Todo empezó hace como un año. Tenía una línea de claro de hace mucho tiempo, y una mañana iba para el laburo paveando como siempre y al llegar ya no tenía internet.
Me llegó un mensaje que me bajaban la velocidad y si quería seguir navegando tenía que mandar un mensaje y me cobraban un peso.
Llamé re caliente y me atendió alguien que no tenía idea.
Llamé cien veces más hasta que le dije a uno "Quiero navegar sin preocuparme porque se me terminen los datos"
Obvio, me vendieron un plan (que es lo que querían), con internet ilimitado y no se que pavadas más.
Todo transcurrió con normalidad hasta el 15 de septiembre que internet dejó de funcionar de nuevo.
Andaba el whatsapp, pero imposible ver youtube o mirar fotos en facebook.
Llamé creyendo que era un problema técnico y me enteré que me habían estafado.
Internet es ilimitado hasta 3 gb, despuès te bajan la velocidad a 10 kb/s, cuando la velocidad normal con claro es de 300 kb/s de bajada.
Insulté a la mitad de los operadores de Claro y no les importó ni un poco.
Así se entiende como Carlos Slim es uno de los tipos más ricos del mundo.
Pero bueno, vamos a la solución.
Hace poco hice un reclamo en defensa del consumidor contra el banco santander y me devolvieron la plata que me habían cobrado de más y me sacaron del Veraz (que ellos me habían mandado).
Pero me acordé que las compañías de celular van aparte, así que busqué la web de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).
La verdad es que página es muy clara.
Busqué en guía de trámites, busqué reclamo a telefonía móvil y motivo gestiones administrativas.
La explicación era simple, tenía bajar un formulario, y mandarlo a la CNC.
Lo bajé, lo completé y, para mi sorpresa, fui al correo y el envío era gratis.
En el formulario puse los datos de la línea, y en la explicación del caso puse lo que conté más arriba con una aclaración:
Yo contraté por teléfono, Claro es responsable de sus dependientes. El empleado de Claro, por teléfono, me dijo que la navegación era ilimitada, pero no lo era, entonces reclamo que me den auténtica navegación ilimitada, porque a eso es a lo que se comprometieron. Eso de acuerdo al art. 1137 del Código Civil.
Ya medio que me había olvidado del asunto, hasta hace un rato que me llamó una chica diciendo que trabajaba para Claro, y que les había llegado mi reclamo.
Me dejó explicar todo, sonaba super comprensiva, dejaba de hablar cada vez que empezaba yo... increíble. Obvio, cuantos más reclamos tienen, más posibilidades de multa, así que se ponen buenos ahí.
Me dijo que no existía un plan de datos totalmente ilimitado, y que por el error me bonificaban 6 meses de abono.
Acepté
Me quedé pensando, que si me ofrecían eso, es porque no querían seguir con el reclamo, y desconozco cual podía ser el resultado si seguía, pero bueno, algo es algo.
Obvio que para Slim 1200 pesos no son nada, pero para mi si.
Les cuento esto porque, si estás en la misma situación, podés hacer el reclamo porque no te informaron bien.
Si ya lo sabías, es medio como robarles, pero robarle a Claro....
ladrón que roba a ladrón, no tiene conciencia de clase.
Me llegó un mensaje que me bajaban la velocidad y si quería seguir navegando tenía que mandar un mensaje y me cobraban un peso.
Llamé re caliente y me atendió alguien que no tenía idea.
Llamé cien veces más hasta que le dije a uno "Quiero navegar sin preocuparme porque se me terminen los datos"
Obvio, me vendieron un plan (que es lo que querían), con internet ilimitado y no se que pavadas más.
Todo transcurrió con normalidad hasta el 15 de septiembre que internet dejó de funcionar de nuevo.
Andaba el whatsapp, pero imposible ver youtube o mirar fotos en facebook.
Llamé creyendo que era un problema técnico y me enteré que me habían estafado.
Internet es ilimitado hasta 3 gb, despuès te bajan la velocidad a 10 kb/s, cuando la velocidad normal con claro es de 300 kb/s de bajada.
Insulté a la mitad de los operadores de Claro y no les importó ni un poco.
Así se entiende como Carlos Slim es uno de los tipos más ricos del mundo.
Pero bueno, vamos a la solución.
Hace poco hice un reclamo en defensa del consumidor contra el banco santander y me devolvieron la plata que me habían cobrado de más y me sacaron del Veraz (que ellos me habían mandado).
Pero me acordé que las compañías de celular van aparte, así que busqué la web de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).
La verdad es que página es muy clara.
Busqué en guía de trámites, busqué reclamo a telefonía móvil y motivo gestiones administrativas.
La explicación era simple, tenía bajar un formulario, y mandarlo a la CNC.
Lo bajé, lo completé y, para mi sorpresa, fui al correo y el envío era gratis.
En el formulario puse los datos de la línea, y en la explicación del caso puse lo que conté más arriba con una aclaración:
Yo contraté por teléfono, Claro es responsable de sus dependientes. El empleado de Claro, por teléfono, me dijo que la navegación era ilimitada, pero no lo era, entonces reclamo que me den auténtica navegación ilimitada, porque a eso es a lo que se comprometieron. Eso de acuerdo al art. 1137 del Código Civil.
Ya medio que me había olvidado del asunto, hasta hace un rato que me llamó una chica diciendo que trabajaba para Claro, y que les había llegado mi reclamo.
Me dejó explicar todo, sonaba super comprensiva, dejaba de hablar cada vez que empezaba yo... increíble. Obvio, cuantos más reclamos tienen, más posibilidades de multa, así que se ponen buenos ahí.
Me dijo que no existía un plan de datos totalmente ilimitado, y que por el error me bonificaban 6 meses de abono.
Acepté
Me quedé pensando, que si me ofrecían eso, es porque no querían seguir con el reclamo, y desconozco cual podía ser el resultado si seguía, pero bueno, algo es algo.
Obvio que para Slim 1200 pesos no son nada, pero para mi si.
Les cuento esto porque, si estás en la misma situación, podés hacer el reclamo porque no te informaron bien.
Si ya lo sabías, es medio como robarles, pero robarle a Claro....
ladrón que roba a ladrón, no tiene conciencia de clase.