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Aduana de Cordoba (Fui a retirar los paquetes)

El día de hoy me levante bastante cruzado, tras pensar con quien me podía descargar, veo mi celular y me encuentro con el mensaje de un amigo diciéndome que su cuarto paquete se encontraba en proceso de clasificación pero que el resto no se movía, haciendo alusión de que yo tengo dos paquetes en espera (uno que hace 3 mese que esta parado en "proceso de clasificación" y otro que supuestamente esta en Santa Rosa de Ctalamuchita, siendo que el destino debía ser Río Tercero) entonces pensé "Ahora tengo con que descargarme". Como buen estudiante de abogacía, me senté en la compu a googlear reclamos al defensa del consumidor para armarme de un buen spich contra el maldito sistema de Correo Argentino en comunión con la Aduana.
Efectúo el llamado al 0810 y por suerte al instante me atiende un operador, le explico que tengo dos problemas, 1) hace 3 meses tengo un paquete (pantalón) sin movimiento en la aduana (supuestamente) pero que ya había hablado anteriormente y me habían dicho que probablemente ya había sido devuelto por la cantidad de días, lo cual no había recibido ninguna notificación por parte de ellos para ir a retirarlo a aduana, lo cual necesitaba certezas de que se encontraba alli porque sino iba a proceder a iniciar los reclamos pertinentes en Defensa al Consumidor, el operador me pide el numero y me dice que no me preocupe por que el mismo se encuentra en cba. Le paso el segundo numero de seguimiento (Zapatillas) le explico que se encontraba en otra localidad, que había llamado a esa localidad y me habían dicho que no se encontraba mi paquete, desesperado llame al 0810, le comento lo sucedido, ellos insisten de que está ahí en Sta Rosa, vuelvo a llamar a Santa Rosa y ellos reconocen que hubo un error de carga y que "oh casualidad cargaron mi numero de seguimiento porque tenían ellos un paquete que era prácticamente el mismo código y que ya habían hablado a cba para modificar ese error en sistema y que el paquete mío se encontraba en cba" asi que le comenente al operador que yo que desconfiaba que haya pasado eso y que no pensaba ir a cba a buscar algo a 100 km que lo mas probable era que no estuviera, el operador verifica y me dice que también se encuentra en la Aduana y que esta listo para ser retirado (palabra MAgica). Yo porfiado por mi mal humor, le pedí sus datos para tener una certeza de que eso era cierto porque no quería ir y clavarme. Me paso sus datos y me explico lo siguiente:

Que la demora del Correo Argentino es ajeno a ellos y es un problema netamente de Aduana. Que la aduana todo paquete que en estos ultimos meses lo ha retenido y que incluso no les está dando avisos al correo argentino para que emita las notificaciones para retirar los paquetes, ya que desde que se cargo en sistema que se encuentra en "proceso de clasificación" ellos presumen que nosotros quedamos notificados para ir a retirar el paquete. Asi que me paso este numero que es del deposito de la Aduana para pedir que papeles tengo que presentar cuando no he sido notificado mediante intimación del correo. 0351-4289138

les pido disculpas por lo extenso de mi primer post pero necesitaba hacer el descargo jaja

saludos a toda la comunidad desde cba y espero que le sirva la info!

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Fui el viernes al correo a retirar los paquetes, me comí una cola de dos horas... cuando me toca a mi, presento todos los papeles (VEP pago, resumen de tarjeta, captura de pantalla de los productos, seguimientos, formulario 4550 y los acuse recibo) , el viejo se puso a buscar en la base de datos y me dice: "Vas a tener que hacer el reclamo en atención al cliente por el paquete que tenes de julio, y del otro paquete... hoy te llega la notificación a tu domicilio, asi que la semana que viene vení a retirarlos" Mi cara se desfiguro Le dije que hice 100 km porque en el 0810 me habían dicho que pasara a retirar los pedidos con todos los papeles y me daban esa respuesta, me dijo que fuera atencion al cliente e hiciera el descargo.. volvia en insistir: en que cambiaba de tener el aviso o no tenerlo, si en realidad tenia todos los papeles y ya habia sido notificado.. que me hicera el favor de darmelo asi no tenia que viajar de vueltta?? El viejo me miro y me dijo... "mirá anda a atención al cliente hacer el reclamo..." Muy caliente me levanto y voy al correo masticando la bronca...
Voy a Atención al CLiente y por suerte me encontré con una flaca muy buena onda donde me escucho toda la historia y empezó a googlear los traking. Por suerte me ubico el paquete que hacia de julio que no se sabía por donde andaba y me dijo que debía ir a retirarlo al correo de calle Jerónimo Luis de Cabrera (alta córdoba) Suspire tranquilo, por lo menos había una buena noticia El otro seguimiento me dijo que iba a la Aduana a ver si podía retirarme el paquete ( "fueron palabras mágicas", en ese momento casí pongo en riesgo mi soltería y le pido matrimonio a la flaca) al rato caé con malas noticias y me dijo que al haberse emitido el aviso, ella ya no podía hacer nada.. Me pidio mil disculpas y me fui a buscar el paquete a Alta cba. En alta córdoba me dieron el paquete y me volvia, ya no tan deprimido, por lo menos no me volvía con las manos vacías.

Moraleja: Las respuestas o informes que da el 0800 tienen el mismo nivel de credibilidad y certeza que el INDEC (sin animo de ofender a nadie). Si en el seguimiento dice que esta en el centro de procesamiento y hace mas de dos meses que no hay noticias: Les recomiendo que si andan por cba o tienen ganas de probar suerte, vayan primero a Alta cba a ver si tienen suerte. Caso contrario hagan el pago de los VEP y vayan a la aduana a retirar el paquete y si tienen malas noticias, vayan a hacer el reclamo a "Atención al Cliente". No se queden de brazos cruzados. En el peorde los casos (extravío o devolución al pais de origen) me mandan un mensaje y hacemos un reclamo a Defensa del Consumidor o a la entidad pertinente. Espero que sirva el aporte! Saludos a toda la comunidad!
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