for your consistent support to FocalPrice. We are great honored to serve you over the past several years, and hope you enjoyed shopping with us.
It has come to our attention that since earlier this year, some customers have had some unforeseen delay of order delivery and related issues with customer service. We confirm here that FocalPrice’s internal process doesn’t change. As before, the products were sent out of FocalPrice’s warehouse within 1-3 business days, after the orders were placed. However, it took much longer time for the 3rd party carrier and post office to process them for the international shipping during this period.
We fully understand this would greatly affect your shopping experience. Actions have been taken.
Effective on May 24, all the orders to your area will use Hong Kong Post as the shipping method, which will still be under our free shipping policy. In this case, you can track your order online for the delivery status 3-4 calendar days after your order has been shipped out and the delivery time will be improved to around 25-30 calendar days.
In addition, we also strengthened our customer service team; all your requests will be answered more quickly and effectively. Our sourcing team just launched the new apparel category in April, and they will continue to find the new and the coolest products at the very competitive price for you. Credit Card and WebMoney have been added to our payment methods, and more payment method and site functions will be added soon. Stay tuned!
Focus on customers' needs and to provide them with selected products and outstanding services is our company mission. There will be many challenges on our way to achieve this, but we have the will and will overcome them.
Again, your business is greatly appreciated! We are ready to serve you on your next order!
Sincerely,
Sherry Deng
Vice President
Estimado cliente,
Gracias por su apoyo constante a FocalPrice. Estamos muy honrados de servir a lo largo de los últimos años, y espero que haya disfrutado de compras con nosotros.
Ha llegado a nuestra atención que, desde principios de este año, algunos clientes han tenido algún retraso imprevisto de la entrega de pedidos y otros temas relacionados con servicio al cliente. Confirmamos aquí que el proceso interno FocalPrice no cambia. Como antes, los productos fueron enviados fuera del almacén de FocalPrice dentro de 1-3 días hábiles, después de que los pedidos fueron colocados. Sin embargo, tomó mucho más tiempo para el portador de 3 ª parte y oficina de correos para procesarlos por el transporte marítimo internacional durante este período.
Somos plenamente conscientes de esto afectaría en gran medida su experiencia de compra. Se han tomado medidas.
Efectivo el 24 de mayo, todos los pedidos a su área a utilizar correos de Hong Kong como el método de envío, que seguirá siendo bajo nuestra política de envío gratis. En este caso, usted puede rastrear su pedido en línea para el estado de entrega de 3-4 días calendario después de que su pedido haya sido enviado y el plazo de entrega será aumentada hasta unos 25-30 días.
Además, hemos fortalecido nuestro equipo de servicio al cliente, todas sus peticiones serán respondidas más rápidamente y con eficacia. Nuestro equipo de abastecimiento acaba de lanzar la nueva categoría de ropa en abril, y continuarán para encontrar el nuevo y los mejores productos a un precio muy competitivo para usted. Tarjeta de Crédito y WebMoney se han añadido a nuestros métodos de pago, y más forma de pago y las funciones del sitio se agregarán pronto. ¡Estén pendientes!
Centrarse en las necesidades de los clientes y proporcionarles productos y servicios seleccionados en circulación es nuestra misión de la empresa. Habrá muchos retos en nuestro camino para lograr esto, pero tenemos la voluntad y los vencerá.
Una vez más, su negocio es muy apreciada! Estamos dispuestos a servirle en su próxima compra!
Atentamente,
Sherry Deng
Vicepresidente
Original :
Dear valued customer,
Thanks for your consistent support to FocalPrice. We are great honored to serve you over the past several years, and hope you enjoyed shopping with us.
It has come to our attention that since earlier this year, some customers have had some unforeseen delay of order delivery and related issues with customer service. We confirm here that FocalPrice’s internal process doesn’t change. As before, the products were sent out of FocalPrice’s warehouse within 1-3 business days, after the orders were placed. However, it took much longer time for the 3rd party carrier and post office to process them for the international shipping during this period.
We fully understand this would greatly affect your shopping experience. Actions have been taken.
Effective on May 24, all the orders to your area will use Hong Kong Post as the shipping method, which will still be under our free shipping policy. In this case, you can track your order online for the delivery status 3-4 calendar days after your order has been shipped out and the delivery time will be improved to around 25-30 calendar days.
In addition, we also strengthened our customer service team; all your requests will be answered more quickly and effectively. Our sourcing team just launched the new apparel category in April, and they will continue to find the new and the coolest products at the very competitive price for you. Credit Card and WebMoney have been added to our payment methods, and more payment method and site functions will be added soon. Stay tuned!
Focus on customers' needs and to provide them with selected products and outstanding services is our company mission. There will be many challenges on our way to achieve this, but we have the will and will overcome them.
Again, your business is greatly appreciated! We are ready to serve you on your next order!
Sincerely,
Sherry Deng
Vice President
Traducido
Estimado cliente,
Gracias por su apoyo constante a FocalPrice. Estamos muy honrados de servir a lo largo de los últimos años, y espero que haya disfrutado de compras con nosotros.
Ha llegado a nuestra atención que, desde principios de este año, algunos clientes han tenido algún retraso imprevisto de la entrega de pedidos y otros temas relacionados con servicio al cliente. Confirmamos aquí que el proceso interno FocalPrice no cambia. Como antes, los productos fueron enviados fuera del almacén de FocalPrice dentro de 1-3 días hábiles, después de que los pedidos fueron colocados. Sin embargo, tomó mucho más tiempo para el portador de 3 ª parte y oficina de correos para procesarlos por el transporte marítimo internacional durante este período.
Somos plenamente conscientes de esto afectaría en gran medida su experiencia de compra. Se han tomado medidas.
Efectivo el 24 de mayo, todos los pedidos a su área a utilizar correos de Hong Kong como el método de envío, que seguirá siendo bajo nuestra política de envío gratis. En este caso, usted puede rastrear su pedido en línea para el estado de entrega de 3-4 días calendario después de que su pedido haya sido enviado y el plazo de entrega será aumentada hasta unos 25-30 días.
Además, hemos fortalecido nuestro equipo de servicio al cliente, todas sus peticiones serán respondidas más rápidamente y con eficacia. Nuestro equipo de abastecimiento acaba de lanzar la nueva categoría de ropa en abril, y continuarán para encontrar el nuevo y los mejores productos a un precio muy competitivo para usted. Tarjeta de Crédito y WebMoney se han añadido a nuestros métodos de pago, y más forma de pago y las funciones del sitio se agregarán pronto. ¡Estén pendientes!
Centrarse en las necesidades de los clientes y proporcionarles productos y servicios seleccionados en circulación es nuestra misión de la empresa. Habrá muchos retos en nuestro camino para lograr esto, pero tenemos la voluntad y los vencerá.
Una vez más, su negocio es muy apreciada! Estamos dispuestos a servirle en su próxima compra!
Atentamente,
Sherry Deng
Vicepresidente
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