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Burnout... ¿lo qué?

Síndrome de "Burnout"




El síndrome de “burnout”, también llamado síndrome de “estar quemado” o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrés profesional, y se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario.



Este síndrome es un mal invisible que afecta y repercute directamente en la calidad de vida y fue descrito por Maslach y Jackson en 1986, como un síndrome de agotamiento profesional, despersonalización y baja realización personal, que puede ocurrir entre los individuos que trabajan con personas.



La forma de manifestarse se presenta bajo unos síntomas específicos y estos son los más habituales:

Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.

De conducta:absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas)

Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo.

Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.



Existe un grupo de personas que sintomáticamente puede padecer esta enfermedad, estos son los profesionales con contacto con personas, como el personal sanitario, de la enseñanza, asistentes sociales, etc y que según Maslach son los profesionales de ayuda.



Las evidencias que afectan al individuo en el inicio de la aparición de esta enfermedad, se reconocen en varias etapas y son:

1.- Exceso de trabajo

2.- Sobreesfuerzo que lleva a estados de ansiedad y fatiga

3.- Desmoralización y pérdida de ilusión

4.- Pérdida de vocación, decepción de los valores hacia los superiores




Para su medición el método más utilizado es el Inventario Burnout de Maslach, que está formado por 21 ítems, en los que se valoran, el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal.



Diversos estudios nos indican que cuanto mayor grado de control tienen las organizaciones, más aumenta la desmotivación que les puede llevar a casos de burnout. Por lo que para intentar que no aparezca este síndrome, las empresas deberían de adoptar las siguientes estructuras:

-Horizontal

-Descentralizada

-Con mayor grado de independencia

-Promociones interna justas

-Flexibilidad horaria

-Apoyo a la formación




Esta enfermedad con una clara presencia en el ámbito laboral, no esta reconocida por la legislación laboral española como patología, pero sí existe jurisprudencia al respecto, en concreto una sentencia de 12/2000 del Tribunal Supremo.



Lógicamente, lograr unas organizaciones sin burnout, puede parecernos una utopía, pero tenemos que trabajar para que esta enfermedad aparezca lo menos posible en nuestras empresas y así no se convierta en una de las enfermedades profesionales del siglo XXI.



FUENTE

1- Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
2- Cuando termino mi jornada de trabajo, me siento vacío.
3- Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada me siento fatigado.
4- Siento que puedo entender fácilmente a mis pacientes.
5- Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
6- Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.
7- Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes.
8- Siento que el trabajo me está desgastando.
9- Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas con mi trabajo.
10- Siento que me he hecho más duro con la gente.
11- Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12- Me siento con mucha energía en mi trabajo.
13- Me siento frustrado en mi trabajo.
14- Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15- Siento que realmente no me importa lo que le ocurra a mis pacientes.
16- Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17- Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis pacientes.
18- Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con mis pacientes.
19- Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20- Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
21- Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.
22- Me parece que los pacientes me culpan de algunos de sus problemas.


0 = nunca; 1 = pocas veces al año; 2 = una vez al mes o menos; 3 = unas pocas veces al mes; 4 = una vez a lasemana; 5 = pocas veces a la semana; 6 = todos los días

Test de Maslach aplicado a trabajadores de la salud.

FUENTE
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