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Telefonica, Speedy y mentias cuando me decias...


BIENVENIDOS AL POST PARA QUEJARSE DE SPEEDY Y TELEFONICA!


Si señores, Telefonica y Speedy siguen mintiendo descaradamente y engañando a los clientes. Resulta que hace poco tuve que llamar a speedy y pedir la baja por que cada mes que pasaba me aumentaban la factura (segun ellos por gastos administrativos)





Cuando pido la baja, el operador me dice que puede darme 3 megas (si, lean bien, me dijo que mi velocidad era de 1 mega y que me la iba a aumentar a 3 megas, si mas explicaciones) y que me iban a hacer una promocion por 2 años.

"Por fin"! pense... por fin una buena de parte de telefonica que tanto me robo (desde que contrate el servicio pague una o dos facturas al precio que habia acordado, despues me aumentaron constantemente la precio) eso paso el jueves y el pibe de telefonica me dice: en 3 dias habiles te hacemos el cambio... el jueves no contaba, asi que viernes, lunes, martes y... y la velocidad no cambio, un desastre: si queria navegar con mi pc y con una tablet no podia, para abrir Taringa! tardaba 2 horas, en fin... Speedy!




Hoy vuelvo a llamar, hablo con soporte tecnico y le comento lo sucedido. El tipo se fija y me dice: "Al parecer hay un problema de configuracion. Apague el modem. (pasaron entre 5 y 10 minutos) Prenda el modem. Fijese si puede navegar en internet. Mejoro un poquito? Y aca me salta la ficha... Como me pregunta si "MEJORO UN POQUITO"??? No tendria que haberme dado los 3 megas que me prometieron?

Rapidamente hago un test de velocidad y veo que aumento un poco, pero no lo que yo habia esperado. Ahora tengo 1 mega como supuestamente tenia que tener hasta que me cambiaran la velocidad. Entonces le pregunto al tipo: Pero ya tengo 3 megas? y el me ilumina de lo que verdaderamente pasa. Si vos contratas 3 megas en realidad estas contratando HASTA 3 megas de velocidad, quiere decir que va de 1 a 3 megas. Me dice que Speedy no tiene velocidad fija, es variable... Que significa VARIABLE? le pregunto, quiere decir que puede ser que navegue con 1 mega y despues suba a 2, luego vuelva a 1 y despues suba a 3 y asi sucesivamente???

Y la respuesta, muy placida de este integrante de la megaempresa roba-estafa-clientes de telefonica es: ASI ES SEÑOR, EXACTAMENTE COMO USTED DICE. Y entonces por que no me avisaron cuando hable con el otro tipo? por que no te dicen las cosas como son? por que nunca te aclaran las cosas sino hasta que llamas y llamas y te enojas y te cansas y reclamas y reclamas??? Por que asi son ellos, si no preguntas no te dicen, si no te quejas no te ayudan, si no reclamas no te dan bolilla. Y si la velocidad es variable... por que la tarifa es fija? Por que no te dicen en las propagandas y los carteles que la velocidad es VARIABLE y que pagas por 3 megas pero puede que navegues a 1.5 megas???






Lamentablemente tengo que morir con Speedy por que no hay otra empresa de internet que pase por mi domicilio. En fibertel me dijeron que van a pasar, pero no saben cuando. Por ahora es resignacion y aguantar hasta el proximo reclamo. Comenten!

PD: Ahora veo que no soy el unico estafado...
El engaño del 1.5 a 3 megas
Te bajamos la velocidad pero te cobramos lo mismo
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