Éste es probablemente el mejor servicio al cliente que hayas visto!
Los call center o servicio al cliente son conocidos por su atención impersonal y de mala calidad. Usualmente no te ayudan a resolver el problema y terminas pagando bastante sólo por la llamada.
Amazon demuestra que esto no puede seguir así. Este es probablemente el mejor servicio al cliente que he visto en mi vida y me da la esperanza de alguna vez tener una buena experiencia con este tipo de servicio. (¡Incluso usando personajes de la mitología vikinga!).
Mira la transcripción más abajo…
Transcripción
Ahora estás conectado a Amazon.
Usuario: El numero de seguimiento muestra entregado pero aún no recibo mi orden.
Amazon: Los más cálidos saludos, mi nombre es Thor.
Usuario: Hola Thor. ¿Puedo ser Odin?
Amazon: Odin, padre mío, ¿cómo estás en este día maravilloso?
Usuario: Thor, hijo mío. La agonía reina en mi vida.
Amazon: ¡Esto es inconcebible! ¡Quién osa desafiar al Gran Padre Odin! ¿Qué ha ocurrido para causar esta agonía?
Usuario: Me temo que el libro que ordené para derrotar a nuestros enemigos, se ha perdido en su rumbo. ¿Cómo protegeremos a Valhalla sin el libro sagrado?
Amazon: ¡Esto es una blasfemia! Dondequiera que se hayan llevado ese libro, será mi deber devolverlo a tus manos. Me temo que el culpable puede ser Loki, pero no oso culparlo por este tipo de cosas. Mi deber será devolver tu fortuna y luego comenzaremos con la misión de recuperar tu libro.
Usuario: Muy bien, hijo mio.
Amazon: Permíteme un tiempo para reclutar a mis aliados y completar esta misión, padre.
Usuario: Hazlo por mi, Thor, pero más importante, hazlo por los mortales cuyas vidas recaen en este libro.
Amazon: Listo. Tu tesoro ha sido devuelto. Ahora necesitas re-invocar el libro y lo recibirás pronto. Me preocupare que las Valquirias los entreguen tan rápido como su alas lo permitan.
Usuario: Ok. Entonces dejando los papeles de lado, ¿recibí mi dinero de vuelta y ahora debo re ordenar el libro?
Amazon: Jajaja. Sí. Hemos hecho la devolución del dinero y debes volver a encargar tu pedido.
Usuario: ¡Genial!
Amazon: ¿Ya lo ordenaste?
Usuario: Permíteme hacerlo ahora…listo.
Amazon: Ok. Voy a editar tu pedido. ¿Así está bien?
Usuario: ¡Vaya! Entrega de un día. ¡Espectacular!
Amazon: Jajaja. Así es. Debes recibir tu libro lo antes posible.
Usuario: Había escuchado que Amazon tenía buen servicio al cliente, pero esto lo demuestra. Gracias amigo.
Amazon: No hay problema. ¿Necesitas ayuda en algo más?
Usuario: No, eso nomás. Muchas gracias.
Amazon: Cuando quieras amigo. Que tengas un buen día. Adiós Odin.
Usuario: Adios, hijo mío.
¿¡A quien no le gustaría ser tratado así…!? Bien Amazon!
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